1個(gè)西格瑪=690000個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著每天有2/3的事情做錯(cuò)，企業(yè)將無法生存。
2個(gè)西格瑪=308000個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)資源每天都有1/3的浪費(fèi)。
3個(gè)西格瑪=66800個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著平平常常的管理，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
4個(gè)西格瑪=6210個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)擁有較好的管理和運(yùn)營(yíng)能力以及滿意的客戶。
5個(gè)西格瑪=230個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)擁有優(yōu)秀的管理、很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和比較忠誠(chéng)的客戶。
6個(gè)西格瑪=3.4個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)擁有一個(gè)卓越的管理，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和忠誠(chéng)的客戶。
按照六西格瑪管理理念，產(chǎn)品如果出現(xiàn)了質(zhì)量缺陷、返工或客戶索賠等問題，那么產(chǎn)生的直接損失只是一小部分。除此之外，還有更多的間接損失，如次品的出現(xiàn)會(huì)加大內(nèi)部流程負(fù)荷，打亂正常生產(chǎn)秩序等。同時(shí)，為了減少次品對(duì)于后繼工序的影響，還需要更多的投入來強(qiáng)化檢驗(yàn)?zāi)芰?，并要增加維修費(fèi)用。質(zhì)量缺陷帶來的看不見的損失將更為嚴(yán)重，如失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，降低客戶忠誠(chéng)度以及對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度和對(duì)企業(yè)品牌的負(fù)面影響及傳播等。因此，出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時(shí)，企業(yè)的損失就像大海里的冰山，直接損失只是露出海面的冰山一角，水面下才是冰山的絕大部分。
優(yōu)秀跨國(guó)公司的實(shí)踐證明，六西格瑪管理模式具有使企業(yè)獲得快速成長(zhǎng)的功能。該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善能夠涵蓋如下內(nèi)容：
市場(chǎng)占有率的增加、顧客回頭率的提高、成本降低、周期縮短、缺陷率減少、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)速度加快、企業(yè)文化改變等方面。
六西格瑪管理不僅可以改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效，還可以改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并加快企業(yè)的改進(jìn)速度。摩爾定律（Cold Moore）告訴我們：每平方英寸芯片的晶體管數(shù)目每過18個(gè)月就將增加1倍，成本則下降一半。所以說，誰改進(jìn)的快誰就贏得比賽。而六西格瑪管理恰恰是加快企業(yè)的改進(jìn)速度的有效方法，摩托羅拉“4年提高100倍”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)做出了成功的示范。
六西格瑪管理作為一種學(xué)習(xí)工具，是一種能夠在企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)并加速發(fā)展、分享新觀點(diǎn)的方法，能促使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。摩托羅拉、通用電氣的成功就依賴于他們實(shí)施了六西格瑪管理，把自己建成了“學(xué)習(xí)型組織”。通過六西格瑪管理建立起來的學(xué)習(xí)型組織為觀點(diǎn)分享與績(jī)效評(píng)價(jià)都打下了良好的基礎(chǔ)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，顧客期望越來越高，要求企業(yè)具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的不斷出現(xiàn)，使得企業(yè)在今天看來還擁有壟斷性的專利技術(shù)和產(chǎn)品，明天可能就將失去它的光芒。所以，企業(yè)只有迅速變革、調(diào)整和構(gòu)筑新的組織結(jié)構(gòu)才能跟上時(shí)代步伐。六西格瑪管理的思想能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，而這也正是企業(yè)在21世紀(jì)成功的必備要件。
任何企業(yè)，要讓每位員工有一致的目的，向著同一個(gè)方向、朝著同一個(gè)目標(biāo)努力都是很困難的。企業(yè)里的每個(gè)業(yè)務(wù)分支、每個(gè)單位、每個(gè)人都有各自的目的和目標(biāo)，他們彼此的共通之處就是提供貨品、服務(wù)或資訊給顧客。六西格瑪管理正是利用這個(gè)共同的業(yè)務(wù)架構(gòu)——流程和顧客，形成一個(gè)可以持續(xù)的目標(biāo)：六西格瑪質(zhì)量水準(zhǔn)，或者說是多數(shù)人想像中幾近完美的績(jī)效水準(zhǔn)。只要了解顧客需求，便能以六西格瑪水準(zhǔn)，即99.9997%的“完美”目標(biāo)評(píng)估自我的績(jī)效。
六西格瑪管理模式所要求的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、評(píng)估體系、考核方法等都將使企業(yè)員工的日常工作與質(zhì)量意識(shí)、經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)結(jié)合。與員工和企業(yè)的共同愿望緊密聯(lián)系在一起。在六西格瑪管理的企業(yè)氛圍中，所遇到的問題都不是個(gè)人就能決定的。六西格瑪管理的屬性決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者必須以數(shù)字為依據(jù)，用事實(shí)說話，而不能憑感覺和喜好辦事，更不能由某個(gè)人跨越時(shí)空地裁決問題；只能在數(shù)字和理性的推理基礎(chǔ)之上，通過團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)決策來處理問題。
如果沒有完善的、系統(tǒng)的內(nèi)部流程，沒有一個(gè)企業(yè)能夠保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然六西格瑪管理模式是以達(dá)到完美工作為目標(biāo)，但并不能僅僅把它理解為只是一個(gè)提高和控制產(chǎn)品或工作質(zhì)量的系統(tǒng)。六西格瑪管理的優(yōu)越之處在于從過程中改進(jìn)和保證質(zhì)量，而不是從結(jié)果（產(chǎn)品）中檢驗(yàn)和控制質(zhì)量。這樣做不僅減少了質(zhì)量檢控的程序及返工成本，更重要的是培養(yǎng)了企業(yè)員工的“做事情就要一次做好”的質(zhì)量意識(shí)和效率意識(shí)。
GE開始推行六西格瑪管理時(shí)，高層主管曾坦言，公司產(chǎn)品確實(shí)有待改進(jìn)。盡管通用電氣的產(chǎn)品質(zhì)量可能比所有竟?fàn)帉?duì)手都要強(qiáng)，但是韋爾奇仍然這么說道：“我們要使自己的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)顧客來說如此特別，如此有價(jià)值，對(duì)他們的成功如此重要，以至于使我們的產(chǎn)品成為他們惟一的、真正的價(jià)值選擇。”韋爾奇之所以如此關(guān)注客戶，是因?yàn)?，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，只做好交貨或做到產(chǎn)品與服務(wù)無誤差是不足以保證成功的，還要求必須真正地關(guān)注顧客，滿足顧客的真正需求。而六西格瑪管理的核心部分正是在于以顧客為重，研究顧客（或潛在顧客）看重的價(jià)值是什么，并計(jì)劃要如何能在賺錢的前提下達(dá)成顧客要求。六西格瑪管理理念要求企業(yè)真正關(guān)注顧客，使顧客獲得更大價(jià)值，從而提高企業(yè)的顧客滿意度。
有研究表明，500強(qiáng)企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有50年，而有的企業(yè)的壽命卻超過了200年。大多數(shù)企業(yè)尚未成熟便夭折了，其致命的弱點(diǎn)就是缺乏學(xué)習(xí)能力。
六西格瑪管理理念要求企業(yè)對(duì)自己周圍的環(huán)境非常敏感，與周圍的環(huán)境和諧相處，并且還可以對(duì)周圍的環(huán)境隨時(shí)做出及時(shí)的反應(yīng)；要求企業(yè)要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感；要求企業(yè)允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試驗(yàn)，以此保持自己的靈活性。
