標(biāo)準(zhǔn)化的目的
所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是對(duì)在作業(yè)和流程系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行流程和作業(yè)方法的每一操作順序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化的流程或者作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的工作效果。
標(biāo)準(zhǔn)化是任何一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，就不可能有好的產(chǎn)品和服務(wù)。說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，一點(diǎn)都不過(guò)分。尤其是現(xiàn)代企業(yè)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就喪失了競(jìng)爭(zhēng)的資格。標(biāo)準(zhǔn)化做不好的企業(yè)，是要被開除地球村的“球籍”的。
標(biāo)準(zhǔn)化目的如下圖
l 培訓(xùn)的基礎(chǔ)：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
l 保持現(xiàn)有方法的訣竅: 把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。
l 保證過(guò)程的穩(wěn)定、簡(jiǎn)化循環(huán)的/例行的工作和預(yù)防缺陷：在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無(wú)法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。
l 審核或診斷的基礎(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)也是管理者在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)審核診斷員工是否規(guī)范的唯一依據(jù)。
維持與改善的關(guān)系
改善與維持是企業(yè)提升管理水平的兩大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
一個(gè)改善的過(guò)程就是戴明先生的PDCA循環(huán)，即“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)（再改善）”。在這個(gè)循環(huán)中，計(jì)劃最重要。傳統(tǒng)管理者與精益管理者的本質(zhì)差異之一就體現(xiàn)在計(jì)劃上。傳統(tǒng)的管理者是沒(méi)計(jì)劃亂行動(dòng)，或者快計(jì)劃快行動(dòng)，而精益的管理者是“慢”計(jì)劃快行動(dòng)。這個(gè)“慢”，不是做計(jì)劃時(shí)故意慢下來(lái)，而是指計(jì)劃的“周密性”和“共識(shí)性”。這個(gè)循環(huán)中的執(zhí)行過(guò)程的檢查包涵了兩個(gè)方面：檢查跟目標(biāo)是否有差距，檢查計(jì)劃是否可行。如果目標(biāo)無(wú)法達(dá)成、計(jì)劃不可行，則需要重新修正行動(dòng)。
標(biāo)準(zhǔn)化就是“改善之父”今井正明先生定義的維持，跟戴明環(huán)一樣，維持的循環(huán)也包含了四個(gè)階段，叫SDCA。
S是標(biāo)準(zhǔn)（Standard），即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種標(biāo)準(zhǔn)化文件；
D是執(zhí)行（Do），即按照標(biāo)準(zhǔn)化文件執(zhí)行；
C是檢查（Check），即執(zhí)行過(guò)程中的內(nèi)容審核和各種檢查；
A是行動(dòng)（Action），即通過(guò)檢查和評(píng)審，做出相應(yīng)的處置。
SDCA循環(huán)“標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進(jìn)過(guò)程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），并使其平衡運(yùn)行，然后檢查過(guò)程，以確保其精確性，最后做出合理分析和調(diào)整使得過(guò)程能夠滿足愿望和要求。
SDCA中的“檢查”跟PDCA中的檢查不一樣，它包含了三層意思：第一，這個(gè)業(yè)務(wù)或者作業(yè)是否有標(biāo)準(zhǔn)；如果有標(biāo)準(zhǔn)的化，第二，標(biāo)準(zhǔn)是否合適？如果有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)也合適，第三，員工是否遵守了標(biāo)準(zhǔn)。這就著名的“標(biāo)準(zhǔn)三原則”
SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的，就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。
搞清楚了維持和改善，那么請(qǐng)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：先有維持，還是先有改善？有人說(shuō)這跟那個(gè)有趣的問(wèn)題“先有雞還是先有蛋?”一樣，無(wú)解！其實(shí)不然，先有維持，才有改善。為什么呢？不管現(xiàn)狀如何差，先按照現(xiàn)有的做法制定標(biāo)準(zhǔn)，基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)維持下去，就會(huì)得到穩(wěn)定的水平，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上再改善，這樣的改善才有意義。
在TPM管理中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的管理模式是必不可缺少的一部分，每一次改善，都要建立新的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)就是通過(guò)不斷的維持與改善，循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。
