班組長其實是一線管理者，他們大多是從一線干起，熟練掌握崗位技能，在現(xiàn)場工作中起帶頭模范作用。
最能體現(xiàn)管理者作用的就是員工的行為，不良的行為源于不良的管理，所以說管理者的產(chǎn)品就是員工的行為。
1、管理與管理者
管理就是通過PDCA循環(huán)（即Pan：計劃；Do：執(zhí)行；CheckAction：處理）達成 QCDSF顧客滿意五大目標（Quality：質(zhì)量成本；Delivery：交貨期：Safety；安全：Flexibility：柔性）。
在管理過程中最主要的是管理員工的需求，要針對他們的需求變化做相應(yīng)的調(diào)整。
管理者是資源運用者，通過制訂行動計劃，組織相關(guān)人員參與，在資源調(diào)配過程中實現(xiàn)上下級之間的有效溝通，領(lǐng)導大家群策群力完成計劃，在實施過程中出現(xiàn)偏差要及時糾正以控制進度。
2、班組管理的職責
班組管理就是利用有限的企業(yè)資源達成班組目標，從而為達成企業(yè)經(jīng)營目標服務(wù)。班組長應(yīng)按時并保質(zhì)保量完成任務(wù)。
班組長的職責
班組長的具體職責是目標管理和學習思考。所謂目標管理就是圍繞質(zhì)量、成本、交貨期、安全和柔性等班組業(yè)務(wù)目標，有效管理人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和測量系統(tǒng)六大要素，運用PDCA管理循環(huán)推動業(yè)績改善，確保各項目標的實現(xiàn)。
同時，班組長還要從繁瑣的日常事務(wù)中抽身出來，更多地去學習思考。思考現(xiàn)狀、理想的狀態(tài)是什么樣的，思考差距在哪里、如何縮小差距，思考如何讓自己變得更好、讓員工變得更好。也就是說，現(xiàn)代班組長應(yīng)做到“既要低頭拉車，又要抬頭看路”。
3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換
班組長需要輔助上級工作并為上級排憂解難，當上級請假或出差時能短時承擔上級的部分工作，要及時與上級保持溝通，扮演好上級替身”的角色。
班組長還需要與同事和其他部門進行合作，工廠日常工作更多的是部門與部門的合作，在事情處理上要多站在對方立場優(yōu)先考慮問題，這樣才能得到別人的認可與尊重，才能使工作關(guān)系變得更輕松。
班組長的多角色轉(zhuǎn)換
此外，班組長在日常工作中也要經(jīng)常指導員工提升他們的作業(yè)技能和管理能力。
