當(dāng)涉及到減少制造過(guò)程中的變化時(shí)，六西格瑪已經(jīng)被證明是一種有效的方法。它允許企業(yè)通過(guò)減少或消除生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷來(lái)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)。因此，業(yè)務(wù)產(chǎn)出得到了改善，從而降低了成本，提高了客戶滿意度，增加了利潤(rùn)。隨著其對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視，組織將在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)繼續(xù)改進(jìn)，并獲得更多收益。
幸運(yùn)的是，六西格瑪適用于所有過(guò)程（不僅僅是制造業(yè)）。即使涉及到一個(gè)組織的物流過(guò)程，六西格瑪也可以用來(lái)識(shí)別錯(cuò)誤或缺陷，并消除它們以減少可變性。以下是如何使用六西格瑪來(lái)改善物流。
1、消除錯(cuò)誤
物流過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的錯(cuò)誤會(huì)大大降低其效率。為了消除錯(cuò)誤，六西格瑪有一個(gè)有用的工具，稱為Poka Yoke。這是一個(gè)日文術(shù)語(yǔ)，意思是“防錯(cuò)”，是一種迫使一個(gè)人以一種方式（正確的方式）做某事的裝置或機(jī)制。
2、減少訂單履行的周期時(shí)間
訂單履行涉及將產(chǎn)品從購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶的門(mén)口。如果這比客戶預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)，滿意度就會(huì)降低。六西格瑪不僅有助于確保貨物按時(shí)到達(dá)客戶手中，而且還能確保貨物更快到達(dá)客戶手中。
通過(guò)六西格瑪，組織可以分析他們的訂單履行過(guò)程，發(fā)現(xiàn)增加周期時(shí)間的問(wèn)題。然后，他們可以糾正問(wèn)題，以確?？s短周期時(shí)間。這可以使用眾所周知的DMAIC方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，他們可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)最小化所需的文書(shū)工作量或自動(dòng)化裝運(yùn)單據(jù)的驗(yàn)證，可以縮短周期時(shí)間。
3、提高訂單履行效率
一個(gè)高效的訂單履行流程可以讓產(chǎn)品按時(shí)、完好無(wú)損地交付給客戶。此外，所有文件應(yīng)準(zhǔn)確完整。通過(guò)縮短周期、簡(jiǎn)化物流流程、消除錯(cuò)誤等，訂單履行流程變得高度優(yōu)化。
結(jié)論
六西格瑪是一個(gè)可以用來(lái)改進(jìn)任何過(guò)程的過(guò)程，即使它是物流性質(zhì)的。通過(guò)消除錯(cuò)誤、縮短將產(chǎn)品送到客戶手中所需的時(shí)間，一個(gè)組織可以改變其物流系統(tǒng)。所有這些都將轉(zhuǎn)化為更多的收入和增長(zhǎng)。
