班組長官不大，責任卻一點也不小。所以，并不是誰都可以當班組長的。一名優(yōu)秀的班組長必須具備有相當?shù)哪芰εc素質，這樣才能管好班組，為企業(yè)效力。
1專業(yè)能力
班組長日常管理工作的重點集中在一線管理與操作上，其是否具有專業(yè)技術方面的能力至關重要。班組長只有成為業(yè)務尖子、行家里手，在管理下屬員工時才具有較高的權威性。因此，班組長在自己所管轄的團隊里，業(yè)務(包括人員、設備、原料、方法等)應嫻熟，并能夠科學指導下屬提出合理化建議，幫助其在具體的工作中做出正確判斷。
2目標管理能力
就日常管理工作而言，班組長可以針對具體一項工作任務設定任務主題、完成時限與具體任務量，以提高下屬員工的參與意識。在處理業(yè)務時，設定主題、時限、數(shù)量等具體的目標，提高員工們的參與意識。
3問題解決能力
班組長應具有及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，就是能夠對阻礙完成任務目標的問題有所預見，通過調研與分析找出原因，并采取相應對策加以解決。
4組織能力
為了達成部門的目標，利用班組每一個成員的特點進行任務的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，發(fā)揮班組最大能量。
5溝通、協(xié)調能力
良好的溝通協(xié)調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。為了能夠進行直接的意見溝通、交流必要的信息，班組長應該具備高度的說話、傾聽、商談及說服對方的能力。如幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尷尬的場合，恰當?shù)挠哪涂梢允箽夥疹D時變得輕松起來。利用幽默批評下屬員工，便不會使其感到難堪，并能讓其心悅誠服。交流能力隨著工作經(jīng)驗的積累會逐漸提高。
6傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找自己評理，管理者只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需作出什么決定來解決此事。這就是傾聽的好處。因為每個人都希望受到重視，并且都有表達自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。
7激勵的能力
要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現(xiàn)這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。優(yōu)秀的班組長不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。作為一個班組長，每天有很多繁雜的事務以及大量棘手的事情需要解決，其所面對的壓力可想而知。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。
8指導與培養(yǎng)下屬的能力
指導下屬是為了順利地開展日常業(yè)務和傳授其必要的知識及方法，指出員工在工作意識和行動上的不足之處，使其理解工作的定位、重要性，提高他們的工作效率。
班組長不僅要具備優(yōu)秀的領導能力，還要有高于其他員工的修養(yǎng)和素質，才能更好地管理班組，帶動班組實現(xiàn)“五星級”班組的創(chuàng)建活動。
①強烈的使命感和工作熱情。使命感是指對自己所在班組的事業(yè)有強烈的認同和責任感。使命感會使我們對自己的職責和崗位產(chǎn)生強烈的責任感、工作熱情、堅定的信念，因而是班組長能夠比普通員工更敬業(yè)、更負責的主要原因。在遇到問題時，班組長應憑借高度的責任感，身先士卒地快速解決問題；在遇到挫折時，要用堅定的信念激勵員工，為員工指明前進的方向。
②寬廣的胸懷與氣度。俗話說：“人有多大的胸懷，才能干多大的事。”實踐證明，這句話真是至理名言?！昂＜{百川，有容乃大?！卑嘟M長要有寬廣的胸懷，能夠容納常人所不能容的事情、忍受常人不能忍受的委屈，豁達樂觀地對待上級、平級和下級。正確對待上級對自己的批評，都是為了自己的進步；正確理解平級和同事對自己的責難，都是為了工作；善于忘記下屬對自己的冒犯和過錯，因為人總是會有錯的。在工作中，不帶有色眼鏡看人，不以老眼光看新氣象，團結一切力量，為了企業(yè)整體目標而努力。
③善于學習、勤于思考、勇于實踐。作為一個班組長，能力上暫時有欠缺是正常的，只要多學習、多實踐就能提高自身的能力與素質。學習的方法有很多，可以在干中學，多學習別人的管理長處；也可以多看書，從書本中學習；也可以參加一些培訓課程等等。光有學習還不夠，還要多思考，隨時寫一些感想或文章，用以理清思路和頭緒，找出適合自己的管理方法。此外，要勇于實踐，把一些好的管理方法和思想應用到實際工作中去，再根據(jù)結果調整方法，這樣多次總結改進之后，管理方法就能趨于成熟。
④良好的管理能力與技巧。班組雖小，但管理的能力和技巧要求一樣很多，包括計劃管理能力、溝通協(xié)調能力、激勵能力、企業(yè)文化管理能力、團隊組織能力、領導能力、創(chuàng)新能力、危機管理能力等。其中溝通協(xié)調能力、團隊組織能力、創(chuàng)新能力最為關鍵，溝通協(xié)調能力是一切管理水平和技巧的基礎，因而溝通協(xié)調能力不行的話，就不可能是一個合格的班組長。團隊組織能力也是一個重要方面，目前的管理方式都是團隊管理，如何發(fā)揮團隊中每個人的作用，使合力大于單個人力量的相加，這是每一個企業(yè)管理者都要考慮的問題。創(chuàng)新能力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在業(yè)務上，只有創(chuàng)新才能贏得市場；在管理上，只有創(chuàng)新才能收攏人心，避免員工因悶生變的情況。企業(yè)管理者要不斷總結工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。
“強兵先強將，練兵先練官”。這是河南南陽車務段對班組長的要求。車務段采取公開招聘與干部下派相結合、崗前培訓與定期輪訓相結合、立標明責與月度考核相結合，把好選人、育人關。不斷吸收能力強、威信高、業(yè)務精的優(yōu)秀職工充實班組長隊伍，保持班組長隊伍的生機與活力。在班組內部，明確班組長的權利、義務和責任，設立每月500元的班組長考核獎，與月度自控型班組考核分數(shù)掛鉤，確保班組長發(fā)揮組織生產(chǎn)的班頭、學習生活的教頭、解決問題的鋤頭作用。
作為一個班組長，要對工作充滿熱情，善于學習，勤于思考，勇于實踐，凡事要從全局考慮，要努力提高自身的管理水平與能力，克服一些不良習氣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，這樣才能逐步提升自己，適應企業(yè)的發(fā)展趨勢。也只有這樣的班組長才有能力帶領自己的隊伍向“五星級”班組沖刺。
