標(biāo)準(zhǔn)化作為一門科學(xué)，毫無疑問應(yīng)該有它自己的理論，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是為數(shù)眾多的人們的一種社會(huì)實(shí)踐，而且是有組織，有目的的實(shí)踐，那么，伴隨著這種實(shí)踐的總結(jié)便是理論的提煉。否則，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐既不可能取得成功，更不可能上升到它的高級(jí)階段。近百年，世界各國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專家，學(xué)者一直致力于標(biāo)準(zhǔn)化原理等基礎(chǔ)理論的研究，也發(fā)表了一些著作。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1952年成立了標(biāo)準(zhǔn)化原理研究常設(shè)委員會(huì)（STACO），它的首要職責(zé)是在標(biāo)準(zhǔn)原理，方法和技術(shù)方面充當(dāng)ISO理事會(huì)的顧問，在考慮標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)問題的同時(shí)，使ISO的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)取得最佳效果，這對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化理論的研究工作起了相當(dāng)?shù)耐苿?dòng)作用。
爾后，一些國(guó)家也設(shè)立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，如日本在1958年設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)化原理委員會(huì)（JSA/STACO），開展了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況的調(diào)查以及標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)效果的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語的研究。次年，官城精吉提出了標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)基本原理（經(jīng)濟(jì)性的基本原理和對(duì)策規(guī)則的基本原理）和一系列分原理。
原蘇聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)者在標(biāo)準(zhǔn)化理論研究上做了不少工作，1989年決定在莫斯科儀表學(xué)院等高、中等院校設(shè)立19·06專業(yè)—標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量和產(chǎn)品質(zhì)量管理專業(yè)，至于開設(shè)《標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品質(zhì)量管理》、《互換性與標(biāo)準(zhǔn)化》、《標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量》等課題的院校就達(dá)三分之二以上。
此外，各國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化專家還對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化概念，原理、方法、經(jīng)濟(jì)效果的測(cè)定及其它理論問題的研究日漸活躍。尤其是出現(xiàn)了一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化原理的專著，并就標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理提出自己的粗淺意見。
01標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)形成方法
標(biāo)準(zhǔn)化的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的表現(xiàn)方式，是標(biāo)準(zhǔn)化過程的表現(xiàn)形態(tài)，也是標(biāo)準(zhǔn)化的方法，標(biāo)準(zhǔn)化有多種形式，每種形式都表現(xiàn)不同的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，針對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，達(dá)到不同的目的。
標(biāo)準(zhǔn)化的形式是由標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容決定的，并隨著標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的發(fā)展而變化，但標(biāo)準(zhǔn)化的形式又其相對(duì)的獨(dú)立性和自身的繼承性，并反作用于內(nèi)容，影響內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化過程是標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容和形式的辯證統(tǒng)一過程。
研究各種標(biāo)準(zhǔn)化形式及其特點(diǎn)，不僅便于在實(shí)際工作中根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，選擇和運(yùn)用適宜的標(biāo)準(zhǔn)化形式，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，而且能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工程的發(fā)展和客觀的需要，及時(shí)地創(chuàng)立新形式取代舊形式，為標(biāo)準(zhǔn)化工程的進(jìn)一步發(fā)展開辟道路。
標(biāo)準(zhǔn)化的形式主要有簡(jiǎn)化，系列化，綜合標(biāo)準(zhǔn)化，超前標(biāo)準(zhǔn)、組合化等。
02
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的3個(gè)要素
1、周期時(shí)間：是指完成一個(gè)工序所需的必要的全部時(shí)間
在我們的工作中，如果沒有周期時(shí)間限制，而是我們?nèi)我獾陌凑兆约旱南敕ǎ七t或提前完成規(guī)定的工作，這兩種情況均是不可取的。
作為銷售部來講，前者會(huì)造成客戶不滿或損害公司形象，后者會(huì)造成公司資金或人員的浪費(fèi)。同時(shí)兩者都會(huì)給下一道一工序的進(jìn)行造成不好影響。
比如說：在合格證問題上，由于沒有固定的周期時(shí)間限制，而是完全的靈活，一旦合格證沒有在客戶期望的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，客戶肯定會(huì)不満，嚴(yán)重的是對(duì)公司信任下降。同時(shí)也增加了銷售人員的工作難度，也損害公司形象。
再來說后者，比如在拷車問題上，如果我們將客戶要的車提前兩周拷回來了，很明顯這就占用了公司資金，而影響到急需車型的提取?；蛘呤菦]有將錢花在最需要的地方，造成浪費(fèi)。
所以說，不管我們?cè)谧瞿且坏拦ば?，我們都需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，同時(shí)保證“3W”的實(shí)現(xiàn)，保證服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、作業(yè)程序：顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作
如果沒有作業(yè)程序或者作業(yè)程序不明確，或不遵守。都會(huì)造成延遲工作的完成，造成工作完成質(zhì)量的不合格，或者根本就完不成工作。如果我們每一道工序都沒有標(biāo)準(zhǔn)程序，試想整個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)變得如何的混亂不堪，將會(huì)造成多大的浪費(fèi)，多少不均衡，不合理的現(xiàn)象發(fā)生。
這種狀況，除了客戶不滿意外，就連本公司的員工也很難滿意。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也是上級(jí)考核下級(jí)的依據(jù)。所以，要想創(chuàng)造客戶、員工滿意度，各個(gè)工序就必須制定一個(gè)嚴(yán)格的、益于執(zhí)行的作業(yè)程序。按照作業(yè)程序進(jìn)行作業(yè)也是確保在周期時(shí)間內(nèi)完成工作的重要保障。
3、標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量：是指維持正常工作進(jìn)行的必要的庫存量，其中包括即將消化的庫存
所有事情的發(fā)生不會(huì)絕對(duì)按人們的計(jì)劃來發(fā)生，而是充滿了可變性和不可預(yù)見性。為了預(yù)防這種情況的發(fā)生，而給工作造成的不便與緊張，我們必需備有適當(dāng)?shù)?，可以隨時(shí)調(diào)用的資源。這一步，是保證前兩步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。是保證所有工作進(jìn)行前提，因此無論什么時(shí)候都必須有標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量。
03
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的四大目的
在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。
此外標(biāo)準(zhǔn)化還可以用作目視化管理的工具。
標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；
更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
04
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：如何制定要求
一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)：
1、目標(biāo)指向：標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。
2、顯示原因和結(jié)果：比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工用施電流20分鐘來獲得微米的厚度”。
3、準(zhǔn)確：要避免抽象："上緊螺絲時(shí)要小心"。什么是要小心這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。
4、數(shù)量化-具體：每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。
5、現(xiàn)實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。
6、修訂：標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。
05
推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能給企業(yè)什么
建立企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的最佳秩序，使各種資源得到合理配備，有限的投入獲得期望的生產(chǎn)，這是企業(yè)永恒的主題。為此企業(yè)必須把人力、物力和財(cái)力資源等生產(chǎn)要素加以系統(tǒng)、科學(xué)地管理，降低成本，提高質(zhì)量和效率，以達(dá)到企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、活動(dòng)中，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是一項(xiàng)非常必要、非常重要的基礎(chǔ)工作。原因如下：
1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能最大限度地?cái)U(kuò)大勞動(dòng)成果的重復(fù)利用，減少勞動(dòng)耗費(fèi)
企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造、銷售以及各種管理過程中，都必然發(fā)生勞動(dòng)耗費(fèi)，其中有的必要，有的不必要。標(biāo)準(zhǔn)化作用就是通過對(duì)已有成果的重復(fù)利用，減少不必要的勞動(dòng)耗費(fèi)。
比如說馬鋼三鋼軋總廠生產(chǎn)熱軋帶肋鋼筋已有一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，在按國(guó)標(biāo)生產(chǎn)的前提下，經(jīng)過長(zhǎng)期探索形成了質(zhì)量高于國(guó)標(biāo)的內(nèi)控材生產(chǎn)工藝，并將此工藝固化到公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)中，那么二鋼軋總廠在易地改造投產(chǎn)時(shí)就不必再重復(fù)三鋼軋總廠的積累探索過程（甚至產(chǎn)生大量質(zhì)量異議的過程），經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的作用，直接采用相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，大大縮短了投產(chǎn)達(dá)標(biāo)時(shí)間、減少大量的勞動(dòng)耗費(fèi)，提高了工作效率。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在這方面發(fā)揮的作用、產(chǎn)生的效益幾乎到處皆是，由于習(xí)以為常，人們反而認(rèn)識(shí)不到它。
2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有助于規(guī)范、統(tǒng)一勞動(dòng)者的操作
任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，都是利用一定的“機(jī)器設(shè)備”通過“人”的勞動(dòng)（腦力和體力）把“原材料”變革成“產(chǎn)品”的活動(dòng)。在生產(chǎn)諸要素中，勞動(dòng)者是首要的、能動(dòng)的要素，在有人參與的生產(chǎn)過程中，勞動(dòng)者居于特別重要的地位。就企業(yè)管理來說，最重要也最難管理的要素是“人”和人所從事的“工作”。
因?yàn)槌巳耸怯兴枷氲纳矬w這一點(diǎn)外，還因?yàn)槿说淖鳂I(yè)活動(dòng)有著與機(jī)器設(shè)備迥然不同的特點(diǎn)。由于操作者之間存在個(gè)體差別以及人的作業(yè)參數(shù)在不同時(shí)間會(huì)發(fā)生變化，同樣的操作過程未必會(huì)產(chǎn)生同樣的結(jié)果，如同樣加工工藝，不同的作業(yè)班次，甲班生產(chǎn)的產(chǎn)品在性能上可能差別很大，也就是常說的“性能波動(dòng)大”。
倘若對(duì)作業(yè)程序、作業(yè)方法等必須規(guī)范的內(nèi)容制定成標(biāo)準(zhǔn)，無論什么人、什么班次操作都按標(biāo)準(zhǔn)要求，采用同樣的產(chǎn)品成分設(shè)計(jì)、同樣的操作程序，那么產(chǎn)品的性能和質(zhì)量應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)可控的范圍之內(nèi)、處于一種穩(wěn)定狀態(tài)。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)最大程度地減少了人為因素，使勞動(dòng)過程與結(jié)果規(guī)范、統(tǒng)一，使產(chǎn)品“重復(fù)”同樣的特性、達(dá)到穩(wěn)定的質(zhì)量狀態(tài)。
3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是提升品種質(zhì)量的重要保證
企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，實(shí)際上是標(biāo)準(zhǔn)問題：沒有先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，就不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品；同樣，有了先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施與貫徹，依然生產(chǎn)不出來高質(zhì)量的產(chǎn)品，或者生產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是將精心設(shè)計(jì)的方案（先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)）轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量產(chǎn)品的實(shí)施行為，按系統(tǒng)工程的原理，是輸入變?yōu)檩敵龀蔀樵鲋档倪^程。
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)產(chǎn)品特性做出一系列規(guī)定和要求，而且對(duì)產(chǎn)品的原料、加工工藝、尺寸測(cè)量、取樣方法、檢試驗(yàn)方法直到包裝、儲(chǔ)存運(yùn)輸都做了明確的規(guī)定，企業(yè)要實(shí)施一項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)必然涉及到與上述規(guī)定相關(guān)的各工序、各崗位、各流程，涉及到工藝、設(shè)備、質(zhì)量、檢驗(yàn)、公輔設(shè)施等等方面，這涉及到的方方面面如果都能夠按相應(yīng)的規(guī)程、操作要點(diǎn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)去操作，那么輸入變?yōu)檩敵霾拍懿蛔邩?、增值才成為可能、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)才能轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量產(chǎn)品。因此標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是提升品種質(zhì)量的重要保證。
4、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)、其作用是長(zhǎng)效的
在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，原因有三：
首先標(biāo)準(zhǔn)化直接為企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在質(zhì)和量的方面提供了共同遵循和重復(fù)使用的準(zhǔn)則；
其次，企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，必須通過制定、貫徹和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立起系統(tǒng)的、可控的、符合客觀規(guī)律和行為科學(xué)的最佳秩序；
再其次，充分利用標(biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化原則對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，可提高工作效率，保證各項(xiàng)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。
正因?yàn)槭腔A(chǔ)、難以量化，標(biāo)準(zhǔn)化的作用和效益往往不能直接表現(xiàn)出來，而是通過產(chǎn)品、產(chǎn)量或成本、產(chǎn)值等可量化因素間接體現(xiàn)，顯得“必要但不重要”，所以人們更愿意重視能夠直接體現(xiàn)效益和成績(jī)的工作，而常常忽視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重要性。但企業(yè)要實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確實(shí)又離不開標(biāo)準(zhǔn)化，他象萬仗高樓的“基石”，“基石”越牢固越扎穩(wěn)，樓房才能蓋得高。
如果一時(shí)忽視標(biāo)準(zhǔn)化工作可能看不出有什么危害，甚至一切如故，而如果長(zhǎng)期忽視標(biāo)準(zhǔn)化工作，就會(huì)通過質(zhì)量下降、廢品提高、設(shè)備故障、用戶不滿意甚至管理混亂、無從下手等等現(xiàn)象表現(xiàn)出來，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是基礎(chǔ)性工作，標(biāo)準(zhǔn)化作用的體現(xiàn)是“間接”的、“長(zhǎng)效”的！
06在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中存在的問題
如果一個(gè)公司要開展的“推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 提升品種質(zhì)量”活動(dòng)，必須是以崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化為切入點(diǎn)，通過提高崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化水平，將技術(shù)質(zhì)量特性最大程度地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量特性，以提高公司產(chǎn)品的品種質(zhì)量，但我們同時(shí)也要看到在崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中存在諸多問題：
1）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的觀念不強(qiáng)
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對(duì)于操作人員來說是一種操作規(guī)則和要求，應(yīng)該達(dá)到“曲不離口、拳不離手”程度。我們通常對(duì)于日本人的“刻板”感到不解：諾大的廠房下，操作工在工作之前先站立、口中念念有詞，然后自己喊著口令自己操作。他們?cè)谀钍裁此麄冊(cè)谀钭约簩⒁僮鞯囊?guī)程，他們?cè)鯓硬僮魉麄冊(cè)诎床僮饕?guī)程的要求操作。
相比之下，我們的員工就顯得“靈活”得多：能一步完成的不會(huì)兩步完成，能簡(jiǎn)便則簡(jiǎn)便，有時(shí)為了抓產(chǎn)量甚至不按規(guī)程來操作，隨意性較強(qiáng)。究其主要原因是還沒有形成按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的觀念。
不按崗位標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作其危害有五：其一易導(dǎo)致事故發(fā)生；其二影響產(chǎn)品質(zhì)量；其三崗位操作規(guī)程的設(shè)置失去意義，導(dǎo)致兩張皮，浪費(fèi)勞動(dòng)力；其四不能檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，不利于標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)；其五優(yōu)秀崗位標(biāo)準(zhǔn)的效力得不到發(fā)揮。
2）基礎(chǔ)管理不扎實(shí)
基礎(chǔ)管理不扎實(shí)導(dǎo)致的技術(shù)支持能力不夠、培訓(xùn)不到位、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解不準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度不夠、檢查考核不嚴(yán)格是生產(chǎn)中老生常談的問題。
3）相關(guān)設(shè)備、公輔設(shè)施得不到保障
工藝過程的實(shí)現(xiàn)離不開設(shè)備、水、電、風(fēng)、氣等公輔設(shè)施的保障。為此在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)體系中均包含有設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施、能源介質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
從生產(chǎn)實(shí)踐來看：設(shè)備精度不夠、水流量不足、氣流量不足、加熱溫度上不去等等客觀事實(shí)均從不同程度上導(dǎo)致質(zhì)量事故和非標(biāo)準(zhǔn)化操作的發(fā)生。我們應(yīng)圍繞推進(jìn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)活動(dòng)，同步推進(jìn)設(shè)備、公輔設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以提高為主線生產(chǎn)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
4）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的持續(xù)改進(jìn)有待加強(qiáng)
任何標(biāo)準(zhǔn)的制定都非一勞永逸，應(yīng)通過一段時(shí)間的執(zhí)行進(jìn)行不斷修改、完善。而我們往往習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)制定完了任務(wù)就完成了，而忘了后面還有修改完善、持續(xù)改進(jìn)的過程。當(dāng)生產(chǎn)工藝條件發(fā)生變化時(shí)，相應(yīng)的工藝操作規(guī)程和操作要點(diǎn)卻沒有及時(shí)修訂；甚至某些規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)沿用了很多年仍在執(zhí)行。
實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)有如下益處：一是及時(shí)糾正標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)計(jì)不合理的地方，以免造成更大的損失；二是能將新的研究成果或先進(jìn)操作法納入標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行推廣、應(yīng)用；三是通過標(biāo)準(zhǔn)的制定—執(zhí)行—修訂的循環(huán)過程不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平。
在上述問題的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查研究，深入現(xiàn)場(chǎng)、深入基層，找出問題結(jié)癥，利用標(biāo)準(zhǔn)化原理有針對(duì)性地解決崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)存在的問題。
5）以精益求精的態(tài)度、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)、細(xì)致的工作，應(yīng)以此次“推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提升品種質(zhì)量”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)和工作精神，本著精益求精的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做工作，以使公司管理水平有新的突破?！耙霑r(shí)鐘準(zhǔn)確，秒針先走得準(zhǔn)”可以說是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對(duì)企業(yè)管理作用的形象描述。
舉這樣一個(gè)事例：貫標(biāo)檢查時(shí)審核員發(fā)現(xiàn)修改后的某一技術(shù)文件（屬技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字就下發(fā)執(zhí)行，按作業(yè)文件（屬管理標(biāo)準(zhǔn)）要求必須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字才能簽發(fā)，這是一個(gè)不合格項(xiàng)。
對(duì)于不合格項(xiàng)整改，采取的方法是主管部門領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)上簽名，于是跟蹤驗(yàn)證、不合格項(xiàng)整改完畢。這看起來很正常，而且我們通常也是這么做的，這難道有什么不對(duì)？
讓我們來仔細(xì)分析一下：技術(shù)文件未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字就下發(fā)執(zhí)行，而程序文件又規(guī)定必須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字才能下發(fā)執(zhí)行，顯然是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布實(shí)施過程中沒有按照管理標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，針對(duì)這一點(diǎn)開具不合格項(xiàng)依據(jù)充分；再來看不合格項(xiàng)的整改，領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽了字，這次整改完了，可下次又會(huì)出現(xiàn)同樣的問題，于是再整改、再出問題……，耗費(fèi)了企業(yè)大量不必要的勞動(dòng)。
是什么原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)沒有簽字呢如果調(diào)查一下會(huì)發(fā)現(xiàn)主管部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差而無法履行簽字的職責(zé)，作業(yè)文件又規(guī)定必須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，而技術(shù)文件又不能不執(zhí)行，怎么解決德國(guó)西門子是這樣處理不合格項(xiàng)的：修改程序文件，因?yàn)槌绦蛭募痪邆淇刹僮餍?，將程序文件修改為“?dāng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不能履行簽字職責(zé)時(shí)，應(yīng)授權(quán)給其代理人”。
同樣一件事情，處理的方法不同，得出的結(jié)論完全不同：前者的責(zé)任人是技術(shù)文件主管部門，后者確是程序文件的編寫者；前者只是就事論事，治標(biāo)不治本，后者卻在修改完程序文件后，還要檢查，看還有沒有類似的問題程序文件。
兩種不同的處理方法給企業(yè)帶來完全不同的效果：前者同樣問題重復(fù)出現(xiàn)，屢禁不止，如果不巧該文件是一個(gè)有問題的技術(shù)文件，由于沒有經(jīng)過主管部門領(lǐng)導(dǎo)的審核、把關(guān)，直接下發(fā)，而相應(yīng)的崗位操作規(guī)程、要點(diǎn)又依據(jù)這個(gè)有問題的技術(shù)文件制定，結(jié)果可能是，出了質(zhì)量事故查什么什么都有問題、千頭萬絮無從下手，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)制約了企業(yè)的正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，影響了企業(yè)快速發(fā)展。
秒針走不準(zhǔn)，要想時(shí)鐘準(zhǔn)，難！后者整改從源頭抓起，只為一次錯(cuò)誤買單，從根本上杜絕同類事件的發(fā)生。德國(guó)西門子公司正式是憑借這種審慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)精益求精的作風(fēng)成為世界制造業(yè)的巨人。
最后以四句話概括、結(jié)束本文：標(biāo)準(zhǔn)制定好、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行好、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系協(xié)調(diào)好、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推行效果好。
