5W2H，是英文中最常見的七個問題：Why（為什么），What（是什么），Where（在何處），When（在何時），Who（由誰做），How（怎么做），How Much（要多少）的縮寫。
著名教育學家陶行知先生曾經寫過一首關于5W2H的小詩：
我有幾位好朋友，
曾把萬事指導我，
你若想問其姓名
名字不同都姓何，
何事何故何人何時何地何法
好像弟弟和哥哥，
還有一個西洋派
姓名顛倒叫幾何，
若向七賢常請教，
即使笨人不會錯。
5W2H是對目標計劃進行分解和決策的思維程序，它對要解決的問題提出完整的詢問，以便清晰地界定問題并找到解決方案。誠如福特汽車前CEO唐諾．彼得森所說：“多問一些對的問題，就不必花費許多氣力去找尋所有的答案?！?/span>在職場中，頭腦清楚、邏輯思路清晰的大有人在；但是，卻也有些人說話老是抓不到重點，講了老半天，大家還是聽不懂。碰到后者，就算是提醒他們說得“更聚焦一點、更具體一些”，也沒什么用，因為所謂的“具體”，并非只要改變措辭或提升表達能力就能做到，而是要看當事人對于議題了解多深入、能夠分析到多細。
換言之，對于問題不夠敏感，或是根本看不出毛病，其實與平時就不善于提問大有關聯。
為此，我們對5W2H的七個方面進行下簡單的解讀。
1、背景
5W2H分析法又叫七問分析法，是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義，廣泛用于企業管理和技術活動，對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。2、內容5w的內容①why——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？②what——是什么？目的是什么？作什么工作？③where——何處？在哪里做？從哪里入手？④when——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？⑤who——誰？有誰來承擔？誰來完成？誰負責？2h的內容①how——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎么樣？②how much——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？
舉個列子：1940年代，杰弗遜紀念堂墻比周圍其他建筑有更多的裂紋，這就需要每年花大量資金來修補墻。
負責的人就找來專家分析原因。一開始認為，問題出在清洗墻體用的清潔劑上，所以解決辦法就是減少沖洗次數，或者更換清潔劑。后來專家又追問了5個為什么（5W）：
1、為什么要沖洗墻？因為墻上有很多的鳥糞。2、為什么有很多鳥糞？因為有很多燕子在大廈周圍筑巢。3、為什么有很多燕子？因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。4、為什么有很多蜘蛛？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。5、為什么有很多飛蟲？因為大廈窗戶大，陽光充足，飛蟲聚在大廈里，繁殖很快
所以，問題的根源找到了，是因為大廈窗戶光照太充足導致的。最后的解決辦法也變得簡單了：加個窗簾。就這樣，本來需要幾百萬美元解決的問題，靠一個“窗簾”就解決了。
讓我們在來看看，在實際生活中，5w2h該怎么應用呢？
讓我們來看一個奔馳的面試題：
現在準備一個電動汽車上市的推廣策劃，預算是20w，一個月的時間準備，你會怎樣規劃？
首先，我們發現題目給出的信息非常少，很多信息是不完全的。
我們首先要知道：
“這個電動汽車的定價是多少？”
“電動汽車的產品定位是什么？有什么產品特色？技術上？外觀上？”
我們先按照5W2H的框架來分析一遍。我們的回答可以是：
Why - 策劃目的
這個策劃是要拓展年輕群體對電動汽車的認知，培養一批種子用戶。預期傳播覆蓋人群200w+。
What - 主題內容
策劃的主題是“電動，從此環保奔馳”，強化大家對電動、環保和性能的感知。
When - 活動時間
配合上市時間，推廣時間在上市前2周，為上市做好預熱。
Where - 渠道
Who - 相關人員
內部：根據內部人員情況，做好工作分配安排
合作方：提前聯系并確認好供應商、合作媒體、宣傳資源
How - 怎么做
前期準備一個月的時間，整個推廣策劃大概需要7天時間，宣傳視頻策劃制作、前期活動準備同步進行，大致需要20天時間，留下3天做推廣上線前的調整時間。
全程實施檢測效果，包括線上的播放量、轉贊評等數據，線下的活動口碑等，活動結束后完成活動總結報告，對推廣的效果做出總結。
可做好項目安排表，合理規劃項目進度。
How much - 成本
總預算20w。
宣傳視頻拍攝預算5w、kol新媒體投放預算7w、商場試駕預算7w，多出1w作為備用資金，應對一些突發情況。
通過實例，我們不難發現：5W2H只是一個思考的前奏，適合在開始計劃之前做一個全盤性的思考，但是在具體的計劃和細節，還是需要專業的知識和經驗。
5W2H是一個結構化、流程化的思考框架，可以把復雜的問題拆分成簡單的問題。比如在考慮策劃的what（主題、內容）、where（投放渠道、線上線下）時就需要根據現實的情況和策劃的經驗來具體判斷。3、使用要點
目的——明確：語言清晰明了；
目標——量化：可測量，可衡量；
內容——有效：有邏輯性、有效內容簡明確定；
4、優勢1、可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。2、有效掌控事件的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。3、簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義。4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在流程設計中遺漏項目。5、為什么需要提問？提出疑問對于發現問題和解決問題是極其重要的。
創造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。
阻礙提問的因素：
一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜；二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。
如果提問得不到答復和鼓勵，反而遭人譏諷，結果在潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創造性的發揮。
6、5w2h分析方法解決不了什么問題？5w2h分析方法很好理解，但是在復雜的商業問題面前不起作用。這是因為復雜的商業問題不會像前面“為什么墻上有裂紋”案例里那樣只有一個原因，而是由多個原因引起的。比如“銷量為什么下降”，可能是由多個原因導致的。常說人要成長，一定要有養成具備獨立思考的能力，而思考則是通過不停地提問來實現的。5W2H分析法是一個非常好的提問方法，通過一整套標準的流程對事情進行深入提問，待所有的問題都得到解答后，那么思考的廣度和深度也都將加大。我們都渴望好答案，但首先要學會提問。做流程優化，用好5W2H，提出好問題，往往問題就已經解決了一半。
