第1部分
工作場所團隊合作與協(xié)作的現(xiàn)狀
- 你還記得你參與的最后一個優(yōu)秀團隊嗎？
- 是什么讓他們成為理想的合作伙伴？
- 他們有什么特點讓你相信你會取得成功？
喜歡團隊合作是大多數(shù)雇主所期望的特質(zhì)，而且有充分的理由。隨著更具協(xié)作性的工作空間和知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，雇主需要成為模范團隊成員的員工。
然而，我們知道我們喜歡與優(yōu)秀的團隊成員一起工作，但我們知道什么是好的團隊嗎？
組織行為領(lǐng)域的專家 J. Richard Hackman列出了令人信服的方向、公司結(jié)構(gòu)和支持性環(huán)境對于團隊成功至關(guān)重要。
他的觀點集中在導(dǎo)致令人滿意的合作的外部因素上。
福布斯教練委員會成員討論了誠信、開放反饋、承諾、信任和尊重等特征。在分析優(yōu)秀團隊的特征時，斯坦福大學(xué)強調(diào)了重視不同意見的重要性，以便考慮到想法的多樣性。
他們還指出，每個人都應(yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任，批評是團隊的必要組成部分。
盡管所有這三個來源對成功團隊所需的素質(zhì)都有不同的看法，但有一點是肯定的：團隊的設(shè)計應(yīng)該是為了完成擺在他們面前的目標(biāo)。雖然上面列出的所有特征都不是必需的，但其中大部分應(yīng)該被納入成功的團隊建設(shè)中。
雖然許多雇主認(rèn)為團隊合作是所有員工都應(yīng)該具備的一項重要品質(zhì)，但許多工作場所在促進有效的團隊建設(shè)方面存在不足。
根據(jù)Clear Company 收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，39% 的受訪者認(rèn)為他們公司的員工合作不夠。另一項收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的員工中有 86% 認(rèn)為缺乏協(xié)作，內(nèi)部協(xié)作可能是工作場所失敗的原因。
最近發(fā)表的一項科學(xué)研究，《天才團隊：高績效組織的新科學(xué)》 揭示了當(dāng)今工作場所團隊合作的一些令人興奮的新真理。調(diào)查顯示，小團隊比單打獨斗要好，理想的規(guī)模在 5 到 9 人之間，團隊內(nèi)部的沖突對于確定替代方法至關(guān)重要。
建設(shè)性的批評和溝通適合有效的團隊建設(shè)，但一些領(lǐng)導(dǎo)者可能仍然沒有做到這一點，因為上面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)員工對公司的團隊合作狀態(tài)并不滿意。
第2部分
優(yōu)秀團隊的 6 大特質(zhì)和最佳素質(zhì)
雖然各種特征可以導(dǎo)致有效的團隊，但管理層應(yīng)確保將某些品質(zhì)發(fā)展到他們的團隊建設(shè)過程中。
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組織
每個工人都應(yīng)對他們的工作量和完成工作所需的文件負責(zé)。
但是，如果管理層建立了一個讓團隊查找表格和信息的協(xié)議，并清楚地說明他們?nèi)绾慰焖倥c其他員工進行協(xié)作以進行協(xié)作，那么管理層就可以讓團隊取得成功。
如果工人不得不花費大部分時間來搜索這些信息或?qū)ふ夷軌蛘业酱鸢傅娜?，那么生產(chǎn)力就會下降。 -
管理
這不能與領(lǐng)導(dǎo)相混淆。
上述關(guān)于高績效組織科學(xué)的研究表明，當(dāng)有人被指派為“領(lǐng)導(dǎo)”時，團隊并不那么成功，但當(dāng)有人被指定為經(jīng)理時，團隊的表現(xiàn)確實更高。
有人需要組織團隊如何溝通、協(xié)作和克服緊張局勢。一個好的經(jīng)理可以做到這一點。 -
誠實的溝通
上面提到的許多領(lǐng)導(dǎo)人都討論了公平反饋的重要性。
為了讓團隊成員茁壯成長，他們必須誠實地了解哪些有效，哪些無效。
必須有一個公開透明的溝通流程，讓員工在談?wù)摬煌庖姇r感到自在。 -
團結(jié)在一個愿景下
當(dāng)團隊團結(jié)一致支持一個事業(yè)并關(guān)注相同的概念時，他們會做得最好。
他們知道他們要去哪里，并且有一個如何到達那里的計劃。
致力于一個愿景將幫助團隊度過可能會阻礙其他沒有統(tǒng)一目標(biāo)的團隊的動蕩時期。 -
適應(yīng)性強
為了創(chuàng)建一個高效和有效的團隊，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮多才多藝和靈活的人。他們可以在任何情況下變得舒適，并且可以與不同的群體一起工作。
任何工作組都可能發(fā)生意外事件，因此，團隊中必須有人靈活地適應(yīng)任何情況。這種品質(zhì)將使團隊保持正軌并防止失敗的可能性。 -
互相欣賞
團隊成員知道何時互相鼓勵是很重要的。
他們不必總是有個人聯(lián)系，但他們不需要相互尊重，這樣他們才能承認(rèn)別人可以帶來什么。
慷慨的天性使團隊成員感到被重視，這創(chuàng)造了一個積極的環(huán)境，人們感到被迫以最佳狀態(tài)表現(xiàn)。
優(yōu)秀團隊的素質(zhì)：
- 溝通和靈活性是關(guān)鍵，但團隊成員應(yīng)該具備一些實際的素質(zhì)。
- 團隊中的某個人（或幾個人）需要具備出色的解決問題的能力。
- 每個成員還應(yīng)該能夠批判性地思考，并在處理任務(wù)和項目時始終牢記共同目標(biāo)。
- 此外，尋找積極的傾聽者是一個好主意，他們是在說話之前先思考的人，并花時間通過查看其他人要說的話來分析情況。這些人將確保沒有任何意見或想法未經(jīng)討論。
第 3 部分
如何創(chuàng)建一個好的團隊
- 了解員工——要了解如何建立一個優(yōu)秀的團隊，領(lǐng)導(dǎo)者需要知道誰在為他們工作。發(fā)生這種情況的唯一方法是領(lǐng)導(dǎo)者花時間與員工一起發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢、劣勢和整體個性。這將幫助他們建立最適合工作的團隊類型。
- 確保員工相互了解——無論是通過公司務(wù)虛會、社區(qū)服務(wù)項目還是工作午餐和學(xué)習(xí)，員工都必須相互了解。團隊建設(shè)活動也可以展示合作良好的個性類型。
- 建立團隊合作文化——整合協(xié)作工具，讓員工可以同時工作和相互交談，鼓勵信息共享，促進員工可以交叉培訓(xùn)和相互指導(dǎo)的計劃，這些都是領(lǐng)導(dǎo)者可以做的，以培養(yǎng)團隊合作文化. 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為這種行為的榜樣，讓所有員工都意識到它的重要性。
- 對員工進行團隊合作特征培訓(xùn)——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確定適合其組織的關(guān)鍵團隊合作行為，并讓主題專家或顧問參與培訓(xùn)員工如何改進這些特征。并不是每個人都熱衷于所有事情，因此領(lǐng)導(dǎo)者可以為員工提供提高技能的機會。
- 設(shè)定目標(biāo)——如果團隊在他們面前設(shè)定了目標(biāo)和目標(biāo)，他們可以更好地集中注意力。它們必須清晰和現(xiàn)實，這樣團隊才能接觸到它們。此外，這將為領(lǐng)導(dǎo)者提供一些基準(zhǔn)來衡量團隊的進度。這也將使團隊能夠朝著符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的方向努力。
- 記錄成功和失敗——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承認(rèn)個人為團隊合作所做的工作。但是，他們也應(yīng)該將失敗作為學(xué)習(xí)機會，看看團隊如何克服這種情況。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為每個小組建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，看看他們的表現(xiàn)如何，以及他們是否取得了積極的進展。
第 4 部分
有效的團隊建設(shè)最佳實踐
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鼓勵團隊制定章程
記錄團隊如何相互溝通和運作的規(guī)則是必不可少的。
應(yīng)該為每個成員設(shè)定明確的期望，并且每個人都應(yīng)該了解每個成員。
擁有章程還允許個人在違反章程時對其行為負責(zé)。
如果出現(xiàn)任何沖突或問題，領(lǐng)導(dǎo)者可以隨時參考。 -
優(yōu)先解決沖突
性格迥異的人聚在一起，難免會產(chǎn)生沖突。
一點點沖突不是壞事，但長時間的分歧會破壞生產(chǎn)力。
這就是為什么沖突解決培訓(xùn)對所有團隊成員都如此重要的原因。 -
建立創(chuàng)新文化
是否鼓勵員工從事可能不符合現(xiàn)狀但有助于公司向前發(fā)展的工作？
如果允許團隊提出創(chuàng)造性的方法來解決問題，他們可能更傾向于相互協(xié)作并與管理層分享他們的想法，從而進一步推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
如果這成為常態(tài)，那么管理者就不必總是鼓勵個人在團隊中工作，他們可能會覺得自己更有必要進行協(xié)作。 -
留出時間進行頭腦風(fēng)暴會議
工作日充滿了許多責(zé)任和任務(wù)，但如果團隊沒有時間評估他們的目標(biāo)并相互溝通，那么成功是不可能的。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許員工離開以集思廣益、討論進展，并與領(lǐng)導(dǎo)者會面以提供最新信息或提出問題。
團隊要想取得成功，就必須給他們時間學(xué)習(xí)和成長。 -
確保團隊成員具有情緒敏感性
不管某人有多熟練，如果他們粗魯、不專心或無法閱讀團隊成員的情緒，那么個人可能很難在該團隊中工作。
記住輪流發(fā)言，或保持友好的性格，將大大有助于促進溝通和加強團隊紐帶。
團隊建設(shè)是一門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者必須確保他們了解構(gòu)建優(yōu)秀團隊的細微差別的復(fù)雜性。當(dāng)員工可以在小組中很好地合作時，他們不僅可以提高生產(chǎn)力，還可以努力創(chuàng)造推動公司前進的想法。在當(dāng)今社會，團隊成員必須對多樣性持開放態(tài)度，愿意積極傾聽，并且能夠適應(yīng)任何環(huán)境。
