班組管理的目的就是最大限度地發(fā)揮每個職工的能量，保證順利完成工作和生產(chǎn)任務(wù)。在青年職工占多數(shù)的班組，如何運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法管理班組，這是很多班組長都非常重視的問題。青年人思想活躍，視野開闊，勇于探索，富有熱情和干勁，但他們也有感情用事、看問題偏頗等缺點，在班組管理上應(yīng)特別講究工作方法，正確處理各種矛盾關(guān)系，做好班組工作。
班組管理方法中的"四宜"、"四不宜"
一、宜"引"不宜"令"
根據(jù)行為科學(xué)中"尊重需要"的原理，每個人都需要尊重，尊重可以喚起人的尊嚴(yán)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造的活力。所以，班長在工作中，宜用引導(dǎo)的方法，不宜用命令的口吻，即便是布置任務(wù)也一樣。在一個班組中，每個人的技術(shù)水平不同，工作能力有別，甚至對待要求的感受也不一樣。作為班長應(yīng)該了解每個人的個性，多引導(dǎo)，少命令，把話說清，把理講透，善于解開思想上的疙瘩，感情上的結(jié)扣，這樣才能真正把工作布置到位，保證順利完成工作和生產(chǎn)任務(wù)。
二、宜"用"不宜"壓"
在行為科學(xué)中，有一個"成功激勵"原理，就是說，每個人都渴望成功，渴望成就；反過來，成功、成就又能激勵人繼續(xù)奮斗。在我們供電系統(tǒng)，大多數(shù)職工都有一定的理論和技術(shù)水平，他們希望在工作中有用武之地，最怕受到壓制，或被放錯位置，發(fā)揮不了自己的專長。作為一班之長，應(yīng)該了解每個人的專長，善于用其長，避其短。在布置任務(wù)時，事先要考慮派誰最合適，既能保證任務(wù)的完成，又能發(fā)揮班員的能動性和創(chuàng)造性。
三、宜"新"不宜"舊"
班組工作必須根據(jù)形勢的變化和發(fā)展不斷探索適合自己實際的新形式、新方法。如果總是因循守舊，往往會讓班組成員感到空氣沉悶，難以喚起職工的創(chuàng)造熱情和活力。例如政治學(xué)習(xí)，可以利用行為科學(xué)中的"動機(jī)激勵"原理改變過去讀報、讀文件的單調(diào)的政治學(xué)習(xí)方法，通過談天、討論的方式，把當(dāng)前的電力發(fā)展形勢融入現(xiàn)實的思想和工作實際，在潛移默化中樹立自己的"工作動機(jī)"。再比如分配問題，這是一個令班長十分棘手的問題，班長不能因循過去的"大鍋飯"一成不變，而是要根據(jù)本班的實際嘗試一些新的方案，不要怕出問題，出矛盾，要敢于開拓。
四、宜"寬"不宜"緊"
班組需要一個活潑、和諧、寬松的環(huán)境，但從管理角度講，寬松又是有限度的，要發(fā)揮青工在班組的主力軍作用，就得放開他們的手腳，做到管中有寬，嚴(yán)而不緊。這似乎是矛盾的，然而，行為科學(xué)中"雙因素理論"給我們帶來了啟示。"雙因素理論"告訴我們，"工作環(huán)境產(chǎn)生工作本身的能量，滿意的外界條件造成最合理的工作方式"。寬松、和諧的工作環(huán)境會給每個人帶來創(chuàng)造、努力的欲望。這就要求我們在具體工作中對班組成員多尊重、多理解、不可求全責(zé)備，容許別人犯錯誤，要看到進(jìn)步，看到主觀愿望。此外，要注意化解班組內(nèi)部矛盾，使每個人都能感到集體的溫暖，生活其中有家一般的感覺。一家有難，大家都能伸出幫助之手；一人有事，大家都來關(guān)心，有誰取得了成績，大家都為之高興。
如果能做到這四"宜"和四"不宜"，班組管理就會最大限度地發(fā)揮每個職工的能量。
班組管理方法中的八個適度
一、班組目標(biāo)要適度
無論定量目標(biāo)，還是定性目標(biāo)，都要強(qiáng)調(diào)"適度"。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無法實現(xiàn)，而且會讓班組成員有一種挫敗感，影響他們的積極性;也不能過低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓班組成員沒有成就感。這就是說，在制定目標(biāo)時，讓人感到跳一跳夠得著，這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的積極性和工作熱情。目標(biāo)管理在一定程度上作為對員工實施激勵的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵，而且還表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵。在一般情況下二者都不可偏廢。
二、給班組成員適度的期望
班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內(nèi)，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因為班組管理者過高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們原有的潛能。
三、班組管理人員對班組成員要寬嚴(yán)適度
班組管理人員對班組成員寬嚴(yán)得宜，恩威并用，才會事半功倍。在日本江戶幕府時代，備前岡山的藩主叫池田光政，他曾說過這樣一段話："一位當(dāng)政者，要想統(tǒng)治好一個國家，必須要德威兼?zhèn)?，寬?yán)得宜。如果只施以小惠，而沒有威嚴(yán)，國民就會像一群在溺愛中成長的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反，如果對任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人，如此才是真正的威嚴(yán)。"沒有恩只有威是沒有用的;而沒有威，只有恩也不會發(fā)生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無法做到這一點，即使恩威并施，也不會發(fā)揮真正的效用。
對班組管理來說，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長進(jìn);但若過分嚴(yán)格，往往會導(dǎo)致班員心理畏縮，表面順從，實際對抗，對事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個機(jī)構(gòu)也將毫無生機(jī)了。
班組管理人員只有該寬時寬，班員才能充分理解你的態(tài)度、你的心情;該嚴(yán)時嚴(yán)，班員才不敢隨隨便便、掉以輕心!
四、對班組人員表揚(yáng)要適度
班組管理人員表揚(yáng)班員的感情流露要"濃淡"適度。表揚(yáng)不僅具有激勵、導(dǎo)向功能，而且具有批評功能，對班員的評價應(yīng)該是公正、準(zhǔn)確的。
五、班組管理人員要學(xué)會適度妥協(xié)
人們是為著美而生活在真理和自由之中，誰能更虛懷若谷地?fù)肀澜?，誰更深切地?zé)釔凼澜?，誰說是最優(yōu)秀的；誰是最自由的，誰也就是最優(yōu)秀的，在他們身上，才會有最大的美。
六、班組管理人員說話要適度
說話時必須要有因時間、地點、人物的不同而該說不該說的界限，否則，不該說而說成了瘋子一樣，該說而不說成了啞巴一樣，如果這樣，要么事情辦不成，要么生很多過失。這里明確地闡述了說話必須適度。說話適度是班組管理人員應(yīng)掌握的溝通技巧。
七、要讓班組成員有適度緊張感
從醫(yī)學(xué)角度看，適度的緊張能增強(qiáng)人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應(yīng)迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。
八、讓班組成員適度發(fā)泄情緒
人的情緒可概括為"七情"：即喜、怒、憂、思、悲、驚、恐，或為喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲。從心理學(xué)的角度來說，人的"七情"是要宣泄的，就像生理上必須排泄那樣。假如欲樂不能樂，欲怒不能怒，強(qiáng)行壓制和抑制，時間一長，就難免憂郁成疾，只有適當(dāng)?shù)刈尠嘟M成員宣泄，才能給他們解難，解除他們的心理壓力，使班員達(dá)到心理平衡。
班組適度管理，說起來很容易，真正做到卻很難，難就難在它是一種動態(tài)的平衡、動態(tài)的和諧，需要不斷進(jìn)行調(diào)整、調(diào)節(jié)?？傊?，沒有適度，班組和諧無從談起;沒有和諧，班組適度管理也根本不可能實現(xiàn)。
