我們?cè)诤芏鄷r(shí)候，談到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。大家都比較反感，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)束縛了員工的創(chuàng)造力。同時(shí)，認(rèn)為豐田推行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與其倡導(dǎo)的尊重人性是背道而馳的。只要我們對(duì)豐田對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的定義，我們就能體會(huì)到為什么推行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，也是對(duì)人性的尊重。
豐田認(rèn)為:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是：以人的動(dòng)作為中心，以沒(méi)有浪費(fèi)的操作方法和順序進(jìn)行作業(yè)的方法。在目前看來(lái)，是最優(yōu)的方法。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的編制標(biāo)準(zhǔn)，就是必須滿足“成敗、安全、易做”。員工通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，能夠最省力的、最安全的做出合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品，為什么不是對(duì)員工的尊重呢。
同時(shí)，在作業(yè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了更好的方法，又可以，對(duì)對(duì)現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行改進(jìn)，這樣就能夠使我們操作方法和效率螺旋式上升。 另外，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們就可以尋找我們的操作方法在哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，試想，我們每次操作方法都不一向，我們?cè)趺茨軌虿檎业絾?wèn)題呢?
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標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)作用及責(zé)任人
標(biāo)準(zhǔn)化是改善的基礎(chǔ)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化就沒(méi)有改善。在精益生產(chǎn)中，工作就是追求持續(xù)不斷地改善，而沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)就不穩(wěn)定，今天和昨天的效率、品質(zhì)、疲勞情況就不同，改善的基礎(chǔ)根本找不到，改善就無(wú)從談起，所以標(biāo)準(zhǔn)化是改善的基礎(chǔ)。所以豐田人才說(shuō)，“改善的第一步在標(biāo)準(zhǔn)化，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有改善”。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。比如一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)如果作業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，那么作業(yè)有閑余的人或者處于無(wú)聊或者擔(dān)心被主管發(fā)現(xiàn)后調(diào)離這個(gè)寶貴的空閑崗位，可能會(huì)放慢作業(yè)速度，可能會(huì)主動(dòng)去做一些分外的事情，如搬運(yùn)、清理等，這將會(huì)極大地掩蓋真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，擾亂技術(shù)/管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況了解，從而使真正的問(wèn)題得不到解決。在這時(shí)，他正確的做法是:原封不動(dòng)地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，作業(yè)完了，就原地等待或主動(dòng)報(bào)告主管，以使間題得以盡快暴露和解決。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)可以讓作業(yè)穩(wěn)定，減少制程變異，減少工傷，特別在新員工培訓(xùn)方面效果特別明顯。一般來(lái)說(shuō)，在歐美風(fēng)格的企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由作為第三者的技術(shù)員采用IE手法進(jìn)行作業(yè)測(cè)定，并基于其結(jié)果完成的。而在豐田，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)最突出的特點(diǎn)是它經(jīng)由執(zhí)行該作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)(管理)人員來(lái)制定。具體說(shuō)由于組長(zhǎng)比別人更理解、熟悉自己制程內(nèi)的作業(yè)，所以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容主要由組長(zhǎng)決定，也可以說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由現(xiàn)場(chǎng)的組長(zhǎng)在了解實(shí)地實(shí)物的基礎(chǔ)上制定的自己組內(nèi)的文件。
另外，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的設(shè)定為現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者，維持、修改也是他們的職責(zé)。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不是固定的東西，根據(jù)改善原點(diǎn)的思想，現(xiàn)場(chǎng)的各種條件發(fā)生變化時(shí)，都會(huì)被修改。也就是，只有變更標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，改善才能進(jìn)行。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)前提
要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，首先是作業(yè)本身要達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)，否則即使暫時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化了，實(shí)際也不會(huì)有效執(zhí)行。
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)前提是Cell生產(chǎn)方式，包含多能工作業(yè)、走動(dòng)式作業(yè)，建立以人為中心，去掉浪費(fèi)，只集中了真正意義上的工作，可以重復(fù)在相同條件下進(jìn)行作業(yè)的順序，同時(shí)時(shí)間、機(jī)械的配置等也配合其上述模式。下面我們將看到，豐田所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)不像我們企業(yè)里面的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)—有作業(yè)步驟、時(shí)間、來(lái)料、作業(yè)注意事項(xiàng)，它的基礎(chǔ)是Cell、多能工作業(yè)、走動(dòng)式作業(yè)，不理解這點(diǎn)就根本理解不了下面說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要素工具—三個(gè)要素和四張表。
