團(tuán)隊(duì)動(dòng)力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性以及如何改進(jìn)它

團(tuán)隊(duì)動(dòng)力是一個(gè)廣泛的概念，代表了團(tuán)隊(duì)成員的行為方式以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)這些互動(dòng)背后的心理過程。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員參與工作項(xiàng)目時(shí)，他們的行為是相互依賴的，并且從這些互動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)態(tài)度、動(dòng)機(jī)和認(rèn)知，這些態(tài)度、動(dòng)機(jī)和認(rèn)知會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此、他們的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的感覺。這種情感、態(tài)度和行為的組合代表了團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)（Bell, Brown, Colaneri & Outland, 2018; Salas, Cooke & Rosen, 2008）。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)力源于群體動(dòng)力的概念

團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)或團(tuán)隊(duì)過程的研究源于群體動(dòng)力學(xué)的概念和“整體大于部分之和”的格式塔概念。社會(huì)心理學(xué)家 Kurt Lewins 對(duì)個(gè)體之間的相互作用進(jìn)行了研究，并考慮了群體動(dòng)態(tài)來描述群體內(nèi)的積極和消極力量（Dion 2000）。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、凝聚力和沖突是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的重要維度

在過去的十年里，大量的研究都集中在團(tuán)隊(duì)動(dòng)力在預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的重要性上。在這個(gè)研究體系中出現(xiàn)了幾個(gè)關(guān)鍵維度。由于團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的領(lǐng)域很廣泛，本文檔重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)：

• 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，
• 團(tuán)隊(duì)凝聚力，以及
• 團(tuán)隊(duì)沖突。

盡管此列表并未涵蓋團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的所有方面，但研究人員將重點(diǎn)放在這三個(gè)方面，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟行У膱F(tuán)隊(duì)工作中很重要。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知側(cè)重于團(tuán)隊(duì)決策以及團(tuán)隊(duì)如何評(píng)估情況（Cooke, Gorman & Winner, 2007）。大多數(shù)關(guān)于認(rèn)知的研究都集中在個(gè)人決策和信息處理上。

此外，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知以前與個(gè)人知識(shí)以及這些知識(shí)如何在團(tuán)隊(duì)成員之間分布有關(guān)（Cooke 等，2007）。然而，互動(dòng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知理論提出認(rèn)知存在于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中（Cooke et al., 2007）。

與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知密切相關(guān)的一個(gè)管理概念是團(tuán)隊(duì)心智模型（TMM）。團(tuán)隊(duì)心智模型背后的關(guān)鍵主題是要求團(tuán)隊(duì)成員“在同一頁面上”。有大量關(guān)于 TMM 以及如何利用這一概念來提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)證研究。

團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生的社會(huì)聯(lián)系或紐帶。在團(tuán)隊(duì)成員之間建立這些社會(huì)聯(lián)系的激勵(lì)因素往往會(huì)提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力（Beale 等，2003）。

團(tuán)隊(duì)沖突

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間在任務(wù)方面的分歧以及團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系沖突方面存在分歧時(shí)，就會(huì)發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突（Weingart et al., 2015）。

任務(wù)沖突發(fā)生在對(duì)任務(wù)內(nèi)容有分歧時(shí)，關(guān)系沖突發(fā)生在團(tuán)隊(duì)成員之間存在價(jià)值觀沖突時(shí)。研究表明，任務(wù)沖突實(shí)際上可以有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而關(guān)系沖突是有害的。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間有什么關(guān)系？

對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究表明，團(tuán)隊(duì)過程很重要并影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

明確的溝通會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，從而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

Nancy Cooke 和她的同事對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知進(jìn)行了研究，并表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)的認(rèn)知過程會(huì)影響團(tuán)隊(duì)行為和團(tuán)隊(duì)績(jī)效（Cooke，2015 年）。在對(duì)該研究的回顧中，Cooke (2015) 描述了團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程是如何從團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)演變而來的。這些交互經(jīng)常發(fā)生在明確的溝通中并導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)認(rèn)知（Cooke，2015）。 

Cooke 及其同事在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的一系列研究顯示了對(duì)交互團(tuán)隊(duì)認(rèn)知理論的支持。表現(xiàn)最好的團(tuán)隊(duì)是那些在整個(gè)任務(wù)期間分享知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，這些明確的溝通會(huì)帶來有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效（Cooke，2015）。

團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)效率成果呈正相關(guān)

關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效的大量研究主要集中在影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素上，從而導(dǎo)致提高績(jī)效的特定團(tuán)隊(duì)行為（Beale et al., 2003）。

在元分析回顧中，Beale 及其同事檢查了凝聚力的組成部分（人際吸引力、任務(wù)承諾、團(tuán)隊(duì)自豪感）對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的影響，并發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的凝聚力會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

他們的研究結(jié)果表明，當(dāng)績(jī)效被定義為行為而不是績(jī)效結(jié)果時(shí)，凝聚力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間存在顯著關(guān)系（Beale 等，2003）。當(dāng)關(guān)注效率結(jié)果和工作流程變得更加緊張時(shí)，這種關(guān)系也是積極的。

效率包括輸入和輸出，而績(jī)效有效性只關(guān)注輸出，例如商店內(nèi)的銷售。該薈萃分析支持團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織運(yùn)作很重要的命題（Beale 等，2003）。 

任務(wù)沖突提高績(jī)效，而關(guān)系沖突降低績(jī)效

根據(jù)沖突的類型，團(tuán)隊(duì)沖突可能對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效既有害也有益（Weingart 等，2015）。Humphrey 及其同事（2017 年）在對(duì) 51 個(gè)團(tuán)隊(duì)中的 458 對(duì) 219 個(gè)人進(jìn)行的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，單個(gè)對(duì)子內(nèi)的關(guān)系沖突會(huì)阻礙信息交流。

相比之下，團(tuán)隊(duì)中的信息交流解鎖了任務(wù)沖突，這導(dǎo)致隨著時(shí)間的推移與績(jī)效呈正相關(guān)。這項(xiàng)研究表明，當(dāng)專注于任務(wù)時(shí)，沖突可能是有益的，而關(guān)系沖突則是一種消極力量。

如何利用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力：專注于團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系建設(shè)

對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的研究表明，組織認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的重要性很重要。雖然個(gè)人知識(shí)很重要，但不足以促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)合作。

最重要的是團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系建立。在關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力、認(rèn)知和沖突的研究中，表現(xiàn)最差的團(tuán)隊(duì)是那些團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)和對(duì)話中發(fā)生沖突的團(tuán)隊(duì)。

組織可以引入培訓(xùn)干預(yù)措施，使員工具備人際交往能力，專注于成為有效的團(tuán)隊(duì)成員。在招聘過程中，雇主還可以將團(tuán)隊(duì)合作能力作為選拔的必要條件。

總之，關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的研究表明了團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的重要性以及無意識(shí)的心理力量如何影響團(tuán)隊(duì)成員的合作方式。特別是，研究表明，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)是成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要因素，團(tuán)隊(duì)成員通過有效的溝通來完成任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的批判性評(píng)估：Solidity Level 4

基于團(tuán)隊(duì)凝聚力重要性的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，該檔案被指定為 4 級(jí)評(píng)級(jí)，（基于 1-5 測(cè)量等級(jí)）。4 級(jí)是 CQ Dossier 的第二高評(píng)分，基于提供的關(guān)于團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)效力的證據(jù)。迄今為止，對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的研究已經(jīng)證明了這種結(jié)構(gòu)在預(yù)測(cè)績(jī)效方面的重要性。

研究結(jié)果表明，認(rèn)知、凝聚力和團(tuán)隊(duì)沖突等團(tuán)隊(duì)動(dòng)力是決定團(tuán)隊(duì)成功與否的重要因素。需要對(duì)上下文的重要性進(jìn)行更多研究，特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)在危險(xiǎn)情況下工作時(shí)（Bell 等人，2018 年）。