你聽說過 A3 管理嗎？精益管理知道很多方法，其中一些你可能熟悉的PDCA和5S。今天我們想向您介紹 A3 報告作為一種精益方法，它將幫助您在質量管理中識別、評估并最終解決問題。在持續(xù)改進工作的背景下，這種方法可以很好地支持您評估和系統(tǒng)地分析任務。
A3 報告：根源
與許多其他精益方法一樣，A3 報告也起源于日本。豐田的決策者在一張 A3 格式的大紙上可視化他們的問題和戰(zhàn)略決策，以便更好地說明和跟蹤。從那時起，底層方法的名稱就沒有改變過。
員工會收到一種路線圖，可以逐步解決問題。待辦事項列表不是簡單地愚蠢地處理。相反，對實際問題的更深遠的理解是最重要的。一旦用戶深入處理了分析，他們還會開發(fā)出經過深思熟慮的戰(zhàn)略解決方案和有價值的新技能。
A3 Management 的詳細工作原理
A3 報告的基礎是 PDCA 循環(huán)，你們中的許多人已經從精益管理中熟悉了它。這包括四個重復的步驟：
計劃：
定義問題并描述原因。我們想去哪里，目標是什么，我們想如何衡量目標狀態(tài)的成就？
做：
啟動措施以達到目標狀態(tài)。
檢查：
檢查您的措施在多大程度上產生了預期的結果。
行動：
進行調整以更接近目標狀態(tài)。您希望采取哪些新措施來進一步改進？包括您在第一輪 PDCA 中獲得的經驗。
如何通過 A3 管理加強您的經理
在解決問題的背景下使用 A3 報告可以增強整個團隊的分析能力，尤其是管理人員。因為他們被迫集中處理流程、障礙和絆腳石。他們必須引導員工進一步發(fā)展，并作為教練支持員工。這在一開始對上級的要求更高，但從長遠來看會導致緩解。您使用 A3 管理的頻率越高，您就越能賦予員工解決問題的能力。最后，更困難、更全面的挑戰(zhàn)可以由員工自己解決，并由上級轉交給團隊。
這就是 A3 報告的工作方式
與PDCA循環(huán)的四個步驟相比，A3管理共涉及七個分析層次。一方面，A3 紙包含上述四個 PDCA 步驟——即計劃、執(zhí)行、檢查、行動階段。此外，它明確地涉及問題的進一步闡述和解決方案的可能性。
1. 更深入的了解
首先，描述問題的背景，使問題及其后果以每個相關人員都能理解的方式呈現(xiàn)。還要解釋為什么該解決方案對您的運營如此重要。
2.當前狀態(tài)
在第二階段，您介紹當前情況。為此使用清晰的圖表，展示事實并描述實現(xiàn)目標的障礙是什么。目前的情況如何，其特點如何？
3.目標狀態(tài)
你想去哪里旅游？清楚地制定目標，并定義您可以如何以及使用哪些關鍵數(shù)據(jù)來分析您是否已達到目標。
4. 問題原因
突出直接影響問題的原因。這使您能夠識別影響因素和措施。魚骨圖或 5 Why 方法在這里可以提供很大幫助，幫助您找到問題的原因。
5. 識別機會
什么可以幫助達到目標狀態(tài)？這是您在 A3 報告第五階段的任務。列出所有可以幫助您改善當前狀況的選項、人員和措施。
6.成功效應
現(xiàn)在衡量你的措施成功的程度。如果不是，你應該分析原因。錯過目標的原因是什么？結果可以驗證并以圖形方式顯示嗎？這使得評估更容易。
7. 標準的跟進與制定
該過程的最后階段是查看已取得的成果。該過程是如何追溯改進的，哪些措施最終成功并應保留？哪些想法可以標準化和擴展？還要考慮開發(fā)的解決方案是否對其他問題有價值并且可以應用于這些問題。
