衡量企業(yè)中的溝通效率至關(guān)重要。您還能如何確定它是否真的對(duì)您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響？遺憾的是，根據(jù)這份報(bào)告，超過 60% 的內(nèi)部溝通者根本不衡量?jī)?nèi)部溝通。如果您是這 60% 的一部分，以下是您必須開始的三個(gè)原因。
如何衡量溝通效率：預(yù)算調(diào)整
您應(yīng)該學(xué)習(xí)如何衡量溝通效率的最明顯原因是確定所花的錢是否被明智地使用。您不想將大部分預(yù)算集中在不起作用的內(nèi)部溝通領(lǐng)域。當(dāng)然，這是假設(shè)一開始就為內(nèi)部溝通預(yù)算了很多錢。
為了讓高管和董事會(huì)成員相信，錢花在了內(nèi)部溝通上，擁有可靠的數(shù)字是有幫助的。根據(jù)FastCompany的說法，能夠證明內(nèi)部溝通的投資回報(bào)率和影響，可能會(huì)導(dǎo)致管理層在未來更容易接受額外的解決方案和溝通方法。
衡量溝通效率：機(jī)會(huì)成本
在衡量溝通有效性時(shí)，除了內(nèi)部溝通的實(shí)際成本外，還需要考慮無效的內(nèi)部溝通所涉及的機(jī)會(huì)成本。根據(jù)這篇文章，一家擁有 100 名員工的企業(yè)每周平均花費(fèi) 17 個(gè)小時(shí)來澄清溝通。當(dāng)這篇文章寫于 2013 年時(shí)，每年的收入超過 500,000 美元！
想想如何更好地花掉這 500,000 美元。更不用說那些可以花在真正富有成效的事情上的 17 個(gè)小時(shí)了。糟糕的內(nèi)部溝通可能會(huì)給您的業(yè)務(wù)造成比您意識(shí)到的要多得多的成本，而且您在衡量有效性之前不會(huì)知道。
衡量溝通效率：時(shí)間是寶貴的
與預(yù)算問題類似，在衡量溝通有效性時(shí)，您不希望將時(shí)間浪費(fèi)在無效的溝通上。例如，也許高管們被要求定期為公司范圍內(nèi)的時(shí)事通訊投稿。他們把寶貴的時(shí)間花在他們認(rèn)為對(duì)公司有幫助的事情上。但是，如果沒有人閱讀時(shí)事通訊，他們就是在浪費(fèi)時(shí)間。
衡量?jī)?nèi)部溝通可以幫助確定更好的時(shí)間花在哪里。如果沒有人在閱讀時(shí)事通訊，那么也許另一種溝通方式會(huì)更好。定期的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或視頻會(huì)議可能會(huì)更有效地接觸到更多的人，但您只會(huì)知道您是否正在跟蹤內(nèi)部溝通的有效性。
無論您在哪個(gè)行業(yè)，衡量?jī)?nèi)部溝通效率都很重要。如果您的公司尚未對(duì)其進(jìn)行衡量，那么現(xiàn)在開始永遠(yuǎn)不會(huì)太早。
