“做好人際關(guān)系能夠讓我們的工作更加順利”，這句話對倉儲主管要牢記于心。
試想一下，如果采購部門的同事不顧倉儲容量的情況下一味的進(jìn)行采購入庫操作，我們會面臨怎樣的局面呢？
難題是，道理我們都懂，但背鍋的永遠(yuǎn)是倉儲部門，這合理嗎？
庫存過大，保質(zhì)期臨近誰的問題？多數(shù)人想到的是倉儲部門的問題，干過的都知道，如果一批貨物庫存很多，且很久沒有出貨，難道這也是倉儲部門的鍋？事實上前幾天采購部門又新進(jìn)了一批新貨，保質(zhì)期較遠(yuǎn)，但臨期的怎么辦？
如果你能及時的通知銷售部門和采購部門，并將情況及時反饋給更上級領(lǐng)導(dǎo)，這樣的鍋恐怕也輪不到倉儲部門背！
倉儲承載著上游生產(chǎn)線和下游銷售部門的希望，是整個供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。貨物的準(zhǔn)時到達(dá)，庫存率的準(zhǔn)確性都關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與存亡。
倉儲主管要自信，要有信心能夠做好這份工作，能夠?qū)栴}解釋清楚，正確的處理好與其他兄弟部門之間的關(guān)系，讓我們的工作更加順利。
尤其是有效溝通，已成為日常交際的一個基本要求，成為眾多企業(yè)選拔人才時評判一個人才的重要指標(biāo)。
在企業(yè)內(nèi)部，部門與部門之間保持有效溝通，也已成為越來越多的企業(yè)大力倡導(dǎo)的理念。企業(yè)組織功能的發(fā)揮在于物流和信息流的暢通，跨部門間的有效溝通不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵，做好跨部門的溝通工作，我們就是最有價值的人。
缺乏溝通意識和溝通氛圍：部門之間、部門內(nèi)部各成員因為溝通意識不強(qiáng)或者缺乏，導(dǎo)致從來不主動尋求溝通，遇到問題也不去尋求相關(guān)部門的支持，而是獨(dú)自作戰(zhàn)。
沒有溝通氛圍，會導(dǎo)致越來越多的人不愿意主動溝通問題，工作環(huán)境進(jìn)一步的氣氛變差。
于是，形成一個惡性循環(huán)：缺乏溝通意識——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。
身為倉儲部門，需要我們打破一些僵局主動的與其他部門建立聯(lián)系，比如提前為采購部門提供一些庫存臨期的數(shù)據(jù)等等。
這樣逐步的建立良好的溝通關(guān)系，形成良好的溝通氛圍。缺乏有效溝通的機(jī)制：部門間溝通不暢的根本原因還是公司沒有形成一個有效的溝通機(jī)制，沒有建立一個很好的溝通平臺。
平時的溝通，很大程度都是臨時性的個人行為，不是有規(guī)律的，也不是集體行為。盡管各部門都有著非常繁雜的日常工作要做，每個成員也都有著溝通技能或溝通意愿的差異，但有效的溝通機(jī)制仍然是克服一切溝通障礙最有效的手段。
如果你還沒有一套有效的溝通機(jī)制，建議你了解好相應(yīng)的情況后與最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次有效的溝通，將溝通機(jī)制所帶來的的好處以及缺乏機(jī)制帶來的問題列舉清楚，讓負(fù)責(zé)人能夠從心里明確溝通機(jī)制的必要性，下決心開展好溝通機(jī)制的建立。
每個部門都有各自的工作要做，但是機(jī)制形成后會有效的打破“沒時間”情形的發(fā)生，逐漸的改善部門之間猶豫缺乏溝通所產(chǎn)生的問題。倉儲行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，非常依賴基層員工的付出，做好與下屬員工的交流也是倉儲主管的主要工作內(nèi)容之一。
主管如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。
一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。
因此我們需要在平日的工作里多下功夫，了解自己的員工在想什么，需要哪些方面的幫助，在哪些方面遇到的困難等等。
了解員工，安排好適合他做的工作；當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動，恰如氣氛的幫助他解決相關(guān)的問題。讓每一位員工在崗位上發(fā)揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，將其價值發(fā)揮到極致。
聆聽員工心聲是團(tuán)結(jié)員工調(diào)動積極性的重要途徑，員工在工作中受到阻力，思想上會有壓力和包袱，失去工作熱情，進(jìn)而失去了對完成工作的信心。
作為管理者，需要耐心的聽取他的心聲，找問題的癥結(jié)，解決他的問題并耐心開導(dǎo)，如此才能更好的實現(xiàn)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
同時，調(diào)節(jié)員工心理是一方面，另一方面需要針對員工的問題進(jìn)行培訓(xùn)。
這個培訓(xùn)應(yīng)該是定期舉行的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)員工熟悉了倉庫內(nèi)作業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)后，在一段時間內(nèi)可以按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行工作，但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，以及個人心態(tài)的變化，一定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。
針對這類問題，一是要及時的加以糾正，爭取不再犯。另一方面，要尋找后面的根本性問題，將問題徹底解決。
比如：如果你的倉儲業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的是零件倉庫，可能會涉及到零件貨物本身狀態(tài)的查詢工作。
但一般而言，可能一開始的時候會沒有想到這樣的問題。通過分析你發(fā)現(xiàn)，零件本身的條碼都是唯一的，可以通過給貨物進(jìn)行狀態(tài)的設(shè)定來進(jìn)行貨物狀態(tài)的查詢工作，這樣就能夠解決相應(yīng)的問題。
將這樣的問題進(jìn)行歸類，在統(tǒng)一時間進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工都理解領(lǐng)會整改的內(nèi)容，以便在以后的工作中改進(jìn)工作方法。倉儲部門作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個環(huán)節(jié)和部門的重要作用。作為部門的主管，我們每天都要和各個部門、業(yè)務(wù)伙伴以及下屬員工進(jìn)行溝通與交流。
下面：資深倉儲主管經(jīng)驗分享，抓住重點做好管理工作是關(guān)鍵。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉管員的收發(fā)貨及退換貨工作
負(fù)責(zé)倉庫的盤點、組織、監(jiān)督以及倉庫存卡的復(fù)核性稽查，并對庫存實物負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)貨物的出入庫及堆碼進(jìn)行有效合理規(guī)劃及庫位的整理,有效提高倉庫利用率
負(fù)責(zé)裝卸力量的調(diào)配與控制及整理庫區(qū)環(huán)境并對其進(jìn)行考核
負(fù)責(zé)客戶庫存信息的管理以及協(xié)調(diào)倉庫與各部門的工作關(guān)系
具備較強(qiáng)的倉庫的電腦化管理的能力(熟悉倉庫電腦化管理的應(yīng)用、熟悉電腦化倉庫管理的基本結(jié)構(gòu)并能熟練應(yīng)用倉庫電腦化管理的操作)
職責(zé)的應(yīng)對方法是做一名優(yōu)秀倉庫主管的捷徑。
企業(yè)當(dāng)然可以保持很多庫存，進(jìn)而任何可預(yù)見的需求水平都可以保證供應(yīng)。但保持庫存會導(dǎo)致費(fèi)用支出和效率損失。如果庫存保持在一個合理的水平，則進(jìn)行倉庫平面布置、計算倉庫面積 、確定倉庫參數(shù)是倉庫規(guī)劃的重點。利用有效的庫存管理方法(如定量訂貨法、定期訂貨法以及需求驅(qū)動精益供應(yīng)法)計算出安全庫存量、最低庫存量以及有效庫存量，確定出最佳訂購點。另外小件不必要的庫存、 如何進(jìn)行零庫存、倉庫不良癥狀及其改善也是應(yīng)重點考慮的內(nèi)容。
倉儲計劃包括：出入庫計劃、保管養(yǎng)護(hù)計劃、設(shè)施設(shè)備使用計劃、勞動力組織計劃和倉儲費(fèi)用計劃。準(zhǔn)確編制倉儲計劃是確保倉庫利用率和加快倉庫周轉(zhuǎn)的重要條件，只有計劃周全，才能維持倉庫貨物存儲量的平衡穩(wěn)定，避免“臨時抱佛腳”。
接貨、驗收、登記是入庫管理不可缺少的步驟。接貨之前要準(zhǔn)備充分;驗收貨物要一絲不茍，分毫不差。
入庫登記、輸入計算機(jī)、貨位確認(rèn)等作業(yè)不能有半點疏漏，否則會造成一系列的麻煩。另外做好成品、半成品的入庫控制、物料入庫準(zhǔn)備、進(jìn)行物料入庫驗收和實物驗收、處理商品驗收中發(fā)現(xiàn)的問題也是常規(guī)性工作之一。
貨位管理。規(guī)劃出每件貨物存在哪個區(qū)、哪列、哪排、哪個貨格等應(yīng)該一目了然，準(zhǔn)確無誤;
貨物的堆碼管理。包括高度、寬度、通道的合理性，貨物堆碼結(jié)構(gòu)及穩(wěn)定度;防火設(shè)備、消防措施的可靠性和有效程度;倉庫地面承載以及庫內(nèi)通風(fēng)、散熱、防寒、保暖等。呆料的處理、排除廢料的處理、報警進(jìn)行理貨、劃分料區(qū)、設(shè)計保管空間、進(jìn)行物料編碼、進(jìn)行貨位編碼、進(jìn)行盤點作業(yè)也是管理的重點。
盤點與現(xiàn)場管理。盤點方法的選擇與一目了然的現(xiàn)場盤點制度的確定(如采取看板管理)是盤點與現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容。
出庫管理是倉儲作業(yè)結(jié)束前的最后一個環(huán)節(jié)，必須保證數(shù)量、品種、收貨人等核對無誤。成品、半成品的出庫控制、半成品的退貨補(bǔ)料控制出庫前的各項準(zhǔn)備工作應(yīng)提前做好，否則容易忙中出錯。
① 倉庫要與生產(chǎn)現(xiàn)場靠近，通道順暢。
② 倉庫要有相應(yīng)的進(jìn)倉門和出倉門，并有明確的標(biāo)示牌。
③ 倉庫的辦公室盡可能設(shè)置在倉區(qū)附近，并有倉名標(biāo)牌。
④ 倉庫內(nèi)要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。
⑤ 倉庫設(shè)計，須將安全因素考慮在內(nèi)，須明確規(guī)定消防器材所在位置，消防通道和消防部門的位置等。
⑥ 每倉的進(jìn)倉門外，須張貼《倉庫平面圖》，反映該倉所在的地理位置、周邊環(huán)境、倉區(qū)倉位、倉門各類通道、門、窗、電梯等內(nèi)容。
① 多利用倉庫空間，盡量采取立堆放方式，提高倉庫空間利用率。
② 通道應(yīng)有適當(dāng)?shù)膶挾龋⒈３盅b卸空間，使物料搬運(yùn)得以順暢進(jìn)行。
③ 不同的物料應(yīng)依物料本身形狀、性質(zhì)、價值等來考慮不同的堆放方式。
④ 物料的倉儲應(yīng)考慮先進(jìn)先出的原則。
⑤ 物料堆放應(yīng)考慮存儲數(shù)量讀取容易。
⑥ 物料堆放應(yīng)容易識別與檢查，如良品、不良品、呆料、廢料的分開處理。
③ 防火、防盜、防水等防護(hù)措施應(yīng)考慮周到。
④ 貨物防壓措施要做好，地面負(fù)荷不可超過。
⑤ 保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?，注意通風(fēng)和良好照明條件。
⑦ 物料放置要整齊、平穩(wěn)，依分區(qū)及編號順序排放。
⑧ 保持整齊、清潔，按“5S”要求進(jìn)行維護(hù)。
在規(guī)模較小的企業(yè)，廢料積累到一定程度時出售處理。
在規(guī)模較大的企業(yè)，可將廢料集中一處并從事物料解體的工作，將解體后的物料重新加以分類處理，并最大程度地回收再利用。
盤點準(zhǔn)備工作主要包括哪些內(nèi)容？
② 盤點日期決定要配合財務(wù)部門成本會計的決算。
③ 盤點復(fù)盤、監(jiān)盤或抽盤人員的選取，應(yīng)該有一定的級別順序。
④ 盤點用的報表和表格必須事先印妥，并在人員培訓(xùn)時進(jìn)行演練。
①依據(jù)管理績效，對分管人員進(jìn)行獎懲。
①呆料比率過重，宜設(shè)法研究，致力于降低呆廢料。
②存貨周轉(zhuǎn)率低，存料金額過大造成財務(wù)負(fù)擔(dān)過大時，宜設(shè)法降低庫存量。
③物料供應(yīng)不繼率過大時設(shè)法強(qiáng)化物料計劃與庫存管理以及采購的配合。
④物料盤點工作完成以后，所發(fā)生的差額、錯誤、呆滯、盈虧、損耗等結(jié)果，應(yīng)分別予以處理，并防止以后再發(fā)生。
