改善活動(dòng)是具有特定改進(jìn)目標(biāo)的短期改進(jìn)項(xiàng)目；通常，它們是由一名協(xié)調(diào)人領(lǐng)導(dǎo)的為期一周的活動(dòng)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)主要是進(jìn)行改善活動(dòng)的地區(qū)的成員，以及來自支持領(lǐng)域甚至管理層的一些額外人員。
改善活動(dòng)雖然通常被宣傳為一次性活動(dòng)，但如果它們要成功并保持收益，則應(yīng)該成為持續(xù)改進(jìn)整體計(jì)劃的一部分。在不受支持或不理解的環(huán)境中發(fā)生的事件通常會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速消失，因?yàn)槿藗儠?huì)恢復(fù)到原來的工作方式。
改善事件的類型。
Kaizen 事件演變出大量名稱；
改善閃電戰(zhàn)
改善爆發(fā)
重點(diǎn)改進(jìn)研討會(huì)
改善研討會(huì)
持續(xù)改進(jìn)研討會(huì)
加速改進(jìn)事件
快速流程改進(jìn)研討會(huì)
改善活動(dòng)也可以針對(duì)特定的工具或領(lǐng)域；
5S改善
TPM改善
設(shè)置減少改善 (SMED)
價(jià)值流圖或流程改善
供應(yīng)鏈改善
無論您如何稱呼它們，這些活動(dòng)都有共同的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，并希望利用您的員工的想法和創(chuàng)造力，在您的業(yè)務(wù)的特定領(lǐng)域創(chuàng)造一個(gè)階梯式的變革改進(jìn)。
然而，要取得成功，改善活動(dòng)需要良好的領(lǐng)導(dǎo)力和周密的計(jì)劃，未能提供其中任何一項(xiàng)通常會(huì)導(dǎo)致大多數(shù)團(tuán)隊(duì)在一周內(nèi)都站在那里，對(duì)他們應(yīng)該做什么感到困惑。
成功實(shí)施一個(gè)好的改善活動(dòng)可以做出重大改進(jìn)，典型的活動(dòng)在效率、質(zhì)量和交付績(jī)效等方面產(chǎn)生 20% 到 100% 的改進(jìn)。改善活動(dòng)還應(yīng)應(yīng)用于生產(chǎn)以外的領(lǐng)域，您通?？梢栽诠镜姆?wù)領(lǐng)域產(chǎn)生顯著的節(jié)省和改進(jìn)，通常比傳統(tǒng)制造中產(chǎn)生的更大。
計(jì)劃改善活動(dòng)
您需要準(zhǔn)確定義您希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及您希望在改善活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的位置。以下步驟將貫穿一系列典型的任務(wù)，這些任務(wù)需要完成才能成功進(jìn)行改善活動(dòng)。其中許多步驟在時(shí)間上重疊，并且在為您自己的 kaizen 閃電戰(zhàn)詳細(xì)制定計(jì)劃時(shí)需要應(yīng)用常識(shí)。
雇用或培訓(xùn)您的輔導(dǎo)員
要使任何 kaizen 活動(dòng)取得成功，您需要有人來領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)活動(dòng)，而區(qū)域經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可能是活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，您需要在精益技術(shù)和哲學(xué)方面經(jīng)驗(yàn)豐富、在運(yùn)行這些類型的活動(dòng)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的人事件。一個(gè)好的促進(jìn)者可以幫助團(tuán)隊(duì)保持正軌并將他們拉向正確的方向，以實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果。
未能選擇好的主持人可能會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)一無所獲，因?yàn)榕c會(huì)者對(duì)過程感到困惑和沮喪并停止參與。如果您選擇顧問擔(dān)任此角色，請(qǐng)與以前的客戶交談以發(fā)現(xiàn)他們的真正能力。
獲得管理層的承諾和理解
與任何其他舉措一樣，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)必須全力支持并參與其中。未能得到他們的承諾當(dāng)然會(huì)導(dǎo)致平庸的結(jié)果，幾乎肯定會(huì)倒退。
定義事件的邊界。
您想在哪里開展改善活動(dòng)？準(zhǔn)確界定界限，讓每個(gè)人都清楚地知道所涉及的領(lǐng)域和部門。例如，如果它是一個(gè)生產(chǎn)區(qū)域，則在平面圖上顯示該事件將影響的位置，以便每個(gè)人都了解所涉及的內(nèi)容。
定義你想要改進(jìn)的地方
活動(dòng)的目的是什么？將 5S 原則引入該領(lǐng)域是一次 5S改善閃電戰(zhàn)，還是您試圖減少生產(chǎn)單元占用的空間以為新產(chǎn)品騰出空間，或者您希望提高效率或縮短交貨時(shí)間. 至少在開始之前，您需要清楚地了解您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后需要將其發(fā)展為明確的目標(biāo)和措施（見下文。）
溝通
讓公司里的每個(gè)人都知道你將要做什么，不要讓這成為一個(gè)驚喜，告訴他們你為什么這樣做，否則謠言工廠就會(huì)采取行動(dòng)。
創(chuàng)建你的團(tuán)隊(duì)
改善活動(dòng)
改善閃電戰(zhàn)正在進(jìn)行中
選擇團(tuán)隊(duì)；通常，您的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人將是該地區(qū)的主管/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，具體取決于您的公司結(jié)構(gòu)。您應(yīng)該確保您的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)造變革持積極態(tài)度，并充分了解進(jìn)行改進(jìn)的商業(yè)案例，不相信或感到受到威脅的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)限制正在進(jìn)行的改進(jìn)。
通常，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括在活動(dòng)發(fā)生區(qū)域內(nèi)工作的人員以及來自其他支持區(qū)域（如維護(hù)、管理、銷售等）的各種人員。此外，還值得添加一些來自下一個(gè)區(qū)域的人員，即計(jì)劃改善活動(dòng)，以便他們對(duì)下一次活動(dòng)有一些經(jīng)驗(yàn)。
定義和實(shí)施績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)
您需要更具體地說明您希望進(jìn)行哪些改進(jìn)，并采取措施來顯示當(dāng)前的績(jī)效水平。因此，如果您希望提高效率，那么您需要采取措施并開始收集數(shù)據(jù)以顯示當(dāng)前的性能，然后您可以在活動(dòng)結(jié)束時(shí)與這些性能進(jìn)行比較。
典型的措施是；
每人每小時(shí)產(chǎn)量
空間利用
行駛距離
交貨時(shí)間
在制品（庫存）
拒絕級(jí)別
拍攝該地區(qū)的照片甚至視頻，以便人們可以比較前后。
注意：如果目標(biāo)之一是提高效率并因此減少所需的人力，您必須確保每個(gè)人都知道這是為了讓人們騰出時(shí)間從事其他工作，而不是造成冗余。任何改進(jìn)項(xiàng)目都不應(yīng)該讓人們失業(yè)；如果他們冒著失去工作的風(fēng)險(xiǎn)，沒有人會(huì)努力改善任何事情。所有被釋放的人員都應(yīng)在其他地方使用或接受培訓(xùn)以進(jìn)一步改進(jìn)。
賽前培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)將需要接受培訓(xùn)，以識(shí)別精益的七種浪費(fèi)；
運(yùn)輸
存貨
運(yùn)動(dòng)
等待
生產(chǎn)過剩
過度加工
缺陷
他們還需要基本精益原則和大多數(shù)情況下5S 流程的培訓(xùn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)布局改進(jìn)都涉及 5S 的各個(gè)方面。為您需要進(jìn)行的更改選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。此概覽培訓(xùn)應(yīng)在實(shí)際活動(dòng)開始前一周左右進(jìn)行。
活動(dòng)前策劃
要使任何活動(dòng)取得成功，您都需要制定一個(gè)關(guān)于在閃電戰(zhàn)期間您可能會(huì)做什么的大綱計(jì)劃。這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀主持人非常方便的地方，他們可能會(huì)意識(shí)到您的活動(dòng)可能會(huì)改變和需要哪些事情。
為您的活動(dòng)制定一個(gè)粗略的時(shí)間表；
可能的例子
第一天；培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集和分析
第2天；分析和建模
日/夜 3；改變布局
第4天；布局細(xì)化，規(guī)范化指令
第5天；細(xì)化，向管理層介紹，披薩晚餐
如果您要重新安排布局，那么您將需要安排電工、移動(dòng)設(shè)備和其他支持，以便在可能的白天/晚上移動(dòng)?xùn)|西。如果您要?jiǎng)?chuàng)建具有定義區(qū)域和清晰標(biāo)簽的流程，那么您將需要地板標(biāo)記膠帶、油漆、貼標(biāo)機(jī)等。
提前思考和計(jì)劃，并確保您準(zhǔn)備好您將運(yùn)行的特定項(xiàng)目可能需要的一切；從清潔材料到起重機(jī)。
改善事件
根據(jù)您的改善活動(dòng)的性質(zhì)，有一個(gè)粗略的時(shí)間表，您希望在上面的部分中實(shí)現(xiàn)您希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
您的促進(jìn)者應(yīng)根據(jù)需要為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和支持，并確保保持變革的步伐。重要的是要確保人們對(duì)項(xiàng)目的大部分工作充滿熱情和投入；不讓他們參與會(huì)導(dǎo)致你失去他們對(duì)正在進(jìn)行的改變的熱情和支持。
如果您對(duì)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有遠(yuǎn)見，如果團(tuán)隊(duì)選擇了其他東西，請(qǐng)不要感到驚訝；他們是真正了解他們所在領(lǐng)域的事情如何運(yùn)作的人，他們知道什么會(huì)使他們的工作更輕松。不要把他們拖回到你對(duì)事物應(yīng)該是什么樣子的愿景中，讓引導(dǎo)者幫助他們創(chuàng)造他們的愿景。團(tuán)隊(duì)提出的想法比強(qiáng)加給他們的想法更有可能是可持續(xù)的。
隨著活動(dòng)的展開拍攝照片和視頻，對(duì)于最終結(jié)果，展示結(jié)果前后的故事板是訓(xùn)練和獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)新領(lǐng)域的承諾的好方法。
介紹
在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該向管理層甚至其他員工進(jìn)行演示，以展示他們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)所取得的成就。以我的經(jīng)驗(yàn)，這些活動(dòng)總能取得令人驚訝的進(jìn)步，讓團(tuán)隊(duì)真正引以為豪。
讓團(tuán)隊(duì)展示他們展示前后圖片的故事板，以及通過 kaizen 閃電戰(zhàn)獲得的好處，如果有數(shù)據(jù)可以顯示這些措施是如何受到影響的，那么也應(yīng)該展示。
恭喜
在西方，我們經(jīng)常不祝賀我們的員工干得好，一頓簡(jiǎn)單的披薩晚餐加幾瓶軟飲料是一種廉價(jià)但有效的方式來表達(dá)我們對(duì)干得好的工作的感激之情。
審查和改進(jìn)
日本 kaizen 是關(guān)于持續(xù)進(jìn)行許多小的改進(jìn)，您的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在需要通過持續(xù)監(jiān)控工作區(qū)域的性能并提出更多改進(jìn)來繼續(xù)在活動(dòng)中完成的工作。
如果你沒有給團(tuán)隊(duì)時(shí)間和動(dòng)力來繼續(xù)改進(jìn)，最終你通過項(xiàng)目獲得的任何收益都會(huì)倒退。
沖洗并重復(fù)。
在公司的另一個(gè)領(lǐng)域計(jì)劃您的下一個(gè)活動(dòng)，改善閃電戰(zhàn)并不是解決業(yè)務(wù)面臨的危機(jī)的一種方式，而是一系列持續(xù)的改進(jìn)。您應(yīng)該考慮每個(gè)月左右舉辦活動(dòng)，具體取決于組織的規(guī)模，甚至每個(gè)活動(dòng)都在不同的領(lǐng)域或不同的重點(diǎn)。應(yīng)該定期重新訪問每個(gè)區(qū)域以獲取新事件，改善是不斷向更好的方向改變。
在為時(shí)已晚之前進(jìn)行您的改善活動(dòng)。
正如我在本文和其他文章中多次說過的那樣；Kaizen 和其他精益工具是作為整體追求完美（精益原則的第五條）的一部分持續(xù)使用的，而不是當(dāng)危機(jī)襲擊公司時(shí)的快速解決方案。很多次我被要求舉辦改善活動(dòng)來解決已經(jīng)出現(xiàn)并威脅到企業(yè)生存能力的特定業(yè)務(wù)問題。幾年前我被請(qǐng)進(jìn)的一家公司由于虧損嚴(yán)重，希望改善布局并降低成本。他們計(jì)劃搬進(jìn)較小的場(chǎng)所以節(jié)省資金（和業(yè)務(wù)。）
我們運(yùn)行該項(xiàng)目并將所需的空間壓縮到不到三天車間目前使用的空間的八分之一，所有機(jī)器都在當(dāng)前設(shè)施內(nèi)重新布置以證明這些原則。然而，公司在幾天后就關(guān)閉了，因?yàn)樗麄冊(cè)诓扇⌒袆?dòng)之前離開得太晚了；然而，“好”消息是，他們的客戶（他們只有一臺(tái)）購(gòu)買了設(shè)備并雇用了員工，因?yàn)樾碌恼嫉孛娣e減少了，他們可以將流程帶入內(nèi)部并為自己節(jié)省一些錢；當(dāng)然，還要維持因關(guān)閉而受到威脅的生產(chǎn)。
