什么是績效管理？
績效管理是一種企業(yè)管理工具，可以幫助管理者監(jiān)控和評估員工的工作。績效管理的目標(biāo)是創(chuàng)造一個環(huán)境，讓人們能夠盡其所能，以最高效和最有效的方式完成最高質(zhì)量的工作。
關(guān)鍵要點(diǎn)
- 績效管理工具可幫助人們盡其所能，并以最有效和最有效的方式完成最高質(zhì)量的工作。
- 績效管理的原則是在更廣泛的工作場所系統(tǒng)的背景下看待個人。
- 績效管理側(cè)重于問責(zé)制和透明度，并促進(jìn)對期望的清晰理解。
了解績效管理
正式的績效管理計(jì)劃可幫助經(jīng)理和員工就期望、目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展達(dá)成一致，包括個人的工作如何與公司的整體愿景保持一致。一般來說，績效管理在更廣泛的工作場所系統(tǒng)的背景下看待個人。從理論上講，您尋求絕對的性能標(biāo)準(zhǔn)，盡管這被認(rèn)為是無法實(shí)現(xiàn)的。
績效管理計(jì)劃使用傳統(tǒng)工具，例如創(chuàng)建和衡量目標(biāo)、目的和里程碑。他們還旨在定義有效績效是什么樣的，并制定流程來衡量績效。然而，績效管理并沒有使用傳統(tǒng)的年終評估范式，而是將與員工的每一次互動都變成了學(xué)習(xí)的機(jī)會。1
經(jīng)理可以使用績效管理工具來調(diào)整工作流程，推薦新的行動方案，并做出其他有助于員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決策。反過來，這有助于公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)最佳績效。例如，銷售部門的經(jīng)理為員工提供了他們必須在設(shè)定的時期內(nèi)達(dá)到的目標(biāo)收入量。在績效管理系統(tǒng)中，除了數(shù)字，經(jīng)理將提供指導(dǎo)，以幫助銷售人員取得成功。
專注于持續(xù)問責(zé)創(chuàng)造了一個更健康、更透明的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)定期會議可以改善整體溝通。因?yàn)榭冃Ч芾斫⒘司唧w的規(guī)則，所以每個人對期望都有更清晰的認(rèn)識。當(dāng)期望明確時，工作場所的壓力就會減輕。員工不會試圖通過做一些隨機(jī)的任務(wù)來給經(jīng)理留下深刻印象，經(jīng)理也不擔(dān)心如何告訴員工他們表現(xiàn)不佳。如果系統(tǒng)正常工作，他們可能已經(jīng)知道了。
績效管理計(jì)劃
盡管存在績效管理軟件包，但模板通常是為特定公司定制的。然而，有效的績效管理計(jì)劃包含某些普遍的要素，例如：
- 使員工的活動與公司的使命和目標(biāo)保持一致。員工應(yīng)該了解他們的目標(biāo)如何為公司的整體成就做出貢獻(xiàn)。
- 制定具體的工作績效成果。我的工作生產(chǎn)什么商品或服務(wù)？我的工作應(yīng)該對公司產(chǎn)生什么影響？我應(yīng)該如何與客戶、同事和主管互動？我的工作需要哪些程序？
- 建立可衡量的基于績效的期望。員工應(yīng)就如何衡量成功提供意見。期望包括結(jié)果——員工生產(chǎn)的商品和服務(wù)；行動——員工用來制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程；和行為——員工在工作中表現(xiàn)出的舉止和價值觀。
- 制定就業(yè)發(fā)展計(jì)劃。主管和員工應(yīng)共同定義工作職責(zé)。員工應(yīng)該對他們學(xué)習(xí)什么類型的新事物以及他們?nèi)绾卫盟麄兊闹R為公司謀福利有發(fā)言權(quán)。
- 定期開會。經(jīng)理和員工不應(yīng)等待年度評估，而應(yīng)全年積極參與以評估進(jìn)度。
