組織尋找改進(jìn)流程的方法，并且通常期望需要大步才能取得成果。
然而，最簡單的解決方案可能是最有效的。在精益制造方面，標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)是推動(dòng)卓越運(yùn)營和創(chuàng)新的一種方式。
標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)的好處
雖然標(biāo)準(zhǔn)化定義了執(zhí)行任務(wù)的最佳方式，但它在降低成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的效果還有很長的路要走。
通過應(yīng)用明確的指導(dǎo)方針，您始終知道流程將如何展開并最大限度地減少人為錯(cuò)誤。它還確保了結(jié)果的一致性——無論工人的技能如何——因此很容易達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
消除可變性和人為錯(cuò)誤
犯錯(cuò)是人之常情。事實(shí)上，制造現(xiàn)場 80% 以上的錯(cuò)誤都是人為錯(cuò)誤。標(biāo)準(zhǔn)化的指令消除了它們的發(fā)生，因?yàn)楣と藭?huì)一步一步地按照指令執(zhí)行并絕對(duì)精確地執(zhí)行任務(wù)。SOP應(yīng)產(chǎn)生一致的結(jié)果，而不會(huì)出現(xiàn)令人不快的意外。
符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化工作說明收集了為遵守各種標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證和要求而制定的最佳實(shí)踐。當(dāng)每個(gè)工人每次都以完全相同的方式執(zhí)行任務(wù)時(shí)，它可以確保滿足質(zhì)量期望。
保留知識(shí)
勞動(dòng)力老齡化、員工波動(dòng)和技能差距是無數(shù)組織面臨的挑戰(zhàn)。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化說明包括記錄日常程序和記錄部落知識(shí)以起草最佳工作指南。
在員工決定退休或離職后很長時(shí)間內(nèi)，知識(shí)仍會(huì)留在組織內(nèi)。此外，通過記錄執(zhí)行的任務(wù)，它可以幫助組織識(shí)別瓶頸并提出可以長期改善運(yùn)營的解決方案。
它在實(shí)踐中如何運(yùn)作？
流程標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營的重要一步。但是，您應(yīng)該考慮幾個(gè)因素。說明應(yīng)該是什么樣子的？工人喜歡什么格式？當(dāng)出現(xiàn)更好的做法時(shí)該怎么辦？
當(dāng)涉及標(biāo)準(zhǔn)化工作說明時(shí)，它們應(yīng)該是：
- 易于取用和存儲(chǔ)，因此在解決問題時(shí)不會(huì)拖慢工作人員的速度
- 清晰、易于遵循且完整
- 易于更新以保持它們的準(zhǔn)確性和相關(guān)性
指令數(shù)字化
如果出現(xiàn)問題（例如機(jī)器意外停機(jī)），工作說明應(yīng)該易于查找和訪問。不應(yīng)要求忙碌的一線工人走到生產(chǎn)辦公室并翻閱紙質(zhì)活頁夾。您可以通過為他們提供數(shù)字版本來簡化信息流。
在工作站附近設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字指令，員工可以在工作站使用搜索引擎或二維碼訪問文檔。花在查找信息上的時(shí)間越少，停機(jī)時(shí)間就越短。
數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化工作說明也可以在現(xiàn)場得到很好的應(yīng)用。技術(shù)人員可以在一個(gè)移動(dòng)設(shè)備中獲得所有必要的SOP 和手冊(cè)。通過分步說明指導(dǎo)他們完成工作，他們可以自主高效地執(zhí)行任務(wù)。
易于遵循的指南
清晰描述每個(gè)步驟的說明沒有不必要的困難和技術(shù)語言，可幫助員工掌握對(duì)他們的期望。車間沒有錯(cuò)誤或事故——只會(huì)提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。
此外，由圖像、動(dòng)畫、視頻或其他多媒體文件增強(qiáng)的工作說明可以提高信息的保留率。它們向員工展示該做什么以及具體如何做，是培訓(xùn)和克服語言障礙的絕佳工具。
借助視覺說明，可以更快地完成技能再培訓(xùn)和入職培訓(xùn)——同時(shí)為組織提供新的機(jī)會(huì)來識(shí)別和縮小工作場所的技能差距。
更新與協(xié)作
如果某樣?xùn)|西老化得很快，那就是工作說明——這既是一件好事，也是一件壞事。這意味著流程不斷發(fā)展和改進(jìn)，但也意味著 SOP 可能很快變得無關(guān)緊要。超過70% 的制造商使用過時(shí)的說明。
這就是為什么將您的知識(shí)存儲(chǔ)在可以有效編輯和更新的平臺(tái)上很重要的原因，例如專用的知識(shí)軟件。
許多組織還決定分散指令的創(chuàng)建，讓他們的員工能夠就當(dāng)前的做法提供反饋并記錄他們的任務(wù)。通過這種方式，他們可以參與改進(jìn)和建立組織的知識(shí)庫并保留部落知識(shí)。
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