精益管理的學(xué)習(xí)心得

　　很多人都以為精益管理推行起來(lái)很困難，尤其是在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。但是只要我們找到合適的方法去了解精益化管理，我們就可以很快的掌握精益化管理，并且將精益化管理順利地推行，下面是小編整理的精益化管理學(xué)習(xí)心得。
　　一、學(xué)習(xí)心得：
　　1. 我們要改變自己的思維。精益就是消除一切浪費(fèi)，我們可以從缺陷、過(guò)量生產(chǎn)、運(yùn)輸與搬動(dòng)、過(guò)度庫(kù)存、多余動(dòng)作和流程、等待時(shí)間等等方面去改進(jìn)。之前出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)一直錯(cuò)誤觀點(diǎn)認(rèn)為是組員們的問(wèn)題而無(wú)法改善，并且習(xí)以為常、心安理得?，F(xiàn)在必需要讓精益的種子播進(jìn)每個(gè)人的心中，成為一種習(xí)慣，傳播想互之間的溫暖。
　　2.我們要學(xué)會(huì)項(xiàng)目的選擇，必需是員工關(guān)注的、患者關(guān)注的。同時(shí)具備周期短、風(fēng)效快、牽涉面小、流程相對(duì)獨(dú)立、影響力大，有標(biāo)桿作用、管理層認(rèn)同，項(xiàng)目主管有激情的有利條件。強(qiáng)調(diào)優(yōu)先就診，盡量減少患者等候的時(shí)間，減少病人折返率等等。員工們?cè)敢庵鲃?dòng)參與，并將精益項(xiàng)目羅列好進(jìn)行排序，將重要的事情放在最高的位置。通過(guò)郭力恒教授展示了DSA介入手術(shù)病人的處理所取得的成效中，他們從原來(lái)的125分鐘控制在90分鐘之內(nèi)，對(duì)于我們從事醫(yī)療行業(yè)而言，時(shí)間就是生命。結(jié)合自身工作，我們也可以嘗試選《危重病人的處理流程》、《門(mén)診病人折返率》、《復(fù)診患者預(yù)約率》、《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成效》做為精益項(xiàng)目，提高患者搶救成功率及門(mén)診服務(wù)質(zhì)量！
　　3. 我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用精益化管理工具。如可視化、PDCA、A3、5S等等。以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，將現(xiàn)存的問(wèn)題做為項(xiàng)目，不斷尋找原因、分析、制定方案、效果評(píng)價(jià)。
　　4.我們要持續(xù)進(jìn)行教育、培訓(xùn)、執(zhí)行、監(jiān)督及強(qiáng)化。精益化管理包涵標(biāo)準(zhǔn)化操作、落實(shí)崗位職責(zé)、充分尊重、信任和激勵(lì)員工、到現(xiàn)場(chǎng)和員工一起等等，同時(shí)涉及到N多部門(mén)協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、討論、學(xué)習(xí)。我做為一名高責(zé)，在整個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)中要起到全面跟蹤和指導(dǎo)的作用！
　　5.我們要不斷提升職業(yè)素養(yǎng)。我們現(xiàn)階段達(dá)到了淡妝上崗的要求，但缺少了由內(nèi)向外散發(fā)出的氣質(zhì)，我們需認(rèn)真下功夫進(jìn)行修煉，從軟件著手，主動(dòng)學(xué)習(xí)文明禮儀、為人處理等等相關(guān)技巧，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)也是一種訴說(shuō)，包括體態(tài)、眼神、表情、語(yǔ)調(diào)等等，拉近醫(yī)護(hù)之間的距離。
　　二、改進(jìn)方案：
　　1.繼續(xù)學(xué)習(xí)更多關(guān)于精益化管理的相關(guān)視頻及書(shū)籍。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，為接下來(lái)的管理中遇到的棘手問(wèn)題做好鋪墊。
　　2.學(xué)習(xí)精益化管理工具，PDCA、A3、5S等等。
　　3.將科室現(xiàn)存的問(wèn)題做為精益項(xiàng)目，以小組為單位制作成戰(zhàn)略墻，每周進(jìn)行評(píng)估一下完成的指標(biāo)。
　　4.每季度進(jìn)行一次分享與激勵(lì)。將取得的成果與組員們一起分享，使大家愿意去接受并改變。
　　精益是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)及改進(jìn)的過(guò)程，我們要學(xué)會(huì)改變自己對(duì)事情的看法，將問(wèn)題找出來(lái)一一進(jìn)行整改，從而達(dá)到優(yōu)化我們的工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量的效果！