日本人眼中的中國(guó)企業(yè)——太聰明了

日本調(diào)查公司東京商工研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，全日本超過(guò)150年歷史的企業(yè)竟達(dá)21666家之多，而在明年將又有4850家將滿(mǎn)150歲生日，后年大后年大大后年將又會(huì)有7568家滿(mǎn)150歲生日……而在中國(guó)，最古老的企業(yè)是成立于1538年的六必居，之后是1663年的剪刀老字號(hào)張小泉，再加上陳李濟(jì)、廣州同仁堂藥業(yè)以及王老吉三家企業(yè)，中國(guó)現(xiàn)存的超過(guò)150年歷史的老店僅此5家。中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7～8年，與歐美企業(yè)平均壽命40年、日本企業(yè)平均壽命58年相比相距甚遠(yuǎn)。日本被譽(yù)為“工匠國(guó)”，其企業(yè)群體的技術(shù)結(jié)構(gòu)猶如“金字塔”，底盤(pán)是一大批各懷所長(zhǎng)且有幾百年歷史的優(yōu)秀中小企業(yè)。這些企業(yè)或許員工不足百名，但長(zhǎng)期為大企業(yè)提供高技術(shù)、高質(zhì)量的零部件、原材。很多中小企業(yè)在世界市場(chǎng)上掌握著某種中間產(chǎn)品、中間技術(shù)的絕對(duì)份額，甚至不乏獨(dú)此一家。







日本人天生性格追求極致完美、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、精益求精，當(dāng)自認(rèn)為技術(shù)還不夠完美時(shí)不會(huì)拿出手。在技術(shù)研發(fā)方面，日本有三個(gè)指標(biāo)名列世界第一，一是研發(fā)經(jīng)費(fèi)占GDP的比例列世界第一；二是由企業(yè)主導(dǎo)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占總研發(fā)經(jīng)費(fèi)的比例世界第一；三是日本核心科技專(zhuān)利占世界第一。這意味著，日本整個(gè)國(guó)家對(duì)技術(shù)研發(fā)都相當(dāng)?shù)闹匾暎瑫r(shí)也告訴我們?yōu)槭裁慈毡究茖W(xué)技術(shù)獨(dú)步天下。經(jīng)濟(jì)不只是單純地建造工廠(chǎng)然后高效運(yùn)作，中日在經(jīng)濟(jì)基盤(pán)建設(shè)上仍有很大差距，日企的優(yōu)秀不只在于表面上的豐田、松下、索尼、佳能、日立……而是更多的在國(guó)際市場(chǎng)上眾多領(lǐng)域的“隱形王者”。



中國(guó)離強(qiáng)國(guó)還有很遠(yuǎn)的路要走，要想成為真正的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，除了依靠炒房地產(chǎn)、炒金融、吹IT泡沫之外，還需要向日本學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地培養(yǎng)扎實(shí)的實(shí)業(yè)做支撐。



日本長(zhǎng)壽企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的原因有很多。日本長(zhǎng)壽企業(yè)比歐美做得更好，日本企業(yè)投資都講究戰(zhàn)略，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)投資和利益回報(bào)，投資都是考慮幾十年以后的市場(chǎng)定位和變化，日本企業(yè)是家社會(huì)，重視員工利益。西方則重視股東利益。但從現(xiàn)代資本理論來(lái)看，日本企業(yè)的資本利率不一定有西方企業(yè)那么高，但他們可以保持長(zhǎng)期利益不斷延續(xù)，但日本國(guó)內(nèi)最近幾年也在爭(zhēng)論這點(diǎn)——要不要注重股東利益。



反思中國(guó)企業(yè)是如何經(jīng)營(yíng)思考？



追求不同

在我的印象中，中國(guó)大部分的企業(yè)家，尤其是江浙一帶的企業(yè)家，似乎對(duì)賺錢(qián)有著某種天賦。所以，很多人在主業(yè)上小有成就之后，便立馬開(kāi)始“多元化”戰(zhàn)略，投資房地產(chǎn)、投資股票證券，好大喜功、急功近利是中國(guó)人的特性習(xí)慣，政府企業(yè)百姓都是如此，所以一點(diǎn)也不奇怪。



而日本的企業(yè)家給人的印象似乎是對(duì)產(chǎn)品本身更感興趣。我這次去日本，和日本一個(gè)青年企業(yè)家交流，他們公司是做汽車(chē)軸承的。說(shuō)實(shí)話(huà)，汽車(chē)軸承在我眼里確實(shí)是一個(gè)小產(chǎn)品，沒(méi)什么了不起。但他一說(shuō)到他的產(chǎn)品的時(shí)候，就開(kāi)始手舞足蹈，兩眼發(fā)光，似乎特別的享受設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的過(guò)程。我一問(wèn)，原來(lái)他父親是公司董事長(zhǎng)，他哥哥是總經(jīng)理，他是主管技術(shù)的董事、副總。公司規(guī)模不大，一百來(lái)人，但是服務(wù)的客戶(hù)卻是豐田、本田、鈴木這些大名鼎鼎的公司。他們家里好像也沒(méi)有別的生意。他說(shuō)，光軸承需要研究的東西就太多了，幾代人都研究不透，哪有精力再去做別的?



從兩者區(qū)別，我明白中國(guó)人只是賺錢(qián)，日本才是做事業(yè)。兩者的結(jié)果可想而知……日本有幾萬(wàn)家百年企業(yè)，而中國(guó)一家也沒(méi)有，這就是原因。



其實(shí)我們仔細(xì)看一看全球著名的品牌，無(wú)論是任天堂、微軟、尼康、奔馳，豐田，麥當(dāng)勞……他們似乎都永遠(yuǎn)只專(zhuān)注于某一個(gè)領(lǐng)域，始終在他們的行業(yè)里面越做越深，越做越有樂(lè)趣，越做越大。而我們的企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想在內(nèi)的中國(guó)品牌，本行都沒(méi)有完全成功，也開(kāi)始搞投資，做房地產(chǎn)，甚至做保健品，忙著賺錢(qián)而嚴(yán)重忽視本行，典型的不務(wù)正業(yè)。這恐怕就是我們中國(guó)的品牌和日本品牌之間的差距所在。記得前段時(shí)間中央電視臺(tái)報(bào)道過(guò)浙江某個(gè)地區(qū)，這個(gè)地區(qū)可以迅速擁有某個(gè)產(chǎn)品全球前幾名的加工生產(chǎn)能力，但同時(shí)在很短的時(shí)間之內(nèi)又放棄了原來(lái)的行業(yè)進(jìn)入另外一個(gè)行業(yè)，然后又迅速成為另一個(gè)行業(yè)里的前三名。但是無(wú)論做什么行業(yè)，廠(chǎng)房永遠(yuǎn)是那么破舊，設(shè)備永遠(yuǎn)是那么簡(jiǎn)陋。所以，他們經(jīng)不起任何的風(fēng)吹雨打，他們確實(shí)是賺了一些錢(qián)，但是這種財(cái)富的積累是不可持續(xù)的，他們也沒(méi)有獲得同行的尊敬。



我在東京中小企業(yè)促進(jìn)中心考察的時(shí)候，帶領(lǐng)我們參觀的領(lǐng)導(dǎo)有一段話(huà)讓我特別記憶猶新：“現(xiàn)在你們中國(guó)人太厲害了，你們的學(xué)習(xí)能力太強(qiáng)了，就像跑步一樣，我們?cè)谇懊媾?，你們?cè)诤竺孀?，你們追的速度越?lái)越快，我們?cè)絹?lái)越擔(dān)心被你們追上。所以，我們就不得不創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新，就必須要加大投入，加大投入就必須要提高價(jià)格，這樣我們才能夠在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己微弱的優(yōu)勢(shì)，我們才能生存。所以我們必須專(zhuān)注，我們必須創(chuàng)新，我們必須精益求精，這也是你們逼的呀。”



說(shuō)實(shí)話(huà)，談到這段話(huà)的時(shí)候，我的臉火辣辣的，他的話(huà)表面上說(shuō)起來(lái)是在表?yè)P(yáng)我們，說(shuō)我們的適應(yīng)能力很強(qiáng)，而實(shí)際上是在批評(píng)我們不懂得專(zhuān)注和創(chuàng)新，只會(huì)山寨，抄襲。我們技術(shù)水平和能力根本不可能成為日本的威脅，只不過(guò)說(shuō)說(shuō)而已，我們應(yīng)該有自知之明。中國(guó)有句古話(huà)說(shuō)的好，失之毫厘，差之千里，更何況我們失之千里？中國(guó)隨著改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，從政府到企業(yè)到國(guó)民都變的非常浮躁自大狂妄，從抵制日貨到狂言中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不需要日本幫助，實(shí)在是一句自大無(wú)知愚蠢的大話(huà)，中國(guó)生產(chǎn)科技的眾多核心技術(shù)和設(shè)備都來(lái)自日本，并且無(wú)法替代。國(guó)民生活方方面面也都充斥著日本技術(shù)與產(chǎn)品，即使是國(guó)貨，產(chǎn)品里面的核心技術(shù)依然是日本提供，而這一切都是無(wú)法替代的。我們連狀況都沒(méi)有搞清楚，中國(guó)積貧積弱幾百年，所以有一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就特別自大，這是非常危險(xiǎn)的。所以，我要說(shuō)的是，企業(yè)家愛(ài)的應(yīng)該是產(chǎn)品和品牌，而不是錢(qián)。賺錢(qián)只是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，而不是經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。



對(duì)技術(shù)的理解不同

在中國(guó)企業(yè)家眼里，技術(shù)基本上等于先進(jìn)的設(shè)備，所以中國(guó)老板的設(shè)備一個(gè)比一個(gè)買(mǎi)得先進(jìn)，但花錢(qián)培訓(xùn)技術(shù)員卻舍不得，而培訓(xùn)全員的老板則更是少之又少。記得以前給家具公司做企業(yè)形象設(shè)計(jì)的時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事，某位家具公司的老板花了750萬(wàn)買(mǎi)了一臺(tái)日本的設(shè)備，但是需要花40萬(wàn)培訓(xùn)一批技師卻舍不得，以至于被不懂操作的人把機(jī)器搞壞，只有再花50萬(wàn)去修。其實(shí)，這樣的例子在中國(guó)比比皆是。



遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)我們身邊的例子吧。中國(guó)商人背的相機(jī)一個(gè)比一個(gè)高檔，從佳能的50D到5D-MAX2，甚至到1DS-MAX3，一個(gè)比一個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)比一個(gè)高檔，但仔細(xì)一看,他們使用的全是傻瓜模式。買(mǎi)相機(jī)容易，因?yàn)樵?ldquo;不差錢(qián)”，但舍不得花時(shí)間去學(xué)習(xí)，去研究。我團(tuán)有個(gè)小姐，見(jiàn)我給她拍的照片好，問(wèn)我是什么型號(hào)的，我說(shuō)我的是佳能只有一兩萬(wàn)，她說(shuō)她們家的相機(jī)也是佳能有15萬(wàn)多，但是拍的效果還沒(méi)有我拍的好。所以，人們狹隘地認(rèn)為只要設(shè)備好，拍出來(lái)的東西就一流，這個(gè)觀點(diǎn)顯然有點(diǎn)滑稽而愚蠢。



日本人跟中國(guó)人不太一樣，他們買(mǎi)設(shè)備可能精打細(xì)算，但是學(xué)習(xí)技術(shù)比較舍得花錢(qián)，而消化技術(shù)則更舍得花錢(qián)和精力。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确?，我們的設(shè)備是100分，他們的設(shè)備可能是80分，我們用的能力可能只有30分，人家用到95分，這樣100×30%，只有30分，而80×95%有76分。他們用80分的設(shè)備卻勝過(guò)我們100分的設(shè)備，這就是技術(shù)的差距，也是軟實(shí)力的差距。所以，設(shè)備并不是最主要的，技術(shù)才是最重要的，技術(shù)的關(guān)鍵就是全面消化和全員掌握。事實(shí)上，如果一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期從事某一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，他們所掌握的信息、資源和技術(shù)就一定越來(lái)越系統(tǒng)和深入，優(yōu)勢(shì)也就越來(lái)越明顯，任何一個(gè)新的進(jìn)入者要想在短期內(nèi)趕超是根本不可能的。



還有，中國(guó)和日本的企業(yè)的差距還可以用一句話(huà)總結(jié)：表面看得懂，根本學(xué)不會(huì)，更是堅(jiān)持不了。舉個(gè)簡(jiǎn)單小例子，日本人要求每天車(chē)間的地板墩十次，這樣才能保持環(huán)境的清潔和產(chǎn)品的品質(zhì)。日本人聽(tīng)了以后，保證每天十次，一次不少，堅(jiān)持不懈。我們頭三天十次沒(méi)問(wèn)題，一個(gè)星期過(guò)去，十次就變八次，慢慢地八次變五次，五次變兩次，最后三天一次、五天一次、一周一次也保證不了。我們連一個(gè)最基本的事情就如此。很多的技術(shù)指標(biāo)、細(xì)節(jié)就是在這樣自我松懈中變形，進(jìn)而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)信譽(yù)。長(zhǎng)此以往，何來(lái)品牌?



對(duì)速度的理解不同

中國(guó)人做事特別喜歡追求速度大躍進(jìn)、好大喜功，這樣做的影響極為嚴(yán)重，中國(guó)人做事喜歡講究立竿見(jiàn)影，講究所謂的效率和速度。而日本人似乎和我們不同。我們的導(dǎo)游英子介紹說(shuō)，日本人看起來(lái)比較程序化和呆板，背后是嚴(yán)謹(jǐn)，精細(xì)，執(zhí)著，精益求精，專(zhuān)注，專(zhuān)業(yè)，認(rèn)真。而中國(guó)人大都比較靈活，背后是小聰明，偷工減料，自以為是，粗制濫造。但事實(shí)上我們可以看到，日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走在我們的前面，而且發(fā)展的結(jié)構(gòu)質(zhì)量比我們要好得多。日本經(jīng)濟(jì)對(duì)能源的消耗和對(duì)環(huán)境的破壞和我們的根本不在一個(gè)層次上，有天壤之別。我們單位能耗是日本的150倍，也就是說(shuō)，同一個(gè)東西，日本創(chuàng)造的價(jià)值是我們的150倍。這不得不值得我們深思：何為快，何為慢？我們喜歡GDP數(shù)據(jù)，不管這個(gè)數(shù)字的來(lái)源結(jié)構(gòu)，只要大，就可以成為炫耀的資本，就像我們現(xiàn)在炫耀GDP，我們從來(lái)不看結(jié)構(gòu)（不算水分）7成以上是外資貢獻(xiàn)，剩下的是房地產(chǎn)泡沫和出賣(mài)資源換來(lái)帶血的GDP，而利潤(rùn)都流回發(fā)達(dá)國(guó)家，我們只留下漂亮的GDP數(shù)據(jù)和稅收以及被污染的環(huán)境。日本發(fā)展經(jīng)濟(jì)是讓民眾受益，讓本已高品質(zhì)的生活質(zhì)量更高。中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)卻是用來(lái)攀比，炫耀。更可怕的是大部分民眾盲目的愛(ài)國(guó)熱情會(huì)讓中國(guó)走更多的彎路……



像中國(guó)新興城市的馬路一樣，剛剛修好又刨開(kāi)鋪煤氣管道，過(guò)半年又來(lái)鋪水管，沒(méi)過(guò)幾天又刨開(kāi)鋪液化氣管……我們修高速公路的速度之快也是令世界驚訝！可惜每每走到高速公路上會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里在修路，那里也在修路，高速公路修好沒(méi)兩三年就得翻修。這些都計(jì)算在GDP里面，修一條路要一個(gè)億，再修一次又得花八千萬(wàn)，再修一次還得花五千萬(wàn)，我們的GDP就2.3個(gè)億了，人家一次花一億，或者一點(diǎn)二億就搞定，表面上看起來(lái)人家花的錢(qián)多一點(diǎn)，人家的速度是慢了一點(diǎn)，但是一次到位，用不著折騰和浪費(fèi)。在我看來(lái)，所謂“快”，首先要以保證品質(zhì)為前提，只有這樣的快，才有意義，否則來(lái)得快也去得快，生得快也死得快，建得快也倒得快。我們?nèi)魏蔚陌l(fā)展都應(yīng)該遵循自然科學(xué)規(guī)律，不要想一蹴而就，違背自然規(guī)律的拔苗助長(zhǎng)，注定要以失敗而告終，做品牌也是如此。



日本的品牌，比如索尼、松下、豐田、佳能等等，最少都花了幾十上百年的時(shí)間來(lái)打造自己的品牌，而中國(guó)除了老字號(hào)之外（其實(shí)品質(zhì)完全不是那么回事），真正市場(chǎng)化的品牌也不過(guò)二三十年。所以，我們不要急躁，不要急功近利，靜下心來(lái)，耐得住寂寞，專(zhuān)心專(zhuān)注地發(fā)展，再過(guò)五十年中國(guó)肯定會(huì)出一批大品牌，但如果中國(guó)一如既往的如此急功近利，浮燥，自以為是，好大喜功，中國(guó)永遠(yuǎn)都不會(huì)出現(xiàn)世界級(jí)品牌。



其實(shí)品牌是什么？品牌對(duì)消費(fèi)者而言就是一種體驗(yàn)，或者是一種可以信賴(lài)的承諾，而對(duì)企業(yè)而言就是獲利的工具。所以，做品牌從根本上講是一種投資。當(dāng)然，有些投資可以立竿見(jiàn)影，而有些投資可能短期內(nèi)看不到明顯的回報(bào)，而是需要等很長(zhǎng)時(shí)間以后才能夠看到成效，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的人懂得在品牌建設(shè)上加大投入，因?yàn)樗心托?。而有些人看到自己在品牌上的投入短期?nèi)沒(méi)有回報(bào)便心灰意冷，覺(jué)得還不如炒股、買(mǎi)樓來(lái)得實(shí)惠。久而久之，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，而到那時(shí)候，這個(gè)錯(cuò)誤已經(jīng)無(wú)法挽回了。



我曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)，是河北奔亞服飾，他的老板很沮喪地告訴我，“我們廠(chǎng)以前和天津的大維制衣規(guī)模差不多，我們的生意比他們的好，訂單做不過(guò)來(lái)，所以，我們覺(jué)得根本不需要做品牌。而在這時(shí)，大維制衣看到了做品牌的價(jià)值和意義，加大了在品牌方面的投入，通過(guò)各種途徑塑造自己的品牌?，F(xiàn)在的情景是，同樣一件襯衫，打上“大維”品牌的能賣(mài)好幾百上千元一件，而打上他們的品牌只能賣(mài)幾十上百元，品質(zhì)、材料、做工都一模一樣。奔亞的老板現(xiàn)在知道錯(cuò)了，想奮起直追，但是代價(jià)多大可想而知。



對(duì)規(guī)則的理解不同

所謂“規(guī)則”就是規(guī)定和法則。在這方面中國(guó)人總是比日本人“聰明太多”，總可以找到規(guī)則的漏洞，總要耍點(diǎn)小聰明。而日本人不一樣，他們看起來(lái)很傻，只懂得死心塌地的嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。所以，日本人做事非常守時(shí)，從不遲到，這一點(diǎn)和中國(guó)人經(jīng)常遲到，從飛機(jī)從來(lái)都是誤點(diǎn)，約會(huì)總是遲到，而且有層出不窮的理由不同。此外，日本人之間都是文質(zhì)彬彬，特別尊重，即使是特別熟悉的朋友，分手時(shí)也是點(diǎn)頭哈腰，剛開(kāi)始我還真有點(diǎn)不習(xí)慣，看起來(lái)總覺(jué)得有點(diǎn)假，都那么熟了還那么客氣干嘛？后來(lái)才發(fā)現(xiàn)他們這種客氣是發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)的，也許中國(guó)人太虛偽了讓我覺(jué)得形成一種不信任的感覺(jué)，但我現(xiàn)在非常羞愧，我不能因?yàn)檫@個(gè)世界有不真誠(chéng)的人而認(rèn)為所有的人都不真誠(chéng)，更何況是中國(guó)人自己不真誠(chéng)，我不能這么輕易就認(rèn)為別人不真誠(chéng)，這是我的無(wú)知和不禮貌。這一點(diǎn)也與“規(guī)則”有關(guān)。因?yàn)槿毡臼且粋€(gè)非常注重禮儀文明的高素質(zhì)國(guó)家，這樣就形成了一個(gè)非常有規(guī)則和秩序的社會(huì)。在日本等車(chē)看不到中國(guó)特色的爭(zhēng)先恐后，而實(shí)際上按規(guī)矩排隊(duì)不但不會(huì)耽誤時(shí)間，反而會(huì)節(jié)省大家的時(shí)間。如果都去擠，總體而言反而會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。這個(gè)道理可能大家都懂，但中國(guó)人就是做不到。北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)，我們只比參加人數(shù)，而不看重點(diǎn)——科技，以前素質(zhì)低現(xiàn)在依然素質(zhì)低，所以中國(guó)人只有小聰明，從政府官員到企業(yè)老板高管，再到普通百姓，中國(guó)人時(shí)刻都在表演我們的小聰明，我們不斷的為自己的小聰明付出沉重的代價(jià)，但我們卻依然死性不改，一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和文明程度，和人們對(duì)規(guī)則的理解有著直接的關(guān)系。規(guī)則越多的地方，秩序越好，自由其實(shí)也就越多。沒(méi)有規(guī)則，就會(huì)一盤(pán)散沙，一片混亂，效率也就無(wú)從談起。中國(guó)有句古話(huà)叫“聰明反被聰明誤”，說(shuō)的恐怕就是這個(gè)道理！可悲，可嘆！