精益/精益六西格瑪/TQM

顧問經(jīng)常在餐廳用餐，這與顧問大量旅行的工作性質(zhì)有關(guān)。在旅途中準(zhǔn)備一份不浪費的餐食還是很有挑戰(zhàn)性。 從這點上看很多精益顧問本身也不精益，至少在物質(zhì)上如此，所以顧問可以開展很多對自身的改善（個人改善）。



精益咨詢的復(fù)雜性總是感覺自己的描述能力非常有限，有關(guān)精益的定義真是眾說紛紜。精益這個詞更多的是基于市場效應(yīng)考量，其定義過于簡潔了，它不能充分表達(dá)這個詞中 “從消除浪費中獲得更多”的含義，而不是指減肥或者減人等其他不那么精益的事。 生活在精益的時代與生活在美好時代會有完全不同的感受，無可否認(rèn)美好時代中的浪費更多。那么我們在工作中如何應(yīng)對“精益”這件事呢?



人們用不同的方式在各種現(xiàn)場嘗試了JIT (無效)、改善 (過于日本化)、卓越運(yùn)營(過于關(guān)注運(yùn)營,)或者TPS (跟我們沒關(guān)系, 我們不是豐田，不造汽車)。有很多精益軟件給自己起了各種各樣的名稱，諸如敏捷系統(tǒng)、看板以及各種對精益實踐及其哲學(xué)的描述。



精益六西格瑪時而流行、時而不流行，其實它也不過是一種點綴，因為真正的精益本身就內(nèi)置六西格瑪。參考精益標(biāo)準(zhǔn)并從精益實踐中找到更多解決方案可以引導(dǎo)六西格瑪黑帶們更好的應(yīng)用六西格瑪。



精益六西格瑪方法論的本質(zhì)還是六西格瑪，用可樂做類比，百事可樂和可口可樂本質(zhì)上還是可樂。精益六西格瑪在DMAIC不同階段采用大量的精益工具而已，其項目推進(jìn)模式是其難以獲得持續(xù)性的重要缺陷。



TQM（全面質(zhì)量管理）絕對是優(yōu)秀的表達(dá)方式，它就像一塊溫度適宜的漢堡，用“全面”及“管理”來涵蓋品質(zhì)核心。 成本、準(zhǔn)時交付、安全及人力資源開發(fā)都內(nèi)置在關(guān)于企業(yè)愿景的質(zhì)量視角闡述中，即高質(zhì)量的流程及高質(zhì)量的生活。但是，我多年前就放棄了TQM，因為這與精益關(guān)聯(lián)較少而更接近于現(xiàn)實工作本身。 TQM應(yīng)包括真實的行為轉(zhuǎn)變、實實在在的承諾及投入長期的專注實踐，而不是僅僅在理念上獲得共鳴。