績效管理體系設計方法要點（一）：過程與結果并重

　　1. 年終考核“德、能、勤、績”。以定性評估為主，一次性評估，以領導評估意見為主。

　　a) 弱點：定性評估，客觀性不強；單次評估，對日常工作的影響力不大！

　　2. KPI（關鍵業(yè)績指標）指標法：以量化的KPI指標為考核依據(jù)。

　　a) 弱點：只重結果，而缺乏對達成結果的過程的關注和管理。——結果往往不可控制！

　　以上2種模式，都有局限性。

　　有效的績效管理，應該是過程和結果并重，暨考核KPI指標，又要考核影響KPI指標達成的關鍵工作任務完成質量和及時性。——這樣才能讓結果可控！

　　一、 KPI指標設置的要點：

　　1. KPI指標的關聯(lián)崗位：只能是對該指標負關鍵責任或者完全責任的崗位。

　　2. 被考核崗位的KPI指標數(shù)量：不能多，控制在3個指標以內(nèi)。否則，沒有重點，就缺乏導向性。

　　二、 過程（日常工作任務）考核的要點：

　　1. 考核內(nèi)容包含：

　　a) 日常工作項：來源于《崗位說明書》、《業(yè)務流程》中的重點和弱點項目；

　　b) 會議決議中分派的、需要考核的重要工作任務；

　　c) 平時領導分派的或者跨部門之間的重要工作任務；

　　2. 過程（工作任務）考核的關注點：是考核的過程任務與KPI指標，有直接的因果關系，通過考核過程任務，促進和控制KPI指標的達成。

　　三、 不同崗位的考核重點：

　　1. 中層及以上管理崗位：以考核KPI為主；

　　2. 基層管理崗位及普通職員崗位：以過程（工作任務）考核為主。

　　四、 為了提升考核效率，降低考核成本，請使用合適的績效考核IT工具

　　1. 過程考核非常重要，但是，工作量大。有專業(yè)的考核管理工具來協(xié)助，就能大大簡化考核的過程和成本，并能讓考核落到實處。

　　2. 推薦一款包含：過程和結果考核的績效考核工具：《任務跟蹤與考核系統(tǒng)》。

　　·績效管理是一項系統(tǒng)工程，要將“薪酬、績效、運營管理”作為一個整體來思考！

　　·績效管理需要過程與結果并重，暨要重視KPI指標，也要重視影響KPI達成的日常工作任務完成情況的考核.