過程考核，是指工作任務(wù)考核?？己藘?nèi)容主要包含： 1. 日常工作項(xiàng)：《崗位說明書》以及《工作流程》中的重點(diǎn)和弱點(diǎn)項(xiàng)目。 a) 列入考核的項(xiàng)目不宜過多，以9項(xiàng)以內(nèi)為合適。心理學(xué)上有“7+-2原理”，即普通人每次能夠有效記憶的事情不會(huì)超過9件。 b) 列入考核的項(xiàng)目，可以輪換。既，本次考核的是這9項(xiàng)，下半年度，可以更換其中的部分考核項(xiàng)目。 c) 工作任務(wù)完成情況的考核，要從“完成質(zhì)量”和“完成及時(shí)性”2個(gè)方面進(jìn)行考核，取加權(quán)平均分，作為考核的最終得分。 2. 專項(xiàng)工作項(xiàng)：是指平時(shí)《會(huì)議決議》中列明的需要考核的重點(diǎn)工作項(xiàng)，或者領(lǐng)導(dǎo)給下屬下達(dá)的重要工作任務(wù)，或者需要其他崗位配合完成的重要工作任務(wù)。 3. 跨崗位之間的工作配合度：工作任務(wù)從下達(dá)開始，到完成時(shí)的自我評(píng)價(jià)、完成后的實(shí)際評(píng)價(jià)，都需要按照規(guī)定的時(shí)間要求完成，跨崗位之間的配合度需要納入考核。 a) 如果沒有IT工具，這個(gè)模塊就很難實(shí)現(xiàn)考核。引進(jìn)《任務(wù)跟蹤與考核系統(tǒng)》IT工具，這個(gè)模塊的考核被系統(tǒng)自動(dòng)完成，非常輕松！ ·績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要將“薪酬、績效、運(yùn)營管理”作為一個(gè)整體來思考！ ·績效管理需要過程與結(jié)果并重，暨要重視KPI指標(biāo)，也要重視影響KPI達(dá)成的日常工作任務(wù)完成情況的考核！ ·績效管理需要IT工具的協(xié)助，提升考核效果，降低考核的成本，就是績效考核的好幫手！ ·發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)營過程中的不平衡，是改善績效的捷徑！ |
