解決問(wèn)題三大模型
不管做什么事情，我們?yōu)榱税阉龈谩⒏酉到y(tǒng)，我們必須要掌握一定的框架和模型。我們?cè)谥悄苤圃鞂ｎ}講的建模就是這個(gè)意思，有了模具后我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中事半功倍。
有客戶曾經(jīng)問(wèn)我，“為什么你的顧問(wèn)看著很年輕，但到我們公司后很快抓到問(wèn)題并解決問(wèn)題，而且提出的解決方法非常系統(tǒng)”。這個(gè)決竅就是因?yàn)樗麄冇心Ｐ?，有一套作為咨詢顧?wèn)的工作模型和方法。掌握好模型和方法，可以大大提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
一、豐田生產(chǎn)方式
又叫精益屋，這個(gè)模型是非常重要的。它不僅適用于精益生產(chǎn)，也適用于我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。豐田生產(chǎn)方式模型是什么樣的呢？它由屋項(xiàng)+支柱、地基三部分組成。
屋頂是我們說(shuō)的一流制造所追求的目標(biāo)（QCDSM）：質(zhì)量、成本、交期、安全、員工的士氣。
屋項(xiàng)往下就是兩大支柱：JIT、自働化。JIT講的是拉動(dòng)的生產(chǎn)方式；自働化講的是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即停下來(lái)。這兩大柱子都包括精益生產(chǎn)的工具，JIT包括：看板、節(jié)拍、連續(xù)流。自動(dòng)化包括：安燈、人機(jī)分流、防呆防措。
柱子一定是立在地基上面，它有四個(gè)地基：均衡化生產(chǎn)、穩(wěn)定并且標(biāo)準(zhǔn)化的流程、目視化、豐田的經(jīng)營(yíng)理念。豐田的經(jīng)營(yíng)理念是什么呢？就是4P模型和十四項(xiàng)原則。4P模型和十四項(xiàng)目基本原則非常重要，大家可以仔細(xì)去看我推薦給你們的那本書(shū)。
除了這些外，還有三個(gè)核心的思想：1、減少浪費(fèi)；2、持續(xù)改善；3、以人為本。以人為本包含兩個(gè)層面，一個(gè)是讓員工參與，一個(gè)是讓員工受益。
這個(gè)模型可以用一串?dāng)?shù)字來(lái)理解記憶——2345（兩個(gè)柱子，三個(gè)思想、四個(gè)基礎(chǔ)，五個(gè)目標(biāo)）
二、PDCA循環(huán)
在日常管理當(dāng)中，用的最多就是PDCA。不管是一頁(yè)紙報(bào)告，QCC活動(dòng)，8D等，都離不開(kāi)PDCA循環(huán)。在我們工作當(dāng)中，經(jīng)常出問(wèn)題，原地打轉(zhuǎn)或者重復(fù)發(fā)生，都是這個(gè)PDCA沒(méi)有做好。我們講項(xiàng)目管理也離不開(kāi)PDCA循環(huán)。所以，我認(rèn)為第二個(gè)非常重要的模型就是PDCA循環(huán)。
三、G-TPS模型
G-TPS模型是我們自創(chuàng)的做咨詢的方法論。
G是目標(biāo)。我們做任何事都要有目標(biāo)，就是要符合SMART原則。
T是技術(shù)。技術(shù)的手段是非常重要的，從技術(shù)上解決問(wèn)題不易受人的影響。技術(shù)上的解決手段是非?？陀^的。我們向智能制造轉(zhuǎn)型，也是通過(guò)產(chǎn)品的技術(shù)、工藝的技術(shù)、統(tǒng)計(jì)的技術(shù)、管理的技術(shù)等技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)。
P是人員。從人的方面怎么去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。人的方面包括態(tài)度、能力兩個(gè)方面。態(tài)度上怎么解決，能力怎么提升。
S是管理系統(tǒng)。技術(shù)和人的層面解決后，一定要想著怎么固化，怎么標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化，就是我們的管理系統(tǒng)。首先是組織架構(gòu)。我們?cè)俣◢徫宦氊?zé)、部門(mén)職責(zé)時(shí)，如果我們沒(méi)有把組織架構(gòu)理順，做完項(xiàng)目后還是會(huì)復(fù)原。
其次，是流程。要梳理和優(yōu)化我們的核心流程。從業(yè)務(wù)上，新產(chǎn)品研發(fā)，采購(gòu)，生產(chǎn)出貨等流程。
再者，是制度。制度就是管理類的，比如人力資源制度，財(cái)務(wù)制度等。
最后，是信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)往往牽涉各個(gè)部門(mén)，這個(gè)系統(tǒng)也是非常重要的。從我們10多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通過(guò)GTPS四個(gè)維度做變革，做診斷，都是非常實(shí)用，非常有價(jià)值的。
