導(dǎo)讀
如果我們能把解決問題看著是展示自己的機(jī)會(huì),借解決問題來體現(xiàn)自己的價(jià)值,那么我們就能發(fā)掘出自己的潛能,讓領(lǐng)導(dǎo)或老板刮目相看。
企業(yè)里最常涉及的問題就是有所為、有所不為,不把問題推給老板就是有所為,而有所不為就是舍,舍棄把問題推給老板的行為,自己解決問題。
比爾﹒蓋茨曾經(jīng)說過:“好的員工善于動(dòng)腦筋分析問題、主動(dòng)解決問題,而不是把問題推給老板。”是的,老板花錢請(qǐng)我們,是讓我們來“做事”的,而做事就是解決問題。如果我們沒有辦法解決問題,那么我們工作的意義和價(jià)值也就喪失了。沒有哪個(gè)老板會(huì)為下屬踢回來的“皮球”而高興,一旦你踢了“烏龍球”,很容易被老板踢出局。
但在工作上,很多人都意識(shí)不到這一點(diǎn)。他們碰到問題時(shí),不管能不能解決,都喜歡向老板請(qǐng)示,遇到確實(shí)難以解決的問題干脆把手一攤,直接推給老板。老板一邊焦頭爛額地親力親為,一邊為自己有這樣的員工而憋氣窩火。
作為公司的老板,他掌管的是公司的發(fā)展方向,制定的是公司發(fā)展戰(zhàn)略;他是決策層,不是執(zhí)行層,他派下的任務(wù)是要?jiǎng)e人來完成的,不是自己給自己安排的;戰(zhàn)略歸老板,戰(zhàn)術(shù)歸高管,執(zhí)行歸基層;員工把問題推給他,他還不如不下達(dá)任務(wù)。
很多時(shí)候我們覺得問題難以解決,并不是問題本身有多難,而是因?yàn)槲覀儾簧朴趧?dòng)腦,缺乏思考能力,不知道多問幾個(gè)“為什么?”“怎么辦”,一味地逃避問題,把它推給別人。這樣的下屬是很難受到歡迎的。
解決工作中的問題是我們的職責(zé)所在,把問題推給上司或老板就表示自己辦事不利。如果我們能把解決問題看作是展示自己的機(jī)會(huì),借解決問題來體現(xiàn)自己的價(jià)值,那么我們就能發(fā)揮出自己的潛能,讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。
卡耐基曾經(jīng)做過賓夕法尼亞州匹茲堡鐵道公民事務(wù)管理部的職員。一天清晨,他在上班途中看到一列火車在城外發(fā)生了車禍,這個(gè)時(shí)刻情況危急,而其他人都沒有來上班,卡耐基不知道該怎么辦才好,便打電話給上司,但上司電話打不通。
情況緊急,卡耐基知道,多耽誤一分鐘,就會(huì)給鐵路公司造成非常大的損失,盡管負(fù)責(zé)人沒有來,但他不能袖手旁觀。于是,卡耐基便以上司的名義,給列車長(zhǎng)發(fā)了電報(bào),要求根據(jù)他提供的方案,迅速處理這件事,并且還在電報(bào)上簽了自己的名字??突?,他的行為已經(jīng)違反了公司規(guī)定,他會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰甚至有可能被辭退。
當(dāng)上司來到自己的辦公室時(shí),發(fā)現(xiàn)桌子上放著卡耐基的辭呈以及他處理今天早晨這場(chǎng)事故的詳細(xì)情形,卡耐基就等上司開口了。但是,一天過去了、兩天過去了,上司卻一點(diǎn)而動(dòng)靜都沒有??突詾樯纤緵]有看到他的辭呈,便在第三天跑到上司的辦公室里,說明了情況。
上司看見卡耐基進(jìn)來就笑了,“我知道你會(huì)來,你的辭呈我已經(jīng)看見了,但是我覺得沒必要辭退你,因?yàn)槟闶蔷哂新殬I(yè)精神的員工,你的行動(dòng)剛好說明你是一個(gè)會(huì)主動(dòng)做事的人,也是個(gè)能解決問題的人。我手下有這么多優(yōu)秀的人,是我的榮幸!”
卡耐基從此知道,作為員工能夠維護(hù)公司的利益,替上司解決問題,才是最重要的。
卡耐基在處理火車車禍的過程中,不僅表現(xiàn)出了他積極主動(dòng)的職業(yè)精神,也表現(xiàn)出了他處理突發(fā)事件的能力,這也是上司肯定他、對(duì)他刮目相看的原因。嘗試自己獨(dú)立解決工作中的問題,也會(huì)發(fā)揮自己的潛能。如果卡耐基等待著上司上班來解決問題,那么他永遠(yuǎn)也不知道自己有能力妥善地處理這么緊要的事件。
在職場(chǎng)上,遇到各種工作上的問題是不可避免的,老板們迫切需要那些能幫他解決問題的員工。在他們眼里,員工如何處理和解決問題,最能表現(xiàn)他們的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)性和獨(dú)當(dāng)一面的能力。一個(gè)經(jīng)常幫助老板解決問題的人,老板一定會(huì)器重他,因?yàn)橛辛诉@樣的員工,他才能騰出更多的精力來做更大的事情。
如果我們做到“問題到我們這里為止”,那么離升職加薪就不遠(yuǎn)了。
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