班組職位不大,責(zé)不小。他是企業(yè)的一線指揮官,聯(lián)系上下級(jí)的紐帶和橋梁。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,班組長(zhǎng)是當(dāng)將軍的第一步,第一步必須心中有數(shù):要知道當(dāng)好班組長(zhǎng)的 5、6、7、8、9、10 ,即5個(gè)角色、6項(xiàng)使命、7種類型、8條權(quán)限、9條戒律,10種能力。
責(zé)任者。對(duì)企業(yè)來說,班組長(zhǎng)是基層的治理員,是質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者,是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。
帶頭人。對(duì)作業(yè)員工來說,班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者,是作業(yè)職員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭人。
橋梁。對(duì)主管職員來說,班組長(zhǎng)是主管職員命令和決定的執(zhí)行者,是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁,是治理精神的傳播窗口。班組優(yōu)點(diǎn)于各 種關(guān)系的交匯點(diǎn),要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系,化解矛盾,促進(jìn)各方面關(guān)系的人。
同事。對(duì)其它班組長(zhǎng)來說,班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友,是協(xié)作配合者和競(jìng)爭(zhēng)者。
助手。對(duì)中層治理職員來說,班組長(zhǎng)是左右手。顯然,企業(yè)有了好的班組長(zhǎng),就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。有不少民 營(yíng)企業(yè),在治理上沒有班組長(zhǎng)這一層次,只有車間主任這一層,治理起來 就很不順手,出現(xiàn)了種種現(xiàn)場(chǎng)題目。
完成生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)要團(tuán)結(jié)組員,通過不斷尋找題目點(diǎn)、不斷創(chuàng)新,開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),挖掘生產(chǎn)潛力,向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。
培訓(xùn)和練兵。按照本組各崗位的操縱規(guī)程和工藝要求,組織質(zhì)量培訓(xùn)和進(jìn)步操縱技能的基本功練習(xí),增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),組織開展互幫互學(xué)等活動(dòng)。
質(zhì)量控制。組織自檢、互檢、巡檢,做好過程檢驗(yàn)工作,包括對(duì)首件 的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn),落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)。
安全防范。開展 6S 活動(dòng),創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境,堅(jiān)持安全第一,防范安全隱患和安全事故。
做好工序銜接。做到復(fù)查上工序,保證本工序,服務(wù)下工序。
開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動(dòng),不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
生產(chǎn)技術(shù)型
生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)大都是些業(yè)務(wù)尖子,技術(shù)高超,處理事故的能力強(qiáng),但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力,工作方法通常都比較簡(jiǎn)單,常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人,因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。
盲目執(zhí)行型
盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)往往缺乏創(chuàng)新和管理能力,唯命是從,不動(dòng)腦子。常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬,給人一種官僚主義的感覺,時(shí)間長(zhǎng)了,下屬會(huì)看不起他,出了問題他會(huì)逃避和推卸責(zé)任。
得過且過型
在企業(yè)中,有些人勉為其難地當(dāng)上了班組長(zhǎng),所以上任后往往得過且過,放任自流,對(duì)工作沒有責(zé)任心。似乎工作是給別人干的,上級(jí)要求開班前會(huì),他就領(lǐng)著喊兩句口號(hào),上級(jí)有什么指示,往往到他這里就沒有了下文,所以這樣的班組長(zhǎng)完全是徒有虛名,在班組成員中勢(shì)必也沒有信。
勞動(dòng)模范型
勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教,但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)會(huì)被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),常常感嘆自己是“兩眼一睜,忙到熄燈”,其結(jié)果是你把你的時(shí)間交給了下級(jí),下級(jí)卻把責(zé)任交給了你,成了名副其實(shí)的反授權(quán)。因此,對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。
哥們義氣型
擅長(zhǎng)樹立權(quán)威,組織能力強(qiáng),講哥們義氣,對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟,像哥們兒一樣,在工作中自然也容易感情、意氣用事,缺乏原則性。實(shí)際上早已把自己混同于非正式團(tuán)體的小頭目了,如果不從哥們義氣中解脫出來,這班組長(zhǎng)就做不成了。
事必躬親型
樣樣事情都要親自去做,不相信別人,事必躬親和以身作則不同,其結(jié)果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前,該說的、該做的、該想的你都做了。試想,如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話,怎樣培養(yǎng)新司機(jī),又會(huì)有誰(shuí)可以在你疲憊的時(shí)候給你開車呢?更重要的是,你怎么會(huì)有時(shí)間思考:這條路走對(duì)了嗎?
總之,以上6種類型的班組長(zhǎng)由于種種原因,普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力,所以導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行,嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益,甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。
外科醫(yī)生型
這種班組長(zhǎng)在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫(yī)生一樣,管理得有條不紊,工作有重點(diǎn),團(tuán)隊(duì)配合默契、交接清楚、全神貫注,而且能抓住重點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)里,有時(shí)不需要語(yǔ)言,一個(gè)眼神、一聲咳嗽,都知道彼此如何配合.這種班組長(zhǎng)是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。
大家仔細(xì)想想,在自己的身邊會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾類班組長(zhǎng)的原型。要知道,好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子,二流的管理者用別人的力氣,三流的管理者用自己的力氣。
有權(quán)指揮和治理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組的勞動(dòng)組織。
有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實(shí)施細(xì)則。
有權(quán)拒盡違章指揮和違章作業(yè)。
有權(quán)向上級(jí)提出對(duì)本班組職工的賞罰建議。
有權(quán)根據(jù)本班組每個(gè)職工的工作表現(xiàn),對(duì)本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。
有權(quán)推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造、提拔和晉級(jí)。
有權(quán)維護(hù)班組職工的正當(dāng)權(quán)益。
班組長(zhǎng)是帶領(lǐng)大家工作的指揮長(zhǎng),有些語(yǔ)言、行為的破壞力很大,所以一定要記?。?nbsp;
不要說“我辦不到、實(shí)在傷腦筋”這類的喪氣話。
不要說“不知道、我?guī)筒涣四?rdquo;等話。
不要說 “不行就走人、政策向來如此”。
不要在手下員工眼前抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
不要委靡不振,閉緊嘴巴。要伸直脊背,振作精神。
不要感情用事,要心緒穩(wěn)定。
不要停步不前,要時(shí)常充電,自我充實(shí)。
勿輕言放棄,勿囂張自大,勿背信棄義,勿偷懶,勿急躁,勿自暴自棄,勿輕言認(rèn)輸。
不要處處為部下護(hù)短。假如你處處為部下辯護(hù),你的員工就會(huì)有恃無恐,你的上司和同級(jí)就會(huì)以為你強(qiáng)詞奪理,律己不嚴(yán)。處處維護(hù)自己部下的班組長(zhǎng)是最受手下員工歡迎的,但卻一定是短壽的。請(qǐng)記住,作為一治理者,讓下屬滿足只是一方面,而本質(zhì)的任務(wù)在于達(dá)成組織的目標(biāo),員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
專業(yè)技術(shù)能力
班組長(zhǎng)是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官,必須十八般武藝樣樣精通。具體地說,要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能,在班組中起到技術(shù)示范作用,關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)困難,能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議,幫助正確判定。
目標(biāo)治理的能力
班組長(zhǎng)應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的主題、時(shí)限、數(shù)目目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo),進(jìn)步員工的參與意識(shí),并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。
解決問題的能力
班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問題,敢于直面問題,勇于解決問題,才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說,班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的癥結(jié),及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。
組織授權(quán)的能力
能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配,發(fā)揮全體職員的能力,同心協(xié)力,使部分運(yùn)作達(dá)到1+12的效果。知人善任、用人所長(zhǎng),善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。不能事必躬親,授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉、長(zhǎng)大和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),是給他們一個(gè)晉級(jí)和立功的機(jī)會(huì)。假如什么事情都自己做,不僅下屬得不到鍛煉,而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷。
交流傾聽的能力
交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對(duì)方的能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、進(jìn)步士氣,有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下,下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議,假如你用簡(jiǎn)單的一個(gè)不字就把他否定了,他會(huì)從此失往創(chuàng)造的信心。善于傾聽最少有兩大好處:一是讓別人感覺你很謙虛; 二是你會(huì)了解更多的事情。你只要善于傾聽,甚至不需要作出什么決定來解決此事,何樂而不為?
幽默風(fēng)趣的能力
幽默可以使工作氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場(chǎng)合,適當(dāng)?shù)挠哪韶?fù)氣氛頓時(shí)變得輕松起來??梢杂糜哪u(píng)下屬,這樣不會(huì)使下屬感到難堪。如:
小王:頭兒還加班呀,快熱死了。
班組長(zhǎng):走吧,就知道你小子心里想對(duì)象,晚上有約會(huì)吧? 一句話讓員工感到很親切,覺得你和他沒有間隔,假如你跟他一本正經(jīng)地說:小王,這可是革命工作,咱們一定要認(rèn)真地完成。那么這名員工以后盡對(duì)不會(huì)再與你開玩笑了。
激勵(lì)減壓的能力
激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的權(quán)力被削弱,相反,你會(huì)更輕易安排工作,并使你的下屬更愿意服從你的治理,變要我做為我要做 。優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵(lì)員工,還要善于自我激勵(lì),自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段,可把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,增強(qiáng)工作成功的信心。
指導(dǎo)培養(yǎng)的能力
班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo),傳授必要的知識(shí)及方法,指出其不足之處,以此來進(jìn)步他們的工作勁頭。比如,碰到困難時(shí)老師是不會(huì)先給學(xué)生答案的,只給學(xué)生方法,幫助學(xué)生讓他們自己找到答案,授人以魚,不如授人以漁,這才是成功的老師。
自控和約束能力
當(dāng)你成為一名治理者后,你的情緒會(huì)影響到你的下屬及其它部分的員工,而你的職位越高,影響力就越大,所以,治理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和短處,控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為,避免出現(xiàn)一會(huì)晴天一會(huì)下雨的狀況,心情的好壞都掛在臉上,讓員工無法信任。能夠自律自己的行動(dòng),即使一人獨(dú)處時(shí)也不違章、違紀(jì)、違反做人的原則。
回故和總結(jié)能力
要鍛煉自己的文才和口才,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),善于提升治理水平。正確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明扼要地回故總結(jié)出來,讓員工便于有條理地往執(zhí)行。對(duì)于班組長(zhǎng)而言,專業(yè)能力是第一位的,權(quán)重通常會(huì)占60%,其它能力只占40%。
結(jié)束語(yǔ)
班組長(zhǎng),即我們常說的兵頭將尾 ,論職務(wù)是不在冊(cè)的官,可在車間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重。班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),直接治理20多位生產(chǎn)作業(yè)員工,并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。
因企業(yè)不同,其稱呼也有多種,如班長(zhǎng)、組長(zhǎng) 、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)等,還有的地方叫一線督導(dǎo) 。他的職責(zé)是:按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求,根據(jù)分廠(分公司)、車間主任的指令,做好本班組的生產(chǎn)和治理工作,千方百計(jì)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。