改善的迷失

在過去的數(shù)十年中，日本改進(jìn)方法已經(jīng)在全球范圍內(nèi)推廣,但與改善方法相比日本的改善文化的傳播所占比重很小。當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)西方領(lǐng)導(dǎo)人去日本學(xué)習(xí)精益的時候,他們經(jīng)常表達(dá)出，他們過去沒有理解“真正的改善“。他們在日本清楚地看到一些東西沒有應(yīng)用到精益中。盡管你可能已經(jīng)被告知,改善并不僅僅意味著“持續(xù)改進(jìn)”。“變得更好”是一個改善的一部分,這是可以肯定的,但是改善包含的更多內(nèi)容，我們還不很了解。許多專家可能會向您展示漢字---“改善”,解釋改善這個詞的含義和歷史,但這僅僅是在教授這個詞的來源,而不是探索“Kaizen 改善”這個詞實(shí)際上意味著什么。我覺得過分強(qiáng)調(diào)“改善”這個詞外在的意思，已經(jīng)使一些人對改善方法產(chǎn)生迷惑。改善的方法不能被這個詞語的表面描述所完全表達(dá),所以我們一起去理解“kaizen 改善”的含義，并從中受益。





在前些年，我接受了山田仁志先生（Hitoshi Yamada，大野耐一先生的優(yōu)秀學(xué)生之一）的培訓(xùn)。大野耐一先生應(yīng)用這套“Kaizen 改善”方法，幫助豐田公司獲得了史無前例的成功。但豐田公司的成功僅僅是這套“Kaizen 改善”方法成功的案例之一。



我很榮幸地能和大野耐一先生的學(xué)生去學(xué)習(xí)這套改善點(diǎn)方法，來繼續(xù)踐行大野耐一先生的使命并傳承下去。



“持續(xù)改進(jìn)”（continuous improvement）并不是“Kaizen 改善”的定義，而是“Kaizen 改善”產(chǎn)生的結(jié)果。日語中“持續(xù)改進(jìn)”的字面翻譯是“Kairyo 改良”，它是指那些通過材料投入、財(cái)務(wù)投入或技術(shù)投入等手段來解決問題。



“Kaizen 改善” 的含義，將和個人聯(lián)系更大，它和您自身的內(nèi)心相關(guān)聯(lián)。應(yīng)該被翻譯為“自我持續(xù)提升”（continuous self-development）可能更好些。在這里,我們能發(fā)現(xiàn)這兩個詞語是有明顯的區(qū)別："改良"和“自我持續(xù)提升”，即使是北美工作的豐田雇員也經(jīng)常使用原有的日文“Kaizen”的意思,而不是使用翻譯后英文的意思。



持續(xù)改進(jìn)“Kairyo 改良”是要借助外部力量的去完成，而"Kaizen 改善"是要借助于內(nèi)部驅(qū)動完成。新的廠房、設(shè)備和一些技術(shù)投入都可以認(rèn)為是持續(xù)改進(jìn)“Kairyo改良”，但這不能被看作為"Kaizen 改善"。



"Kaizen 改善"是一種內(nèi)心的改變過程，它通過激發(fā)強(qiáng)大意志力來打破現(xiàn)狀，從而喚醒我們的潛能。這種"Kaizen 改善"的定義聽起來既有些含糊又有些神秘，讓我們來看看如何進(jìn)行"Kaizen 改善"。這并不只是簡單地以積極的心態(tài)思考，可能在某些方面恰恰相反。



為了達(dá)成"Kaizen 改善"，你可能需要接受和認(rèn)可由此產(chǎn)生的負(fù)面影響給你帶來的困擾。這并不是失敗主義，而是改變的起點(diǎn)。如果你不接受這種這種內(nèi)驅(qū)力，未來你就沒有動力去避免失敗。









Kaizen 改善 - 自我提升



在日本國內(nèi)的學(xué)校和企業(yè)中，人們在每天工作結(jié)束會聚集在一起慶祝成功。即使工作和學(xué)習(xí)都運(yùn)轉(zhuǎn)的很好，他們也會去尋找可以改進(jìn)的領(lǐng)域。這種過程被稱作“hansei 反省”。這是一種自我激勵的過程，這就是前邊所說的“Kaizen 改善”的原動力。“hansei 反省”會激勵你時刻關(guān)注自我提升的空間。在“The Red Bulletin”這本雜志的在一次對登山運(yùn)動員 Dani Arnold 訪談中，就談到自我激勵在他成功道路上的重要性。他所描述的思維方式就是“hansei 反省”的實(shí)踐樣例。



在現(xiàn)實(shí)中，我們可以將這個事情和攀爬山峰的這件事情做一個類比：想象一下你剛剛登上了一座高山的頂峰，以積極的心態(tài)思考的話，你可能視此為成功。但是，如果當(dāng)您到達(dá)在頂峰之后，發(fā)現(xiàn)后面還有更高的山峰，你只有在到達(dá)那里才發(fā)現(xiàn)？你會怎么辦？你是否有勇氣去繼續(xù)接受這個挑戰(zhàn)，或者只是安于現(xiàn)狀呢？為了到達(dá)下一個高峰，你必須認(rèn)識到自己并沒有完成最高的目標(biāo)。僅僅是積極思考，而沒有自我激勵的話，是會讓我們停滯不前的。只有通過自我激勵，你才能獲得繼續(xù)前行的動力。這就是為什么“hansei 反省”是“Kaizen 改善”過程中的重要環(huán)節(jié)之一。這個道理是很簡單的（不斷重復(fù)）。







“hansei 反省”過程并不簡單，并且它也不應(yīng)該是個簡單的過程。如果你的行動沒有產(chǎn)生任何結(jié)果，你肯定會感到失望和無助。你還可能感到憤怒，嫉妒別人，對自己感到羞愧。雖然這些是負(fù)面情緒，但是你通過“hansei反省”感受到它們會帶來好的結(jié)果，它們正是改進(jìn)的動力。



這些對于”Kaizen“是必不可少的。”Kaizen“就是利用這些人類內(nèi)心來驅(qū)動你更加努力嘗試，并獲得更好的結(jié)果。為了持續(xù)下去，”Kaizen‘必須是一個持續(xù)的循環(huán)。如果沒有接受“自我激勵”的動力，這個循環(huán)就會慢慢停下來。贊美自我和積極思考是每天必須的，但需要品嘗一些苦澀來讓甜蜜升值。就像肌肉一樣，沒有體會過痛就不會成長。當(dāng)我們感到疼痛時，我們的改善本能就會觸發(fā)，我們會竭盡一切去避免再次感受相同的痛。同時，如果從沒體會過痛，這個改善本能永遠(yuǎn)不會起作用。以自我激勵為起點(diǎn)，來激發(fā)你最強(qiáng)大的本能，這不是個想象，他是內(nèi)置于我們內(nèi)部的一個機(jī)制。



Kaizen - 領(lǐng)導(dǎo)力提升



假如你已經(jīng)征服了世界最高峰，那是否還有自我激勵的空間呢？你可能已經(jīng)達(dá)到了自己的職業(yè)頂峰——成為高層領(lǐng)導(dǎo)，但當(dāng)你往下俯視時，你的下屬還在努力攀登不同的山峰。作為領(lǐng)導(dǎo)者，幫助所有人和你一起到達(dá)最高峰，你才實(shí)現(xiàn)了自己的真正潛能。你可能相信自己已經(jīng)達(dá)到自我提升的巔峰，但是還有一個更高層的目標(biāo)：發(fā)展自己成為領(lǐng)導(dǎo)者。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，是否有勇氣否定個人的成功，即使你能清楚地看到這些問題不是自己的錯，如果你能為他人的努力負(fù)責(zé)的話，總是有可能做得更好。領(lǐng)導(dǎo)者必須將他人的付出視如己出，從而保持幫助團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈欲望。發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)者的方法就是：幫助他人和你自己一起到達(dá)頂峰。



’Kaizen 改善"并不是目標(biāo)，它是對你內(nèi)心的挑戰(zhàn)。你必須拿出勇氣來揭露和接受自己和他人的不安全感，這種做法所產(chǎn)生的的能量將成為自我提升以及領(lǐng)導(dǎo)力提升的力量源泉。從走出舒適區(qū)開始，不斷挑戰(zhàn)自我來達(dá)到你所能企及的更高目標(biāo)。