一、前言
近年來，產(chǎn)業(yè)因科技的進(jìn)步，技術(shù)的改進(jìn)，觀念的改變，時(shí)尚的趨勢、市場的變化、政策的導(dǎo)引、快速的國際化等因素的影響，變化很快也很大。產(chǎn)業(yè)及個(gè)別企業(yè)如能順應(yīng)以上諸因素，作適當(dāng)?shù)牟呗孕砸?guī)畫及確定正確的發(fā)展方向，則能愈發(fā)茁壯；否則，稍有不慎，企業(yè)很容易就陷入經(jīng)營危機(jī)，連帶整個(gè)產(chǎn)業(yè)也陷入經(jīng)營危機(jī)，甚至消失的命運(yùn)。例如：過去臺灣曾經(jīng)是香蕉王國、制鞋業(yè)是臺灣第一、養(yǎng)殖業(yè)是臺灣第一、拆船業(yè)是臺灣第一、個(gè)人電腦制造是臺灣第一……...許多「臺灣第一」消失了。當(dāng)然，也出現(xiàn)了許多新的臺灣第一。
因此，無論是高科技產(chǎn)業(yè)或是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在追求永續(xù)經(jīng)營的過程中，如何度過層層危機(jī)，如何通過重重考驗(yàn)，企業(yè)的長期策略與方向之規(guī)劃，企業(yè)的核心競爭力之建立，是企業(yè)經(jīng)營階層的重責(zé)大任與智慧毅力的表現(xiàn)。否則，昧于趨勢的發(fā)展而不思應(yīng)變改善或自滿于現(xiàn)有的一些成就而不思如何鞏固核心競爭力或建立新的競爭力，則就像臺灣曾經(jīng)擁有的一些「臺灣第一」產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在不知淪落到第幾了，甚至已經(jīng)被時(shí)代所淘汰而消失殆盡了。
國內(nèi)重要科技業(yè)者宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生，為了調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、塑造新的愿景、解決企業(yè)可能面臨的危機(jī)，在1992年以「再造宏碁」為目標(biāo)，推出「微笑曲線」之理論(注一)，以說服他數(shù)千員工，建立企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向目標(biāo)與心理準(zhǔn)備。經(jīng)過了十年，宏碁集團(tuán)也克服了許多經(jīng)營的困難與危機(jī)，不斷地茁壯，已成為國內(nèi)外最具有指標(biāo)意義的臺灣科技產(chǎn)業(yè)之一。近年來，施先生以他自己的經(jīng)驗(yàn)，在許多公開的演講中，非常熱心地為臺灣的企業(yè)把脈開藥方，一再推廣以追求高附加價(jià)值為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的命脈的「微笑曲線」理論，以作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的策略與目標(biāo)，其適用性并從高科技產(chǎn)業(yè)衍伸到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。且其微笑曲線的兩端也逐步修正為目前所強(qiáng)調(diào)的專利、知識經(jīng)濟(jì)與綜合(卓越)服務(wù)、品牌兩大方向。而這兩大方向也是未來臺灣所有產(chǎn)業(yè)所應(yīng)特別注意與值得重視與發(fā)展的方向。
營建業(yè)(含不動(dòng)產(chǎn)業(yè)及公私部門工程產(chǎn)業(yè))在性質(zhì)上是一種民生產(chǎn)業(yè)，在人生的食、衣、住、行、育、樂中，除了食、衣外，都有直接與間接的關(guān)系。因此，除非已經(jīng)沒有人的活動(dòng)存在，它在屬性上是永不會消失的產(chǎn)業(yè)。但是如果它的景氣循環(huán)成為「L」字型曲線，即從高峰期下降后，一直在景氣低迷狀況，而不知何時(shí)回升，則對于號稱是火車頭產(chǎn)業(yè)的營建業(yè)，真是情何以堪？對于從事這個(gè)行業(yè)相關(guān)的廣大人員又是何去何從？而臺灣的營建業(yè)此波高峰從1991年以降，迄今也已經(jīng)歷了十年以上的低迷走勢，未來如何走下去？愿景何在？本文將以施先生「微笑曲線」孕育的背景、附加價(jià)值的內(nèi)涵、發(fā)展經(jīng)過、全球產(chǎn)業(yè)之趨勢、營建業(yè)之發(fā)展趨勢，以確定營建業(yè)的微笑曲線，期望能為營建業(yè)之未來發(fā)展找到一個(gè)新的方向與愿景。
二、微笑曲線的孕育
施先生的微笑曲線，固然是因?yàn)椤冈僭旌瓿灐沟哪繕?biāo)而推出的策略方向。但背后必然有一些孕育的因素存在，筆者特別揣測一些背后可能存在的孕育因素如下：
(一)全球化的競爭壓力
在高科技產(chǎn)品市場的全球化趨勢下，業(yè)界的競爭壓力，可以用「追、趕、跑、跳、碰」五個(gè)字來形容。有競爭力的企業(yè)不斷往上追，準(zhǔn)備隨時(shí)趕上領(lǐng)先之企業(yè)，已領(lǐng)先的企業(yè)不斷往前跑，以保持領(lǐng)先距離，碰到障礙或技術(shù)瓶頸就要想方法跳躍過去，投入相同產(chǎn)品的企業(yè)太多了，市場趨于飽和了就只有硬碰硬，做殺價(jià)競爭，甚至流血競爭。這是全球化競爭的宿命，只有適者能生存。
(二)產(chǎn)品生命周期的壓力
高科技產(chǎn)品，除非掌握關(guān)鍵之技術(shù)(Know-how)或零組件，在成品的市場，因?yàn)榧夹g(shù)開發(fā)的速度極快，時(shí)尚的變化也很快，產(chǎn)品壽命周期也變化的很快，所謂「利基」產(chǎn)品，有時(shí)數(shù)年間就變成毛利率只剩幾個(gè)﹪之「微利」產(chǎn)品，而對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生極大之壓力。
(三)企業(yè)生存的壓力
在前述的壓力下，如果技術(shù)不能一直提升，策略不能領(lǐng)先，則在「微利」的狀況下，可能轉(zhuǎn)變成虧損，嚴(yán)重的話，甚至逐漸影響到企業(yè)的生存。
(四)附加價(jià)值的壓力
附加價(jià)值可以說是一種企業(yè)獲利的潛力。技術(shù)成熟、進(jìn)入門檻低，普遍化的技術(shù)都很容易成為所謂的「微利」企業(yè)，也就是所謂的低附加價(jià)值產(chǎn)業(yè)。一般的制造、組裝的企業(yè)就是所謂的低附加價(jià)值產(chǎn)業(yè)，為了維持生存，只能不斷地?cái)U(kuò)充產(chǎn)能，維持獲利。但是只要市場萎縮、產(chǎn)品價(jià)格下降、產(chǎn)品銷售不再成長，企業(yè)馬上面臨經(jīng)營危機(jī)。
(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢
為了克服低附加價(jià)值的壓力，企業(yè)只有思考往產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢中之高附加價(jià)值之區(qū)塊來移動(dòng)。在產(chǎn)業(yè)中掌握了關(guān)鍵技術(shù)及關(guān)鍵零組件是高附加價(jià)值；一般制造或代工是低附加價(jià)值；產(chǎn)品整合性的服務(wù)，因?yàn)榻Y(jié)合了許多的附加價(jià)值而變成另一高附加價(jià)值的區(qū)塊。
(六)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的需要
在高附加價(jià)值的區(qū)塊中，關(guān)鍵技術(shù)及關(guān)鍵零組件，也許可以銷售到世界各需要之市場；但是整合性的服務(wù)，卻是要有一個(gè)恰當(dāng)?shù)膮^(qū)域，而整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展在此區(qū)域內(nèi)也已達(dá)到相當(dāng)?shù)陌l(fā)展，適合作為整合性卓越服務(wù)的區(qū)塊。
結(jié)論：綜觀以上的論點(diǎn)，可以對微笑曲線的孕育因素作兩點(diǎn)小結(jié)論：
1.企業(yè)之產(chǎn)品與服務(wù)要有持續(xù)性的附加價(jià)值(盈余)，才能夠生存下去。
2.高附加價(jià)值的產(chǎn)品方向與服務(wù)，才能有高獲利的潛力，方能確保企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。
三、附加價(jià)值(Added Value)概論
(一)何謂附加價(jià)值
有關(guān)附加價(jià)值的意義，學(xué)者有一些說法，以下作者引述日本管理學(xué)者竹山正憲(注二)的看法：
乃指自己公司加于原料或采購商品所附加之價(jià)值。換言之，系指在公司工作之員工所賺得之「凈賺額」。
(二)生產(chǎn)價(jià)值(Production Value)(注三)
美國經(jīng)營顧問專家拉卡(AWRucker)有系統(tǒng)分析研究一九一四年至一九五四年間美國制造工業(yè)之附加價(jià)值與薪資關(guān)系，發(fā)表了拉卡系數(shù)(附加價(jià)值中薪資所占之比率)，為世人所矚目，他稱此為生產(chǎn)價(jià)值。可說是有系統(tǒng)地研究附加價(jià)值的先驅(qū)。拉卡系數(shù)又稱為薪資分配率、勞務(wù)費(fèi)分配率等，可以下列公式表示之：
此年度薪資分配率再與長期拉卡系數(shù)比較，可決定在何種經(jīng)濟(jì)狀況下之適當(dāng)產(chǎn)業(yè)薪資分配率。
拉卡對生產(chǎn)價(jià)值即附加價(jià)值的定義如下：「決定工廠勞工一年所得的因素，系由于生產(chǎn)活動(dòng)所附加于原料費(fèi)之價(jià)值，而被稱為生產(chǎn)價(jià)值」。故系指制造業(yè)之附加價(jià)值，不適用于第三次產(chǎn)業(yè)或第四次產(chǎn)業(yè)之領(lǐng)域。
(三)創(chuàng)造價(jià)值(Created Value)(注四)
德國之列曼(MRLehman，1886～1966年)是追求以人為中心之經(jīng)營管理的學(xué)者。由從事于經(jīng)營之人與資本兩方面，探討并導(dǎo)出新經(jīng)營成果之附加價(jià)值的計(jì)算方法：
列曼認(rèn)為價(jià)值生產(chǎn)力比物的生產(chǎn)力重要，物的生產(chǎn)力系以銷售額或生產(chǎn)額為基準(zhǔn)之生產(chǎn)力，然而價(jià)值生產(chǎn)力系以創(chuàng)造價(jià)值為基準(zhǔn)之生產(chǎn)力。列曼與拉卡皆為研究附加價(jià)值之創(chuàng)始人。
(四)貢獻(xiàn)價(jià)值(Contribution Value)(注五)
近代知名之經(jīng)營學(xué)者彼德．杜拉克(Peter F.Drucker)認(rèn)為附加價(jià)值就是貢獻(xiàn)價(jià)值也就是「企業(yè)銷售產(chǎn)品或服務(wù)所得之總銷售額，與由外面買進(jìn)之原料或服務(wù)之采購額間之差額」?；蛘哒f是「貢獻(xiàn)價(jià)值乃包括企業(yè)所付出一切努力之成本與其報(bào)酬」而將其意思定義如下：「貢獻(xiàn)價(jià)值明白地表示企業(yè)將多大之資源加在最終產(chǎn)品中，同時(shí)也明確地表示市場將企業(yè)之努力的評價(jià)為多少」。
杜拉克不愧是第一個(gè)預(yù)見了知識(經(jīng)濟(jì))社會的來臨的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，并且亦想到服務(wù)來定附加價(jià)值之定義。施先生之微笑曲線之高附加價(jià)值區(qū)塊之一些觀念與杜氏之觀念不謀而合。
(五)簡易定義
竹山正憲先生從實(shí)務(wù)觀點(diǎn)，為附加價(jià)值做簡易定義如下：
「所謂附加價(jià)值乃對由外部所購進(jìn)之價(jià)值，重新加上自己公司創(chuàng)造之價(jià)值者」或者「附加價(jià)值，系由銷售額(生產(chǎn)額或完成之工程金額)減去外部購進(jìn)之價(jià)值(非附加價(jià)值)所剩之價(jià)值」。更簡單地說「附加價(jià)值就是凈賺的金額」。
四、微笑曲線的發(fā)展
(一)80年代以前電腦產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值曲線
施振榮先生指出在1980年代以前的電腦產(chǎn)業(yè)，是一種賣方市場——即市場規(guī)則以成本與產(chǎn)量為主時(shí)，制造能力為關(guān)鍵因素。
(二)90年代以后電腦產(chǎn)業(yè)的微笑曲線
施先生指出在90年代初期，電腦產(chǎn)業(yè)已逐漸成為買方市場——即從顧客觀點(diǎn)而言，專利技術(shù)和有附加價(jià)值的服務(wù)愈來愈重要。因此在一九九二年為了「再造宏碁」，提出「微笑曲線」的概念，即在產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈里面，包含了研究、發(fā)展、零組件、組裝、配銷及服務(wù)。那里才有高附加價(jià)值呢？以下就是施先生初期所提出的微笑曲線(Ⅰ)(圖二)及微笑曲線(Ⅱ)(圖三)：
(三)新世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)微笑曲線
十年來，施氏在各種公開演講的場合，從全球產(chǎn)業(yè)趨勢的觀點(diǎn)
，不斷地強(qiáng)調(diào)，臺灣各種產(chǎn)業(yè)未來要有競爭力，必須注意到產(chǎn)業(yè)的微笑曲線。簡單地說施氏強(qiáng)調(diào)各種產(chǎn)業(yè)的高附加價(jià)值，一是在上游的智慧權(quán)(專利權(quán))、知識經(jīng)濟(jì)，一是在下游的綜合服務(wù)(含e-channel service)、品牌，而中游的制造是附加價(jià)值最低之區(qū)域，競爭力相對最低。
五、全球產(chǎn)業(yè)之趨勢
施振榮先生在他的大作「未來6大趨勢」(2000年9月)中指出，據(jù)他的觀察和歸納，全球的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，出現(xiàn)了六大趨勢：1.市場愈來愈大，愈來愈自由。2.無國界的市場。3.超分工整合的發(fā)展。4.由產(chǎn)品導(dǎo)向變成顧客導(dǎo)向。5.價(jià)值創(chuàng)造來源的轉(zhuǎn)移。6.e時(shí)代的數(shù)位革命。
且在上述的六大趨勢里面，施先生覺得臺灣產(chǎn)業(yè)能夠有效掌握的，是第三項(xiàng)「超分工整合」及第六項(xiàng)「數(shù)位革命」。
六、營建業(yè)的趨勢
上述全球產(chǎn)業(yè)的趨勢，施先生是站在科技產(chǎn)業(yè)為主的立場來看。但是對于一般傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，亦無法避免這種趨勢的影響，茲就營建產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)來看它的影響：
1.對于營建工程而言，市場是愈來愈自由，但是否愈來愈大呢？很少聽聞國內(nèi)的工程公司拿到國外的重大工程標(biāo)案，反倒是國內(nèi)的一些重大工程經(jīng)常引發(fā)國外大公司的興趣與競標(biāo)。而國內(nèi)之一般公共工程，近年來因政府財(cái)政困難等諸多因素之影響，成長緩慢。至于不動(dòng)產(chǎn)業(yè)因自有房屋率高達(dá)85﹪～90﹪，名列世界前茅，新屋開工率自然長期趨緩?？梢哉f營建業(yè)已經(jīng)是一種非常成熟的行業(yè)，因此在工程制造的領(lǐng)域進(jìn)入門檻低，且又粥少僧多之狀況下，其附加價(jià)值勢必長期看低。
2.營建業(yè)是一種地方性色彩十分濃厚的產(chǎn)業(yè)，但理論上而言，它也是擁有無國界的市場，只是通常要介入他國市場時(shí)，無論是在技術(shù)、資金、人才等各種條件上要有相當(dāng)?shù)臈l件，而國內(nèi)營建業(yè)者多數(shù)在這方面是不俱足的。
3.在高科技產(chǎn)業(yè)中，例如在美國開發(fā)的軟體，委由臺灣的晶圓廠代工，然后在大陸組裝這種超越國度，競爭而又合作的超分工整合的發(fā)展是非常明顯的。在營建業(yè)的發(fā)展中也會產(chǎn)生，例如設(shè)在美國的跨國企業(yè)拿到一個(gè)在大陸的建廠規(guī)劃設(shè)計(jì)案，委托臺灣的工程顧問公司規(guī)劃，臺灣再把其中某些軟體設(shè)計(jì)委由印度或中國的軟體設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)(因?yàn)橘M(fèi)用較低)，整合后，再派臺灣的中高階營建管理人才在現(xiàn)場管理、監(jiān)督、控制時(shí)程與成本等(因?yàn)橥侨A人)，而現(xiàn)場施工制造者，則委托大陸本身的工程公司承包(因?yàn)閮r(jià)格較低，管理方便等)。這樣就形成了營建業(yè)的「超分工整合」。當(dāng)然整合的過程就產(chǎn)生了高附加價(jià)值。
4.由產(chǎn)品導(dǎo)向變成顧客導(dǎo)向的趨勢，在營建業(yè)來說，多年來已經(jīng)是這樣在進(jìn)行了。但未來只會更朝上下垂直整合的服務(wù)與水平關(guān)連性整合的服務(wù)進(jìn)行，變成一種從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、裝修、e化設(shè)備、商業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)規(guī)劃、防災(zāi)、保險(xiǎn)甚至維修、保養(yǎng)、景觀、陽宅、換屋、搬家等等全方位之「綜合性管理服務(wù)」。
5.營建業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，即附加價(jià)值的提升，在中游的一般性施工制造是只有愈來愈低，只能被動(dòng)式的加強(qiáng)營建管理以確保已經(jīng)很低的附加價(jià)值；而上游的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、顧問、特殊工法與關(guān)鍵性建材等偏向智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識經(jīng)濟(jì)方面及下游之防災(zāi)、生態(tài)工法、綜合性管理服務(wù)等偏向管理服務(wù)方面則享有較高的附加價(jià)值，也是應(yīng)該考慮的創(chuàng)造價(jià)值的來源。
6.科技產(chǎn)業(yè)的數(shù)位化革命,必然會營響整個(gè)營建業(yè),無論是工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理、e化設(shè)備生態(tài)、防災(zāi)、行銷、服務(wù)等勢必也因數(shù)位化應(yīng)用而更加方便、更加快速、更加經(jīng)濟(jì)。而形成產(chǎn)業(yè)之資訊透明化、服務(wù)一元化、多元服務(wù)化、水平垂直整合之「e-channel綜合性服務(wù)」，當(dāng)然因?yàn)閯?chuàng)造了多面的商機(jī)，自然能享有較高的附加價(jià)值。
除了以上六大趨勢以外，筆者認(rèn)為以下兩個(gè)趨勢也非常重要，而且影響深遠(yuǎn)茲分析如下：
1.產(chǎn)業(yè)大整合的趨勢：
過去工業(yè)革命前，人類的產(chǎn)業(yè)種類有限，大約都是屬于「樸素型整合型態(tài)」，及多數(shù)產(chǎn)業(yè)并未有很細(xì)的分類分工。而在工業(yè)革命后，因?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用的突飛猛進(jìn)，產(chǎn)業(yè)分工愈來愈細(xì)。但近年來，因?yàn)榫W(wǎng)際網(wǎng)路、數(shù)位化的科技、基因科學(xué)、奈米科技等之突破，除了提供人類更精致的服務(wù)外，更打破了一些距離、時(shí)空、舊思維之模式，提供了更完整性、快速性、完美性、效率性、即時(shí)性等之服務(wù)，形成產(chǎn)業(yè)間的大整合，并需要更多的專業(yè)管理人才。諸如：(1)金融資產(chǎn)之整合，形成許多金融控股公司或資產(chǎn)管理公司等。(2)高科技產(chǎn)業(yè)之整合，形成許多新興的消費(fèi)性產(chǎn)品。例如：手機(jī)、數(shù)位照相、網(wǎng)路多媒體等相結(jié)合。(3)生物科技醫(yī)藥保健產(chǎn)業(yè)之整合，形成新興的生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)。(4)奈米科技大量應(yīng)用后，勢必也會形成新的奈米化產(chǎn)業(yè)。(5)航空、旅館、景點(diǎn)等之整合或結(jié)盟。(6)其他在人類的生、老、病、死、食、衣、住、行、育、樂及其相關(guān)之產(chǎn)業(yè)都可能形成不同型態(tài)與大小之各種整合。
因此，也是火車頭產(chǎn)業(yè)之一的營建業(yè)也會形成一個(gè)類似金融資產(chǎn)管理公司的所謂「營建資產(chǎn)經(jīng)營管理公司」的產(chǎn)業(yè)整合。最近立法院通過的不動(dòng)產(chǎn)證券化政策，則更可能加速新的營建資產(chǎn)經(jīng)營管理公司之出現(xiàn)，即所謂「綜合性整合服務(wù)」的時(shí)代來臨。
2.大陸成為世界的制造工廠：
彼岸大陸在未來十年到三十年間可能成為全世界的最大制造中心，已是多數(shù)產(chǎn)業(yè)觀察家的共識，可預(yù)知未來全世界的產(chǎn)業(yè)及國家都會產(chǎn)生一定之變化與影響。除了相關(guān)代工產(chǎn)業(yè)外，國家基礎(chǔ)建設(shè)及營建業(yè)也快速的發(fā)展。而在營建產(chǎn)業(yè)鏈上工程施工制造附加價(jià)值較低，是外人很難介入的領(lǐng)域。但上游之工程顧問、規(guī)劃設(shè)計(jì)、關(guān)鍵材料(如水泥、預(yù)拌混凝土、磁磚、電梯、電線、電纜等)及下游綜合性服務(wù)都有較高的附加價(jià)值，未來有很大的商機(jī)與市場。而實(shí)際上，在關(guān)鍵材料方面臺灣已經(jīng)有許多的廠商在大陸耕耘多年，且有些公司已有很好的成績表現(xiàn)。
七、營建業(yè)的微笑曲線
綜合以上所述及施先生微笑曲線的精神，則從民國六十年以后開始興起的臺灣營建產(chǎn)業(yè)附加價(jià)值曲線亦可模擬如下：1.90年代以前的營建業(yè)附加價(jià)值曲線(圖五). 2.90年代以后的營建業(yè)微笑曲線(圖六) 3.未來的營建業(yè)微笑曲線(圖七)
說明：在1990年代以前因?yàn)榉课葑杂新什桓?，國?nèi)公共建設(shè)不斷興建，國民所得逐年升高，形成賣方市場，故工程施工制造享有較高的附加價(jià)值。
圖五90年代以前的營建業(yè)附加價(jià)值曲線
說明：因?yàn)榉课葑杂新蔬_(dá)85～90﹪居世界前茅，施工技術(shù)進(jìn)入門檻低，公共工程數(shù)量減少，故形成買方市場。工程施工制造附加價(jià)值低，上游：開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程顧問、異業(yè)結(jié)盟，關(guān)鍵材料，新工法；下游：品牌、資產(chǎn)經(jīng)營管理、防災(zāi)管理、生態(tài)管理、行銷等享有較高附加價(jià)值。
圖六90年代以后的營建業(yè)微笑曲線
說明：1.營建產(chǎn)業(yè)工程施工制造因?yàn)槭且环N成熟的技術(shù)，進(jìn)入門檻低，競爭力弱，附加價(jià)值低因此未來營建管理在工程施工制造中為了確保獲利更形重要。
2.上游的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)及知識經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，例如：專利的特殊施工法、特殊建材、特殊設(shè)計(jì)、工程顧問等享有較高的附加價(jià)值。
3.下游的企業(yè)品牌、綜合性服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營與管理等因?yàn)樘峁┝烁玫钠焚|(zhì)、信任感、人性化的卓越服務(wù)、完備迅速且多元化的服務(wù)與管理也能享有較高的附加價(jià)值。
圖七未來的營建業(yè)微笑曲線
八、結(jié)論
施振榮先生的「微笑曲線」理論雖然很間單，卻很務(wù)實(shí)的指出臺灣產(chǎn)業(yè)未來的策略方向，在「附加價(jià)值」觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)體只有不斷往附加價(jià)值高的區(qū)塊移動(dòng)與定位，才能持續(xù)發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營。
營建產(chǎn)業(yè)雖然是火車頭產(chǎn)業(yè)之一，但在臺灣已是成熟的產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)歷了十多年的低潮卻也是不爭的事實(shí)。只是營建產(chǎn)業(yè)是一種必要的民生產(chǎn)業(yè)，不像某些產(chǎn)業(yè)到了成熟期以后，很容易步入衰退甚至淘汰、滅亡的命運(yùn)。可是營建產(chǎn)業(yè)成了「老兵不死，只是凋零」那又情何以堪？只是營建產(chǎn)業(yè)如何再定位，再重新出發(fā)呢？正好施先生的「微笑曲線」理論提供了很好的策略方向。近日來施先生在多次的公開演講場合，表示宏碁公司未來要往科技業(yè)的綜合服務(wù)公司之性質(zhì)發(fā)展，除了某些關(guān)鍵性技術(shù)外，著重在管理與服務(wù)及品牌之建立。那么營建業(yè)是不是也可拋棄只有重視工程施工制造，而不著重其他方面的發(fā)展的傳統(tǒng)觀念呢？
有鑒于此，作者深入了解施先生的「微笑曲線」理論，說明附加價(jià)值的概念，并從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，推衍出以知識經(jīng)濟(jì)、管理服務(wù)等為新的發(fā)展趨勢的「營建業(yè)微笑曲線」理論，以供業(yè)界學(xué)界以及有志于營建產(chǎn)業(yè)大展身手的人們的參考。在本文的營建業(yè)微笑曲線中，不管是高附加價(jià)值的知識經(jīng)濟(jì)、智慧財(cái)產(chǎn)、品牌、綜合服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營與管理及低附加價(jià)值的工程施工技術(shù)都隱含了管理與服務(wù)的本質(zhì)與精神在內(nèi)，值得我們?nèi)肌Ｗ髡卟攀鑼W(xué)漏，匆匆為文或有疏漏，尚請先進(jìn)學(xué)者不吝指教，至為感激。
