豐田的“5S”到底是什么？---技術，效率化，思考力
1 作為豐田式根基的“5S”的基本構成是？
世界第一的現(xiàn)場----在豐田里被稱做“5S”的基本組成
5個S是：
- 整理（Seiri）
- 整頓（Seiton）
- 清掃（Seiso）
- 清潔（Seiketsu）
- 素養(yǎng)（Shitsuke）
這5個S是用來一步一步提高工作效率的階梯，如果不能理解 “5S”的話就無法提高豐田式的的生產(chǎn)能率。
最初要從作為“整理•整頓”的2S開始，第三步是“清掃”，經(jīng)過第四步“清潔”后，要把者四步統(tǒng)一化后繼續(xù)第五步的“素養(yǎng)”才是完整的流程。
首先，整理•整頓作為一個過程來考慮，為了節(jié)省尋找物品時的時間，一定要明確好工作方向。接下來，還要把創(chuàng)造 “清掃”工作持續(xù)進行的環(huán)境，隨時保持“清潔”的功能等為目標。如果能將以上四個工作習慣化----“素養(yǎng)”， 那么就能高水平的完成工作的準備。
進入豐田現(xiàn)場的第一步就是要了解“5S”，不僅是豐田現(xiàn)場，不管什么樣的企業(yè)什么樣的工作種類都可以通用?？梢哉f，這是商業(yè)上必要的基本條件。
下面，我們來分別介紹“5S”具體是什么。
理解“5S”的本質
我拜訪過各種各樣的公司，制作過一些改善問題，提高效率化的提案。提案的第一步，就是首先確認作為基本的“5S”， 但意外的是沒有實行的部分居多。
其中，很多例子是已經(jīng)進行“實施”但是還沒有進行“實行”。即使已經(jīng)確立了規(guī)則和機構，也明白方法，如果不明白要做的目的，或實行意識十分薄弱的話，是沒有辦法發(fā)揮好的效果。 從現(xiàn)在開始要好好的理解剛才介紹的“5S”，在這個基礎上進行實行，工作改善一定會轉換到好的方向。豐田方式的效率化和機制，并不僅僅是方法和形式，而是指思考力。
“為什么必須要那樣做呢？”“為什么和工作的效率化有關聯(lián)呢？”要這樣考慮，一邊去理解，一邊把豐田式變成自己的方式。對于一個商人來說，工作占了一天大部分的比重。那么從多年工作經(jīng)驗中，豐田生產(chǎn)方式中的變化要和自己的人生變化相互結合起來。
2 通過2S“整理•整頓”,減少時間浪費
把尋找物品所用時間，作為本來的工作時間
“5S”最初的第一步從“整理•整頓”開始
- “整理”---把必要物品和不必要物品進行分類，丟掉不必要的物品
- “整頓”---然后對剩余的必要東西進行整理。
據(jù)說，工作人員每年要花150個小時找東西。假設一天工作8個小時，150個小時相當于20天。“5S”目的是，即使是一秒鐘，也要節(jié)約出來放在原本的工作時間里。所以，在豐田的現(xiàn)場，這兩部分是責任者最初應該做的事情。
在“整理”階段的難點是，如何判斷出不必要的物品。最初，可能覺得哪個物品都需要。對于我來說，一個月內(nèi)不使用的東西就要廢棄。實在無法判斷是否需要的情況下，設一個期限（一個月或者3個月），比如已經(jīng)過了一個月的東西扔掉。設定期限以后不需要的物品就漸漸的可以扔掉了。
扔掉不必要的物品后進行“可視化”整理
在豐田語錄中有這樣一句話存在，“不要去找物品，要去拿物品”。找物品是不可取的，而拿物品的話，有一種必須要整理•整頓的意識。在豐田的現(xiàn)場，使用的道具要在最小范圍內(nèi)貼號碼，貼標簽進行整理，不管是誰看到都能一目了然立即拿到。
重點是用人的眼睛就能看明白。
每天對使用的道具進行嚴格檢查，確定每一個道具的放置場所，設立推拉式抽屜，使其一目了然。參考下圖，這是豐田現(xiàn)場推拉式抽屜的整理例子。
3 創(chuàng)造通過“清掃”能提高能率的
環(huán)境能產(chǎn)生大的影響
在豐田的現(xiàn)場，工作開始前和工作結束后，一天要進行兩次清掃，把清掃當作工作中理所當然的一部分。而現(xiàn)在我注意到，不進行清掃的車間居多。委托給清潔公司的企業(yè)里面，現(xiàn)場雖然很干凈，但是工作人員的桌子上卻是亂七八糟。那樣的情況比較多。
聽說過美國的犯罪學研究者George Kering20世紀初發(fā)表的“破窗效應”嗎？請想象一下，在外面放置一輛車，這輛車的窗戶是破掉的。如果就那樣放置不管，過一段時間車身也會遭到破壞，車胎被放氣，然后，這輛車會慢慢的被破壞掉。最終，在這條街上將會發(fā)生殺人事件。只是一扇窗戶破掉了，就可能左右人的思考方式引起嚴重的犯罪事態(tài)。
這個理論在世界上有成功的案例，比如說1994年，Rudolph Giuliani成為紐約市新市長時，首先開始清掃地鐵里的涂鴉，進行一些提高治安的活動，5年后，紐約的治安大幅度得到了改善。在日本的東京迪士尼樂園里面，如果地面有垃圾，立即聯(lián)系工作人員進行清掃，公園設施即使有在小的傷痕，也立即進行修繕，經(jīng)常創(chuàng)造出美好的環(huán)境。
只是這樣，環(huán)境就給人們的生活帶來很大的影響，好的工作環(huán)境能夠提高工作人員的集中力。
日常清掃的技巧是要注意變化
通過每天的持續(xù)清掃，除了能提高工作人員的工作積極性，還能比較容易的注意到變化。如果是在混亂無序中發(fā)生的變化，比較難注意到發(fā)生了怎樣變化和產(chǎn)生變化的原因。但是，如果是在什么都沒有場所里，不管什么樣的變化都能用眼睛瞬間注意到
回想一下，工作結束的時候，你的桌子上是否總是只放最低限度的必須東西，保持清潔的狀態(tài)嗎？
參考過的文件，書，鋼筆，雜亂地放在桌子上，那么很難注意到是誰放了文件或者筆記在桌子上。
清掃工作環(huán)境是提高技術重點，從自己的身邊開始。
4“清潔”左右工作
外觀印象感決定一切的時代
第四個S “清潔”里面主要有兩個意思。一個是自身的整備。從以前開始，在豐田現(xiàn)場中，機械部門直接和顧客接觸的機會比較少，但是他們對于服裝要求、戴帽子的方法等儀容儀表的整理特別嚴格。
現(xiàn)在這個時代是，通過外表的第一印象來判斷一個人是非常正常的一件事。有很多人覺得穿皺皺巴巴的服裝，彎曲的領帶工作也沒關系。但是“清潔”最重視的就是要用整備自身的意識來改變商業(yè)的成功率。
外出前必須照鏡子檢查自己的儀容，因為有可能第一印象就錯失了商業(yè)機會。一定要有“清潔”決定工作這樣的自覺意識。經(jīng)常觀察別人，通過別人外表的印象感來進行思考。
有能力的人不會感冒
“清潔”的另外一個意思是要健康的管理自己的管理能力。在豐田的現(xiàn)場，絕對不存在說：“今天感冒了，我要請假。”這樣話的人。感冒意味著對自己的管理不妥而引起了生病，這是非常難以啟齒的事情。所以，我從豐田現(xiàn)場轉到內(nèi)部職場后，在出勤板上看到“因為感冒缺勤”這樣的情況非常吃驚。
曾經(jīng)有人問Monex證券公司的CEO松本：“作為經(jīng)營者最重要的事情是什么？”他的回答非常簡單:“大概是不會感冒吧。”對于商業(yè)人士來講，身體調(diào)節(jié)管理是第一位，必須拋棄因病缺勤這樣的想法。
一年間能工作的時間是有限的。在有限的時間里做出高級別技術是非常重要的。如果因為感冒休息一天，那么工作時間就減少一天，并且，減少的時間要做的工作必須要占用新的時間，這樣工作又會產(chǎn)生新的負擔。
5 把“4S”習慣化產(chǎn)生“素養(yǎng)”
能夠持續(xù)的榜樣是樂天！
第5個S“素養(yǎng)”是由前四個S“整理”“整頓”“清掃”“清潔”習慣化而形成的。即使是習慣化，也是從小事情養(yǎng)成的。比如說每周一安排材料整理整頓的時間，在入口處放置消毒液等。要優(yōu)先和能做出成果的事情聯(lián)系起來。
我們來看一下把4S做的特別好的“樂天”模式吧。
在樂天里面，每周一的早會后早上8點，全公司人員進行全面清掃，身為會長的三木谷浩史親自帶頭，率先進行打掃。這是在最初創(chuàng)業(yè)開始一直延續(xù)下來的習慣。
“這個時間一定要做這件事！”首先要為了養(yǎng)成良好的習慣制定一些紀律。并且讓全員實施紀律上內(nèi)容來保持4S才是關鍵。
掌握“素養(yǎng)”的關鍵是目的意識
5S中最難實行的就是“素養(yǎng)”。因為習慣化實際上并沒有很好的改善機能。另外，最初在努力改善的時候，隨著時間的流失持續(xù)比較困難，也有可能持續(xù)不下去。比如每個月月末在公司設立全員掃除項目---“每月今天進行掃除”，但是參與的工作人員將會越來越少，慢慢的可能會忘記今天要清掃。
而發(fā)生這樣事的原因是沒有從根本上理解要做的事情的目的和必要性，不能達成共通。“全員掃除”的樂趣在于新近員工能夠和老員工進行溝通并學到東西。另外，如果社長和高層管理人員率先進行清掃，那么結果會有所不同。
一般能夠持續(xù)的體制，都要對那個習慣產(chǎn)生共有的目的意識，必須有一個引領身影做表率。
在做“素養(yǎng)”是，要明確為什么要習慣化，這樣習慣化的好處是什么。如果把這些問題明確后誰還會不遵守呢。所以關鍵是要掌握做事的動機才能將“素養(yǎng)”進行到底!
我們來看看日本的5S管理吧~！
