精益思想溯源
豐田公司的生產(chǎn)模式在1990年被美國麻省理工學(xué)院James P.Womack教授在《改變世界的機(jī)器》一書中總結(jié)為“精益生產(chǎn)（Lean Production）”后，在全世界廣為流傳，被奉為生產(chǎn)型企業(yè)的學(xué)習(xí)楷模。
精益生產(chǎn)方式以顧客需求為拉動(dòng)，以消滅浪費(fèi)和快速反應(yīng)為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運(yùn)作效益，并提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。其核心就是精簡，通過減少和消除產(chǎn)品生產(chǎn)中一切不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)（即浪費(fèi)），縮短對(duì)客戶的反應(yīng)周期，增加企業(yè)資金回報(bào)率和企業(yè)利潤率。企業(yè)主要從以下幾個(gè)方面改善生產(chǎn)過程：通過提高生產(chǎn)效率和縮短生產(chǎn)周期來提高企業(yè)對(duì)顧客需求的應(yīng)變能力，通過提高庫存周轉(zhuǎn)率降低庫存，通過提高質(zhì)量來降低運(yùn)作成本等。
精益生產(chǎn)的成功使得人們?cè)噲D將精益思想推廣到企業(yè)的方方面面，產(chǎn)生了許多與精益有關(guān)的名詞：精益營銷，精益供應(yīng)鏈，精益六西格瑪，精益質(zhì)量等。當(dāng)然，推演到產(chǎn)品研發(fā)也屬自然，研發(fā)畢竟是企業(yè)中最重要的活動(dòng)之一。為了方便，人們干脆把這些“精益”統(tǒng)稱為精益戰(zhàn)略、精益企業(yè)或精益管理，似乎“精益”成為人們追求的最核心內(nèi)容。
但在我們看來，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或產(chǎn)品生命周期的不同階段，精益的內(nèi)涵應(yīng)該不同，追求也不同。
兩種精益
目前來看，工業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力有三種模式：需求驅(qū)動(dòng)、效率驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。在工業(yè)發(fā)達(dá)程度不高的時(shí)代，產(chǎn)品供不應(yīng)求，需求就是一切，產(chǎn)能決定競(jìng)爭(zhēng)力。
泰勒的科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)就是在這樣的時(shí)代背景下產(chǎn)生的。隨著工業(yè)發(fā)達(dá)程度的提升，在供大于求的年代，能高效率、低成本地制造和供應(yīng)產(chǎn)品的能力決定了競(jìng)爭(zhēng)力。精益生產(chǎn)就是在這樣的時(shí)代背景下產(chǎn)生的。隨著工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，在物質(zhì)極大豐富的年代，人類開始追求差異化和個(gè)性化，產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)模式的創(chuàng)新能力決定了競(jìng)爭(zhēng)力。最反映這個(gè)特征的是“微笑曲線”（Smiling Curve）模型，如圖17-1所示。
宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮在1992年為“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”理論，以作為宏碁的策略方向。后來，施振榮先生將“微笑曲線”加以修正，推出了所謂的施氏“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”，作為中國臺(tái)灣各種產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，該模型也被中國大陸和全世界廣泛接受。
微笑曲線的特征是兩端朝上，中間最低。左邊是研發(fā)，右邊是營銷，中間是制造。在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端——研發(fā)和營銷，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。因此產(chǎn)業(yè)未來應(yīng)朝“微笑曲線”的兩端發(fā)展，在左邊，加強(qiáng)研發(fā)與創(chuàng)新，在右邊，加強(qiáng)營銷與服務(wù)。
企業(yè)有四項(xiàng)基本功能：研發(fā)（創(chuàng)新、設(shè)計(jì)）、生產(chǎn)（制造、組裝）、商業(yè)（營銷、品牌）、供應(yīng)（物流、倉儲(chǔ)）。根據(jù)這些功能的強(qiáng)弱不同，會(huì)組合形成不同特征的企業(yè)。
依據(jù)“微笑曲線”理論，各種組合會(huì)產(chǎn)生3種極限特征：
①研發(fā)、生產(chǎn)、商業(yè)和供應(yīng)均衡的中庸型；
②生產(chǎn)和供應(yīng)強(qiáng)、研發(fā)與商業(yè)弱的成本型；
③研發(fā)與商業(yè)強(qiáng)、生產(chǎn)與供應(yīng)弱的創(chuàng)新型。
3種極限特征下的企業(yè)模式如圖17-2所示。
Lean的中文原意是“瘦”，用它代表生產(chǎn)過程的最佳境界可謂一種高超的智慧，但它不能包打天下。企業(yè)像人一樣，必須三圍合理才能楚楚動(dòng)人。根據(jù)微笑曲線和極限特征分析，對(duì)于企業(yè)的不同功能，應(yīng)該有不同內(nèi)涵的精益。不同的精益，應(yīng)該有不同的追求。
我們通過研發(fā)和生產(chǎn)的比較來說明這種差異。生產(chǎn)的總體特征是：不斷重復(fù)、遵循次序、避免變異、具有剛性起止點(diǎn)，其成果是由物質(zhì)和結(jié)構(gòu)構(gòu)成的實(shí)物產(chǎn)品。
而研發(fā)的總體特征是：拒絕重復(fù)、不遵循次序、鼓勵(lì)創(chuàng)新、具有柔性起止點(diǎn)，其成果是由信息和知識(shí)構(gòu)成的虛擬產(chǎn)品。研發(fā)與生產(chǎn)的差異如表17-1所示。
生產(chǎn)過程是一種不斷重復(fù)的活動(dòng)，任何多余環(huán)節(jié)都意味著巨大浪費(fèi)。增加的環(huán)節(jié)被多次重復(fù)，額外的風(fēng)險(xiǎn)就潛藏在其中。因此，生產(chǎn)過程總是千方百計(jì)地消除多余環(huán)節(jié)，任何多余環(huán)節(jié)的消除都將產(chǎn)生顯著效益。
然而研發(fā)恰好相反，研發(fā)過程拒絕重復(fù)，因?yàn)橹貜?fù)在這里不會(huì)帶來任何價(jià)值，帶來價(jià)值的恰恰是新的嘗試。研發(fā)過程不介意增加一個(gè)新嘗試，也許新的價(jià)值就潛藏在其中。其實(shí)，實(shí)踐中我們更愿意做大量嘗試，擁抱不斷涌現(xiàn)的新信息。為此，我們?cè)敢獬惺苄聡L試所帶來的可控風(fēng)險(xiǎn)和微小浪費(fèi)，合理的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于研發(fā)過程的創(chuàng)新與增值不可避免，而潛在的收獲使得這點(diǎn)浪費(fèi)不足掛齒。
研發(fā)的成果是由信息和知識(shí)構(gòu)成的虛擬產(chǎn)品。研發(fā)就是使信息和知識(shí)增值的過程，而信息和知識(shí)可以在多個(gè)地方同時(shí)使用。因此，人們?cè)谘邪l(fā)過程中無需遵循順序，反而鼓勵(lì)并行和協(xié)同。這不僅加快了研發(fā)進(jìn)度，更重要的是，并行過程之間的相互反饋將產(chǎn)生巨大價(jià)值，也許可以產(chǎn)生新的創(chuàng)意，及時(shí)修正一個(gè)不正確的方向。這種優(yōu)勢(shì)是遵循次序的生產(chǎn)所不具備的。
生產(chǎn)總是要求人們按照一定的程序進(jìn)行限定性的工作，鼓勵(lì)穩(wěn)定，不歡迎變異和波動(dòng)，因?yàn)樽儺惡筒▌?dòng)往往意味著次品。但研發(fā)鼓勵(lì)變化與創(chuàng)新，除非放棄所有附加值。我們仔細(xì)甄別每一個(gè)“變異”，也許最有價(jià)值的創(chuàng)新就在某個(gè)“變異”之中產(chǎn)生。
生產(chǎn)過程具有剛性的起止點(diǎn)，遵循固定的要求，有明確的起點(diǎn)與不可變更的終點(diǎn)。研發(fā)過程的起止點(diǎn)是柔性的，我們經(jīng)常要考慮從何處入手，還要判斷何時(shí)停止，如何“恰到好處”。對(duì)于起點(diǎn)，用戶需求的裕度會(huì)讓我們?cè)诙喾桨钢g精挑細(xì)選。對(duì)于終點(diǎn)，投入產(chǎn)出比的評(píng)估可能會(huì)促使我們立刻收手，放棄原定目標(biāo)，也可能促使我們因意外收獲而追加投資，延伸計(jì)劃。
因此，對(duì)于研發(fā)，我們追求的不是Lean（瘦），而恰恰是Rich（豐饒）。我們進(jìn)行大量嘗試，追求豐富的知識(shí)產(chǎn)出，追求知識(shí)增值的最大化。我們追求設(shè)計(jì)方案的不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，直到達(dá)到預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益最大化。我們追求變化，追求盡量多的創(chuàng)新方案，也許贏得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)就潛藏在其中。我們也追求產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，但我們并不保守，要在研發(fā)過程中窮盡各種可能，消除所有不穩(wěn)定因素。我們追求性能達(dá)標(biāo)的終點(diǎn)，但過程也許更重要和精彩，因?yàn)檫@里產(chǎn)生了大量知識(shí)，未來的競(jìng)爭(zhēng)力就建立在這些知識(shí)之上。
因此，“精益”二字對(duì)于生產(chǎn)和研發(fā)當(dāng)有不同的解析。
對(duì)于生產(chǎn)，“精”代表兩個(gè)含義：一是精煉，保證生產(chǎn)活動(dòng)盡量簡約；二是精確，按需生產(chǎn)，按照市場(chǎng)的供需狀況排產(chǎn)，減少因庫存、過期、失效而導(dǎo)致的成本。生產(chǎn)之“益”代表效益，通過消除浪費(fèi)和降低成本來提高效益。
對(duì)于研發(fā)，“精”也代表兩個(gè)含義：一是精良，保證研發(fā)過程與手段的創(chuàng)新，追求產(chǎn)品的最優(yōu)化和高質(zhì)量；二是精準(zhǔn)，按需研發(fā)，按照用戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不要閉門造車。研發(fā)之“益”也代表效益，但與生產(chǎn)不同的是，它通過提高產(chǎn)品附加值來提高效益。
同樣，對(duì)于商業(yè)（營銷、品牌），商業(yè)模式的創(chuàng)新是產(chǎn)生高價(jià)值和高利潤的主要因素，而不僅僅是降低營銷成本和提高效率。但對(duì)于供應(yīng)（物流、倉儲(chǔ)），我們則追求零倉儲(chǔ)和快物流。
對(duì)于商業(yè)，“精”也代表兩個(gè)含義：一是精妙，追求商業(yè)模式的創(chuàng)新性，獲得不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力；二是精準(zhǔn)，精準(zhǔn)營銷，按照細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特需求設(shè)計(jì)商業(yè)模式。商業(yè)之“益”也代表效益，但與供應(yīng)不同的是，它通過精妙的商業(yè)模式提高商業(yè)附加值來提高效益。
對(duì)于供應(yīng)，“精”代表兩個(gè)含義：一是精煉，保證物流活動(dòng)盡量簡約；二是精確，按需供應(yīng)，按照市場(chǎng)的供需狀況做好物流規(guī)劃，減少因庫存、過期、失效而導(dǎo)致的成本。供應(yīng)之“益”代表效益，通過消除浪費(fèi)和降低成本來提高效益。
如果非要為“精益研發(fā)”賦予一個(gè)英文名稱，相較于Lean R&D，我們更愿意稱其為Rich R&D。Rich在英文中有肥沃、豐饒、高產(chǎn)、貴重的意思，Enrich有充實(shí)、提高、增加價(jià)值的意思。這些詞匯的意義不都是精益研發(fā)所追求的嗎？同樣，精益營銷，相較于Lean Business，我們更推薦稱其為Rich Business。
綜上所述，精益在研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)和商業(yè)領(lǐng)域既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。聯(lián)系體現(xiàn)在它們都是以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，區(qū)別在于取得競(jìng)爭(zhēng)力的方法完全不同。
企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法有兩種：第一種是通過提高效率，降低成本，形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；第二種是形成創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品技術(shù)、商業(yè)和品牌附加值，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。兩種精益策略的差異如圖17-3所示。
在傳統(tǒng)的產(chǎn)品工程策略中，要么犧牲創(chuàng)新而追求成本最低，要么不惜增加成本而追求創(chuàng)新。因此產(chǎn)品屬性在BAC弧線上移動(dòng)，該弧線半徑表示競(jìng)爭(zhēng)力。顯然這種移動(dòng)不會(huì)顯著提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果希望顯著提升競(jìng)爭(zhēng)力，則需要將半徑擴(kuò)大，精益是最有效的策略。
精益生產(chǎn)和精益供應(yīng)鏈策略是關(guān)注成本的策略（沿著AE射線水平行進(jìn)）。該策略可以顯著降低生產(chǎn)和物流的成本，但不降低產(chǎn)品的技術(shù)含量。采用這種策略，可以比同類產(chǎn)品具有更低的價(jià)格，但仍然不賠錢。
精益研發(fā)和精益商業(yè)策略則是關(guān)注創(chuàng)新的策略（沿著AF射線垂直行進(jìn)）。該策略在不顯著增加成本的前提下，可以提高產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)含量和品牌價(jià)值，從而提升產(chǎn)品的附加值，達(dá)到增加競(jìng)爭(zhēng)力的目的。采用這種策略，可以比同類產(chǎn)品賣得更貴，但仍然有人買，這就是精良設(shè)備和名牌產(chǎn)品。
成本的降低總是有底線的，而價(jià)值的提高空間則大得多。因此，精益研發(fā)相對(duì)于精益生產(chǎn)來說，具有更大的空間以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，精益策略獲得的產(chǎn)品屬性曲線EF是橢圓弧，創(chuàng)新軸是長軸，成本軸是短軸。
從源頭消除浪費(fèi)
當(dāng)然，倡導(dǎo)Rich意義下的精益，絕不意味著倡導(dǎo)浪費(fèi)。相反，這種精益是降低成本的終極手段，是從源頭消滅浪費(fèi)，是深層次地降低成本。在研發(fā)階段，如果一味倡導(dǎo)消除浪費(fèi)，也許從研發(fā)階段看是減少了投入，但在產(chǎn)品生命周期的中后期可能會(huì)因此付出更多代價(jià)。這種代價(jià)也許是質(zhì)量問題爆發(fā)，也許是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不夠，也許是產(chǎn)品使用過程的能耗和物耗過多，由此產(chǎn)生的環(huán)境污染治理還需二次投入。
相反，發(fā)現(xiàn)物美價(jià)廉的新材料，快速突破研發(fā)瓶頸，省去大量物理試驗(yàn)，顯著降低產(chǎn)品次品率、返修率和召回率，都是精益研發(fā)的直接效益。因此，在研發(fā)前期的投入，會(huì)在后期獲得更多倍的回報(bào)。同樣，精妙創(chuàng)新的商業(yè)模式所帶來的直接效益就是，不需要過分的商業(yè)投資就能收到巨大的商業(yè)回報(bào)。
現(xiàn)代復(fù)雜高端設(shè)備是知識(shí)密集度較高的產(chǎn)品，知識(shí)資產(chǎn)的充分利用是節(jié)省成本的最根本途徑。相反，知識(shí)封閉、資產(chǎn)閑置甚至流失是最大的浪費(fèi)，是導(dǎo)致高成本的最主要原因。
研發(fā)工具，特別是仿真工具的使用將明顯提升產(chǎn)品性能。另外，因數(shù)字化工具的使用而減少返工和試驗(yàn)次數(shù)，對(duì)消除浪費(fèi)和節(jié)約成本的貢獻(xiàn)是巨大的。
對(duì)研發(fā)質(zhì)量的關(guān)注是復(fù)雜高端設(shè)備降低質(zhì)量損失的根本途徑。研發(fā)過程的質(zhì)量問題傳遞到生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)有放大效應(yīng)。在研發(fā)過程中消除質(zhì)量問題所耗費(fèi)的成本是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)所耗費(fèi)成本的5%。因此，關(guān)注研發(fā)質(zhì)量會(huì)明顯降低質(zhì)量問題所帶來的成本與損失。
其實(shí)，對(duì)質(zhì)量的關(guān)注不僅不增加成本，反而會(huì)產(chǎn)生巨大利潤。
經(jīng)過調(diào)查和測(cè)算，對(duì)于一家普通企業(yè)，增加1元錢的銷售額，可以帶來1/7元的利潤（約15%）；減少1元的成本可以增加1元錢的利潤；減少1元的質(zhì)量損失，可以增加7元錢的利潤。也就是，質(zhì)量減損所帶來的利潤增加是銷售額增加所帶來利潤的49倍。
基于流程的研發(fā)管理所換取的成本節(jié)約同樣顯著。研發(fā)流程為研發(fā)工作提供了方法指導(dǎo)，可以減少無謂的摸索和因?yàn)楣ぷ髀╉?xiàng)而產(chǎn)生的返工。具有清晰的研發(fā)流程，則無論在研發(fā)策劃階段還是在執(zhí)行階段，效率提升和時(shí)間節(jié)約的效益都很明顯。時(shí)間成本是復(fù)雜高端設(shè)備的另一項(xiàng)成本，我們經(jīng)常因交付壓力而趕進(jìn)度，由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題在總體質(zhì)量問題中占據(jù)很高比例。
總之，精益研發(fā)與精益生產(chǎn)不同，精益生產(chǎn)關(guān)注生產(chǎn)成本的降低，而精益研發(fā)關(guān)注的是研發(fā)價(jià)值的增加，其次才關(guān)注研發(fā)成本的降低。更重要的是，精益研發(fā)基于產(chǎn)品全生命周期視角關(guān)注成本、費(fèi)用、能耗和物耗的降低。
