道行深一點的人員認識各異:
有人認為:生產(chǎn)就是按標準100%實施操作,其它都不用管;
有人認為:質(zhì)量只需要做最后抽檢,只需要說Y或者N;
現(xiàn)在很多類所謂質(zhì)量戰(zhàn)略,全面質(zhì)量管理、6sigma都是一個方向或者方法,與實際操作都有很大的距離。
也許有更直觀點的三者
1.生產(chǎn)管理認為:生產(chǎn)部門可以說是企業(yè)的動脈,承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)盈利的部門,是所有其它的部門的中心,沒有產(chǎn)品生產(chǎn)一切都是零!可想而知。
2.質(zhì)量管理認為:先是有質(zhì)量要求在先,要做什么樣要求的產(chǎn)品,品質(zhì)要達到何種要求,由市場與品質(zhì)部門針對市場及消費者要求提出,然后由技術(shù)部制訂達到這種要求所要求的技術(shù)規(guī)范,和選用材料、設(shè)備及工藝方法,最后由生產(chǎn)部門組織人員去生產(chǎn),而控制整個過程就是全面質(zhì)量管理的過程,所以質(zhì)量管理為先。
3.技術(shù)管理認為:顧客要求高品質(zhì)產(chǎn)品,而高品質(zhì)的產(chǎn)品源于技術(shù)部門制訂的技術(shù)規(guī)范和選用材料、生產(chǎn)設(shè)備及工藝方法,因此而言,技術(shù)部門是優(yōu)化生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)的主導(dǎo)者。
技術(shù)部門針對產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝進行開發(fā)規(guī)劃;
生產(chǎn)管理根據(jù)制造工藝,進行生產(chǎn)規(guī)劃,進行過程管理。
質(zhì)量部門在產(chǎn)品和工藝開發(fā)過程中,在制造過程管理中,進行監(jiān)控,就是過程控制。
因此,確定以上部門工作重心,在日常的工作中,已相應(yīng)部門為主要負責(zé)人,其它部門參與。
進行生產(chǎn)規(guī)劃,以產(chǎn)品制造工藝為基礎(chǔ),進行生產(chǎn)線規(guī)劃設(shè)計,確定制造流程。進行過程管理,以各個行業(yè)對于的質(zhì)量體系要求,設(shè)置相應(yīng)的過程控制點,進行制造過程質(zhì)量控制。所設(shè)置的控制點,必須在確保制造流程穩(wěn)定,質(zhì)量受控的前提下,確保減少不創(chuàng)造價值的過程。
所以,說來三者就是一根繩上的三只螞蚱,齊頭并進才是最佳之道,這三者的工作是相互連續(xù),相互依存的關(guān)系。確定各個部門的主要職責(zé)后,在實際操作中,結(jié)合項目管理方法,成立對于的項目組,匯集三個部門的人員,在項目相應(yīng)的工作中,指派相應(yīng)部門人員負責(zé),可以更好完成三個方面的工作,保證不同部門之間的溝通。忌相互妒忌、拆臺----得有資本,不然你就會變成小丑一樣,在舞臺上跳啊跳啊跳啊的,就被趕下臺了。
再看看,生產(chǎn)管理的是需要保證100%按標準實施,事實上,世界上有哪家公司有完全對的標準呢,國內(nèi)公司能做到80%對的估計都不多。就算是赫赫有名的企業(yè),在工序和工藝的制作方面也不能隨便下結(jié)論,也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)太多要改善的地方,所以生產(chǎn)管理基本上也是左右為難。企業(yè)的發(fā)展與管理永遠不可能分開,所以生產(chǎn)管理始終追求的是持續(xù)改善的過程,而非一成不變的100%標準。
質(zhì)量管理就好象是個警察,可是實際工作中要是真的做了警察,我看估計離離職也不遠了,因為在實際工作中需要合作的工作還很多。三者工作始終穿插在一起,需要有部門之間的合作,不然任何一個部門都是沒有辦法獨立解決發(fā)生在自己部門的事情。
簡單地說,三個部門相互服務(wù),相互制約,相互監(jiān)督。
只要擺正各自的姿態(tài),深度認識合作意識:我們這個部門的任務(wù)就是支持另外兩個部門的,他們就是我的客戶,同時加強部門之間的溝通,針對事件進行任務(wù)分析,確定各自的任務(wù),支持其它部門;一心為公司生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品就對了,要記住:客戶還有內(nèi)部客戶之說!技術(shù)設(shè)計出來的產(chǎn)品要讓生產(chǎn)能順利生產(chǎn),品質(zhì)要及時發(fā)現(xiàn)變異使生產(chǎn)或技術(shù)回歸正軌,生產(chǎn)要按要求生產(chǎn)使品質(zhì)受控并及時提報技術(shù)品質(zhì)問題以利全面改善。
技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)于生產(chǎn)的同時,生產(chǎn)也得按要求生產(chǎn)、使過程受控,也得及時向技術(shù)、品質(zhì)提供信息反饋配合改善。
其實各部門基本的工作關(guān)系,重在于合作、溝通、協(xié)調(diào),才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。