公司5S管理制度
一、概述：什么叫5S？
5S現(xiàn)場(chǎng)管理法起源于日本，5S即日文的整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個(gè)單詞，又被稱(chēng)為“五常法則”或“五常法”。是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
（一）整理：就是區(qū)分必需和非必需品，不必要的東西要盡快處理掉?，F(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品，將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。
（二）整頓：對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，排列整齊，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。將尋找必需品的時(shí)間減少為零，達(dá)到迅速取出，立即使用。
（三）清掃：將工作場(chǎng)所清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。
（四）清潔：維持整理、整頓、清掃結(jié)果，并且制度化、規(guī)范化。
（五）素養(yǎng)：提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。
二、實(shí)施細(xì)則
1、整理
1）對(duì)文書(shū)資料（包括電子文檔）及時(shí)整理歸檔；
2）對(duì)各類(lèi)報(bào)表、憑證（包括電子文檔）及時(shí)整理歸檔；
3）對(duì)各種機(jī)具設(shè)備、配件、材料進(jìn)行及時(shí)整理，達(dá)到合理擺放，整齊有序；
4）合理安排辦公空間，做到辦公用品、個(gè)人物品擺放有序、整齊劃一；
5）將不必要的東西盡快處理掉。
2、整頓
1）各類(lèi)文書(shū)資料（包括電子文檔），要放在醒目位置，并便于及時(shí)查閱；
2）各類(lèi)報(bào)表、憑證（包括電子文檔）要妥善保管，不得遺失或泄密；
3）各種機(jī)具設(shè)備、配件、材料的放置，要做到定點(diǎn)、定量、易取，擺放整齊、有條不紊，并做好標(biāo)識(shí)。
3、清掃
1）每天上班前對(duì)各自的辦公環(huán)境進(jìn)行一次檢查整理，保持正常的工作秩序，下班前進(jìn)行一次衛(wèi)生清掃；
2）各部門(mén)每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大清掃，保證工作場(chǎng)所干凈、整潔；
3）所有員工應(yīng)時(shí)刻保持干凈、整潔的儀容儀表，并保持良好的精神狀態(tài)。
4、清潔
1）認(rèn)真維護(hù)整理、整頓、清掃之后的結(jié)果，使各部門(mén)工作環(huán)境保持完美和最佳狀態(tài)；
2）公司管理人員要對(duì)各部門(mén)執(zhí)行整理、整頓、清掃三個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況進(jìn)行督促檢查，對(duì)執(zhí)行好的部門(mén)和個(gè)人要予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位和個(gè)人要給予批評(píng)和處罰；
3）公司5S委員會(huì)具體負(fù)責(zé)督促檢查工作，并根據(jù)情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)；
4）5S委員會(huì)負(fù)責(zé)制定考評(píng)辦法和獎(jiǎng)懲制度。
5、素養(yǎng)
1）全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，全力維護(hù)公司形象和利益；
2）服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，同事之間要相互配合，搞好協(xié)作關(guān)系，對(duì)外要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；
3）接待客戶(hù)時(shí)要文明禮貌、文明用語(yǔ)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣；
5）在公司內(nèi)須著裝整潔，精神振作，舉止得體，說(shuō)話文明，辦事認(rèn)真。
5S管理考核、獎(jiǎng)懲辦法
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的行為習(xí)慣，使5S管理活動(dòng)有序進(jìn)行，特制定本辦法。
第一條：成立5S委員會(huì)
（一）主任：
（二）5S委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行5S的宣導(dǎo)和培訓(xùn)；督導(dǎo)各部門(mén)按照5S理念作好現(xiàn)場(chǎng)管理；每周必須對(duì)各部門(mén)的工作情況進(jìn)行考核評(píng)定，找出不足，提出整改措施；負(fù)責(zé)季度和年終考核獎(jiǎng)懲。
（三）住院部5S的日常組織和實(shí)施由負(fù)責(zé)，門(mén)診部5S日常組織和實(shí)施由負(fù)責(zé)，辦公室5S日常組織和實(shí)施由負(fù)責(zé)。對(duì)于各部門(mén)在整理過(guò)程中需要盡快處理掉的物品，必須經(jīng)過(guò)5S委員會(huì)的審定后實(shí)施。
第二條：考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）考核的主要內(nèi)容
1、公司員工是否有遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象；
2、接待客戶(hù)時(shí)有無(wú)不文明禮貌現(xiàn)象，工作中有無(wú)重大失誤，有無(wú)對(duì)公司的利益和形象造成損失；
3、有無(wú)不服從管理、不相互協(xié)作，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的行為；
4、工作場(chǎng)所是否有不該放置的物品，各種辦公用品、機(jī)具設(shè)備、配件、材料是否按規(guī)定的位置擺放整齊；
5、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施是否進(jìn)行清掃，是否做到干凈、整潔、亮麗；
6、是否有違反公司其它規(guī)章制度的行為。
（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、遲到、早退一次扣0.5分；曠工、消極怠工（上班時(shí)間睡覺(jué)、擅自離開(kāi)工作崗位達(dá)1小時(shí)以上）一次扣1分。
2、接待客戶(hù)時(shí)不文明禮貌，對(duì)公司的利益和形象造成損失的扣2分；工作中出現(xiàn)重大失誤的扣2分。
3、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作安排，每次扣2分；工作相互推諉造成直接經(jīng)濟(jì)損失、同事之間打架斗毆每人每次扣2分。
4、辦公用品擺放凌亂，經(jīng)指出后仍未糾正的個(gè)人每次扣0.5分；各種辦公用品、器械設(shè)備、配件、材料不按規(guī)定的位置擺放的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分。
5、環(huán)境衛(wèi)生沒(méi)有清掃干凈的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分，存在衛(wèi)生死角的扣除相關(guān)責(zé)任人1分。
6、隨意浪費(fèi)、存在跑冒滴漏現(xiàn)象的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分，不愛(ài)護(hù)公司設(shè)施，造成設(shè)施損壞的扣1分，并賠償相應(yīng)損失。
7、存在重大安全隱患，被相關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令整改的扣除當(dāng)事人2分，扣除責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)1分；造成安全事故的扣除當(dāng)事人5分，扣除責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)2分。
8、違反公司其它規(guī)章制度的，由5S委員會(huì)視情節(jié)提出扣分標(biāo)準(zhǔn)。
第三條：獎(jiǎng)勵(lì)、罰款標(biāo)準(zhǔn)
1、考核辦法按照每月考評(píng)一次與季度、年度總評(píng)相結(jié)合的形式組織開(kāi)展，總分為100分。
2、每月考評(píng)按照每扣除1分即罰款100元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以此類(lèi)推。
3、每季度考評(píng)，得分為100分的個(gè)人，按人均100元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；98分至99分，按人均80元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；95分至97分，按人均50元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；95分以下者不予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、年終考評(píng)，按100分、98-99分、95-97分、95分以下分四個(gè)等級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金視公司收益情況具體制定。
5、對(duì)公司作出重大貢獻(xiàn)的，按產(chǎn)生的效益視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
