DFSS六西格瑪設計

DFSS（DesignFor Six Sigma）是六西格瑪設計的英文縮寫，“ 六西格瑪設計”是一個廣義概念。一個系統化、紀律化的協助現有新產品開發流程的技術 – 是利用工具，訓練，矩陣(metrics)，使我們有能力設計出符合客戶期望的產品及流程 ，并且能六個西格瑪的水平制造出來。    

某銀行分行個貸產品設計缺乏充分收集、管理客戶需求的方法；產品同行業間存在雷同性，缺乏競爭優勢；新產品沒有準確的市場定位，不能有效地搶占市場。    

通過DFSS培訓為該銀行某分行個貸中心產品開發提供一套結構化嚴謹流程。保證產品開發團隊無縫合作，消除溝通障礙，提高了產品開發效率。    

以客戶需求為導向產品需求分析和篩選是該銀行個貸產品設計項目最重要的階段。“在產品設計之初，我們有一個無比強大、也無比龐大的構想，并試圖一鼓作氣做出一個完美的產品，一勞永逸，帶來高收益貸款的。    

并隨著項目的逐漸深入，個貸中心項目組和專家仔細聆聽了客戶的聲音，采用需求KJ、QFD等方法層層篩選和分析客戶需求，并充分考慮到現實的制約因素后，最終從120多條內外部客戶需求中得到12條關鍵客戶需求，進而轉換為34條產品設計規格。從而將初始的龐大的產品概念分解為若干個相對較小卻互相補充的小項目，并逐一轉換為現實的產品和增值服務。