在精益管理的活動中,班組建設是其重要的一項內容,企業是由很多個小組組建而成,班組管理建設做好了才能做好企業管理,在班組管理中開展的例會對于工作的開展以及總結有很重要的意義,例會管理中也會存在很多問題。
班組管理建設調研與輔導的過程中,我們看到很多班組連最基本的例會管理平臺都尚未搭建起來,半月或者一個月才開一次例會,或者每次例會走走形式,三五分鐘便敷衍了事。每每看到這種現象,不禁要為這些班組的管理狀況擔心起來,如果連例會這樣最基本的管理、溝通平臺都沒有,那么班組長是通過什么樣的渠道來傳達思想、溝通問題、塑造氛圍呢?很多班組抱怨說,我們工作任務太緊張,沒有時間開例會。其實,6S管理內容中也包括有班組管理的內容,如十分鐘教育。如果班組沒有時間來進行管理,那么問題總有一天會找上門的。
班組管理、班組溝通需要平臺,而例會無疑是最重要的平臺,而且幾乎是班組管理中僅有的平臺。上級精神傳達、班組工作安排、問題總結、學習交流、情感互動、人員激勵等,都離不開例會這樣一個重要的管理平臺??匆粋€班組的管理理念、風格如何,其班組管理水平高低,班組成員士氣狀態如何,看其早晚例會便知道八九不離十了。因此,開好早晚會、交班會非常關鍵,班會組織高效、實效,則管理基本到位;日常例會形式單一、氛圍沉悶、內容枯燥,則必定是一個管理水平比較低的班組。
班組例會管理主要存在以下問題:
?。?)形式呆板。班組例會的普遍形式是,班組長說,班員聽。班組長經常是一個人在滔滔不絕地說,叮囑注意這個,要求注意那個……但是班組成員們都心不在焉,注意力根本沒集中起來,聽沒聽清班組長說話都要打上一個問號,更不用說理解并且記住班組長所要求的那些內容。“一言堂”模式的最大弊病是班組長思考了所有問題,而班組成員僅僅是被動的聆聽、接受,在整個過程中,班員不需要思考,不需要發揮積極主動性。如果不讓班組員工主動地去思考、去發揮,能力就不會得到鍛煉,潛能也不會被激發。
?。?)內容單一。班組例會的內容一般僅僅局限在工作安排和安全提醒。班組例會內容充不充分,體現了管理要素到不到位。在傳統的班組管理理念中,班組管理僅僅一個核心要素——安全生產。但是,隨著社會以及個人需求的階段式發展,管理理念的升級,管理已經從任務導向走向了人本導向,更加關注員工多層次的人本需求,如歸屬感、尊重、自我實現等。因此“班、校、家”已經成為班組建設新趨勢和方向。“班”聚焦于工作;“校”聚焦于成長和創新;“家”著重于滿足員工的情感需求和歸屬需求。作為班組管理的重要平臺,在新的管理理念下,其要素也需要不斷充實和豐富,除了工作安排與總結外,還需要增加學習討論、士氣調動、文化建設、人員激勵等核心內容,班組例會不再僅僅是工作例會,更是學習成長例會、情感溝通例會、文化建設例會,這是新管理時代的新趨勢和新要求。
高效例會的特征:
?。?)全員參與。例會不再是一言堂,而是全員參與、充分互動、暢所欲言的平臺。例會管理的全員參與體現在兩點:一是例會主持的輪值,例會不再是由班組長一人主持,而是全員參與,讓班組員工在參與的過程中,鍛煉自我,增強信心,實現換位思考。二是例會內容要全員參與討論,暢所欲言反饋問題和分享經驗,班組成員群策群力共同致力于班組的高效管理。對全員進行5S培訓或學習,調動員工的積極性
?。?)要素充分。班組例會要素豐富,內容翔實,包含工作、學習、安全、激勵、創新、情緒管理、文化管理等多方面的內容。由于班組例會時間有限,一次例會不可能將所有的內容都涵蓋,建議每周例會采取“固定模塊+可變模塊”相結合的方式,即將工作安排、安全提醒等模塊設定為固定模塊,每天例會中必須包含的內容,可變內容每天可以有不一樣的主題。例如:周一側重于計劃、周二側重于學習分享,周三案例研討,周四文化活動,周五總結和人員激勵。
?。?)形式多樣。除了傳統的內容外,還可以增加小游戲、小活動、小討論等元素,使得例會在輕松、愉悅的氛圍中進行。
?。?)形式規范。例會管理要形成規范化的流程,步驟清晰、內容明確,確保例會的一致性和高效性。