隨著很多企業實施6S管理取得很大的成就,現在很多企業紛紛導入6S管理,但是很多企業實施6S管理失敗。很多企業把6S管理當做一次大掃除,未能很好的意識到6S管理在企業實施內容。最后使得實施6S管理失敗。
企業實施6S管理需要長期的堅持下去,很多企業在生產任務比較繁忙的時候,有很多信仰不堅定的廠長經理在這種時候會下命令說:“任務繁忙,大家就不做6S了,把省下的時間放在生產上吧。”這個決定,就是讓員工放棄實施6S管理,讓員工覺得企業實施6S管理態度不夠堅決。因為這表明6S是無關緊要的,和原來的大掃除一樣,是有空才做的事。
正確的邏輯應該是:“磨刀不誤砍柴工。”你必須把6S看成徹底解決“繁忙”問題的最終方案,越是繁忙,越要用6S來保證生產線不出問題。在最繁忙的時候也堅持6S,這才能體現管理者對6S的承諾。
工廠如果在6S的實施過程中,同時開展“合理化建議”、“一點課程”等活動,那么更不應該忽視獎勵和認可。一些工廠常常設有意見箱或合理化建議箱,但是大多數都空空如也,甚至成了蟑螂的天堂。這有兩方面的原因:一是員工提出建議后,很少有采納,如此幾次之后,員工便失去了提建議的興趣;二是員工提出的建議被采納之后,企業并沒有對之進行認可,這也會打消員工的積極性。
以點帶面,星火燎原。一些經驗不足的經理在實施6S管理時,為了盡快與過去決絕,經常一開始就全面鋪開。從我們了解到的情況來看,這種方法常常“欲速則不達”。最好的方法是從一條示范生產線人手,等成功后再大范圍推廣。這樣做看似慢一些,但反而更易成功,更有成效。
首先,從一條示范線人手,可以保證公司有充足的資源支持6S的活動。一條生產線所涉及的人員、設備、流程、區域和經費都比較有限,這將大大降低管理者進行管理和資源調配的難度。
其次,從一條示范線人手能夠很快獲得成功,而成功最能鼓鼓勵全體員工把項目進行下去。所謂“百聞不如一見”,當示范線經過6S活動的洗禮,以全新的面貌呈現在員工面前的時候,他們所受到的觸動,要比在培訓課上受到的觸動大得多。
最重要的是,從示范線人手,本身就是一種遵循持續改善原則的做法。根據我們的經驗,示范線的6S活動,常常也不能一次就成功。經理們和工人們往往要經過多次摸索和試驗,才能找到成功的門道。掌握了這些成功的門道,并將它們復制到其他生產線上,就可以降低項目失敗的風險。如果一開始就來一場翻天覆地的大變革,成功了還好,萬一失敗,損失必將慘重。
我們的一位客戶就因為沒有遵循循序漸進的原則,有過一次失敗的經歷。當時,該公司共有5家工廠,為了盡快通過3S審計,以達到客戶的要求,公司的最高管理層決定在5個工廠同時實施6S??墒莾H僅半年之后,項目就無法往下推進了,于是向我們求助。我們在做診斷評估時,發現生產現場仍然堆放著很多報廢的機器和其他不必要的物品,就連工廠的管理人員自己也意識到,他們連1S的水平都還沒有達到。
沒有評估,就沒有管理。評估是實施6S必不可少的推動力。就像沒有了考試,學校的學習系統將崩潰一樣,沒有了評估,6S中的PDCA(Plan—Do—Check—Action;計劃—實施—檢查—處理)循環就會斷裂,造成持續改善計劃原地踏步甚至倒退。
評估也是有好有壞的,管理者既要善于使用評估給員工施加適當的壓力,也要避免把評估變成一根制度性的大棒,讓員工心生恐懼而分散對持續性改善的注意力。以下幾個事例或許有助于管理者掌握評估的藝術。
6S的評估大致包括對6S培訓效果的評估、6S的審計,以及日常的定期評估。我們在實施6S時,為了檢驗員工經培訓后對相關知識的掌握程度,通常會出一份書面的考題讓員工作答。剛一引入6S就要考試,員工的抵觸情緒可想而知了??墒?,我們不妨設想一下,如果他們的廠長也在伏案答題,情況會怎樣?在上海的一家工廠中,就有一位廠長主動要求和工人們一起參加考試。這一舉動的影響甚大,為6S的推進開了個好頭。
基層的智慧,常常讓人感到不可思議。我們在國內—家日化公司聽到過這樣一個故事。工廠接到渠道商的投訴,說有些牙膏盒是空的,里面什么東西都沒裝。廠長找到工程師,要他們盡快解決這個問題。工程師們經過若干天的奮戰,設計了一套由一臺x光機、一臺高精度監視器和兩名工人組成的空盒識別系統。這樣,流水線上只要有空盒經過,工人就會在監視器上看到并將其挑出。但是,一名普通工人提出另一個解決方案:買一臺風扇,對準流水線吹風,重量很輕的空盒就會被吹走。
在實施6S的時候,要恪守的一條準則是:不要粗暴干涉工人的現場決定,要尊重他們的智慧?,F場是工人的現場,對機器最熟悉的也是他們,而不是經理們——管理者應該謹記這一點。
要鼓勵員工發揮聰明才智,就應該允許員工在6S活動中犯錯誤。比如,要為工具等物品找到最佳的放置地點,很可能要進行多次試驗。在上面提到的那家鋁制品廠,工人需要用硅藻土過濾用過的液壓油,以便回收利用。在確定硅藻土的放置地點時,他們開始并沒有找對地方,因為選擇的那個存放地點仍然沒有消除再次搬運這一浪費。后來,他們設法直接把硅藻土存放在投放點。這樣,硅藻土從倉庫運來之后,不用第二次搬運就可直接使用了。每次的改善,都是對前一次改善的完善和升華,工廠就在這樣的一次次改善中持續進步。
企業實施6S管理需要根據企業的實際情況,有步驟的導入6S管理模式。才能更好的促進企業實施6S管理。