毫無(wú)疑問(wèn)班組是企業(yè)最一線的現(xiàn)場(chǎng)，也是公司戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的最前線。班組長(zhǎng)的綜合能力決定著班組運(yùn)營(yíng)的成效！從宏觀形勢(shì)來(lái)看，隨著制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，面臨的挑戰(zhàn)也愈加嚴(yán)峻。不僅需要企業(yè)在硬實(shí)力上的“升級(jí)創(chuàng)新”，更需要管理軟實(shí)力上的“管理革新”
從微觀視角來(lái)看，當(dāng)今的中國(guó)制造業(yè)對(duì)于年輕一代的吸引力越來(lái)越弱，“招工難”、“留工更難”已經(jīng)成為常態(tài)！當(dāng)然這與國(guó)家的宏觀產(chǎn)業(yè)政策密切相關(guān)，但作為企業(yè)絕不能因此而陷入怨天憂(yōu)地，自暴自棄。“招工難、留人更難”應(yīng)該成為倒逼企業(yè)改善管理、善待員工的動(dòng)力！而班組又是企業(yè)最一線，與員工接觸的最前沿，班組長(zhǎng)的能力高低對(duì)于員工的流失率有著顯著的影響。這是當(dāng)下企業(yè)賦予班組長(zhǎng)的新使命，當(dāng)然也是新的挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)意義上自學(xué)成才的班組長(zhǎng)大多屬于“技術(shù)骨干型”，他們吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)、技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富仍然令我欣賞，但綜合管理能力存在通用性短板也是常態(tài)，系統(tǒng)提升才是硬道理
如何提升一線班組長(zhǎng)的綜合班組管理能力？TWI可謂是全世界最成熟、最受推崇的體系。筆者以犀利的洞見(jiàn)與您分享TWI，直觀易懂、言簡(jiǎn)意賅。小案例，大智慧！
TWI4大核心模塊
一、一線現(xiàn)場(chǎng)乃萬(wàn)丈高樓之根基
1、 雖然公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已經(jīng)完善地制定,但所有戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)必須在“現(xiàn)場(chǎng)”。通過(guò)最基層管理人員的日常管理和“現(xiàn)場(chǎng)”人員的看似單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，而實(shí)現(xiàn)公司的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?；鶎蛹艾F(xiàn)場(chǎng)并非無(wú)關(guān)戰(zhàn)略大局的“組裝生產(chǎn)線”，可謂是公司的“生死存亡線”！眾多制造型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)皆應(yīng)驗(yàn)了古訓(xùn)：“千里之堤潰于蟻穴”、“萬(wàn)丈高樓平地起”
一線班組是企業(yè)戰(zhàn)略大廈的基石
二、一線班組長(zhǎng)的自畫(huà)像與“先天性短板”
1、 通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)眾多制造型企業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和核心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)豐富的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)普遍存在一個(gè)令經(jīng)營(yíng)者、管理者及現(xiàn)場(chǎng)人員皆十分困擾的問(wèn)題：基層現(xiàn)場(chǎng)管理能力不足！具體表現(xiàn)在：
? 管理者的角色及所需要具備的素質(zhì)不明確
? 雖然屬于“管理階層”，但自己對(duì)于“管理”卻不甚理解（管理什么？如何管理？）
? 科學(xué)、有效實(shí)戰(zhàn)技巧和手段缺乏
? 由于工作經(jīng)驗(yàn)豐富而被提升為班組長(zhǎng)，但仍然停留在“自己懂得做”而非“指導(dǎo)下屬做”，領(lǐng)導(dǎo)作用難以體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造難以實(shí)現(xiàn)
? 對(duì)于實(shí)現(xiàn)KPI指標(biāo)的主動(dòng)改善能力不足
? 管理體制尚未完善，基層“經(jīng)驗(yàn)管理”、“人情管理”占據(jù)主導(dǎo)
? 簡(jiǎn)單化、粗暴化處理問(wèn)題，引發(fā)員工思想波動(dòng)比較大，影響了公司產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量和員工的工作效率
? 班組長(zhǎng)的管理角色不清晰，大多數(shù)仍屬于“自己努力干”的工兵角色、而未轉(zhuǎn)換為“管理者”的將領(lǐng)角色
? 公司實(shí)施過(guò)一些班組長(zhǎng)的教育培訓(xùn)，但比較零散、缺乏系統(tǒng)性，因此班組長(zhǎng)并未掌握系統(tǒng)、成熟的管理手段或工具
? 班組長(zhǎng)的管理意識(shí)需要強(qiáng)化（品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)）
? 班組長(zhǎng)的能力尚待提升（組織能力、管理與控制能力、溝通能力）
? 班組長(zhǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)、能力欠缺，對(duì)于員工的心理、情感缺乏敏感把握，因此班組缺乏和諧、積極向上的氛圍
2、 一線班組長(zhǎng)的管理困境大都由于以下幾個(gè)原因造成的
? 從技術(shù)骨干走向管理崗位，角色轉(zhuǎn)換產(chǎn)生不適應(yīng)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)能力不足）
? 缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)管理的科學(xué)認(rèn)知不足。還未形成科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理的集成觀，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)方法、工具掌握不足
? 有些企業(yè)整體管理水平較低，相關(guān)管理制度還不夠完善，造成基層管理一定的困難
班組長(zhǎng)能力的最大短板在于人員管理與團(tuán)隊(duì)能力、業(yè)績(jī)提升
3、 自學(xué)成才班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)煩惱
? 大多數(shù)企業(yè)的一線班組長(zhǎng)都是“實(shí)干型”成長(zhǎng)的，態(tài)度端正、埋頭苦干、技能熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富。被企業(yè)的管理層認(rèn)可并得以晉升
? 成為了班組長(zhǎng)之后，仍然被各級(jí)管理人員認(rèn)為“只要自學(xué)必能成才”，因此眾多企業(yè)針對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、培育與栽培的行動(dòng)非常少，造成班組長(zhǎng)長(zhǎng)期仍處在“技術(shù)骨干型”水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“管理專(zhuān)家型”、甚至“仁愛(ài)型”的至高境界
? 當(dāng)今的中國(guó)制造業(yè)對(duì)于年輕一代的吸引力越來(lái)越弱，“招工難”已經(jīng)成為常態(tài)！當(dāng)然這與國(guó)家的宏觀產(chǎn)業(yè)政策密切相關(guān)，但作為企業(yè)絕不能因此而陷入怨天憂(yōu)地，自暴自棄。“招工難、留人更難”應(yīng)該成為倒逼企業(yè)改善管理、善待員工的動(dòng)力！而班組又是企業(yè)最一線，與員工接觸的最前沿，班組長(zhǎng)的能力高低對(duì)于員工的流失率有著顯著的影響
三、栽培班組長(zhǎng)
1、作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一線班組長(zhǎng)，他的基本從業(yè)能力由三個(gè)方面構(gòu)成
? 現(xiàn)場(chǎng)管理與控制能力
? 團(tuán)隊(duì)及人員管理能力
? 現(xiàn)場(chǎng)改善能力
2、對(duì)于班組長(zhǎng)能力提升的培訓(xùn)，人類(lèi)早就開(kāi)發(fā)出了完善的成熟體系，被稱(chēng)為T(mén)WI
? 工作方法（Job Method, JM）
- 如何規(guī)范日常工作與基礎(chǔ)管理
? 工作關(guān)系（Job Relations，JR）
- 如何認(rèn)知自我角色，把握工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系和提高管理執(zhí)行力
? 工作指導(dǎo)（Job Instruction，JI）
- 如何做好教練，正確教導(dǎo)、訓(xùn)練及培育下屬
? 工作改善（Job Kaizen，JK）
- 如何促進(jìn)創(chuàng)新、激發(fā)實(shí)踐工作中的改善
? 工作安全（Job Safety，JS）
- 如何落實(shí)安全管理與安全生產(chǎn)
TWI核心模塊
3、TWI的崛起與全球成功典范
? TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)
--豐田汽車(chē)公司人才開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)、首任總培訓(xùn)師加藤功
? 面對(duì)日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長(zhǎng)需要擁有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。出于對(duì)人性的尊重以及科學(xué)的研究，TWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，TWI得以廣泛應(yīng)用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動(dòng)了TWI在整個(gè)亞洲的應(yīng)用。從1950年開(kāi)始，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)擔(dān)負(fù)了在日本推動(dòng)TWI使命。60年過(guò)去了，我們懷著極大的熱情希望TWI培訓(xùn)將成為全世界的趨勢(shì)
--日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）
? 豐田進(jìn)一步將TWI衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步結(jié)合。同時(shí)TWI也被進(jìn)一步傳播到豐田以外的公司，并且成效顯著。通過(guò)有規(guī)律的培訓(xùn)讓主管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實(shí)施中缺失的一環(huán)
--Jeffrey K Liker 密歇根大學(xué)《豐田之路》作者
? 不論在心智、道德、精神還是技能方面都有所成長(zhǎng)
---美國(guó)國(guó)防部教育與特殊培訓(xùn)委員會(huì)主席查爾斯.曼恩
四、TWI核心模塊的內(nèi)容綱要
1、JR與JI
JR與JI
2、JM與JK
JM與JK
3、 JS
五、共感、共悟！
毫無(wú)疑問(wèn)班組是企業(yè)最一線的現(xiàn)場(chǎng)，也是公司戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的最前線。班組長(zhǎng)的能力決定著班組運(yùn)營(yíng)的成效！但隨著制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，面臨的挑戰(zhàn)也愈加嚴(yán)峻。不僅需要企業(yè)在硬實(shí)力上的“升級(jí)創(chuàng)新”，更需要管理軟實(shí)力上的“管理革新”。傳統(tǒng)意義上自學(xué)成才的班組長(zhǎng)大多屬于“技術(shù)骨干型”，仍然令我欣賞，但綜合管理能力的提升才是硬道理
沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)與栽培，自學(xué)成才的班組長(zhǎng)最終難成大器！
