說起6S管理，制造行業(yè)的人都是耳熟能詳?shù)模鶎痈刹慷寄艿贡橙缌鳎赫?、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)及安全。但是對6S的認(rèn)識，大家的理解就是天壤之別，有些理解是搞搞衛(wèi)生，有些理解是搞搞表面工作，做做形象工程，應(yīng)付客戶，有些理解認(rèn)為做好6S是對企業(yè)有幫助，但實(shí)施起來得不償失，即投入產(chǎn)出比低，有部分人認(rèn)為，6S這個(gè)工具太好用了，對企業(yè)幫助極大，并且愿意持續(xù)地推行6S。當(dāng)然還有一部分“鐵飯碗部門”，還沒有聽說過6S是何物。
今天，我也談?wù)勎覍?S的理解，以及介紹我是如何在一些企業(yè)成功推行6S的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵挶容^多，比較長，大家能堅(jiān)持讀下去，必須保持空杯心態(tài)。否則，如果我們的杯口朝下、杯子里面有臟東西、或者水杯是裝滿的，都比較難堅(jiān)持讀完，或者讀完后也不能有收獲，或者收獲的東西不是本文所表述的內(nèi)容。因此大家如果想繼續(xù)讀下去，請先停一停，抬起頭來，自己對自己說：“學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)代表將來”，“我要保持空杯心態(tài)，我一定要堅(jiān)持讀完”。
我們要了解為什么要開展6S改善活動(dòng)，
第一，6S改善活動(dòng)可以提升企業(yè)的利潤。
我們以制造企業(yè)為例，中國的制造業(yè)發(fā)展飛速，提升得也很快，但企業(yè)主以及我們的管理人員卻越來越難過，壓力越來越大，企業(yè)的凈利潤空間越來越小，為什么？一般的產(chǎn)品（新產(chǎn)品稍微好些）銷售價(jià)格越來越低，比如電視機(jī)20年前，25寸CRT 需要6000多元（可以買一套房子了），現(xiàn)在200元都沒人要，以前一部功能簡單的大哥大手機(jī)幾萬元，現(xiàn)在功能強(qiáng)大的智能機(jī)可以賣到幾百元一部；做銷售的同志就知道，大客戶都會(huì)要求我們每年產(chǎn)品都要降價(jià)。我們的產(chǎn)品在降價(jià)，但我們需要購入的成本要素怎樣呢？首先，我們需要購買的基礎(chǔ)原料都在漲價(jià)，鋼鐵、銅、鋁等都比之前漲了N倍；我們最常用的塑料，它的原材料石油也漲了幾倍，我們使用的主要能源電、煤、汽油，還有水等都成幾倍的增長，最近幾年，媒體炒作最多的房屋成本，人工成本，都大幅度的增加，（我相信大家的收入都應(yīng)該是每年增長，應(yīng)該沒有人的收入比十年前少），這些成本增加給企業(yè)帶來的壓力，使很多企業(yè)堅(jiān)持不住，最后就倒閉了，近幾年還要困難的是，人民幣升值，導(dǎo)致出口型企業(yè)利潤降低，他們把戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向國內(nèi)，國內(nèi)的競爭更激烈了。這些變化，兩頭積壓的模式，售價(jià)降低，成本上漲，每天都在進(jìn)行，怎么化解？很好辦法之一就是持續(xù)開展6S改善，持續(xù)開展6S可以有效控制成本減少生產(chǎn)過程的浪費(fèi)和管理成本。
其次，現(xiàn)在大型的優(yōu)秀企業(yè)，在尋找合作伙伴（即供應(yīng)商）之前，除了比價(jià)，比質(zhì)量，還有一項(xiàng)很普及的工作就是——現(xiàn)場驗(yàn)廠
即到供應(yīng)商工廠處評價(jià)現(xiàn)場管理水平，所以，有一句話很貼切“現(xiàn)場就是市場，市場就是現(xiàn)場”。優(yōu)秀的企業(yè)都有持續(xù)推行6S改善活動(dòng)，他們都有切身體驗(yàn)，如果6S做好了，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)就會(huì)好，也就成本相對會(huì)較低，如果，你提供的產(chǎn)品價(jià)格很低，而現(xiàn)場一塌糊涂，亂糟糟，客人會(huì)嚴(yán)重懷疑你的產(chǎn)品質(zhì)量，會(huì)偷工減料，功能不能滿足要求，或者你的產(chǎn)品穩(wěn)定性差，買產(chǎn)品像買彩票一樣，運(yùn)氣好買到良品，運(yùn)氣不好就是不良品，很多實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也驗(yàn)證了6S不好，品質(zhì)就不穩(wěn)定、成本相對會(huì)高，這些情況，高端客戶都是不能承受的。所以6S不僅能降低成本還是提升企業(yè)形象，留住高端客戶必要的法寶。
有部分企業(yè)很“聰明”，因?yàn)楫a(chǎn)品還有比較好的利潤，不想付出及提升管理，做表面文章，開展應(yīng)付式的6S，在客戶看得到的地方，比如參觀通道，搞得漂漂亮亮，其它地方?jīng)]有落實(shí)管理，現(xiàn)場都是一團(tuán)糟，粗心的客戶可能被蒙混過關(guān)，殊不知負(fù)責(zé)任的客戶都喜歡到處檢查，比如，如果跑到洗手間，發(fā)現(xiàn)又臟又臭，廁所門口還丟了各種各樣的產(chǎn)品零件，這時(shí)候你在會(huì)議室和參觀通道吹出來的各種成本管理，品質(zhì)管理，都會(huì)清零，已經(jīng)簽好的合同甚至都會(huì)取消。因此6S管理一定要扎扎實(shí)實(shí)的開展，不能馬虎，自己騙自己，否則6S只有投入，沒有產(chǎn)出。
作為個(gè)人，同樣的產(chǎn)品，如果我們有機(jī)會(huì)到現(xiàn)場參觀、了解，我們愿意給現(xiàn)場6S做得好的企業(yè)付出更高的價(jià)格，因?yàn)槲覀儩撘庾R告訴自己，我們不僅僅是買產(chǎn)品功能，我們還買產(chǎn)品附帶的保障（現(xiàn)場6S好的產(chǎn)品，產(chǎn)品更有保障）。只要有條件，有選擇，客人都愿意選擇現(xiàn)場管理好，物品擺放整齊，車間干凈，員工有素質(zhì)的公司的產(chǎn)品，而不會(huì)選擇物品亂放，灰塵滿地，好比人在亂物堆里干活的企業(yè)的產(chǎn)品，這也就是為什么大家都愿意付高價(jià)買品牌產(chǎn)品的原因。有些人不這樣認(rèn)為，會(huì)說：“我就不在乎你的企業(yè)現(xiàn)場，我只在乎產(chǎn)品。”看完下面這個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子就不會(huì)這樣說了。有兩家醫(yī)院，一家很便宜，但是走進(jìn)醫(yī)院到處都是有一段時(shí)間沒有清掃，臟兮兮的，使用過的衛(wèi)生用品紗布、有血跡棉花、針頭到處丟，手術(shù)臺(tái)又舊又臟，手術(shù)工具看上去就像沒消毒（雖然護(hù)士說有消毒）敞開在污濁的空氣中，墻上也是很多黑色的污跡，醫(yī)務(wù)人員也很隨意，甚至叼著根煙與你說話。另外一家醫(yī)院，6S做得非常好，到處都是干干凈凈，各種流程都很規(guī)范標(biāo)識出來，甚至每天的消毒記錄都公布，醫(yī)務(wù)人員言行舉止都很規(guī)范，看病詢問，回答都很專業(yè)，但是收費(fèi)稍微貴一點(diǎn)。假如我們需要到醫(yī)院做一個(gè)手術(shù)，請問大家會(huì)選那個(gè)醫(yī)院，我相信都會(huì)選第二家。這也是為什么做6S改善的原因。
因此，不管是個(gè)人，還是企業(yè)都希望自己購買到的產(chǎn)品是在良好管理的條件下生產(chǎn)出來的。
第三，作為企業(yè)員工，也都希望在一個(gè)干凈整潔的環(huán)境工作。
比如一個(gè)機(jī)修工，你讓他選擇兩個(gè)工作場所：一個(gè)是到處是油污，稍微碰一下就弄臟衣服，工具到處放，想用的時(shí)候，需要找半天，找到也未必能用的；另一個(gè)是工具規(guī)范管理，都有形跡化管理，工具和工具臺(tái)都干干凈凈；我相信機(jī)修工都愿意選擇后者，因?yàn)樵谀抢锕ぷ餍矢?，同時(shí)心情怡悅。還有比如辦公室人員，也希望在一些文件管理規(guī)范的辦公室工作，而不希望在雜亂差的辦公室工作?，F(xiàn)在企業(yè)招工難，90后，00后的年輕人都希望在一個(gè)干凈整潔的環(huán)境工作，而不能像老一輩能忍受惡劣的工作環(huán)境。所以，6S管理是企業(yè)必備的條件。
還有，6S管理可以強(qiáng)化全員安全管理意識，確保我們的企業(yè)人員生命安全，及企業(yè)經(jīng)營，大家都要知道，安全無小事，下面給大家介紹兩個(gè)安全事故案例。
第一個(gè)，吉林石化公司雙苯廠爆炸事故，2005年11月13日，中石油吉林石化分公司雙苯廠硝基苯精餾塔發(fā)生爆炸，現(xiàn)場火光沖天，巨大蘑菇云籠罩吉林城市上空 ，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場共發(fā)生6次大規(guī)模的爆炸，造成8人死亡，60人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失6908萬元，疏散群眾1萬余人，哈爾濱停水4天，同時(shí)影響鄰國俄羅斯用水安全，損害中國國際形象，是一起跨省、跨國界的重大環(huán)境污染事件。最后分析的直接原因是：操作工疏忽，未將應(yīng)關(guān)閉的閥門及時(shí)關(guān)閉 ,導(dǎo)致進(jìn)料系統(tǒng)溫度超高爆裂引發(fā)連環(huán)爆炸!
第二個(gè)，是近期發(fā)生的天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故， 發(fā)生時(shí)間是2015年8月12日23:30左右，地點(diǎn)是天津市濱海新區(qū)天津港的瑞海公司危險(xiǎn)品倉庫。該事故更危害更嚴(yán)重，造成165人遇難(其中參與救援處置的公安現(xiàn)役消防人員24人、天津港消防人員75人、公安民警11人，事故企業(yè)、周邊企業(yè)員工和居民55人)、8人失蹤(其中天津消防人員5人，周邊企業(yè)員工、天津港消防人員家屬3人)，798人受傷(傷情重及較重的傷員58人、輕傷員740人)，304幢建筑物、12428輛商品汽車、7533個(gè)集裝箱受損，直接經(jīng)濟(jì)損失68.66億元。調(diào)查分析后的直接原因是：集裝箱內(nèi)硝化棉由于濕潤劑散失出現(xiàn)局部干燥，在高溫(天氣)等因素的作用下加速分解放熱，積熱自燃，引起相鄰集裝箱內(nèi)的硝化棉和其他危險(xiǎn)化學(xué)品長時(shí)間大面積燃燒，導(dǎo)致堆放于運(yùn)抵區(qū)的硝酸銨等危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)生爆炸。
以上兩個(gè)事故給我們的警示：安全事故都是管理人員對安全意識不夠重視，忽視一些管理細(xì)節(jié)導(dǎo)致的。因此我們需要切實(shí)把安全生產(chǎn)工作擺在更加突出的位置；通過6S活動(dòng)，將安全責(zé)任落實(shí)到每位管理干部，讓員工切實(shí)掌握安全知識，預(yù)防方法。
6S還是各種生產(chǎn)管理理論知識落地的基礎(chǔ)，比如，TPM架構(gòu)圖，其中有八大支柱要落地，還有零不良，零故障，零浪費(fèi)，零損失，零庫存等目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，這些都離不開最基礎(chǔ)的6S管理。還有，自主保全的七個(gè)步驟實(shí)施圖，它是一個(gè)倒三角，從設(shè)備初期清掃開始，，到兩源改善，到總點(diǎn)檢，到自主管理，越往上實(shí)施改善，越難，像攀懸崖一樣，成果越容易倒下來，所以，要穩(wěn)住成果，最底下的6S管理必須要扎實(shí)。
為什么開展6S？
推行6S會(huì)使PQCDSM全面提升，也就是效率、產(chǎn)量，質(zhì)量，成本，交期，安全，員工士氣等全面改善。改善效果，包括有形效果和無形效果。有形效果，短期比較難計(jì)數(shù)，但以我開展6S改善工作經(jīng)驗(yàn)得出，只要堅(jiān)持推行一年6S后，財(cái)務(wù)報(bào)表就會(huì)有非常漂亮的、超出期望值的盈利數(shù)據(jù)，（有多位浙江和江蘇的企業(yè)老板反饋我，他們企業(yè)推行一年的6S后，凈利率都是歷史最高的）。無形效果，很快就能體現(xiàn)出來，所有管理人員會(huì)以現(xiàn)場為中心，以員工為中心，開展工作會(huì)以效益為中心；同時(shí)，車間會(huì)擁有整潔、規(guī)范的、美觀的生產(chǎn)現(xiàn)場，高昂的現(xiàn)場員工士氣，客戶驗(yàn)廠不需要提前準(zhǔn)備了；6S推進(jìn)過程中，很多管理人員期望的，全員參與的、持續(xù)改善的企業(yè)文化，慢慢就形成了；還有就是漸漸發(fā)現(xiàn)員工的執(zhí)行力也大大提升了。
那6S具體怎么開展呢？有興趣了解的可以朋友聯(lián)系鄺老師，或者聯(lián)系華昊企管。下面我簡短的闡述一下，我們應(yīng)該從哪里著手呢？就是從我們現(xiàn)場的點(diǎn)滴開始，比如，從混亂的工具柜，雜亂無章的文件管理，不受控的物料管理以及現(xiàn)場的布局等開始。將這些瑣碎的工作做到規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)賬目清晰，現(xiàn)場物料一目了然，就可以了。所以說，6S做起來很簡單；當(dāng)然，要做好就需要付出很多的努力，6S管理是貫穿整個(gè)企業(yè)生命周期的，也就是說6S只有開始沒有結(jié)束。
其它不多說了，我希望全中國的企業(yè)管理人員都懂精益管理，都在踐行精益管理，那么中國企業(yè)在世界上就無敵了。我還要補(bǔ)充的是，要想使我們的企業(yè)在世界上無敵，一定還要有扎實(shí)的現(xiàn)場6S管理。
