當(dāng)申請(qǐng)業(yè)者依JIS MARK標(biāo)示申請(qǐng)認(rèn)證審查作業(yè)流程，提出之申請(qǐng)書(shū)及品質(zhì)管理狀況說(shuō)明書(shū)等必要資料，經(jīng)登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)書(shū)面審查合格后，登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)會(huì)書(shū)面通知預(yù)定之初次工廠審查及初次製品試驗(yàn)日程，業(yè)者應(yīng)儘速回覆確認(rèn)。
JIS MARK標(biāo)示申請(qǐng)認(rèn)證審查作業(yè)流程：
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初次工廠審查：
1.進(jìn)行品質(zhì)管理實(shí)施狀況說(shuō)明書(shū)內(nèi)容之書(shū)面審查及實(shí)地進(jìn)行確認(rèn)工廠實(shí)施狀況(含原材料、製程設(shè)備、檢查設(shè)備、檢查方法、品質(zhì)管理方法及為了確保品質(zhì)所需要之生產(chǎn)技術(shù)條件等)。
2.審查基準(zhǔn)含省令、認(rèn)證方針及該製品之JIS規(guī)格。
3.品質(zhì)管理體制基準(zhǔn)則為省令及一般認(rèn)證方針附屬書(shū)2的『品質(zhì)管理體制的基準(zhǔn)』。
4.ISO9001審查登錄結(jié)果之活用：
以品質(zhì)管理體制的B基準(zhǔn)申請(qǐng)時(shí)，可以活用于IAF(International Accreditation Forum)的MLA(Multilateral Recognition Arrangement)有署名的認(rèn)定機(jī)關(guān)所認(rèn)定之審查登錄機(jī)關(guān)的審查登錄報(bào)告。
初次製品試驗(yàn)
製品試驗(yàn)主要有三種方式及其組合：
1.于登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)的試驗(yàn)所或登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)認(rèn)可之符合JIS Q17025且登錄的外部試驗(yàn)機(jī)關(guān)進(jìn)行試驗(yàn)。
2.于申請(qǐng)業(yè)者之試驗(yàn)場(chǎng)所進(jìn)行試驗(yàn)，但所有之試驗(yàn)方法仍須符合相關(guān) JIS規(guī)定且必須有登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)的特定要員會(huì)同一起進(jìn)行試驗(yàn)。
3.可活用在第三者試驗(yàn)機(jī)關(guān)或申請(qǐng)者之試驗(yàn)場(chǎng)所進(jìn)行試驗(yàn)之?dāng)?shù)據(jù)，但其活用程序必須有所依據(jù)。
製品試驗(yàn)之樣品
製品試驗(yàn)之樣品是在業(yè)者會(huì)同下，由審查人員親自至成品儲(chǔ)存區(qū)或倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽取樣品并登記記錄，慎重的審查人員有時(shí)也會(huì)在樣品上做記號(hào)并照相存證后，交由廠商製做試片后再會(huì)同一起進(jìn)行試驗(yàn)。
而擔(dān)任試驗(yàn)之人員均需符合ISO/IEC17025要員訓(xùn)練規(guī)定，所使用之試驗(yàn)設(shè)備、量測(cè)儀器等也需經(jīng)由合格校正廠商(實(shí)驗(yàn)室)校正且須能夠追溯至國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。所提出之各項(xiàng)校正報(bào)告證明，若具有TAF Logo則表示是經(jīng)由臺(tái)灣之財(cái)團(tuán)法人全國(guó)認(rèn)證基金會(huì)(Taiwan Accreditation Foundation)審查合格取得ISO/IEC17025登錄合格實(shí)驗(yàn)室所核發(fā)之報(bào)告，在臺(tái)灣之業(yè)者因產(chǎn)業(yè)屬性需求，有時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)有A2LA(美國(guó))、NATA(澳洲)等國(guó)外機(jī)構(gòu)之校正報(bào)告。
筆者過(guò)去多年來(lái)，因工作關(guān)係有機(jī)會(huì)參與日本品質(zhì)保證機(jī)構(gòu)(JQA)及建材試驗(yàn)中心(JTCCM)等登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)來(lái)臺(tái)進(jìn)行JIS MARK初次工廠實(shí)地審查、製品試驗(yàn)、定期審查及臨時(shí)審查工作等達(dá)20余次，茲將JIS MARK實(shí)地審查時(shí)常見(jiàn)之缺失列舉如下供讀者參考。
JIS MARK認(rèn)證審查時(shí)之一般缺失事例
1)經(jīng)營(yíng)方針：品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)并未依內(nèi)部規(guī)定適時(shí)更新/內(nèi)部規(guī)定品質(zhì)目標(biāo)須經(jīng)品保委員會(huì)核定，卻無(wú)記錄可供確認(rèn)！
2)責(zé)任?權(quán)限?職務(wù)：品質(zhì)管理責(zé)任者對(duì)于部門(mén)間發(fā)生之問(wèn)題并未進(jìn)行協(xié)調(diào)整合/品質(zhì)管理責(zé)任者及其部分職責(zé)雖有委任，但對(duì)于被委任人員之資格要件并未規(guī)定…等。
3)要員教育訓(xùn)練：社內(nèi)規(guī)格修訂后雖然對(duì)于相關(guān)人員有進(jìn)行周知教育，但全面修訂或試驗(yàn)項(xiàng)目追加時(shí)并未實(shí)施教育訓(xùn)練/擔(dān)任製品試驗(yàn)之試驗(yàn)人員對(duì)于試驗(yàn)基準(zhǔn)、方法之理解度不足/擔(dān)任內(nèi)部?jī)x器校正人員之資格不符/品質(zhì)管理責(zé)任者未實(shí)質(zhì)性擔(dān)負(fù)起公司內(nèi)部之品質(zhì)管理及標(biāo)準(zhǔn)化教育訓(xùn)練推行責(zé)任…等。
4)社內(nèi)規(guī)格整理制訂：社內(nèi)規(guī)格未依內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行定期修訂/品質(zhì)管理責(zé)任者及部分員工所持有之社內(nèi)規(guī)格文件與內(nèi)部最新版本不一致…等。
5)品質(zhì)記錄管理：實(shí)際使用之品質(zhì)記錄格式與文件內(nèi)之規(guī)定不一致/雖然社內(nèi)規(guī)定品質(zhì)記錄須保管3年，但仍有部分記錄未滿3年就被廢棄/屬于目視檢驗(yàn)項(xiàng)目既無(wú)標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)執(zhí)行記錄可查證…等。
6)外包管理：辦理製程委外手續(xù)時(shí)并未確認(rèn)契約內(nèi)容也未規(guī)範(fàn)指定明確之規(guī)格/無(wú)法提供外包商之選定基準(zhǔn)與記錄/也未對(duì)相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行訓(xùn)練查核…等。
7)客訴處理：處理客訴案件時(shí)之原因分析及對(duì)策實(shí)施之水平展開(kāi)并不充分且未適切進(jìn)行效果確認(rèn)即認(rèn)定結(jié)案/品質(zhì)管理責(zé)任者并未參與…等。
8)資材管理：原材料未依社內(nèi)基準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)/原材料進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目與供應(yīng)商提供之試驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容不一致也未進(jìn)行判定…等。
9)製品管理：未依社內(nèi)規(guī)格所制定之程序進(jìn)行JIS規(guī)格適合性承認(rèn)/製品標(biāo)示內(nèi)容變更異動(dòng)與認(rèn)證契約書(shū)之管理綱要內(nèi)容不一致…等。
10)製程管理：將關(guān)聯(lián)工廠所製造之產(chǎn)品採(cǎi)用自己工廠之交貨單進(jìn)行出貨/部分之製程檢查記錄無(wú)法確認(rèn)/JIS MARK尺寸大小與社內(nèi)規(guī)格所制定之範(fàn)圍不一致…等。
11)設(shè)備管理：社內(nèi)試驗(yàn)設(shè)備相關(guān)之管理基準(zhǔn)與最新修訂之JIS規(guī)格所要求之試驗(yàn)方法不一致！
12)其他：生產(chǎn)技術(shù)條件變更時(shí)并未依規(guī)定于事前提出報(bào)備申請(qǐng)，甚至于在定期認(rèn)證維持審查時(shí)才彙整提出！
審查缺失通常分為A.B.C.三類
A.口頭注意：由廠商進(jìn)行自主性改善，列入下次審查觀察事項(xiàng)。
B.輕微缺失：于審查后一個(gè)月內(nèi)提出缺失改善報(bào)告，經(jīng)審查人員認(rèn)可OK后即可取得認(rèn)證。
C.重大缺失：視情節(jié)狀況其處理要求不同，通常給予三個(gè)月的改善期，再重新審查。
若審查無(wú)缺失或缺失改善已獲得認(rèn)可后，登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)即會(huì)與申請(qǐng)業(yè)者進(jìn)行JIS MARK使用等相關(guān)規(guī)定之簽約，自合約簽訂日起，業(yè)者始可開(kāi)始使用JIS MARK標(biāo)示于其所申請(qǐng)之製品或包裝上。
JIS MARK標(biāo)示方式
JIS MARK標(biāo)示例子：標(biāo)示在JIS標(biāo)記旁邊的項(xiàng)目有
1.JIS 編號(hào)(因製品形狀或其他事項(xiàng)編號(hào)特定時(shí)可省略)
2.種類或等級(jí)(只限該JIS標(biāo)示是被規(guī)定的情況)
3.登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)的名稱或略稱(與JIS標(biāo)記為不可分之一體，在標(biāo)記的下面或旁邊)
4.認(rèn)證取得者之名稱或略號(hào)(及/或認(rèn)證編號(hào))
附帶事項(xiàng)：
1.JIS規(guī)定的標(biāo)示事項(xiàng)
2.製造日期
3.製造業(yè)者名稱或略號(hào)
4.工廠或事業(yè)名稱或略號(hào)
JIS MARK 認(rèn)證編號(hào)原則：
1.一般認(rèn)證情況
JQ TW 13 001
1 2 3 4
2.編號(hào)意思及規(guī)則如下說(shuō)明：
1：登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)的略稱
JQ：日本品質(zhì)保證機(jī)構(gòu) TC：建材試驗(yàn)中心… 等
2：日本國(guó)內(nèi)或海外認(rèn)證取得者所在地之國(guó)家代碼
TW：臺(tái)灣 CN：中國(guó) KR：韓國(guó) VN：越南… 等
3：認(rèn)證年度西元下2位
13：2013年度
4：每個(gè)所在地國(guó)家該年度的序號(hào)3位
001：表示該地國(guó)家該年度第一家通過(guò)認(rèn)證
製品/包裝/容器/送貨單以外之標(biāo)示
1. 型錄、名片等促銷(xiāo)用之印刷物之標(biāo)示：
附有JIS MARK標(biāo)記的情況，則必須要有認(rèn)證製品或登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)的識(shí)別標(biāo)示
2.工廠招牌、煙囪等之標(biāo)示
JIS登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)協(xié)議會(huì)有制定基本的樣式，標(biāo)示項(xiàng)目有：
JIS MARK及登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)名稱或略稱，此外還有記載于認(rèn)證書(shū)上之認(rèn)證編號(hào)、製品名稱、規(guī)格編號(hào)、認(rèn)證區(qū)分等。
製品名等，須待各登錄認(rèn)證機(jī)關(guān)的最終判斷之下，決定其標(biāo)示內(nèi)容。
JIS MARK的標(biāo)示須謹(jǐn)慎使用!必須做到不要令人產(chǎn)生連認(rèn)證範(fàn)圍以外的項(xiàng)目都取得認(rèn)證之誤解→由各登錄 認(rèn)證機(jī)關(guān)來(lái)判斷！
取得JIS MARK標(biāo)示之產(chǎn)品認(rèn)證的意義及其效益如下：
1.由于JIS MARK認(rèn)證之審查過(guò)程具備的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、公正性等，長(zhǎng)期以來(lái)在國(guó)際上已建立具高知名度的產(chǎn)品認(rèn)證制度，業(yè)者取得JIS MARK標(biāo)示認(rèn)證后，不僅可以提升企業(yè)品牌形象與知名度，更是擴(kuò)展日本市場(chǎng)的『有效通行證』，產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上也更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
2.取得JIS MARK標(biāo)示認(rèn)證，除了表示該製品滿足JIS日本工業(yè)規(guī)格所規(guī)定之要求事項(xiàng)外，更可做為在企業(yè)間之交易或公共物質(zhì)調(diào)節(jié)調(diào)動(dòng)時(shí)之識(shí)別及信賴之指標(biāo)，且能讓消費(fèi)大眾也可依此標(biāo)示而能安心購(gòu)買(mǎi)！
3.此外，藉由認(rèn)證準(zhǔn)備過(guò)程更可達(dá)到改善及強(qiáng)化工廠生產(chǎn)環(huán)境，強(qiáng)化公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化體系，有效提升品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作效益!并經(jīng)由全員參與PDCA的管理改善循環(huán)，可強(qiáng)化員工對(duì)于問(wèn)題的分析與解決能力！
參考資料：
JISマーク表示制度に関するブロックセミナー
