目視管理(VM:Visual Management)，讓問(wèn)題顯著化，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)革新與提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的簡(jiǎn)易管理手法。目視管理是利用各種視覺(jué)感知資訊來(lái)公開(kāi)傳遞各部門(mén)各種管理狀況或改善活動(dòng)，以達(dá)到提高生產(chǎn)力的目標(biāo)。也是公開(kāi)化和視覺(jué)化的管理方式，所以也稱(chēng)為看得見(jiàn)的管理或一目了然的管理。
目視管理將管理者的要求和意圖充分傳遞訊息并將問(wèn)題與浪費(fèi)都顯現(xiàn)出來(lái)讓大家都看得見(jiàn)，藉以推動(dòng)持續(xù)改善、自主管理、與異常管制。目視管理亦可透過(guò)整齊的看板、標(biāo)示或管制圖表等激發(fā)員工興趣，并能促進(jìn)其積極參與各項(xiàng)管理活動(dòng)。與員工達(dá)成共識(shí)，以相同的想法與理念向共同的目標(biāo)邁進(jìn)。更能顯示企業(yè)的管理水準(zhǔn)，不論是井然有序整潔清爽的工作環(huán)境、異常檢討、原因追究、改善活動(dòng)，目視管理多項(xiàng)工具都能讓相關(guān)人員自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常，進(jìn)而矯正改善并展示公司管理水準(zhǔn)。
實(shí)施目視管理，可經(jīng)由眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況，判斷工作的正常與異常，實(shí)現(xiàn)自主管理的目的。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、詢(xún)問(wèn)，使得管理系統(tǒng)能高效率的運(yùn)作。
在日常管理活動(dòng)中，人的行動(dòng)的80%以上是從“視覺(jué)”的感知開(kāi)始的。因此，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到「一目了然」，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來(lái)極大的好處。
總而言之，目視管理的重要性如下：
1、提升企業(yè)形象：重要客戶(hù)到工廠參觀時(shí)，可看出該公司QCDS水準(zhǔn)，并確認(rèn)該公司是否值得信任，企業(yè)為了凸顯自己的QCDS能力，讓顧客安心，唯有依賴(lài)最有力的「目視管理」。
2、強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)：豐田生產(chǎn)方式，就是運(yùn)用目視管理最佳範(fàn)例。不論進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、異常檢出、原因追究、改善活動(dòng)等，讓主管、干部或作業(yè)員自動(dòng)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方，進(jìn)而矯正異常與預(yù)防，都可經(jīng)由目視管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。
目視管理預(yù)期成效：
1、傳達(dá)并徹底告知員工有關(guān)工作上的發(fā)展事態(tài)或事實(shí)。
2、激發(fā)員工興致，并促其積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3、獲取員工共識(shí)，使能以相同想法與理念朝共同目標(biāo)前進(jìn)。
4、給予公司全員相關(guān)提醒訊號(hào)，同時(shí)可防患于未然。
5、宣導(dǎo)企業(yè)全員判斷的基準(zhǔn)，并採(cǎi)取正確行動(dòng)。
6、展示改善成績(jī)，讓參與者有成就感。
7、營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
8、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)活力。
9、明確管理狀況，營(yíng)造有形及無(wú)形的壓力，有利于各項(xiàng)工作的推進(jìn)。
10、展示改善的過(guò)程，讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧。
目視管理特色：
1.整合企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)管理與改善活動(dòng)，如5S整理整頓，TIE全面工業(yè)工程，TQM全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)，LEAN精益生產(chǎn)管理，QIT品質(zhì)改善活動(dòng)，VA/VE價(jià)值工程改善，TPM全面設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)等。
2.企業(yè)內(nèi)各部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)之現(xiàn)況、異常、浪費(fèi)、問(wèn)題點(diǎn)、 PDCA改善狀況之即時(shí)顯示。
3.全公司各部門(mén)方針目標(biāo)或BSC平衡計(jì)分卡管理目標(biāo)達(dá)成狀況與異常及改善之展現(xiàn)。
4.目視管理活動(dòng)與每位成員工作息息相關(guān)，是全員參與之管理改善活動(dòng)。
目視管理工具列舉：
1．紅牌
紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，把不要的東西、 有懷疑的物品、短期內(nèi)不會(huì)用到的東西，貼上紅牌子。要與不要設(shè)定明確基準(zhǔn)。注明紅牌的編號(hào)、品名、數(shù)量、張貼日期、貼的理由等。張貼對(duì)象包涵原物料、物品、機(jī)器、設(shè)備、文件、空間等。
2．定點(diǎn)照相或攝影
利用改善前后比較的照相或攝影，是維持好工作現(xiàn)場(chǎng)5S的基本，將標(biāo)準(zhǔn)改善照片作為維持現(xiàn)場(chǎng)各方面的基準(zhǔn)，使工作場(chǎng)所保持理想狀況。
3．異常信號(hào)燈
使現(xiàn)場(chǎng)與管理人員即時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)之設(shè)備開(kāi)動(dòng)狀況、品質(zhì)狀況，備料狀況等，若有異常即時(shí)通知處理。
4．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
生產(chǎn)的依據(jù)，設(shè)定製程主要參數(shù)，經(jīng)過(guò)分析之操作步驟， 指導(dǎo)作業(yè)者進(jìn)行操作并減少製程變異，而且是最適當(dāng)（高效率）的人員安排，預(yù)防不必要的問(wèn)題發(fā)生。
5．單點(diǎn)教育OPL(One-Point Lesson)
將設(shè)備、機(jī)器或零件的構(gòu)造、作用、點(diǎn)檢、給油方法或改善事例、品質(zhì)異常提醒等每一件事務(wù)整理成一頁(yè)，使能以3~5分的短時(shí)間做自主性地學(xué)習(xí)。
6．企業(yè)文化看板
內(nèi)容涵蓋愿景經(jīng)營(yíng)理念使命與中長(zhǎng)期策略目標(biāo)，年度重點(diǎn)策略目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo)等。
7．區(qū)域線
區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場(chǎng)所或通道作業(yè)區(qū)不良品放置區(qū)等區(qū)域，用線條把它畫(huà)出，主要用于整理與整頓。
8．公布欄
也就是公告，讓大家都知道相關(guān)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，QCDS績(jī)效達(dá)成狀況與相關(guān)圖表，人員出勤狀況，異常管理狀況等。
9．生產(chǎn)管理看板
生產(chǎn)管理看板，揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績(jī)、良率等。(如下圖)
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生產(chǎn)管理看板
目視管理充分運(yùn)用5S管理紅牌作戰(zhàn)、標(biāo)示定位、看板管理、顏色管理與各項(xiàng)目視管理工具，是企業(yè)確保獲利與經(jīng)營(yíng)順利的重要基礎(chǔ)，透過(guò)目視管理，可以掌握企業(yè)各部門(mén)現(xiàn)況，即時(shí)反映問(wèn)題提早解決問(wèn)題并預(yù)防問(wèn)題發(fā)生，使整個(gè)企業(yè)管理能簡(jiǎn)單有效與容易執(zhí)行，并能提升企業(yè)形象與促進(jìn)顧客滿(mǎn)意。
目視經(jīng)營(yíng)則可說(shuō)是廣義的目視管理，除原有目視管理工具外更涵蓋生產(chǎn)系統(tǒng)基本要件(小批量生產(chǎn)、多能化等)與各機(jī)能別管理合理化并持續(xù)各項(xiàng)生產(chǎn)系統(tǒng)與事務(wù)系統(tǒng)之改善活動(dòng)，可讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效更上一層樓。由目視管理到目視經(jīng)營(yíng)，貴公司準(zhǔn)備好了嗎？
