督導(dǎo)人員是企業(yè)組織中管理結(jié)構(gòu)與作業(yè)結(jié)構(gòu)的連結(jié)環(huán)節(jié)，企業(yè)組織能否有效運(yùn)行，有賴此一環(huán)節(jié)的能力與態(tài)度與否而定。所以督導(dǎo)人員負(fù)有承上啟下，團(tuán)結(jié)士氣，提高生產(chǎn)力之重要角色。基于此本中心于1982年自日本引進(jìn)此課程至今，已訓(xùn)練無數(shù)企業(yè)菁英督導(dǎo)人員，也為臺灣企業(yè)蓄積了人才資本。
TWI基層干部訓(xùn)練(Training Within Industry For Supervisors)計(jì)有四單元課程分別是1.工作教導(dǎo)JI(Job Instruction)；2.工作方法JM (Job Method)；3.工作關(guān)係JR (Job Relation)；4.工作安全JS(Job Safety)，本文介紹的是工作安全JS(Job Safety) 單元。
基層主管在考慮生產(chǎn)管理的同時，「安全」也是重要的管理工作，更是扮演工廠安全維護(hù)的關(guān)鍵人物。TWI-JS工作安全課程設(shè)計(jì)是以「安全就是事前考慮好對策，而不是發(fā)生后的事后處置」為核心。因此TWI-JS工作安全在考慮事故防止時，必須先要了解事故是怎樣的事情、如何的發(fā)生，唯有掌握這些事情的狀況，才可以事前考量對策。 如下介紹TWI-JS工作安全4階段法：
第一階段：思考可能導(dǎo)致事故的要因
TWI-JS工作安全提供一套災(zāi)害原因的分析方法，就是「災(zāi)害的連鎖分析法」，思考可能導(dǎo)致事故的要因是先要了解「災(zāi)害連鎖性」，再對問題的追究查明，才能有效防止災(zāi)害發(fā)生?！笧?zāi)害的連鎖分析法」如下簡介：
(1)災(zāi)害
TWI-JS工作安全的災(zāi)害連鎖分析法將災(zāi)害分為：
人：指事故會帶來人的災(zāi)害，如輕傷害、失能傷害（暫時失能、部份殘廢、全體殘廢等）
物：事故帶來了物的災(zāi)害，例如設(shè)備、產(chǎn)品、材料、交期延誤、品質(zhì)不良等的損失，就是物的災(zāi)害。這些統(tǒng)稱為災(zāi)害。
(2)事故
一般發(fā)生了事故，并不一定必有災(zāi)害。舉例：不按照工廠機(jī)械操作標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致加工件彈開，差一點(diǎn)就傷到人，這樣就是「事故」已發(fā)生。但是不一定會有「災(zāi)害」發(fā)生。所有災(zāi)害一定都是從事故演變而來
(3)直接原因
是指行為、動作、物品堆放、儲存等在不安全的狀態(tài)，稱為直接原因。例如：開堆高機(jī)超速、騎機(jī)車不帶安全帽等。另外；就工廠而言是指物品堆放凌亂、物料堆放在走道、易燃物隨便放在工廠角落。
(4)間接原因
是發(fā)生災(zāi)害的間接原因，也就是產(chǎn)生直接原因的起因，舉例：「堆放凌亂」是直接原因，間接原因是指管理面、制度面的疏失。另外；就生活面解釋，A君因?yàn)樯习嗑鸵t到了，為了趕時間而「超速駕駛」，所 以「超速駕駛」為直接原因。那間接原因是指他前一天上網(wǎng)到凌晨，而睡過頭，那才是導(dǎo)致「超速駕駛」遠(yuǎn)因，那就是間接原因。
結(jié)論TWI-JS工作安全的災(zāi)害連鎖分析法，就是剛才所說的災(zāi)害連鎖。
如圖一，那好像鏈條互相鎖在一起一樣，災(zāi)害也是因?yàn)檫@些條件，像這樣互相連鎖在一起而形成的因、果關(guān)係。
第二階段：慎思決定對策
整理上述的TWI-JS工作安全的災(zāi)害連鎖分析法，提供了災(zāi)害發(fā)生原因結(jié)構(gòu)化分析，就災(zāi)害連鎖要因，分析形成的因、果關(guān)係，明確問題的發(fā)生關(guān)係架構(gòu)與相互間之關(guān)係。
TWI-JS在慎思決定對策時，教導(dǎo)基層主管先由間接原因開始分析，因?yàn)門WI-JS工作安全是以砍斷災(zāi)害根本發(fā)生源，所以決定對策
的思考邏輯也就要從治本開始。再依序探究直接原因、事故等依序研擬消除災(zāi)害發(fā)生的有效對策。
TWI-JS一在強(qiáng)調(diào)基層主管在決定對策時須確認(rèn)對策不能是違反工作場所的規(guī)則或國家實(shí)施的職業(yè)安全法。而且在決定對策時，最好能提２個方案以上。最重要TWI-JS工作安全一再教導(dǎo)督導(dǎo)人員要自我反省，防止災(zāi)害發(fā)生原因是在于基層主管自已管理問題或疏忽所致。
第三階段：實(shí)施對策
TWI-JS工作安全強(qiáng)調(diào)基層主管貫徹災(zāi)害防止的對策實(shí)施，TWI-JS詳細(xì)指導(dǎo)基層主管執(zhí)行的步驟與觀念，也依再提醒建立及落實(shí)管安全理制度，讓組織中的安全管理機(jī)制能夠有效運(yùn)作，最好能落實(shí)到企業(yè)整體的『流程』，進(jìn)而營造執(zhí)行力的提昇，除了落實(shí)災(zāi)害有效防止之外；也可提升企業(yè)任何管理制度與改善的執(zhí)行力目標(biāo)。
第四階段：檢討結(jié)果
TWI-JS工作安全所謂「確實(shí)」，強(qiáng)調(diào)不僅是照計(jì)畫實(shí)施，也指導(dǎo)基層主管改善策略實(shí)施過程,需明確紀(jì)錄改善前后之相關(guān)數(shù)與據(jù)及果，使 改善達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，也就是已除去了可能導(dǎo)致事故的要因。如果有效對策予以標(biāo)準(zhǔn)化，并對員工做教育與訓(xùn)練。
結(jié)論：
事故必有原因，切斷連鎖事故必有原因，我們不只對表面的現(xiàn)象加以處理，并且要除去根本的真正原因，才能真正防止工作災(zāi)害的發(fā)生。也就是說，如圖二，我們要切斷間接原因，直接原因及事故之間的連鎖，這也是我們督導(dǎo)人員的責(zé)任之一。在這里我們要注意，安全是在事前思考對策加以處理，并不是發(fā)生后的事后處理。事故發(fā)生必有原因，只要將其原因除去，就可以防止事故于未然。
