世界進(jìn)入21世紀(jì)以來，國(guó)內(nèi)外政經(jīng)動(dòng)向與經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化快速且劇烈，市場(chǎng)需求也變的更快速更多樣化，造成了產(chǎn)品生命週期越來越短，也帶來了企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式的變革。各企業(yè)為了降低庫(kù)存與營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，但又須能快速提供客戶與市場(chǎng)滿意的需求，于是紛紛調(diào)整營(yíng)運(yùn)管理模式，縮短企業(yè)與供應(yīng)鏈整體時(shí)限，以期在最低的營(yíng)運(yùn)成本與風(fēng)險(xiǎn)下，快速提供客戶滿意品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，來達(dá)到營(yíng)運(yùn)獲利的目的。
這過程中「速度」便成為決定成敗的關(guān)鍵因素，自企業(yè)營(yíng)運(yùn)的整體循環(huán)來看，企業(yè)投入資本、開辦企業(yè)/建廠、開發(fā)新產(chǎn)品、接單、採(cǎi)購(gòu)、投產(chǎn)、出貨、收款此一循環(huán)速度愈快時(shí)間愈短，則企業(yè)投資回收快，風(fēng)險(xiǎn)愈小且營(yíng)運(yùn)成本愈低。所以「速度」是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素?！杆俣取垢瞧髽I(yè)體質(zhì)的具體表現(xiàn)。若企業(yè)能在市場(chǎng)與客戶要求的期限內(nèi)?？焖俚奶峁┛蛻魸M意的服務(wù)或產(chǎn)品，則企業(yè)存在的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力就在其中了。
這些年以來，在惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一般企業(yè)擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)常採(cǎi)取的策略方向有以下二項(xiàng):
- 低成本策略:努力降低營(yíng)運(yùn)成本、改善營(yíng)運(yùn)效益，但此策略如同參加賽跑一般，所有同業(yè)企業(yè)在同一場(chǎng)比賽中，贏家只有一個(gè)，所有競(jìng)爭(zhēng)者都在做相同的事，唯有做的更好才能夠贏得勝利。
- 提升價(jià)值策略:自產(chǎn)品設(shè)計(jì)與行銷服務(wù)方面提升企業(yè)的價(jià)值。從策略觀點(diǎn)來看，若只著重降低成本改善營(yíng)運(yùn)效益，會(huì)造成企業(yè)間同質(zhì)化，最終落于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，唯有降低成本與提升價(jià)值兩者并行且領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能永續(xù)發(fā)展。
在降低成本與提升價(jià)值兩競(jìng)爭(zhēng)策略并行過程中，企業(yè)必須整合人才、技術(shù)、資源、資金與資訊做最有效運(yùn)作，讓企業(yè)成為服務(wù)顧客最經(jīng)濟(jì)的製造或服務(wù)的價(jià)值鏈。這也是企業(yè)因應(yīng)環(huán)境變化努力變革的重點(diǎn)。這過程中誰能「快速」的調(diào)整企業(yè)，使企業(yè)在低成本、專業(yè)化下營(yíng)運(yùn)并與競(jìng)爭(zhēng)者逐漸拉大差異，進(jìn)而擺脫競(jìng)爭(zhēng)者，誰就能夠在這場(chǎng)競(jìng)賽中贏得勝利。努力降低成本改善營(yíng)運(yùn)效益只是基礎(chǔ)，是參與競(jìng)爭(zhēng)的入門票，企業(yè)唯有開創(chuàng)價(jià)值提升的策略，自產(chǎn)品/服務(wù)及營(yíng)運(yùn)體系并行躍進(jìn)，才會(huì)創(chuàng)造出不同的比賽，產(chǎn)生不同的贏家，跳脫競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海而進(jìn)入藍(lán)海市場(chǎng)。
所以企業(yè)應(yīng)以整體策略發(fā)展為主，精心規(guī)劃與徹底執(zhí)行，創(chuàng)造一個(gè)難以被取代的營(yíng)運(yùn)模式，如此才能建構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之目的。這過程中誰跑的好、跑得快、誰是贏家。因此「速度」便成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
但企業(yè)如同人體一般，組織架構(gòu)如同人體的軀干與四肢；企業(yè)資金如同人體的血液將養(yǎng)分提供到各需要部位；組織內(nèi)各部門如同我們身體的五臟六腑各司其職各有各的任務(wù)；資訊傳遞如同我們?nèi)梭w的神經(jīng)與反射系統(tǒng)，傳達(dá)所有感官知覺所接受到的訊息到大腦與反射中樞讓我們可以因應(yīng)外在環(huán)境的變化做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。以上各機(jī)能必須能協(xié)調(diào)平衡且運(yùn)作自如，企業(yè)與人體才會(huì)健康，也才能走的好、跑得快，甚至于做必要的躍升。
所以企業(yè)如同人體一般，需要平時(shí)多保養(yǎng)多訓(xùn)練，有好的體能與技巧，才能跑得快跳的高。因此企業(yè)更需要多重視人才的培育與管理體質(zhì)的提升，各部門間的合作默契更需要平時(shí)的磨練與凝聚，才能讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)上，充分的發(fā)揮，爭(zhēng)取勝利。
企業(yè)要提升「速度」強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須在降低成本與提升價(jià)值二競(jìng)爭(zhēng)策略并行的指導(dǎo)原則下，整合企業(yè)人才、技術(shù)、資源、資金與資訊做最有效運(yùn)作，在平時(shí)要多重視人才的培育外，在管理體質(zhì)方面，應(yīng)以整體經(jīng)營(yíng)的角度全面思索提升的重點(diǎn)與方向，一般製造業(yè)可以從以下六個(gè)重點(diǎn)方向來加速企業(yè)提供市場(chǎng)與客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的「速度」。
- 研發(fā)階段就應(yīng)該以QFD(Quality Function Deployment,品質(zhì)機(jī)能展開)的手法確實(shí)掌握客戶的聲音與需求來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，并于開發(fā)階段運(yùn)用同步工程的技巧，結(jié)合各相關(guān)單位同步進(jìn)行開發(fā)，如此才能有效的提升開發(fā)「速度」。在開發(fā)階段更應(yīng)考量到將來量產(chǎn)階段的易製性。如此有效的降低量產(chǎn)階段的問題使量產(chǎn)更順利，加速產(chǎn)品開發(fā)至上市的時(shí)程，爭(zhēng)取商機(jī)。
- 于接單至採(cǎi)購(gòu)單發(fā)出的過程，應(yīng)該以BPR(事務(wù)流程再造 Business Process Reengineering)的方式檢討改善過程當(dāng)中，無效的延宕與沒有價(jià)值的作業(yè)皆應(yīng)予以徹底根除，來提升流程的「速度」縮短時(shí)效。至于採(cǎi)購(gòu)單發(fā)出以后，應(yīng)針對(duì)物料交期長(zhǎng)者，優(yōu)先與廠商協(xié)調(diào)盡可能縮短交期。
- 廠商交貨、進(jìn)料檢驗(yàn)、入原物料庫(kù)、發(fā)料，此部分也是企業(yè)經(jīng)常延宕時(shí)日的地方，務(wù)必加以改善才能有效提升速度。以TOYOTA汽車產(chǎn)線而言，廠商于產(chǎn)線生產(chǎn)前2小時(shí)，將產(chǎn)線所需規(guī)格與數(shù)量之物料，直接送貨至現(xiàn)場(chǎng)旁邊料架，不需要再進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)、入原物料庫(kù)與發(fā)料等不必要的浪費(fèi)作業(yè)。
- 投產(chǎn)至入成品倉(cāng)庫(kù)，主要是生產(chǎn)與委外托工，此階段主要是要選擇正確的生產(chǎn)方式，做好產(chǎn)線布置盡可能以流線生產(chǎn)方式降低無謂的搬運(yùn)動(dòng)作，愈小批量流動(dòng)，半成品堆積愈少，速度愈快。
- 入成品倉(cāng)庫(kù)至出貨階段，主要重點(diǎn)在生管/業(yè)務(wù)/現(xiàn)場(chǎng)要密切合作，若能彼此高度密切合作，基本上，成品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存會(huì)很少。企業(yè)以計(jì)畫生產(chǎn)方式，生產(chǎn)很多成品堆放倉(cāng)庫(kù)，訂單來時(shí)即由成品倉(cāng)庫(kù)出貨的方式，主要原因都是生產(chǎn)時(shí)程無法滿足市場(chǎng)需求，而不得不的選擇，若生產(chǎn)時(shí)程遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，哪位經(jīng)營(yíng)者會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)高的計(jì)畫生產(chǎn)方式呢?
- 另外從資金周轉(zhuǎn)的角度來思考，企業(yè)在規(guī)劃應(yīng)收帳款條件與應(yīng)付帳款條件，也應(yīng)該要慎重審密的規(guī)劃，提高資金周轉(zhuǎn)的速度，避免讓企業(yè)陷入接單愈多積壓資金愈多的窘境，而限制了企業(yè)的發(fā)展速度或增加利息支出降低獲利的不利影響。
綜觀整體環(huán)境，企業(yè)在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，要超越競(jìng)爭(zhēng)者贏得勝利，著實(shí)不容易。唯有以降低成本與提升價(jià)值兩競(jìng)爭(zhēng)策略并行，整體考量營(yíng)運(yùn)發(fā)展策略，精心規(guī)劃與徹底執(zhí)行，如此才能建構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的培訓(xùn)員工/干部，審視企業(yè)內(nèi)部「速度」無法提升的瓶頸點(diǎn)，不斷的克服精進(jìn)，來強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之目的。這過程中「速度」將是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。期盼臺(tái)灣企業(yè)在這場(chǎng)全球性的競(jìng)賽中，能不斷的精進(jìn)強(qiáng)化成為一流企業(yè)，而不是成為逐水草而居的游牧民族。
