為呈現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之多元、多變，單一企業(yè)面對(duì)經(jīng)營(yíng)之千變?nèi)f化的狀況，本文將企業(yè)經(jīng)營(yíng)比擬為人，如何讓企業(yè)的頭腦—董事會(huì)，所要貫徹事項(xiàng)能確實(shí)執(zhí)行推展，讓此人(此企業(yè))之所作所為能確實(shí)如大腦之指令而行，人必須有賴神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)能精準(zhǔn)的傳遞頭腦所發(fā)出之電波訊息。現(xiàn)在我們將企業(yè)體，比擬為人，何謂企業(yè)體之神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)？企業(yè)體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)相如何？我們要如何將企業(yè)體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)，以確保整個(gè)事業(yè)體能有效運(yùn)作，貫徹董事會(huì)之各項(xiàng)決議事項(xiàng)？本編文章即針對(duì)上述問(wèn)題來(lái)提出說(shuō)明，期望對(duì)各企業(yè)體的經(jīng)營(yíng)管理有所幫助(此編文章所提到的企業(yè)體，指所謂的營(yíng)利單位，也就是以賺錢(qián)為導(dǎo)向之營(yíng)運(yùn)目標(biāo))。
企業(yè)之經(jīng)營(yíng)，不論是由上而下從使命、遠(yuǎn)景到策略目標(biāo)，或由下而上，首要我們必須先確認(rèn)何謂此企業(yè)之靈魂，也就是企業(yè)的核心能耐、核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何運(yùn)作中的企業(yè)都有其核心能耐，如：最常見(jiàn)的設(shè)計(jì)研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展的能耐、厚實(shí)人脈關(guān)係、獨(dú)家之代理權(quán)、人才、成本掌控最佳、品質(zhì)最佳、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭等。許多優(yōu)秀的企業(yè)甚至擁有多項(xiàng)核心能耐，所以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中擁有多項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)。如果無(wú)法清楚描繪出企業(yè)的靈魂、企業(yè)的核心能耐，筆者以為此企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)是堪慮的?？上驳氖?，核心能耐是可以培養(yǎng)、可以塑造的。企業(yè)會(huì)隨著營(yíng)運(yùn)時(shí)間的推移，核心能耐不斷地隨著增加或減少。所以企業(yè)之負(fù)責(zé)人，首要任務(wù)要確保企業(yè)之核心能耐不斷地強(qiáng)大(質(zhì)與量的增加)，才能為企業(yè)之永續(xù)經(jīng)營(yíng)，奠定穩(wěn)固之基石。
當(dāng)企業(yè)靈魂、企業(yè)之核心能耐確保，筆者以為以下所有環(huán)節(jié)才有意義。核心能耐確保，接下來(lái)我們必須建構(gòu)企業(yè)之神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)體都有其獨(dú)一無(wú)二的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，沒(méi)有所謂的最好、只有最適的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)必須不斷地更新、汰換，讓神經(jīng)連結(jié)通暢。到底何謂企業(yè)之神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以是企業(yè)之價(jià)值溪流圖、可以是品保體系圖、可以是企業(yè)之組織圖、或是企業(yè)之平衡計(jì)分圖等，各式各樣皆可，請(qǐng)不要被形式上的結(jié)構(gòu)及框架所拘泥住，重要是必須依照上個(gè)段落所提的「核心能耐」(企業(yè)的靈魂)來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)及規(guī)劃。也就是請(qǐng)讀者不要想有標(biāo)準(zhǔn)的格式，請(qǐng)運(yùn)用想像力，塑造出各個(gè)企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖。
當(dāng)圖形確定后，真正要讓神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的傳遞能發(fā)揮效力，必須靠神經(jīng)節(jié)點(diǎn)，如果要用較簡(jiǎn)單的說(shuō)法，也就是我們俗稱(chēng)的KPI(Key Performance Index，KPI為相當(dāng)精深的學(xué)問(wèn)，并非本文所探討的重點(diǎn)，所以本文不做介紹)。然而，請(qǐng)不要將「神經(jīng)節(jié)點(diǎn)」和KPI劃上等號(hào)，因?yàn)楣P者認(rèn)為那樣會(huì)窄化對(duì)神經(jīng)節(jié)點(diǎn)多元發(fā)展的可能性。在「神經(jīng)節(jié)點(diǎn)」首要重視的就是形式、內(nèi)容的設(shè)計(jì)及分布的安排。所謂的形式，可以是一個(gè)人、一個(gè)步驟、一個(gè)KPI；內(nèi)容的部份，請(qǐng)針對(duì)所設(shè)定的形式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)；分布的部份，也就是安排在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的位置，必須經(jīng)由多面向的狀況來(lái)進(jìn)行考量、安排?！干窠?jīng)節(jié)點(diǎn)」之質(zhì)與量的掌控相當(dāng)重要，過(guò)多或不足，皆會(huì)造成企業(yè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法有效傳遞的問(wèn)題。神經(jīng)節(jié)點(diǎn)在設(shè)計(jì)及安排的過(guò)程中，請(qǐng)不要妄想一次到位；稱(chēng)之為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，就是要傳達(dá)「活」的概念，「活」的概念就是不斷地變化。不論是身為經(jīng)營(yíng)者、管理者或是執(zhí)行者，必須促使不論是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、或神經(jīng)節(jié)點(diǎn)「活」起來(lái)。
本文的描述，盡量求多元變化，主要為呈現(xiàn)筆者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)亦是多元、多變。單一企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，往往有許多應(yīng)變的方式，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。透過(guò)如此論述方式，期望突顯出企業(yè)經(jīng)營(yíng)之多元性、趣味性及挑戰(zhàn)性。希望如此沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的論述，不會(huì)讓讀者有無(wú)所適從的感受，而是冀望從中有所啟發(fā)，創(chuàng)造屬于自己企業(yè)之神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
深信企業(yè)體為一個(gè)有生命的有機(jī)體，如同人體對(duì)于環(huán)境、溫度等各種內(nèi)、外在的因素變化而不斷地適應(yīng)及調(diào)整；企業(yè)體亦是如此，必須針對(duì)環(huán)境、利率、貨幣政策、物價(jià)行情等各項(xiàng)主、客觀的因素，來(lái)進(jìn)行有效的反應(yīng)。筆者以為，企業(yè)運(yùn)作的靈活度，與企業(yè)規(guī)模的大小并非絕對(duì)的關(guān)係，而是取決于企業(yè)內(nèi)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造、及神經(jīng)節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)及分布。愈是適切之神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，愈能讓企業(yè)迅速回應(yīng)各項(xiàng)內(nèi)、外的問(wèn)題及狀況，使企業(yè)整體運(yùn)作能不斷維持在最佳狀況。企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)必須持續(xù)不斷地調(diào)整，才能在現(xiàn)今迅速多變的環(huán)境中，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
