整合性創(chuàng)新管理的目的，在于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。所謂創(chuàng)新能力，係指企業(yè)透過新知或?qū)κ袌?chǎng)的了解，而激發(fā)出新的創(chuàng)意，并成功地將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)換成新產(chǎn)品的能力(AWK, 1999)。
德國(guó)傅勞恩霍夫(Fraunhof, FhG)生產(chǎn)技術(shù)研究所(IPT)根據(jù)瑞士圣加倫大學(xué)(St.Gallen) 的「整合性經(jīng)營(yíng)管理模式」(SGMK)發(fā)展出「阿亨創(chuàng)新管理模式」(AachenInnovation Management-model， AIM)。主體是一套「W模式」的「創(chuàng)新藍(lán)圖方法論」，此模式對(duì)創(chuàng)新管理的重要性建起相關(guān)性，以便發(fā)現(xiàn)整合時(shí)的疏漏，并找出適合企業(yè)本身的管理要項(xiàng)。
創(chuàng)新管理3大任務(wù)
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展出來的縱向和橫向的觀點(diǎn)，將AIM的整合性和全面性聯(lián)結(jié)起來，目的是持續(xù)不斷地激發(fā)創(chuàng)新能力。根據(jù)關(guān)鍵性要素，企業(yè)可以在重要的行動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)及其細(xì)部化部分加以調(diào)整。此一模式進(jìn)一步呈現(xiàn)以企業(yè)發(fā)展為依歸的「理想目標(biāo)狀態(tài)」，再從企業(yè)的理想狀態(tài)和現(xiàn)有狀態(tài)間的差距，引導(dǎo)出策略上需要做的行動(dòng)和方向設(shè)定。經(jīng)營(yíng)理念是指引企業(yè)整體運(yùn)作方向的北極星，涵蓋所有影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的思維和行為的基本態(tài)度、信念和價(jià)值觀（Ulrich u.Fluri, 1992）。
從縱向而言，AIM的管理結(jié)構(gòu)分為：規(guī)範(fàn)、策略和作業(yè)3個(gè)層面，規(guī)範(fàn)管理和策略管理形成觀念架構(gòu)，從中引出領(lǐng)導(dǎo)階層因地制宜的決策行為。管理結(jié)構(gòu)除了橫面觀察外，還可以縱向分析。
從橫切面來看，每個(gè)管理層面都可以再區(qū)分成結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和態(tài)度三大區(qū)塊，這三大區(qū)塊與規(guī)範(fàn)、策略和作業(yè)三大管理層面交錯(cuò)運(yùn)作，可以凸顯創(chuàng)新管理的觀念與實(shí)際執(zhí)行的作業(yè)績(jī)效間，以及在協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)換與整合時(shí)，可能產(chǎn)生的問題，三大區(qū)塊的內(nèi)容如能具體落實(shí)，則可減低管理層面的投入（Bleicher,1999）。企業(yè)必須有意識(shí)地營(yíng)造出成功的條件，才能在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造出長(zhǎng)期維持在水準(zhǔn)以上的成功（參考Puempin, 1986）。創(chuàng)新管理的3大任務(wù)：結(jié)構(gòu)上的任務(wù)是創(chuàng)新組織，活動(dòng)上的任務(wù)是創(chuàng)新規(guī)劃，態(tài)度上的任務(wù)是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)。
創(chuàng)新規(guī)劃
創(chuàng)新規(guī)劃為未來的創(chuàng)新指引出策略性方向。創(chuàng)新規(guī)劃有4個(gè)層面：時(shí)間導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、輸出導(dǎo)向及規(guī)劃系統(tǒng)。每個(gè)層面皆可以二次元座標(biāo)表示，在座標(biāo)軸極端化時(shí)，就代表某種典型的類型。
時(shí)間導(dǎo)向的創(chuàng)新規(guī)劃是將計(jì)畫活動(dòng)分為目前或未來。時(shí)間導(dǎo)向從「時(shí)效性」和「資訊特性」兩個(gè)構(gòu)面來分析創(chuàng)新規(guī)劃。時(shí)效性分為短期與長(zhǎng)期，而提供策略規(guī)劃參考的資訊特性，則分成輪廓分明／鉅細(xì)遺、輪廓模糊／概略資訊兩種。所的資訊特性，係指企業(yè)本身對(duì)企業(yè)部與外部的知識(shí)， 如： 技術(shù)、產(chǎn)、銷售額及市場(chǎng)態(tài)勢(shì)等。規(guī)劃時(shí)程短，所採用的資訊明確精準(zhǔn)者，屬于前導(dǎo)向的創(chuàng)新規(guī)劃；反之，規(guī)劃時(shí)為長(zhǎng)期，參考的資訊較概略者，則于未來導(dǎo)向的創(chuàng)新規(guī)劃。
企業(yè)的能力導(dǎo)向?qū)?chuàng)新規(guī)劃也有影響。企業(yè)的能力從技術(shù)及場(chǎng)面來加以評(píng)估。當(dāng)企業(yè)取得到目為止尚未引進(jìn)的技術(shù)知識(shí)和能力時(shí)，表示該企業(yè)已建立起自己的技術(shù)力。
如果這項(xiàng)技術(shù)正處于產(chǎn)品生命週期初期的話，那幺此技術(shù)在市場(chǎng)上即創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。若要攻佔(zhàn)尚被開發(fā)的新市場(chǎng)，就與產(chǎn)業(yè)、客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的知識(shí)息息相關(guān)，同時(shí)要考量市場(chǎng)能力的建立。與能耐建立相反的是綜效利用。所綜效利用，係指運(yùn)用熟悉的技術(shù)經(jīng)既有的市場(chǎng)。企業(yè)透過成本降低或質(zhì)提升等手法， 有可能創(chuàng)造高績(jī)。外，採用綜效利用的策略，有助于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的建立與擴(kuò)張，也可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手製造較高的市場(chǎng)進(jìn)入門檻。輸出導(dǎo)向的創(chuàng)新規(guī)劃，在從供應(yīng)商關(guān)係及客戶關(guān)係兩個(gè)構(gòu)面，研擬企業(yè)的發(fā)展方向。
供應(yīng)商關(guān)係指企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作方式和往來密度；則是指在產(chǎn)品發(fā)展過程中，企業(yè)與客戶間的合作互動(dòng)。強(qiáng)調(diào)外部合作的創(chuàng)新規(guī)劃，在產(chǎn)品發(fā)展初期，企業(yè)就會(huì)尋找領(lǐng)導(dǎo)型客戶（Lead-User） 試探市場(chǎng)需求，并與相關(guān)的供應(yīng)廠商，就該產(chǎn)品的未來發(fā)展，建立合作基礎(chǔ)。至于自自足的創(chuàng)新規(guī)劃，是指與供應(yīng)商的作只侷限于工作外包，在產(chǎn)品上市做問卷調(diào)查時(shí)，才會(huì)與顧客發(fā)生關(guān)。這種導(dǎo)向與領(lǐng)導(dǎo)型客戶相反的是，產(chǎn)品只針對(duì)一般性的顧客（主流客）。創(chuàng)新規(guī)劃第四個(gè)層面是規(guī)劃系統(tǒng)，重點(diǎn)是發(fā)展計(jì)畫任務(wù)的合性和發(fā)展過程中所需的彈性。試探法，也就是規(guī)則不多但可解決題的規(guī)劃系統(tǒng)，可以解決發(fā)展規(guī)劃所遇到的複雜問題，及保有發(fā)展過中所要求的彈性。試探法的規(guī)劃模式在尋求系統(tǒng)性的決方案上尤其有用，特別是在中、期創(chuàng)新規(guī)劃中出現(xiàn)的最典型問題。
于演算法，由于多採用圖表公式，適合複雜性較低、流程彈性不高的務(wù)規(guī)劃。以整體性的創(chuàng)新管理角度來看，創(chuàng)規(guī)劃中各層面的策略必須互相調(diào)。要達(dá)到這一步，需從整體角度來觀創(chuàng)新規(guī)劃4個(gè)層面中個(gè)別的特點(diǎn)。
創(chuàng)新規(guī)劃中最特別的是有兩種相對(duì)模式：穩(wěn)健模式VS.變動(dòng)模式。穩(wěn)健模式是：目前導(dǎo)向、以綜效利用策略發(fā)展企業(yè)能力、與客戶及供應(yīng)商的關(guān)係是自給自足、以演算的方法進(jìn)行策略規(guī)劃。採用這種模式的企業(yè)，其創(chuàng)新活動(dòng)屬于逐步改進(jìn)型。若企業(yè)在過去的時(shí)間推出各種新產(chǎn)品，而失去了宏觀，對(duì)每一個(gè)單項(xiàng)產(chǎn)品關(guān)注不足（Voegele, 1999）。在這種情況下，便需採取穩(wěn)健模式的策略進(jìn)行創(chuàng)新規(guī)劃。創(chuàng)新規(guī)劃的主要任務(wù)在于對(duì)既有的市場(chǎng)地位，盡可能地加以利用與擴(kuò)大。
在運(yùn)用既有能力方面，重點(diǎn)在于創(chuàng)意量，的在維護(hù)產(chǎn)品，法透過不同的管方式，降低內(nèi)部複雜性，同時(shí)加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入該場(chǎng)的難度。這幺來，規(guī)劃的活動(dòng)目前的趨勢(shì)將建起密切的關(guān)係，而能提高效益，到最大的獲利。健模式的特性，在追求創(chuàng)新并致于持續(xù)改進(jìn)。
與穩(wěn)健模式相反，變動(dòng)模式的特點(diǎn)是，規(guī)劃時(shí)程著重在未來導(dǎo)向、傾向以新產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)來建構(gòu)企業(yè)能力、在產(chǎn)品發(fā)展初期，便積極尋求與供應(yīng)商及客戶建立緊密的外部合作關(guān)係、試探法規(guī)劃系統(tǒng)等。採取這種策略模式的企業(yè)，多屬于激進(jìn)創(chuàng)新型。
如果能充分刺激產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)的潛力，代表技術(shù)邁入前瞻性產(chǎn)品的新世代，或因此開發(fā)出新的市場(chǎng)。在這種情況下，以變動(dòng)模式為導(dǎo)向的創(chuàng)新規(guī)劃是較有意義的。透過與客戶或外部研發(fā)機(jī)構(gòu)的合作，有利于變動(dòng)模式開發(fā)出有成功希望、有利用價(jià)值的潛能，若再與設(shè)定的目標(biāo)結(jié)合，則能發(fā)展出非常激進(jìn)的創(chuàng)新。而所必備的規(guī)劃系統(tǒng)，是以解決問題為依歸， 以及有彈性的進(jìn)程。
如果企業(yè)採取以多樣性為特色的雙策略， 要在新市場(chǎng)建立新能力， 則基于高風(fēng)險(xiǎn)考量， 至少應(yīng)具有優(yōu)于常態(tài)的財(cái)務(wù)潛能（Eversheim u.Schuh, 1996）。最后是與上述兩個(gè)截然不同的模式： 激進(jìn)創(chuàng)新型和逐步改進(jìn)型，為創(chuàng)新規(guī)劃的兩個(gè)極端。在整體進(jìn)程的意義下，企業(yè)最基本的目的在于，創(chuàng)新規(guī)劃中的個(gè)別策略需互相協(xié)調(diào)，亦即在整體圖中，集中在同心圓內(nèi)創(chuàng)造出相容性。
企業(yè)內(nèi)的運(yùn)用
在運(yùn)用上述模型時(shí)，企業(yè)必須在4大創(chuàng)新規(guī)劃類型中找出本身的定位，而這需要企業(yè)對(duì)其目前所採取的創(chuàng)新規(guī)劃做適合當(dāng)前情況的分析。企業(yè)可以針對(duì)這4個(gè)層面（時(shí)間導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、規(guī)劃系統(tǒng)以及輸出導(dǎo)向）的單一策略做個(gè)別的觀察，并對(duì)照極端類型將自己歸類；創(chuàng)新規(guī)劃現(xiàn)狀可能出現(xiàn)不規(guī)則圓形，因?yàn)槊恳粋€(gè)受分析的層面與座標(biāo)軸的間距離不同。根據(jù)圖七所示，該企業(yè)在時(shí)間導(dǎo)向、能力導(dǎo)向及輸出導(dǎo)向均傾向于變動(dòng)模式的創(chuàng)新規(guī)劃策略，唯一例外的是在規(guī)劃系統(tǒng)部分，因?yàn)閽裼醚菟惴椒?，而趨于穩(wěn)健模式，因而導(dǎo)致創(chuàng)新規(guī)劃這個(gè)層面與其他層面現(xiàn)有的形狀不協(xié)調(diào)，顯示出變形的圓圈。從追求整體與協(xié)調(diào)的創(chuàng)新規(guī)劃而言，這種變形與突兀是沒有意義的。
如果每一個(gè)層面的個(gè)別策略彼此協(xié)調(diào)，則會(huì)形成以座標(biāo)為中心的同心圓，該同心圓的半徑代表穩(wěn)健模式或變動(dòng)模式的整體策略。
為了有效又長(zhǎng)期地進(jìn)行整體性策略，必須從現(xiàn)狀圖型中確定同心圓狀的理想圖型。從兩圓相重疊后所產(chǎn)生的落差，能直接推論出個(gè)別策略的必要作為及其目標(biāo)方向。由于激進(jìn)創(chuàng)新型與逐步改進(jìn)型，這兩種創(chuàng)新規(guī)劃策略最基本的差異，在于企業(yè)所欲達(dá)成的目標(biāo)是急遽完成的創(chuàng)新，還是漸進(jìn)式的創(chuàng)新。
因此，不該將這兩種策略視為一成不變的線型目標(biāo)。這里應(yīng)該是它們涵蓋的範(fàn)圍，在時(shí)間的考量下，從這兩種極端策略間，找出適合的策略目標(biāo)與發(fā)展方案。當(dāng)創(chuàng)新目標(biāo)達(dá)到理想圖型時(shí)，必須設(shè)法維持此項(xiàng)成果，然后再根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的創(chuàng)新能耐與執(zhí)行能力，檢視并更新下一個(gè)發(fā)展目目標(biāo)。
創(chuàng)新規(guī)劃以上述方式，激蕩出未來創(chuàng)新的方向；創(chuàng)新規(guī)劃以企業(yè)目前的創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)，更新企業(yè)的政策，并付諸活動(dòng)。最后的階段就是將研發(fā)產(chǎn)品和革新製程的系統(tǒng)性發(fā)展，在創(chuàng)新專案中實(shí)現(xiàn)。
創(chuàng)新組織
創(chuàng)新管理在結(jié)構(gòu)和策略上的優(yōu)勢(shì)為創(chuàng)新組織，為創(chuàng)新規(guī)劃和創(chuàng)新指導(dǎo)設(shè)立範(fàn)疇（參考Bleicher, 1999）；創(chuàng)新組織的目的是建立組織系統(tǒng)，使企業(yè)創(chuàng)新能發(fā)揮得淋漓盡致。從這個(gè)目的來看，任務(wù)定位、資訊交換、編列預(yù)算、資源運(yùn)用這4項(xiàng)要素，便形成了創(chuàng)新組織的4個(gè)層面。
從任務(wù)定位的角度觀之，可分成兩種：集中式結(jié)構(gòu)和分散式結(jié)構(gòu)。若創(chuàng)新任務(wù)以人為依歸，其組織結(jié)構(gòu)是中央領(lǐng)導(dǎo)的，則屬集中式結(jié)構(gòu)。所有的優(yōu)勢(shì)與能力集中于一個(gè)單位，有利于激進(jìn)創(chuàng)新型發(fā)展（Boutellier etal., 1999）。若純粹是配合中央組織的事務(wù)性工作，則屬于分散式結(jié)構(gòu)。
資訊交換的方式有激進(jìn)型及保守型兩種特性。激進(jìn)型的資訊交換，組織內(nèi)部的溝通是開放式的，以多元的方式與外界互動(dòng)，例如：經(jīng)常出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合，即是激進(jìn)型的資訊交流。保守型的資訊交換，則不論是內(nèi)部或外部資訊，都是透過單向或封閉的方式進(jìn)行。
編列預(yù)算有計(jì)畫式和機(jī)動(dòng)式兩種。所謂計(jì)畫式的預(yù)算編列，係指組織的創(chuàng)新活動(dòng)，是根據(jù)固定的年度預(yù)算來加以規(guī)劃；而機(jī)動(dòng)式的預(yù)算編列，是依據(jù)需要來規(guī)劃年度預(yù)算。組織的資源運(yùn)用包含：人及時(shí)間，完全對(duì)整個(gè)創(chuàng)新計(jì)畫加以整編，或在個(gè)別創(chuàng)新專案中分別運(yùn)用。
綜觀來看，創(chuàng)新組織和創(chuàng)新規(guī)劃的各項(xiàng)分析構(gòu)面，相去不遠(yuǎn)，穩(wěn)健模式的特色就是分散式任務(wù)定位、保守型資訊交換、機(jī)動(dòng)式預(yù)算編列以及整編式的資源運(yùn)用；而變動(dòng)模式的特性，是集中式任務(wù)定位、激進(jìn)型資訊交換、計(jì)畫式預(yù)算編列以及分別式的資源運(yùn)用。
創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的目的，在促使員工支持企業(yè)創(chuàng)新能力。因此，必須注意下列議題：?jiǎn)T工激勵(lì)、決策模式、能力評(píng)價(jià)、及溝通態(tài)度。就員工激勵(lì)這個(gè)議題來說，以專業(yè)及一般員工為目的。對(duì)于一般員工，除了專業(yè)訓(xùn)練外，還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力。決策模式取決于決策者，決策者之選出是階級(jí)權(quán)威式的，而決策者的商討方式是不重視商議內(nèi)容的；反之則為集體決策模式。
能力評(píng)價(jià)是結(jié)果取向和發(fā)展取向。結(jié)果取向的能力評(píng)價(jià)，是以狹隘的評(píng)價(jià)範(fàn)圍和絕對(duì)性的評(píng)價(jià)來進(jìn)行；反之，以發(fā)展取向的能力評(píng)價(jià)，則是採取廣泛的評(píng)價(jià)範(fàn)圍，及相對(duì)性的評(píng)價(jià)。
在態(tài)度溝通方面，可分為接納式和界限式兩種。接納式的溝通是全面的、闡述內(nèi)容的溝通態(tài)度，而界限式的溝通，是在事后做出針對(duì)任務(wù)指示的溝通態(tài)度。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)層面與創(chuàng)新規(guī)劃相似，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)也可分為兩種主要的類型，即穩(wěn)健模式和變動(dòng)模式。穩(wěn)健模式的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)，其特色在于專業(yè)的員工激勵(lì)、由上而下的決策模式、結(jié)果取向的能力評(píng)價(jià)以及界限式的溝通態(tài)度。反之，集體決策、發(fā)展取向的能力評(píng)價(jià)和接納式的溝通態(tài)度，則于變動(dòng)模式。后者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)可激勵(lì)出創(chuàng)新態(tài)度，表現(xiàn)出來的是對(duì)例行的過程不斷提出質(zhì)疑，進(jìn)而檢驗(yàn)結(jié)果的效益。
創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)是一種強(qiáng)而有力的工具。對(duì)每一位成員的要求較高，必須長(zhǎng)期執(zhí)行，除非在得到所有參與者的接受之下，才能改變現(xiàn)狀。
創(chuàng)新組合
創(chuàng)新組合的基礎(chǔ)，是從企業(yè)內(nèi)外部的角度來評(píng)價(jià)創(chuàng)新專案或產(chǎn)品的創(chuàng)新程度。創(chuàng)新組合的座標(biāo)表現(xiàn)這兩種觀察角度，在企業(yè)內(nèi)部的觀點(diǎn)中，就現(xiàn)有產(chǎn)品及其他創(chuàng)新專案之關(guān)係，可區(qū)分為綜效運(yùn)用及能耐建立。在創(chuàng)新專案中，滿足資源的綜效運(yùn)用及能耐建立的標(biāo)準(zhǔn)是不同的。
以高度學(xué)習(xí)效應(yīng)為目標(biāo)的創(chuàng)新專案，也是能耐建立的專案，綜效運(yùn)用的比例較低；以既有知識(shí)為基礎(chǔ)，加以綜合運(yùn)用來開發(fā)新產(chǎn)品者，也就是綜效利用其他專案為基礎(chǔ)者，較無法有能耐建立的功能。在決定創(chuàng)新專案時(shí)，應(yīng)看情況來求取兩者間的平衡，因?yàn)槠髽I(yè)的成功與否，須建立在綜效運(yùn)用，及能耐建立的學(xué)習(xí)過程之上。
就外部觀點(diǎn)來看，企業(yè)的創(chuàng)新專案可分為新創(chuàng)型及改善型兩種，不論哪一種，都是企業(yè)追求成功不可或缺的要素。新創(chuàng)型的創(chuàng)新專案，會(huì)經(jīng)常有技術(shù)失敗、市場(chǎng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)失敗可透過技術(shù)改善、低風(fēng)險(xiǎn)研發(fā)來解決。不過，運(yùn)用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品是勢(shì)在必行的，因?yàn)楝F(xiàn)有技術(shù)發(fā)展到一定年限會(huì)失去吸引力，只能進(jìn)行一些皮毛、利潤(rùn)也有限的改進(jìn)。
要是將創(chuàng)新專案內(nèi)部與外部觀點(diǎn)連接起來話，可產(chǎn)生4種不同類型的專案，或是從衍生出產(chǎn)品，分別是：基本型、明星型、師型、高風(fēng)險(xiǎn)型4類。從企業(yè)觀點(diǎn)來看。
1. 基本型的創(chuàng)新專案是指運(yùn)用組織既有的識(shí)，從事改善型的技術(shù)創(chuàng)新，這種類型的新風(fēng)險(xiǎn)較低，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估技術(shù)的可行性及市場(chǎng)潛力，例如汽車業(yè)將有車系做改款升級(jí)，就是一種基本型的創(chuàng)專案。
2. 明星型的創(chuàng)新專案，雖然也是透過企業(yè)部的綜效利用，但對(duì)外（市場(chǎng)上）卻是新創(chuàng)型的產(chǎn)品。透過外在的美譽(yù)，明星型的創(chuàng)新專案是企業(yè)成功關(guān)鍵，然而，所產(chǎn)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)效益較低。當(dāng)企業(yè)利用其既有核心能力開發(fā)新產(chǎn)品，并在新市場(chǎng)取得技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)，該產(chǎn)品即可視為明星型產(chǎn)品（例如：汽車工業(yè)將既有技術(shù)運(yùn)用到單車工業(yè)。）
3. 教師型創(chuàng)新專案是一種學(xué)習(xí)型方案；企業(yè)內(nèi)部利用這些方案建立能力，在外部被評(píng)定為改善。企業(yè)透過這些方案發(fā)展具有高度前景的新市場(chǎng)和新技術(shù)。例如，如果有零組件廠商想要擴(kuò)展為系統(tǒng)廠商，可以透過教師型專案的刺激，并設(shè)立目標(biāo)，將新產(chǎn)品技術(shù)的KnowHow注入企業(yè)中。
4. 高風(fēng)險(xiǎn)型的創(chuàng)新專案，結(jié)合了教師型與明星型專案的風(fēng)險(xiǎn)潛能，對(duì)內(nèi)是建立企業(yè)能力，對(duì)外被視為新創(chuàng)。高風(fēng)險(xiǎn)型的創(chuàng)新專案，其目的在以新技術(shù)刺激新市場(chǎng)。成功之后，也會(huì)證明高風(fēng)險(xiǎn)型創(chuàng)新專案的所費(fèi)不貲。然因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太高，這類專案大都是個(gè)別推動(dòng)。
企業(yè)想要成功，必須「穩(wěn)健地綜合」這4種方案。高風(fēng)險(xiǎn)方案能帶來高獲利的激進(jìn)創(chuàng)新(Gassmann et al., 2001)，確保企業(yè)長(zhǎng)期的成功；而基本型可以創(chuàng)造必要的短期現(xiàn)金流量，平衡高風(fēng)險(xiǎn)方案的高冒險(xiǎn)；企業(yè)可以根據(jù)個(gè)別情況，選擇施行哪種類型的專案。
創(chuàng)新藍(lán)圖法9大法則
創(chuàng)新藍(lán)圖法（Innovation RoadMapMethod，簡(jiǎn)稱IRM）為創(chuàng)新管理的執(zhí)行提供一系列的輔助工具，協(xié)助企業(yè)有系統(tǒng)地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的規(guī)劃，IRM法本身并不是目的，而是用來找出成功的解決方案。新藍(lán)圖法的基本法則如下：
1. 以明確目標(biāo)為導(dǎo)向
以目標(biāo)為導(dǎo)向所採取的行動(dòng)，可以確保企業(yè)目標(biāo)和決策者的目標(biāo)受到大家的認(rèn)同和追隨。只有在創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新策略與企業(yè)策略達(dá)成共識(shí)，亦即受到大家的認(rèn)知、定義和溝通，且在策略面和作業(yè)面的規(guī)劃之間產(chǎn)生「合適性」時(shí)，企業(yè)才能找到適當(dāng)?shù)慕獯穑簿褪钦业竭m合企業(yè)體本身的產(chǎn)品創(chuàng)意(Saad, 1991)。
2. 創(chuàng)意品質(zhì)勝于創(chuàng)意數(shù)量
創(chuàng)新研究和專案經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，成功的產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)常出自于個(gè)別和積極員工的突發(fā)奇想。雖然每個(gè)企業(yè)里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無數(shù)個(gè)偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品創(chuàng)意(Albers, 1991)，但是其中可行的創(chuàng)意卻微乎其微(Droege, 1999)。因此，創(chuàng)新規(guī)劃的方法必須具備系統(tǒng)化激發(fā)高創(chuàng)意品質(zhì)的功能。
3. 為未來設(shè)計(jì)
前瞻性的科技才能滿足未來和潛在客戶的需求，企業(yè)才能營(yíng)造獨(dú)一無二的地位。如果企業(yè)要維持、擴(kuò)展企業(yè)成就，持續(xù)又精確地滿足客戶需求，其基本條件是必須具備以下能力：察覺市場(chǎng)新趨勢(shì)，甚至自己發(fā)動(dòng)新趨勢(shì)，并且組合最有競(jìng)爭(zhēng)力、最有創(chuàng)意與研發(fā)的企業(yè)供需鏈，生產(chǎn)出符合該趨勢(shì)的產(chǎn)品(Warnecke, 1997)。因此，一個(gè)具策略性的產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃的先決條件，必須能發(fā)掘潛在與未來顧客及市場(chǎng)需求(Kleinschmidt etal.,1996) 從而激發(fā)出創(chuàng)新潛能。
然而，這些條件是無法靠客戶問卷或其他傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法來掌握，所以，必須導(dǎo)入能發(fā)掘創(chuàng)新潛能的方法，如此，才能將潛能轉(zhuǎn)為成功的產(chǎn)品創(chuàng)新。
4. 利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)
當(dāng)好的創(chuàng)意能被正確地轉(zhuǎn)換為行動(dòng)時(shí)，創(chuàng)意才會(huì)開花結(jié)果。創(chuàng)意要能成功的條件是，企業(yè)能夠運(yùn)用本身的優(yōu)點(diǎn)，將創(chuàng)意付諸行動(dòng)。因此，在選擇產(chǎn)品創(chuàng)意時(shí)，企業(yè)除了評(píng)估市場(chǎng)潛力外，還要考慮產(chǎn)品創(chuàng)意的「企業(yè)契合性」。
5. 設(shè)立透明與標(biāo)準(zhǔn)化程序
要掌握複雜問題，必須一方面以系統(tǒng)及簡(jiǎn)化的方式思索及分析問題；另一方面，在進(jìn)行細(xì)節(jié)工作的同時(shí)還能保持整體觀。運(yùn)用理性化潛能，有助于工作效率的提高，尤其是資訊、實(shí)體、程式儘可能只研發(fā)一次，做好備用并全面標(biāo)準(zhǔn)化（參考Schmidt, 1996）。
6. 客觀、邏輯地選取創(chuàng)意
事情越簡(jiǎn)單，越容易想像，也就是說，某個(gè)選項(xiàng)的資訊越充足，相對(duì)的該選項(xiàng)被評(píng)價(jià)為正面的可能性越高(Tversky, 1986)。在實(shí)務(wù)中，相較于名不見經(jīng)傳的新科技而言，廣為人知而現(xiàn)成的科技常享有較高的評(píng)價(jià)(Lenk,1994)。結(jié)果是，表面上資訊充足的新方法獲得青睞的機(jī)會(huì)較高，一般人不會(huì)因?yàn)樾路椒赡鼙容^適合，而去收集相關(guān)資訊(Dyckhoff, 1998; Eisenfuehr, 1999)。因此，想要選出客觀的創(chuàng)意，最重要的是，評(píng)價(jià)的方法不該只侷限于自身產(chǎn)品或企業(yè)的歷史，以及是否適合企業(yè)本身或已知的技術(shù)，而應(yīng)廣納其他（功能性相當(dāng)）的可能性(Pfeiffer,1995)。
企業(yè)在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，還必須顧及到模糊但優(yōu)質(zhì)的資訊，因?yàn)槿绻麤Q策者堅(jiān)持運(yùn)用鉅細(xì)靡遺和多量的資訊，雖然比較容易估算出實(shí)行的風(fēng)險(xiǎn)，但要獲得這類資訊，必須等待結(jié)果，例如：等到新的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品問世，然而在產(chǎn)品發(fā)展當(dāng)中，此舉往往會(huì)造成研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)間不夠充裕，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常會(huì)選擇沿用多年的解答方法，而未對(duì)其潛在的差異性加以評(píng)估(Brandenburg, 2002)。
7. 處理不確定性
在產(chǎn)品創(chuàng)新流程的前幾個(gè)階段，談到了很多結(jié)合許多不確定性的未來發(fā)展，例如：假設(shè)解決方式的技術(shù)可行性、環(huán)境及市場(chǎng)演變等。在不確定性和時(shí)間性兩相沖突的情況下，就必須運(yùn)用適合該特定情況的方法來處理(Staudt, 1996)。
8. 市場(chǎng)與技術(shù)演變同步
在技術(shù)密集的市場(chǎng)上，越早占有技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成功的基本要素。為了讓新的技術(shù)能占有領(lǐng)先地位，必須以適當(dāng)?shù)馁Y源來發(fā)展這項(xiàng)技術(shù)，及推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)。其目的是希望未來能夠在市場(chǎng)真正需要此項(xiàng)技術(shù)的那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，適時(shí)滿足市場(chǎng)要求。發(fā)展過晚的技術(shù)解決方案，最明顯的缺點(diǎn)是無法即時(shí)滿足市場(chǎng)要求，但過早發(fā)展的技術(shù)解決方案，則可能為企業(yè)帶來財(cái)務(wù)拮據(jù)和人力不足的困擾。因此，最重要的是運(yùn)用方法，「適時(shí)」準(zhǔn)備好必要的技術(shù)，使市場(chǎng)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展同步進(jìn)行。
9. 開放態(tài)度與創(chuàng)意激勵(lì)
原則上，對(duì)于每個(gè)規(guī)劃標(biāo)的物、規(guī)劃流程以及技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新付諸行動(dòng)時(shí)的方法運(yùn)用，都是獨(dú)一無二的。沒有所謂的「放諸四海皆準(zhǔn)的方法」，只有成功產(chǎn)品創(chuàng)新的「經(jīng)典模式」(AWK, 1999; Schultz-Wild, 1997; Zahn,1992; Sabish, 1991)。因此，企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用一種涵蓋所有要求的普遍性方法。然而，這種方法應(yīng)該被建構(gòu)成一種模型，模型的各個(gè)階段可以分開運(yùn)用，即使是新手也能從不同的步驟開始運(yùn)用。尤其是在尋找創(chuàng)意階段時(shí)，自由發(fā)揮空間是非常重要的，因?yàn)閱慰考冞壿嬓袨椋菬o法發(fā)展創(chuàng)意的（Schmitz1996）。
W模式7大規(guī)劃步驟
建立在創(chuàng)新藍(lán)圖法的基礎(chǔ)上的W模式共分為7大階段，各個(gè)階段凸顯了規(guī)劃單元間在邏輯上的分界。每個(gè)階段需進(jìn)行特定的規(guī)劃活動(dòng)。由于市場(chǎng)、技術(shù)及企業(yè)發(fā)展規(guī)模與效應(yīng)并非靜止不動(dòng)的，因此階段1、2和7可週期性地重複；而階段3、4、5及6，則屬企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃過程內(nèi)的持續(xù)性活動(dòng)(Brandenburg, 2002)。由于各階段的施行步驟并非依照順序排列的，彼此間也沒有明確的分野(Thom, 1980)；不同的階段彼此相互交錯(cuò)，并非個(gè)別獨(dú)立，可以單獨(dú)或同時(shí)進(jìn)行?；谶@項(xiàng)原則，在此特別強(qiáng)調(diào)，本書介紹的僅為廣泛通用的粗略基本模式，企業(yè)必須依據(jù)本身特性進(jìn)行修改或進(jìn)行內(nèi)容細(xì)化。W模式的規(guī)劃階段區(qū)分如下（ 參考Brandenburg, 2002）：
階段一：目標(biāo)設(shè)定
在「目標(biāo)設(shè)定」階段，必須從企業(yè)最高策略引導(dǎo)出策略方針和創(chuàng)新目標(biāo)。除了企業(yè)潛能外，也必須確定企業(yè)在策略上要以創(chuàng)新來塑造的領(lǐng)域，這與下一階段的產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃有關(guān)。規(guī)劃初期階段所輸入的資訊，是與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部資料，而輸出的資訊則是：創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新策略、企業(yè)潛能以及選定的企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域。
階段二：未來分析
「未來分析」的目的，在為企業(yè)發(fā)掘創(chuàng)新潛能及擬定創(chuàng)新任務(wù)。首先必須分析的是一般趨勢(shì)，及選出企業(yè)所要?jiǎng)?chuàng)新之領(lǐng)域內(nèi)的趨勢(shì)，并且針對(duì)它們?cè)趧?chuàng)新領(lǐng)域以及在未來預(yù)測(cè)中的企業(yè)影響力，進(jìn)行調(diào)查。以此為基礎(chǔ)，并顧及企業(yè)潛能的前提下，導(dǎo)出與未來市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展步調(diào)一致的創(chuàng)新潛力。因此，在未來分析所得到的資訊，是與企業(yè)有關(guān)的創(chuàng)新潛能和創(chuàng)新任務(wù)。
階段三：尋找創(chuàng)意
在「尋找創(chuàng)意」這個(gè)階段，產(chǎn)品創(chuàng)意是建立在創(chuàng)新潛力上；首先，在創(chuàng)意分歧的階段里，先構(gòu)思第一類的產(chǎn)品創(chuàng)意架構(gòu)，亦即問題和解決方案的創(chuàng)意。在之前所導(dǎo)出的創(chuàng)新潛力背景下，應(yīng)該有許多前瞻性的創(chuàng)意。尋找創(chuàng)意的結(jié)果，是發(fā)展第二類不同創(chuàng)意的產(chǎn)品創(chuàng)意，這類創(chuàng)意的特色在于，每個(gè)問題創(chuàng)意至少搭配一個(gè)解決方案。最后將這些產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)行分類歸檔，作為日后規(guī)劃階段使用。
階段四：創(chuàng)意評(píng)估
「創(chuàng)意評(píng)估」的目的，是找出并評(píng)估有成功機(jī)會(huì)的產(chǎn)品創(chuàng)意。除了以市場(chǎng)和技術(shù)的角度進(jìn)行評(píng)估外，還必須檢驗(yàn)策略的一致性和對(duì)企業(yè)的利益。評(píng)估結(jié)果，可以將產(chǎn)品創(chuàng)意就時(shí)間與內(nèi)容的屬性，納入創(chuàng)新藍(lán)圖法中。
階段五：創(chuàng)意細(xì)部化
在「創(chuàng)意細(xì)部化」這個(gè)階段，針對(duì)選定的產(chǎn)品創(chuàng)意繼續(xù)收集關(guān)于市場(chǎng)和科技方面的資訊，目的是發(fā)展產(chǎn)品概念。同時(shí)詳細(xì)界定此產(chǎn)品是否有需求，并且為所導(dǎo)出的技術(shù)任務(wù)激發(fā)出詳細(xì)的解決方案。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品概念得以發(fā)展，而創(chuàng)意細(xì)部化的結(jié)果，就是對(duì)個(gè)別的產(chǎn)品創(chuàng)意提供各種不同的概念，在第一次模型成型時(shí)，便可證明是否為有用的創(chuàng)意。
階段六：概念評(píng)估
「概念評(píng)估」的目的，是針對(duì)已提出的產(chǎn)品概念做量化的評(píng)估。首先，必須以產(chǎn)品細(xì)部化及證實(shí)過的完整資訊為基礎(chǔ)，再重複一次創(chuàng)意評(píng)估，除此之外，還要從經(jīng)濟(jì)的角度來評(píng)估，亦即將成本、獲利和可能的費(fèi)用與期待的利益目標(biāo)做比較。此精密的評(píng)估結(jié)果將對(duì)創(chuàng)新藍(lán)圖法的細(xì)部化有很大助益。
階段七：執(zhí)行計(jì)畫
「執(zhí)行計(jì)畫」的目的，在于將企業(yè)為了發(fā)展產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品概念的個(gè)別活動(dòng)，統(tǒng)合在創(chuàng)新藍(lán)圖法中。所以這個(gè)計(jì)畫等于是所有計(jì)畫的總和，中長(zhǎng)期的目的是要建立、運(yùn)用和維護(hù)技術(shù)的創(chuàng)新潛能。此外，先前步驟中所產(chǎn)生的個(gè)別結(jié)果資料，也將在創(chuàng)新藍(lán)圖法中進(jìn)行整合。而運(yùn)用創(chuàng)新藍(lán)圖法的目的，則在于呈現(xiàn)環(huán)境要求、市場(chǎng)要求、技術(shù)性的產(chǎn)品創(chuàng)意以及其發(fā)展之間短、中、長(zhǎng)期的相互關(guān)係。
以上所提的階段模式是一種理想的流程，在這個(gè)流程中，個(gè)別的規(guī)劃階段有部分是平行使用，并交互連結(jié)成一個(gè)網(wǎng)路，尤其是「尋找創(chuàng)意」和「創(chuàng)意細(xì)部化」兩個(gè)階段，在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)?；ハ嘟诲e(cuò)，或同時(shí)被運(yùn)用在同一個(gè)工作步驟中。這兩個(gè)階段間沒有明確的界線，也沒必要進(jìn)行明確的分野，更確切地說，應(yīng)該根據(jù)不同的邊緣條件，在「尋找創(chuàng)意」階段就處理或解決細(xì)部化的問題。同樣的，「創(chuàng)意評(píng)估」以及「概念評(píng)估」兩階段也多有重疊和重複(Brandenburg, 2002)。階段3和5以及階段4和6重疊的情形，特別會(huì)出現(xiàn)在下述規(guī)劃情形(Brandenburg,2002)：
．只有極少的產(chǎn)品創(chuàng)意可以進(jìn)行細(xì)部化。
．簡(jiǎn)單、牽涉面不廣的產(chǎn)品創(chuàng)意。
． 內(nèi)容上互相競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品創(chuàng)意，在市場(chǎng)上的區(qū)分要清楚。
如果認(rèn)為，使用IRM法就能自動(dòng)產(chǎn)生創(chuàng)新、成功的產(chǎn)品，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。參與人員的創(chuàng)造力永遠(yuǎn)是關(guān)鍵，IRM法的行為模式可以確保成功的產(chǎn)品創(chuàng)意必備的規(guī)劃步驟，可以有系統(tǒng)、有結(jié)構(gòu)地進(jìn)行，可以系統(tǒng)地運(yùn)用IRM法來強(qiáng)化創(chuàng)新的目標(biāo)。
