成功的管理人必有其獨(dú)到之洞見(jiàn)與商場(chǎng)的處事之道，透過(guò)這些理念我們可以理解這些成功者種種管理作為背后的原意，進(jìn)一步做為我們施行管理工作的參考。2011年經(jīng)理人雜誌第77期中，分享了名人及商業(yè)界巨擎自身經(jīng)營(yíng)理念－「經(jīng)典商管名言100句」，為了讓這些理念能落實(shí)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，本文設(shè)計(jì)了一個(gè)解讀框架；考量組織外在環(huán)境的「穩(wěn)定性」和「確定性」，再考量組織發(fā)展成熟度；組織發(fā)展初期(萌芽期)，發(fā)展中期(延展期)，發(fā)展后期(成熟期)；綜合形成四種企業(yè)可能的所處情境：未雨綢繆、逆境求勝、精益求精、開(kāi)拓未來(lái)。以下將就此四階段的情境，分別列出在各種情境中，管理者應(yīng)該要注意的各種要點(diǎn)。
未雨綢繆：此階段企業(yè)所處大環(huán)境狀況穩(wěn)定，但企業(yè)仍在發(fā)展初期，發(fā)展過(guò)程中只要一點(diǎn)風(fēng)浪即可能全盤(pán)皆輸，故需對(duì)全盤(pán)大環(huán)境之潛在風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)，和組織內(nèi)部可能發(fā)生之問(wèn)題預(yù)先做提防和規(guī)劃。
永遠(yuǎn)和顧客內(nèi)心的期望賽跑，而且要跑贏。--嚴(yán)長(zhǎng)壽
多算勝，少算不勝，何況于無(wú)算呼？--孫武
追根究柢，實(shí)事求是，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求其合理化。--王永慶
對(duì)于大家都看得到的事，重要的不是你比別人多看到什幺，而是你比別人多想到什幺。--埃爾溫．薛丁格(Edwin Schrödiger)
現(xiàn)在的企業(yè)不僅需因應(yīng)市場(chǎng)需求，更該思考如何在問(wèn)題發(fā)生以前，洞燭機(jī)先地準(zhǔn)備好預(yù)應(yīng)措施，以最好的準(zhǔn)備做最壞的打算，對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注，情資的蒐集都會(huì)成為關(guān)鍵時(shí)刻助力。企業(yè)不但需要有企業(yè)內(nèi)部的策略性思考，亦需從顧客的角度、從競(jìng)爭(zhēng)者的角度、從企業(yè)外在環(huán)境的角度去布局，抓住機(jī)會(huì)，建立公司產(chǎn)業(yè)價(jià)值。最重要的，將這些理念化為合理的實(shí)踐規(guī)劃，逐步落實(shí)于企業(yè)內(nèi)，確實(shí)的趁企業(yè)有能量時(shí)，多累積一點(diǎn)對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的資本，此乃永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念。
逆境求勝：此階段為企業(yè)中期發(fā)展過(guò)程中的必經(jīng)階段，此時(shí)大環(huán)境條件險(xiǎn)惡，經(jīng)營(yíng)發(fā)展陷入困境，或是企業(yè)本身內(nèi)部遭遇重大難題，此時(shí)，如何克服問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，使企業(yè)得到突破的力量是當(dāng)中最大的學(xué)問(wèn)。
只要不放棄，就不算失敗。--稻盛和夫
不管別人的嘲弄，只要默默的堅(jiān)持到底，換來(lái)的就是別人的羨慕。--松下幸之助
學(xué)習(xí)不只要做，還要反思你所做的事。--亨利．明茲伯格(Henry Mintzberge)
盡快地測(cè)試、盡快地放棄、然后盡快地調(diào)整。--湯姆．畢德士(Tom Peters)
跌倒了，不要白白站起來(lái)，找找看有什幺可以撿的再站起來(lái)！--許文龍
企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程，無(wú)論是外在環(huán)境或是內(nèi)在營(yíng)運(yùn)必定會(huì)遭遇困境，這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持意志，變成帶領(lǐng)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的第一要素，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者放棄，下面的人就也失去堅(jiān)持的勇氣。逆境突圍第二個(gè)核心要素是「學(xué)習(xí)」，從困境中認(rèn)知到自身的不足，而且要勇于承認(rèn)失敗，承認(rèn)失敗才能放開(kāi)心胸去學(xué)，也才能從失敗中記取教訓(xùn)，透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)并將之落實(shí)于企業(yè)內(nèi)，快速的調(diào)整企業(yè)本身的體制及營(yíng)運(yùn)，讓企業(yè)能有改變現(xiàn)狀的本錢(qián)。在逆境中，企業(yè)唯有堅(jiān)持、變革才能突破，既使失敗了，也要有收獲，成為避免下一次失敗的本錢(qián)。
精益求精：此階段的組織處于發(fā)展后期，在大環(huán)境中經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，且在企業(yè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目已臻健全，企業(yè)追求更完美之營(yíng)運(yùn)績(jī)效或是保持其領(lǐng)先態(tài)勢(shì)。此時(shí)企業(yè)需要的是能帶領(lǐng)企業(yè)百尺竿頭更進(jìn)一步的力量。
如果你毫無(wú)疑惑，可能是因?yàn)槟悴粔驅(qū)Ｗⅰ?-湯姆.畢德士（Tom Peters）
管理者滿足現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。--華倫.班尼斯（Warren Bennis）
最大的挑戰(zhàn)是改變?nèi)藗兊膬?nèi)心，因?yàn)槲覀儠?huì)讓內(nèi)心來(lái)引導(dǎo)眼睛所見(jiàn)之物。--穆罕默德．尤努斯(Muhammad Yunus)
惟偏執(zhí)狂得以倖存。--安德魯．葛洛夫(Andrew S. Grove)
卓越企業(yè)并不相信『卓越』這件事－他們只相信持續(xù)的改善與改變。--吉姆．柯林斯(Jim Collins)
成功者最大的敵人就是自己，當(dāng)企業(yè)的高成長(zhǎng)，蒙蔽了領(lǐng)導(dǎo)者的雙眼，當(dāng)安逸麻痺了危機(jī)的敏感性，企業(yè)別說(shuō)精進(jìn)，甚至可能開(kāi)始衰退。執(zhí)著這個(gè)特質(zhì)，不只適用于帶領(lǐng)企業(yè)渡過(guò)危機(jī)，當(dāng)企業(yè)在發(fā)展顛峰時(shí)期亦需要有這一份執(zhí)著精神，把成功的推力延續(xù)下去，那是一種對(duì)現(xiàn)狀「持續(xù)不滿足」的狀態(tài)。而除了有心之外，亦要讓企業(yè)運(yùn)作機(jī)制能與領(lǐng)導(dǎo)者的意念結(jié)合，企業(yè)才能如領(lǐng)導(dǎo)意志一般的前進(jìn)。卓越經(jīng)營(yíng)體系是一種讓企業(yè)內(nèi)，每個(gè)流程都持續(xù)精進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，透過(guò)檢討、學(xué)習(xí)與實(shí)踐，聯(lián)結(jié)外部變化，讓企業(yè)獲得持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)能。這個(gè)階段的最后一步，是把領(lǐng)導(dǎo)者理念、企業(yè)體制與「組織成員」的認(rèn)知與利益串連在一起，不然領(lǐng)導(dǎo)者的卓越理想，可能會(huì)被下屬認(rèn)為是拖累眾人的自我滿足。
開(kāi)拓未來(lái)：此階段組織處于企業(yè)發(fā)展后期，需要開(kāi)拓產(chǎn)品的新生命週期。或是企業(yè)決定徹底轉(zhuǎn)型，往一個(gè)新領(lǐng)域發(fā)展。此時(shí)企業(yè)需要根本性的改變，并且需有具備未來(lái)眼光的領(lǐng)導(dǎo)人。
如果可以當(dāng)海盜的話，為何要加入海軍？--史提夫．賈伯斯(Steve Jobs)
對(duì)于愿意嘗試的人，沒(méi)有什幺是不可能的。--亞歷山大大帝(Alexander the Great)
道者，令民與上同意也，故可與之死，可與之生，民弗詭也。--孫武
注意事務(wù)的本質(zhì)，而非細(xì)節(jié)表象。--諾貝爾講得主.恩理科.費(fèi)米（Enrico Fermi）
這個(gè)階段企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要有兩大特質(zhì)「天馬行空」與「看透本質(zhì)」，天馬行空的想像力，讓領(lǐng)導(dǎo)者能帶著企業(yè)「作夢(mèng)」，未來(lái)不是一種既定形式，是很多人夢(mèng)想實(shí)踐的結(jié)果，就是當(dāng)下大家都想像不到，才有成為未來(lái)的價(jià)值；而領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一，就是帶著企業(yè)一起作「未來(lái)之夢(mèng)」。而看透本質(zhì)，是讓企業(yè)之夢(mèng)「落實(shí)」的根本，能了解市場(chǎng)、消費(fèi)者或整個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)原則，才能把這些元素重新組合，構(gòu)建出新的未來(lái)，這種本質(zhì)的理解力是管理者透過(guò)反覆觀察、驗(yàn)證、歸納、推論之后，所形成的認(rèn)知體系。在這樣的體系下，管理者能發(fā)揮權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的真諦，面對(duì)新的市場(chǎng)、處理新的生產(chǎn)方式安排新的內(nèi)部流程，甚至帶著內(nèi)部員工一起面對(duì)新的工作模式?，F(xiàn)在諸多技術(shù)的出現(xiàn)，如：云端概念、行動(dòng)設(shè)備、WIFI網(wǎng)路、個(gè)人媒體…都顛覆著舊的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人要敢筑夢(mèng)，并且筑夢(mèng)踏實(shí)。另外，「人」是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的主體，為了走在產(chǎn)業(yè)前端，從消費(fèi)者的角度去思考，洞燭消費(fèi)者潛在需求的本質(zhì)，并從擷取其中商機(jī)創(chuàng)造雙贏。
最后，除了領(lǐng)導(dǎo)人之外，身為非領(lǐng)導(dǎo)人的組織的一員，也要能發(fā)揮自身在組織中的價(jià)值。如同財(cái)團(tuán)法人中國(guó)生產(chǎn)力中心張總經(jīng)理寶誠(chéng)先生所說(shuō)的，一個(gè)組織，必先彰顯盡責(zé)根本方能談績(jī)效團(tuán)隊(duì)，組織內(nèi)建立其共同之文化，上下一心，為共同之目標(biāo)不懈精進(jìn)，以達(dá)到組織績(jī)效。身為組織的一員，除了追求工作之全力以赴之外，更不可忘卻自主性的珍貴，正如馬歇爾．葛史密斯說(shuō)的「唯一能定義意義與快樂(lè)的，只有你自己」工作對(duì)于自己的意義，僅有自己能決定，以樂(lè)于工作，也樂(lè)于生活的態(tài)度，迎接工作、生活的挑戰(zhàn)！
參考資料：
經(jīng)理人雜誌77期 2011
〈創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)〉盡責(zé)文化激發(fā)高效團(tuán)隊(duì) 張寶誠(chéng) 2011
