精益工廠有三項修煉：
一、改變觀念
二、持續(xù)改善
三、重復(fù)基本功
今天想先和大家分享「改變觀念」心得。
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「改變觀念」從自己做起，也設(shè)法改變別人觀念。
「改變觀念」的想法源自于管理大師彼得圣吉的「六項修煉」的第二項「改善心智模式」。
彼得圣吉的六項修煉是：
一、自我超越
二、改善心智模式
三、建立共同愿景
四、團隊學(xué)習(xí)
五、系統(tǒng)思考
六、群體執(zhí)行力
「改善心智模式」的方法是：「學(xué)習(xí)和成長」。
02
今天不想談如何學(xué)習(xí)和成長，而是想和大家分享幾個我這些年工作經(jīng)驗中某些心得觀念:
一、我們是生產(chǎn)者？亦或是銷售者？
生產(chǎn)工廠努力制造產(chǎn)品是為了銷售。
做出一堆產(chǎn)品不交貨放在倉庫是錯誤的，當(dāng)客戶下訂單給我們時，他一定認為我們的價格和質(zhì)量可以接受，不然的話他絕對不會下訂。
下了訂單就是交貨的問題了。因此，衡量工廠績效絕對是「準(zhǔn)時達交」，有人說難道「質(zhì)量」、「成本」不重要嗎？當(dāng)然重要，但如果生產(chǎn)者改變觀念，把自己當(dāng)成「銷售者」，我們就會知道，成本高東西賣不出去，質(zhì)量不良沒有人要（難道我們要交不良產(chǎn)品給客戶)，交出去的貨一定是好的，這是天經(jīng)地義的事。
因此，「交期」才是生產(chǎn)者最重要的觀念，把自己當(dāng)成「銷售型的生產(chǎn)者」，我們才會關(guān)注「質(zhì)量」、「成本」、「交期」，所謂「QCD」三項。
銷售型生產(chǎn)者不止關(guān)注QCD，更重視「速度」?！附回浰俣取箤ιa(chǎn)者而言不止是「準(zhǔn)時」，更是「快速和優(yōu)良」。
其實對工廠而言，「QCD」只是參與競爭的基本，沒有「QCD」根本沒資格競賽，但作為競爭武器絕對是「交期」和「服務(wù)」，當(dāng)然另一項就是「創(chuàng)新」，唯有「創(chuàng)新」才能超越競爭。
二、管理者的價值
管理者的價值必須透過部屬或別人來體現(xiàn)的。我們說了或做了什么事情不重要，重要的是部屬做了什么才重要，這就是領(lǐng)導(dǎo)的真義。「領(lǐng)導(dǎo)」就是「影響別人的所有過程」，影響別人改變觀念和行為。
管理者重要工作是：
1.設(shè)定愿景目標(biāo)，預(yù)想未來，事先因應(yīng)并提醒部屬，帶領(lǐng)部屬達成任務(wù)
2.培育部屬并傾聽部屬的聲音和意見，而不是只會下達命令和追蹤
3.建立團隊，認識自己是團隊一份子，發(fā)揮整體競爭力
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三、我們?yōu)檎l工作？
這是個好問題？答案有三項選擇:
1.為老板工作
2.為自己工作
3.為消費者工作
這是三個層次，如果我們選擇「為消費者」工作，那我們一定是「銷售型的生產(chǎn)者」了。
四、解決問題的基本想法
解決問題要追根究底，不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。找出根本真原因，針對真原因下對策才能解決問題。請不要出現(xiàn)問題就下對策，我們永遠要有「問題-現(xiàn)象-原因-對策」的步驟。
去找「人、事、時、地、物」，去找「變化」、「差異」、「集中」，并解析出現(xiàn)問題的真因，再思考對策（臨時對策、永久對策、預(yù)備對策）。
「原因」也請依下列三個層次來分析
第一層:產(chǎn)生問題的根本原因（產(chǎn)生的原因）。
比如產(chǎn)品有臟污被客人投訴，因為工程師保養(yǎng)設(shè)備時加油太多泄漏造成。
第二層:產(chǎn)生問題為何沒發(fā)現(xiàn)？還流到客戶處（流出流入原因）。
制造者、下制程、質(zhì)管人員在自己的崗位上都沒有發(fā)現(xiàn)不良的原因是什么？
第三層:為什么我們公司讓這種問題發(fā)生（管理的原因）。
為什么會加油太多？是不是我們沒訂定加油標(biāo)準(zhǔn)或定量加油工具或是沒有智能化加油裝置；制程上沒有防誤檢查裝置。這是標(biāo)準(zhǔn)化和智能化問題。如此分析才能真正解決問題。
五、精益生產(chǎn)的根本
精益生產(chǎn)的精神是「消除影響利潤的所有浪費，創(chuàng)造價值」。
這是「價值流程」概念。
比如「檢查」是沒有價值的行為。以「5S管理」活動為例，很多企業(yè)還停留在「檢查評價」階段，每周有主管檢查打分數(shù)評比，如果企業(yè)剛開始導(dǎo)入「5S」活動，采用這種評比方法是可以的。
但，有沒有更好的方法使「5S」活動定著，使「5S」成為企業(yè)文化的一部分，畢竟「檢查評價」是浪費的行為，讓主管做更有意義的事吧。
精益生產(chǎn)的精神是「好還要更好」。因此精益工廠不只解決問題，更要「找到機會」做的更好，因此「維持生產(chǎn)水平（日常管理＋解決問題）＋提高生產(chǎn)水平（找機會精益求精）」，這才是精益生產(chǎn)的根本。
當(dāng)然,觀念要改變, 觀念更要更新,因此,不斷審視觀念,聽看他人的觀念,改善心智模式是我們的基本功之一。
