01
PMC部門的定位
作為任何一家制造業(yè)承接訂單以后，訂單能否順利完成？訂單能否如期交付？工廠內(nèi)部各相關(guān)部門（生產(chǎn)、采購、倉儲(chǔ)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等）能否在訂單執(zhí)行過程中順暢地配合予以完成？就看PMC部門的作用了，因?yàn)镻MC部門是一家工廠執(zhí)行訂單的指揮中心，所有的部門都要以PMC為核心展開相應(yīng)的工作，服從PMC部門的計(jì)劃，保持與PMC部門順暢的溝通聯(lián)絡(luò)。
02
PMC部的作用
PMC部門策劃、跟蹤、協(xié)調(diào)到位，訂單的達(dá)成率自然就會(huì)越來越高，所以PMC部門的作用：
1.組織
—組織討論評審客戶訂單的要求，確認(rèn)公司的滿足能力
—組織各相關(guān)部門按照訂單執(zhí)行計(jì)劃開展相應(yīng)的工作，相互銜接配合到位
2.策劃
—策劃訂單的執(zhí)行計(jì)劃
—組織策劃確定各相關(guān)部門的工作計(jì)劃進(jìn)度
3.跟蹤
—跟蹤訂單的執(zhí)行情況
—跟蹤各相關(guān)部門的工作計(jì)劃進(jìn)度
4.協(xié)調(diào)
—協(xié)調(diào)與訂單執(zhí)行有關(guān)各部門的工作關(guān)系
—協(xié)調(diào)公司與客戶之間有關(guān)訂單執(zhí)行方面的事項(xiàng)
—協(xié)調(diào)公司與外界各相關(guān)方有關(guān)訂單執(zhí)行方面的實(shí)行
5.分析
—定期分析訂單的完成情況及存在的不足或缺失
—針對缺失分析查找原因，確定責(zé)任部門
—組織責(zé)任部門討論分析切實(shí)可行的管控措施
6.改善
—針對訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)組織改善處理
—定期分析影響訂單達(dá)成的因素，并組織討論采取改善措施
03
PMC部門的工作內(nèi)容
1.訂單的評審組織工作
業(yè)務(wù)部門承接客戶訂單后，由PMC負(fù)責(zé)根據(jù)訂單的具體要求進(jìn)行評審或組織相關(guān)部門進(jìn)行討論評審，確認(rèn)公司能否滿足客戶訂單的需求，評審結(jié)果形成“客戶訂單評審記錄”，必要時(shí)與業(yè)務(wù)部門或客戶溝通協(xié)調(diào)，更改訂單，以確?？蛻舻挠唵我蠛侠砘?，防止盲目承接客戶的訂貨任務(wù)導(dǎo)致不能滿足引起客戶的不滿，影響客戶對公司的認(rèn)可與滿意度，甚至導(dǎo)致訂單、客戶的流失。
2.訂單執(zhí)行計(jì)劃的策劃
訂單評審工作結(jié)束后，PMC部門根據(jù)訂單的類別負(fù)責(zé)策劃建立“訂單執(zhí)行計(jì)劃”，確定好各相關(guān)部門的工作進(jìn)度與相互之間的銜接，防止存在銜接不到位和漏洞的情況，導(dǎo)致訂單執(zhí)行過程不順暢；尤其是需要產(chǎn)品改良或?qū)儆谛缕返挠唵?，涉及到的部門多、工作內(nèi)容多，更需要策劃好“訂單執(zhí)行計(jì)劃”，確保各分項(xiàng)工作的進(jìn)度與銜接。
3.訂單執(zhí)行相關(guān)部門的工作關(guān)系協(xié)調(diào)
訂單執(zhí)行涉及到不是一個(gè)部門，而是多個(gè)部門，所以在訂單執(zhí)行過程中，難免會(huì)出現(xiàn)工作上不配合、不協(xié)調(diào)、慪氣的情況，所以作為PMC部門，相當(dāng)訂單執(zhí)行的指揮協(xié)調(diào)中心，務(wù)必要及時(shí)協(xié)調(diào)好相互之間的關(guān)系，消除摩擦，促進(jìn)和諧，確保訂單保質(zhì)、按量、準(zhǔn)時(shí)完成。
4.訂單所需生產(chǎn)物料的跟蹤確認(rèn)
訂單執(zhí)行過程中所需的物料相對來說多而復(fù)雜，作為PMC部門最好能根據(jù)訂單的要求形成“物料清單BOM”,依據(jù)BOM確認(rèn)每一類物料的滿足情況，防止因某一種物料出現(xiàn)短缺的情況導(dǎo)致訂單無法如期進(jìn)行；所以作為PMC要根據(jù)訂單所需要各類物料的情況及庫存動(dòng)態(tài)變化情況，適時(shí)確認(rèn)所需各項(xiàng)物料的到位情況。
5.訂單生產(chǎn)所需物料采購進(jìn)度的督促
訂單執(zhí)行所需要的物料需要采購的情況，采購部門務(wù)必依據(jù)“訂單執(zhí)行計(jì)劃”建立相應(yīng)的“物料采購計(jì)劃”，除了采購部門自我跟催采購進(jìn)度，作為PMC部門最好根據(jù)實(shí)際情況不定期地提醒采購部門，以便采購部門能催促供應(yīng)商或根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際情況做出相應(yīng)的應(yīng)對之策，確保物料滿足訂單執(zhí)行的需求。
6.訂單執(zhí)行進(jìn)度的跟催與協(xié)調(diào)
訂單執(zhí)行需要多個(gè)相關(guān)部門的配合與協(xié)調(diào)，作為PMC部門是訂單執(zhí)行的指揮中心，除了在日常工作中進(jìn)行跟催進(jìn)度、協(xié)調(diào)關(guān)系，最好每一周組織相關(guān)部門召開“訂單執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)議”，及時(shí)準(zhǔn)確了解訂單在執(zhí)行過程中的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，必要時(shí)爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，以確保訂單能順利執(zhí)行和不定時(shí)地向業(yè)務(wù)部門（或客戶）反饋訂單的執(zhí)行進(jìn)度，贏得業(yè)務(wù)部門、客戶的滿意。
7.訂單執(zhí)行過程中異常情況的協(xié)調(diào)處理
訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)異常情況包括可控因素和不可控因素，作為PMC部門根據(jù)異常情況首先要判定是否會(huì)影響客戶訂單的交期，若會(huì)影響訂單的交期，務(wù)必要在第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，雙方友好協(xié)調(diào)具體的應(yīng)對之策，以免引起客戶的不滿或投訴，必要時(shí)根據(jù)協(xié)調(diào)的結(jié)果更改訂單和訂單執(zhí)行計(jì)劃；或根據(jù)訂單的情況，必要時(shí)可以申請委外加工，填寫“委外加工申請單”經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后執(zhí)行，同時(shí)按照公司《委外加工管理規(guī)定》的要求通知相關(guān)部門實(shí)施，確保委外加工的產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度滿足公司的要求。
8.訂單情況的關(guān)注與反饋
PMC部門是客戶與公司關(guān)于訂單執(zhí)行情況的聯(lián)絡(luò)紐帶，所以不僅要掌握公司對客戶訂單的執(zhí)行情況，以便隨時(shí)準(zhǔn)確應(yīng)答客戶的詢問；同時(shí)要及時(shí)了解客戶對訂單的管理包括變更、加單、插單等，以便公司能正確執(zhí)行客戶訂單的要求，確保客戶滿意。
9.訂單執(zhí)行結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與核查
作為PMC部門為了確保訂單的執(zhí)行到位不遺漏，最好建立“訂單執(zhí)行完成情況一覽表”，每天進(jìn)行核對，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按計(jì)劃進(jìn)行。
10.訂單月度完成結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析
作為PMC部門每個(gè)月要對上月的訂單完成情況（達(dá)成率）運(yùn)用圖表的形式統(tǒng)計(jì)分析，形成PPT，進(jìn)行同比和環(huán)比，作為公司月度生產(chǎn)調(diào)度分析會(huì)議（或月度管理總結(jié)分析會(huì)議）的輸入內(nèi)容之一。
對于訂單達(dá)成率下降和沒有完成的情況務(wù)必要深入分析查找原因、確定責(zé)任部門、各相關(guān)責(zé)任部門要拿出切實(shí)可行的措施，以確保下一階段訂單的順利完成
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備注：每家公司的經(jīng)營模式會(huì)有所不同，比如按客戶訂單生產(chǎn)或每月由總公司下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，所以PMC部門就是圍繞客戶訂單或公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行組織、策劃、協(xié)調(diào)、跟蹤、分析、完善開展相應(yīng)的工作。
