行走江湖，沒個稱手的兵器如何闖蕩?
行走職場，沒有兩把刷子如何立足?
IE的最大、最快顯的價值在于改善，即消除浪費，凸顯價值。雖然也能從設計的源頭進行浪費的消除，但我們的環(huán)境變化是難免的，很難做到一蹴而就。
改善的根本不在于追求完美，應該是針對環(huán)境變化做最合適的調(diào)整。
現(xiàn)將多年積累的改善經(jīng)驗總結(jié)為以下“三把刀”，掌握以下三把刀，可以解決80%的問題點。
無論是針對什么類型的企業(yè)，制造業(yè)還是服務業(yè)均可使用，藥到病除。實乃是行走江湖、跳槽加薪必備良法。
我認為，IE也可被稱為“工業(yè)醫(yī)生”，幫助我們“生了病”的企業(yè)找到病灶，對癥下藥，讓他們變得健康、強壯起來。
打開手術燈，帶好口罩，保持距離，小心血濺在你身上......
開始第一刀，切開胸膛，鋸開胸骨~~~~~(為了烘托氣氛，忍忍~~~~)
這一刀從主要器官開始，比如心肝脾胃腎，這就好比企業(yè)的核心業(yè)務（企業(yè)的核心業(yè)務就是服務客戶，無論是提供產(chǎn)品還是服務）。
這是我們這第一把刀要解決的問題。因為涉及核心價值，（如何提高醫(yī)療技術，如何提高餐飲的口味....）這些屬于純技術層面，不屬于我們的分析范疇。但在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的背景下，將得以改變，同樣可以通過IE的方式來提高和改善。
比如，同樣的疾病都有類似的癥狀，菜鳥醫(yī)師也可以通過大數(shù)據(jù)的分析下，采用標準化的檢測和診斷，同樣，餐飲的口味也可以通過用戶的反饋和量化標準進行改善等等，其實，人在不同情緒和環(huán)境下，對口味的判斷是有差別的，最極端的例子就是當你很餓的時候，幾乎感覺不到什么叫難吃。
01
第一刀——開膛破肚
流程改善有分對人的流程分析，也有把物作為對象的分析，更有把事務作為研究的對象，那么我們該如何選擇呢?
還是以上面的幾個例子，如果我們?nèi)メt(yī)院看病，那么這個主體就是我們自己，這個時候就必須把病人作為研究對象，來分析在整個過程中的行為。
那么，我們就來重新下整個流程是怎樣的?
這個還是最為簡單的作業(yè)流程，復雜點的就是還有很多的檢測（B超檢查、CT、血液化驗），尋找的過程也沒有放在里面（現(xiàn)在醫(yī)院越來越大，科室也越來越大，著實不好找啊!）等等。為了讓大家更容易理解，所以簡單分析。
看到這里，你應該知道第一刀應該往哪里下了吧!
沒錯，要把那些沒有價值的統(tǒng)統(tǒng)切掉。
那么，最佳狀況會不會是這樣呢
沒錯，這才是我們想要的。切掉排隊等待的浪費，切掉尋找的浪費....
那么，如何才能有效切除呢?
掛號，通過網(wǎng)上掛號預約，現(xiàn)在醫(yī)院接受電話掛號，要求提供身份證號碼，還需要人工接聽服務等，很是不方便。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過網(wǎng)上自助掛號已成現(xiàn)實，同時還可以優(yōu)化排隊人數(shù)以及時間等。
那么，拿藥呢？那就更簡單了，現(xiàn)在我們是拿著醫(yī)生開的處方去拿藥。如果改成醫(yī)生通過電腦下單呢，就和網(wǎng)上買東西一樣，根據(jù)醫(yī)生訂單號來處理。然后通過同城配送的快遞2小時送達家里，好嗨皮啊!
當然，以上之分析只限于理論上的推演，雖然不一定馬上能實現(xiàn)，但一定會實現(xiàn)。醫(yī)生現(xiàn)在是根據(jù)自己看病人的數(shù)量和開藥的價格來定工資。以后要讓好醫(yī)生拿高工資，會不會有點贊打賞，評價的功能來定義醫(yī)生的價值呢?我想這是有可能的。讓價值回歸到客戶手中，回歸到市場中去。
以上就是關于第一把刀“開膛破肚”，這一刀著眼于企業(yè)服務的整體和流程。通過望聞問切，還原“真相”，找到“病灶”下刀快準狠。
02
第二刀 局部手術
雖不威脅生命，但多處炎癥，長久下去會降低企業(yè)抵抗風險的能力，由小病變大病。甚至可能誘發(fā)癌癥。
局部手術將流程改善后的價值環(huán)境通過進一步放大處理。
這就好比我們做的各種醫(yī)院化驗。醫(yī)生通過診斷發(fā)現(xiàn)是我們某個部位發(fā)生的疾病，那么就通過醫(yī)院檢測檢查，來發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的問題。說白了就是把問題放大了，就看清楚了。細菌在顯微鏡下才能看個清楚。骨折的位置和程度只有通過CT才能顯現(xiàn)。
同樣，我們就將顯微鏡放在流程的各個環(huán)節(jié)來看看。
比如，在醫(yī)生“診斷”的過程中，看看是否有哪些可以動刀子的地方。
醫(yī)生診斷的過程就是相互“問和答”的過程，每天醫(yī)生問同樣的問題，你覺得有多少遍，能否將這些“問和答”，做成語音或文本的方式，讓病人提前進行并完成，甚至在家里就能完成。
比如病人在做B超或CT時，是否可以給以簡單的操作介紹，做好檢查前的必要準備。
比如，在餐館的訂餐，廚房的作業(yè)中，有哪些可以動刀子的地方。
這里的“局部手術”，泛指針對整個流程的一個或多個環(huán)節(jié)進行的改善和分析。這里將綜合應用“5S”和“設施布置與規(guī)劃”以及“人機分析”、以及精益生產(chǎn)中的“換模分析”等技術。
這種局部手術，需要不同的分析技術和方法來處理，并綜合應用，已達到最佳效果。
03
第三刀 補刀
我把第三把刀稱之為“補刀”，倒不是再補一刀的意思。而是“資源的投入”。因為在前面“兩把刀”下去，一般都會流血過多，需要時間修養(yǎng)恢復。
看病就要吃藥，是藥三分毒。哪有沒有付出的回報。
企業(yè)改善也是同樣如此，下刀子前就要想好后果。流血疼痛肯定是難免的。
這第三刀，是對企業(yè)瓶頸的處理。無論是生產(chǎn)還是服務環(huán)節(jié)的瓶頸，應投入更多的資源，來大補一下。
在我遇到過的處理生產(chǎn)瓶頸最快的方式，就是加人來提升產(chǎn)能。最好笑的是最好整個生產(chǎn)線加的滿滿的人，但提升還是有限，并沒有和加人一樣成倍增加。導致人擠人，質(zhì)量事故頻發(fā)。
所以，有時候也不能亂補，補不好反而出亂子。
再以上面的例子，如果整個醫(yī)院的瓶頸在于醫(yī)生，那么增加醫(yī)生數(shù)量呢，增加助理醫(yī)師呢?
如果感冒發(fā)燒也動用資深醫(yī)師的資源也是種浪費。
所以這第三把“補刀”，一定要在企業(yè)整個流程中，放在最好。因為浪費沒有被大部分排除前，你無法分清真正的瓶頸在哪里。
而通過消除浪費就能消除的不是真正的“瓶頸”。
就好比我們?nèi)擞龅桨l(fā)展的瓶頸，企業(yè)發(fā)展的瓶頸等等。需要我們投入更多的時間學習和見識，實踐等等，而這些都是時間和金錢上的投入。
在我的經(jīng)歷中，基本就是通過以上“三把刀”來對付大部分的問題，百試不爽，試試你就知道他的威力了。
來！選把好刀吧，切開一個口子，打開一扇新的窗戶，發(fā)現(xiàn)你從未發(fā)現(xiàn)的新價值。
從現(xiàn)在開始......
二十世紀最偉大的管理學家德魯克說：
“沒有哪個思想像工作科學（工業(yè)工程）那樣，
在美國應用了一百年，
生產(chǎn)效率就提高了一百倍。”
工業(yè)工程，無往而不勝。
