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  咨詢熱線：0755-22932766
    實(shí)戰(zhàn)型精益管理咨詢專家，聚焦于企業(yè)的提質(zhì)、增效、降本、創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)
  
        
  

        




        

        
        
    
        

        



        


        
    
        
        
        
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        如何通過(guò)“不良品記錄”快速了解企業(yè)的質(zhì)量管理水平
        		
        來(lái)源：華昊企管   發(fā)布時(shí)間：2021-10-08
        
	
        
		
        
		
        

        

        

        

        
					美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)ASQ將企業(yè)質(zhì)量管理水平由低到高分為5級(jí)，分別是：機(jī)能失調(diào)（dysfunctional）、起步（awakening）、發(fā)展（developing）、成熟（maturing）、世界級(jí)（word-clasd）。
        

        
					 
        

        
					關(guān)于這5個(gè)級(jí)別的特征，ASQ BOK中有詳盡的介紹。大家有興趣可以查閱資料進(jìn)一步了解。
        

        
					 
        

        
					本篇要跟大家分享的是如何快速了解企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
        

        
					 
        

        
					方法之一就是查閱企業(yè)的不良品記錄。
        

        
					 
        

        
					不良品記錄是企業(yè)質(zhì)量控制，質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)性記錄文件。因此，從一份不良品記錄中就可以看出該組織的質(zhì)量管理水平。對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：
        

        
					 
        

        

        

        

        

        

        
		 
        

        
		Level1：無(wú)不良品記錄/不良品記錄混亂
        

        
		 
        

        

        

        

        

        
				沒(méi)有不良品記錄/不良品記錄混亂，表明企業(yè)的質(zhì)量處于失控狀態(tài)，不良品產(chǎn)生和流向客戶的幾率很大，且不受控制。因此，這種組織處于機(jī)能失調(diào)階段。
        

        

        

        

        

        
		 
        

        
		Level2：不良品在末位工序被發(fā)現(xiàn)
        

        
		 
        

        

        

        

        

        
				不良品在末位工序被發(fā)現(xiàn)，表明企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和控制，但是缺乏過(guò)程中的控制，而是在最末工序進(jìn)行檢查/挑選，盡管這樣能一定程度減少不良品流向客戶，但一旦發(fā)現(xiàn)不良品，有可能需要報(bào)廢/返修整個(gè)批次的產(chǎn)品，這無(wú)疑是一項(xiàng)很大的成本損失。因此，這種組織已經(jīng)有了質(zhì)量管理意識(shí)，在逐步開(kāi)展，但還有很大的改善空間。
        

        

        

        

        

        
		 
        

        

        

        

        

        

        
					Level3：不良品在下一工序被發(fā)現(xiàn)
        

        
					 
        

        

        

        

        

        

        

        

        
				相比較level2，處于這一階段的企業(yè)已經(jīng)在質(zhì)量控制方面有了很大的發(fā)展，可以很快發(fā)現(xiàn)不良品，并控制不良品的流出。但相對(duì)而言仍有不小的質(zhì)量成本損失，這是因?yàn)閮蓚€(gè)工序之間生產(chǎn)的產(chǎn)品都存在不良的風(fēng)險(xiǎn)，需要一定的檢驗(yàn)/挑選/報(bào)廢/返修成本。
        

        

        

        

        

        
		 
        

        

        

        

        

        

        
					Level4：不良品被截止在當(dāng)前工序
        

        
					 
        

        

        

        

        

        

        

        

        
				當(dāng)不良品可以在當(dāng)前工序被發(fā)現(xiàn)和控制，企業(yè)可以做到‘下一工序是客戶’的水平，已經(jīng)處于質(zhì)量管理的規(guī)范期/成熟期。
        

        

        

        

        

        
		 
        

        

        

        

        

        

        
					Level5：不良品幾乎被POKA-YOKE全部預(yù)防
        

        
					 
        

        

        

        

        

        

        

        

        
				當(dāng)潛在的質(zhì)量問(wèn)題都可以被工藝中的防錯(cuò)有效預(yù)防時(shí)，表明企業(yè)可以精準(zhǔn)地避免不良品產(chǎn)生，保護(hù)客戶的同時(shí)降低了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)損失，這一類(lèi)企業(yè)處于世界級(jí)制造，是各行各業(yè)的終極目標(biāo)。
        

        

        

        

        

        
		 
        

        

        

        

        

        

        
					此外，根據(jù)FMEA，Control plan，QMS等也可以快速了解企業(yè)的質(zhì)量管理水平，后續(xù)我們會(huì)繼續(xù)分享。
        

        

        

        

        
	
        
	


        
	
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