1、經(jīng)營者率先垂范
一般來說，經(jīng)營顧問們總是建議說：“行事獨(dú)斷的社長培養(yǎng)不出人才。要想培養(yǎng)人才，就應(yīng)該更加放手，讓部下獨(dú)立去干”。
聽了經(jīng)營顧問的話，實(shí)際放手委托部下做事，結(jié)果卻把事情搞砸了。許多經(jīng)營者都有過這樣的煩惱。我認(rèn)為，這類建議，都是自己沒有經(jīng)營過企業(yè)的人說的。有實(shí)際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的人，決不會(huì)說這些輕松漂亮的話。
如果社長是一個(gè)懶惰的人，“自己不想干活，盡量讓部下干，自己想玩”，如果社長是這樣的人，那是另當(dāng)別論。“要把公司搞好”“要提升業(yè)績”，如果真是這么想，那么，首先，經(jīng)營者自己必須站在最前頭，以身作則，拼命工作。
特別是中小企業(yè)，可以依靠的人不多，社長更要率先垂范，付出不亞于任何人的努力。這是引導(dǎo)企業(yè)成長發(fā)展的必要條件。有人稱這樣的社長是“獨(dú)斷”。“因?yàn)樯玳L這也干那也干，所以培養(yǎng)不出人才”，有人這樣批判。但是，沒有必要在意這種批判，不要因?yàn)檫@種批判而迷惑，猶豫不決。
看著勁頭十足、干活麻利的社長的背影，學(xué)習(xí)模仿，潛移默化，同社長一樣能干的人，在公司里一個(gè)個(gè)成長起來，企業(yè)必須營造這樣的氛圍。尤其是，揭示了行業(yè)第一、日本第一、世界第一的高目標(biāo)，向著新的事業(yè)領(lǐng)域進(jìn)軍，開創(chuàng)新局面的時(shí)候，無論銷售方面、制造方面、研究開發(fā)方面，都要培養(yǎng)出“一騎當(dāng)千”的猛將。為此，社長在第一線臨陣指揮，以身作則非常重要。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人一馬當(dāng)先，率先垂范，呼嘯著“跟我沖”，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人才能培養(yǎng)出真正的人才。
2、“笨蛋”戰(zhàn)術(shù)
實(shí)際上，在經(jīng)營京瓷的時(shí)候，無論是進(jìn)軍海外，還是開拓新事業(yè)，為了打開銷路，我總是沖在前面，開辟前進(jìn)的道路。
通常，進(jìn)軍海外或開拓新事業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)楣镜闹饕刹坎怀鋈?，只派年輕人出陣。常言說“經(jīng)商即育人”。無論日本也好，哪里都一樣，謀求開展新事業(yè)，成敗的關(guān)鍵就在于選派什么人去當(dāng)現(xiàn)場的指揮官。
如果派第一把手有困難，至少要派社長下面的二把手，真正有實(shí)力的人，或者是最可靠的干部，必須把這樣的人派往新的據(jù)點(diǎn)。
但是，另一方面，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的人才派了出去，大本營的力量削弱了，那也不行。特別是在公司還小的時(shí)候，招不到人才，留不住人才，值得社長依靠的干部非常有限，冷靜觀察的話，也只有一兩個(gè)人，如果身邊失去這種左膀右臂式的人物，事業(yè)就可能受到嚴(yán)重的影響。
特別是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)襲來的時(shí)候，如果大本營削弱了，總指揮部陷落了，那么，血本無歸，連老家也回不了了。
因此，就我而言，為了事業(yè)的成功，為了培養(yǎng)人才，為了同時(shí)滿足這兩個(gè)方面，我考慮的辦法是：把第二、第三把手留在大本營，拜托他們管好家里的工作。由我親自出征，奔赴海外，去開辟新的據(jù)點(diǎn)。
我出征時(shí)如果帶著二把手、三把手，那么大本營就不免空虛，此時(shí)，一旦敵人乘虛而入，就可能全線崩潰，所以要讓二把手、三把手留守大本營。
因此，我出征所帶的兵卒，就選擇那些能力較差的、不夠成熟的人。形容他們的字匯也許不恰當(dāng)，就是在原來的公司里不派用處的那些所謂“笨蛋”，我把這些“笨蛋”集合起來，去攻占新的市場。我稱之為“笨蛋戰(zhàn)術(shù)”。我就是這么干的。
當(dāng)然，我也不是出征去第一線以后，一直留在那里，必要時(shí)我會(huì)回到大本營，關(guān)照那里的工作。然后再去前線打仗。在這過程中，原本那些在本公司被埋沒的人，不夠活躍的人，被我?guī)У角熬€，與我同甘共苦、一起戰(zhàn)斗，從中受到錘煉。
實(shí)際上，采用這種戰(zhàn)術(shù)，第一把手要承受極大的辛勞，所以我一般不推薦。但是，這樣做，對培養(yǎng)人才有很大的好處。過去在公司里默默無聞的人，一下子精神煥發(fā)，干勁培增，干出成果。
例如，在美國、在中國，設(shè)立新公司開展事業(yè)，如果新公司在激烈的市場競爭中能夠頑強(qiáng)地生存下來，那么，過去曾是不中用的那些所謂“笨蛋”就能成長成為獨(dú)立領(lǐng)軍的出色的大將，除國內(nèi)的大本營之外，他們又在當(dāng)?shù)亟⑵鹦碌某潜?。我認(rèn)為，這個(gè)過程本身就是培育人才。
當(dāng)然，將這些“笨蛋”培養(yǎng)成一流人才并不是容易的事。帶領(lǐng)這些“笨蛋”的領(lǐng)導(dǎo)人必須在惡戰(zhàn)苦斗中，將他們培養(yǎng)起來。
打個(gè)比方，領(lǐng)導(dǎo)人揮刀沖鋒在戰(zhàn)斗的最前線，將敵人一個(gè)一個(gè)砍倒在地，勇猛向前。看著這情景，那些“笨蛋”們手持竹槍，拿著粗劣的武器，氣喘吁吁，跟在后面跑。盡管體力不支，裝備不佳，但就是通過這樣的實(shí)戰(zhàn)，他們學(xué)會(huì)了打仗，學(xué)會(huì)了戰(zhàn)術(shù)，同時(shí)，他們也學(xué)會(huì)了做人，獲得了成長。
當(dāng)他們攻下一個(gè)城堡，也就是開拓市場、擴(kuò)展事業(yè)成功時(shí)，這些人就不再是在本公司時(shí)不出彩的所謂“笨蛋”了，他們已經(jīng)成長成為優(yōu)秀的人才。
剛才已經(jīng)提到，這個(gè)“笨蛋戰(zhàn)術(shù)”有兩個(gè)好處。一個(gè)是穩(wěn)守大本營，一個(gè)是培養(yǎng)人才。但是，因?yàn)槲規(guī)サ倪@些人，本來靠不住，下了指示，也不能好好執(zhí)行。所以，開始時(shí)他們沒有戰(zhàn)斗力。因?yàn)楸仨毐浦麄儜?zhàn)斗，所以我特別辛苦。但是，無論是進(jìn)軍海外還是開拓新事業(yè)，我?guī)缀醵伎窟@一戰(zhàn)術(shù)獲得了成功。
通過艱苦奮斗，進(jìn)軍海外、開拓新事業(yè)獲得成功，又培育了人才。之所以能這樣，還有一個(gè)原因，就是大本營持續(xù)維持著高收益。正因?yàn)槿绱?，在設(shè)立新的據(jù)點(diǎn)、展開進(jìn)攻的時(shí)候，能從大本營獲得充分的補(bǔ)給，能讓不成熟的員工在前線有錘煉的機(jī)會(huì)，直到他們能夠頑強(qiáng)戰(zhàn)斗。
就是說，正因?yàn)榇蟊緺I確保了充分的收益，才能給很多員工提供表演的舞臺(tái)，讓他們通過嚴(yán)酷的修煉成長為獨(dú)擋一面的干部；同時(shí)，也能讓我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人具備信心，在事業(yè)成功之前決不放棄，與員工們一起，在嚴(yán)酷的戰(zhàn)場上戰(zhàn)斗到底。
3、沖鋒的決心和撤退的勇氣
這種嚴(yán)格要求的姿態(tài)，不僅是進(jìn)軍海外或開展新事業(yè)，在日常的業(yè)務(wù)工作中也是一樣。每天都是真刀真槍決勝負(fù)，這樣來培養(yǎng)京瓷的干部，讓他們茁壯成長。
例如，在我出席的每個(gè)月的例會(huì)上，我會(huì)對有關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)厲的追究。某個(gè)事業(yè)部或子公司做得不好，或出現(xiàn)赤字，我會(huì)板著面孔，對該事業(yè)部長或子公司社長進(jìn)行激烈的批評(píng)訓(xùn)斥，以至在場的其他人也感到尷尬，如坐針氈。
我自己是這么想的：新事業(yè)也好，現(xiàn)有的事業(yè)也好，子公司也好，本來就不應(yīng)該做不好。之所以沒做好，是因?yàn)樽屖虑闆]做好的那些頭頭有問題。特別是對于那些軟弱的、逃避責(zé)任的頭頭，我會(huì)這么說：
“你害怕敵人打來的槍彈，所以企圖向后逃跑。但你逃逃試試看，我這里正端著機(jī)關(guān)槍，要從后面打你。反正后退也是死路一條，你就抱著必死的勇氣向前沖鋒吧！”
丟給部下的是如此殘酷無情的命令。但是，如果不在工作中將自己逼入絕境，就不可能打開困難的局面，也不可能讓自己破繭重生，進(jìn)一步成長。只有被逼入后無退路的懸崖絕壁，人才可能發(fā)揮出真正的價(jià)值。
當(dāng)然，也有這樣的情況：努力、努力、再努力，不管如何努力都無法進(jìn)展，當(dāng)事人已經(jīng)束手無策。這時(shí)候最高領(lǐng)導(dǎo)人就要拿出勇氣，做出撤退的決斷。雖說要將人逼入窮途末路，但最后讓部下犧牲，全部玉碎也不行。
進(jìn)攻的命令，誰都能下。但失敗了要下撤退的決斷，這事只有最高領(lǐng)導(dǎo)人才能做。事情到了最后的最后，領(lǐng)導(dǎo)人要有背負(fù)一切責(zé)任，承受一切責(zé)難的決心和勇氣。只有領(lǐng)導(dǎo)人具備這樣的境界，才能讓幼稚的、不成熟的部下經(jīng)歷嚴(yán)酷的考驗(yàn)，才能培養(yǎng)他們成為優(yōu)秀的人才。
這樣給部下機(jī)會(huì)，讓他們在嚴(yán)酷的戰(zhàn)場上經(jīng)受考驗(yàn)，鍛煉成長。把他們培養(yǎng)成從能夠正面迎擊任何困難的、具備真正勇氣的、杰出的經(jīng)營干部。
