一說(shuō)到管理，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，也有自己的套路，可謂是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。這也真應(yīng)了管理是藝術(shù)性的一大特點(diǎn)：沒(méi)有一定之規(guī)。 傳統(tǒng)對(duì)管理的理解，管理無(wú)非是建立制度，一大摞文件，無(wú)數(shù)的表格，這規(guī)定，那章程，真正起了多少作用？大家都非常懷疑，也非常漠視。真正從管理中獲益的企業(yè)很微乎其微。
那么這是否就是說(shuō)向管理要效益只是空談呢？答案顯然是否定的，不是空談。那為什么很少有企業(yè)從中受益？或者說(shuō)很少有企業(yè)通過(guò)管理使企業(yè)脫胎換骨、使企業(yè)效益和效率都有顯著改變呢？
顯然是，企業(yè)的管理中出了問(wèn)題。很多企業(yè)確實(shí)投入了大量資源來(lái)做一些管理工作，但是沒(méi)有做應(yīng)該做的管理工作，做了一些無(wú)用功，當(dāng)然就不會(huì)管理出來(lái)效益。要想管理出效益，必須正確認(rèn)識(shí)并做好以下四個(gè)方面的工作：
有人認(rèn)為，管理無(wú)非就是編制度，這是非常錯(cuò)誤的一種理念！實(shí)踐證明，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)沒(méi)有制度，經(jīng)營(yíng)不好的企業(yè)也不是沒(méi)有好的制度，那為什么經(jīng)營(yíng)不善、公司岌岌可危呢？顯然說(shuō)明制度不是企業(yè)的救命稻草，不是靈丹妙藥。我們認(rèn)為，制度建立是企業(yè)規(guī)范化的基礎(chǔ)工作，也是必需的，但是企業(yè)需要什么制度？需要哪些制度？應(yīng)該進(jìn)行制度策劃，制度永遠(yuǎn)都是需求的產(chǎn)物，沒(méi)有需求就沒(méi)有制度。
我們的咨詢業(yè)務(wù)，其中就有制度梳理這個(gè)模塊。通過(guò)制度層策劃，確定需要什么，哪些保留，哪些完善和優(yōu)化，哪些合并，哪些簡(jiǎn)化，這就是制度梳理的過(guò)程?？梢钥闯?，關(guān)于“制度”的處理方式，決定了一個(gè)管理者的管理理念和系統(tǒng)管理的思想，這是一種管理態(tài)度，更是一種管理理念，沒(méi)有這種理念，管理就無(wú)從談起。
職能是界定公司哪個(gè)部門做什么？職責(zé)是界定哪個(gè)崗位干什么？這個(gè)很重要，這個(gè)問(wèn)題似乎企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了。根據(jù)管理咨詢實(shí)踐和研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然有職能，但是很不全面，甚至員工連知道都不知道；或是雖然有職能，但員工很難理解、很難記憶，更談不上執(zhí)行了。
那么這個(gè)問(wèn)題怎樣解決呢？在管理咨詢中，我們總結(jié)出來(lái)一套行之有效的辦法，那就是“模塊化”。把所有職能按工作性質(zhì)、內(nèi)容的差異，一個(gè)模塊一個(gè)模塊的連貫起來(lái)，它們之間既有邏輯關(guān)系，又有邏輯先后順序，容易理解，容易記憶。當(dāng)然各崗位的職責(zé)，同職能一樣，道理就這樣簡(jiǎn)單。所以，我們認(rèn)為管理越簡(jiǎn)單越好，簡(jiǎn)單到“傻瓜式的管理模式”，才是最理想的。優(yōu)秀的管理者，是將管理簡(jiǎn)單化。
3、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)
管理上有一句名言，叫“結(jié)構(gòu)決定行為”?？梢?jiàn)組織結(jié)構(gòu)的重要性，如果結(jié)構(gòu)都確定了，那么一切將無(wú)法改變，確定合理、適合、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)是管理者的重要職責(zé)。在管理咨詢中，有一些客戶，第一次約見(jiàn)就讓我們對(duì)他們公司的組織結(jié)構(gòu)提些意見(jiàn)，甚至?xí)?wèn)我們應(yīng)該選擇哪種組織架構(gòu)模式。
而實(shí)際上，我們連公司的基本情況都不了解，諸如：戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、規(guī)模、人力資源狀況、集分權(quán)等等，也沒(méi)有進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研、調(diào)查、公司歷史研究等，若斷然確定哪種模式好，完全是不負(fù)責(zé)任的。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)很重要，應(yīng)該重視，只有組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)了，以后的管理才會(huì)順暢，事半功倍。否則，任何的管理舉措只是空談。
許多企業(yè)認(rèn)為，制度有了，組織結(jié)構(gòu)有了，職能職責(zé)有了，甚至……也有了，認(rèn)為萬(wàn)事大吉了，等著管理出效益了，可是往往事與愿違，為什么呢？沒(méi)有流程。流程是什么？就是做事的程序、步驟和方法。
經(jīng)常聽(tīng)到很多企業(yè)老總說(shuō)中層不行，中層說(shuō)主管不行，主管說(shuō)員工不行，一層一層抱怨，原因是什么？下屬不會(huì)干工作，不知道怎么干？就是因?yàn)槿狈α鞒?，因此管理者有?zé)任和義務(wù)制定出公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，一層一層培訓(xùn)和輔導(dǎo)，結(jié)果又如何呢？埋怨永遠(yuǎn)也解決不了問(wèn)題。
綜上所述，企業(yè)必須做好管理制度、職能與職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、流程這四件事，才能向管理要效益，其中的任何一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，管理都無(wú)法出效益。
