PDCA循環(huán)管理方法，是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)。
它最初被提出來是指，全面質(zhì)量管理一共分為4個階段和步驟：P（Plan）計劃、D（Do）執(zhí)行、C（Check）檢查和A（Act）處理，后來，大家發(fā)現(xiàn)，在管理上，很多方面都可以遵循這個方法來對工作進(jìn)行持續(xù)循環(huán)改進(jìn)，也就變成了一個特別通用的管理方法和工具。
PDCA循環(huán)，最開始是由美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特提出的，后來被著名的管理學(xué)家戴明在日本發(fā)揚(yáng)光大，成為一個經(jīng)典的管理方法和工具，因此，又被稱為“戴明環(huán)”。
接下來，我們具體介紹一下P、D、C、A四個步驟。
P：Plan，計劃
任何的管理工作，如果說有一個開端的話，那就是首先要確定一個目標(biāo)，這個目標(biāo)可能是一個周期內(nèi)想要達(dá)成的理想狀態(tài)、可能是分析過往工作得出的迫切需要改變的一個點，也可能是計劃要完成的一個項目。
針對這個目標(biāo)，就需要思考應(yīng)該如何一步一步來實現(xiàn)它，這就形成了我們通常所說的計劃：
計劃投入多少的人力、物力、財力，具體經(jīng)過哪幾個關(guān)鍵步驟，最終達(dá)成一個什么樣的結(jié)果。
D：Do，執(zhí)行
有了計劃之后，特別重要，甚至可以說是最重要的一環(huán)，就是按照計劃來執(zhí)行。
在這個環(huán)節(jié)的管理上，要重點關(guān)注兩點：
第一點是，在執(zhí)行過程中，會不會出現(xiàn)“動作變形”的情況，執(zhí)行團(tuán)隊深刻理解計劃的最終目標(biāo)很關(guān)鍵；
第二點是，當(dāng)發(fā)現(xiàn)計劃與實際情況有脫節(jié)時，要及時溝通，并調(diào)整完善計劃。
第三步是執(zhí)行之后的檢查和復(fù)盤，回顧目標(biāo)和計劃，看是否完成了目標(biāo)。
同時，還要對整個工作的結(jié)果和過程進(jìn)行分析和回顧：
有哪些做得特別好的地方，或者如果超額完成了目標(biāo)，主要的經(jīng)驗是什么，以后可以如何更好地利用這些經(jīng)驗？
有哪些做得不夠的地方，尤其是未能夠達(dá)成的目標(biāo)和未能夠按照計劃完成的工作，具體原因有哪些，下一次可以如何避免和改進(jìn)？
在總結(jié)和復(fù)盤之后，馬上進(jìn)行的又是及時的行動和處理?？梢钥吹?，PDCA循環(huán)這個管理方法，是一個非常注重思考和行動平衡和結(jié)合的管理方法：
計劃是思考，緊接著執(zhí)行就是行動，執(zhí)行結(jié)束后，趕緊進(jìn)行檢查復(fù)盤，這可以看做是思考，之后接著就是對復(fù)盤結(jié)果的處理，這是行動。
這一步，主要就是針對檢查和復(fù)盤找出來的問題，及時進(jìn)行修復(fù)，對于做得好的經(jīng)驗，尋找到可以融入日常工作的方法。
檢查中發(fā)現(xiàn)的比較大的問題，可以單獨成立一個改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)的計劃當(dāng)中，就這樣進(jìn)行持續(xù)的工作改善。
PDCA的四個特點：
1）特點之一：周而復(fù)始
以上四個過程不是運行一次就結(jié)束了，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個循環(huán)結(jié)束，解決了一些問題，而未解決的問題則進(jìn)入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升。
PCDA循環(huán)實際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。
在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。
2）特點之二：大環(huán)帶小環(huán)
類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。
3）特點之三：大階梯式上升
PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
3）特點之四：統(tǒng)計的工具
PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法，作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。
PDCA是工作的一個思路，每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，是在工作、生活中逐步養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣。
四）PDCA的應(yīng)用
那么問題來了，把PDCA的來源、定義、特點的意識都了解了，以采購學(xué)習(xí)用品為例實踐一下PDCA具體的應(yīng)用：
我們首先分析現(xiàn)狀：
問：需要做什么？
答：開學(xué)了，需要準(zhǔn)備好多學(xué)習(xí)用品。（確定目標(biāo)）
問：為了在開學(xué)前準(zhǔn)備這些學(xué)習(xí)用品，該怎么做？由誰來負(fù)責(zé)完成？什么時間完成？在何處執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？
答：制定學(xué)習(xí)用品采購清單。（需要選定管理項目，確定管理方法）。
這就是所謂的第一階段：P(Plan)計劃
●所謂的第二階段：D(DO)執(zhí)行
學(xué)習(xí)用品采購清單列好了，我們就要去大潤發(fā)超市去逐一采購了。
當(dāng)然在采購前需要先培訓(xùn)一下，先去超市的哪個區(qū)域、拿哪種類型的學(xué)習(xí)用品，以免滿超市的跑浪費時間，浪費體力
●所謂的第三階段：C(Check)檢查
通過實施執(zhí)行的結(jié)果，再來分析計劃中是否有遺漏項目；另外要清楚出現(xiàn)的新的問題。
●所謂的第四階段：A(Action)行動（有時也稱糾正）
按照學(xué)習(xí)用品采購清單進(jìn)行采購執(zhí)行了，回家后卻發(fā)現(xiàn)水杯忘記買了，需要重新修訂采購計劃，再次執(zhí)行。
另外也有可能，按照計劃執(zhí)行采購后取得圓滿的成功，開學(xué)的用品全部搞定。這時可以將執(zhí)行的內(nèi)容作為以后開學(xué)前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
